心得体会其实就是我们内心感受所整理成的文字，很多人都知道心得体会是可以将我们真是感受记录在文字中的文体，以下是小淘范文网小编精心为您推荐的迎新杯心得体会7篇，供大家参考。

迎新杯心得体会篇1

20xx年是中国经济快速增长的一年，我们在中国移动集团公司的大方针下，认真贯彻_届六中全会、集团公司和省公司工作会议精神，在省公司和市分公司领导的正确带领下我们结合本溪移动通信实际，更新服务理念，深化改革管理制度，巩固和提升竞争优势，保持行业区域主导地位，加快了本溪移动的发展，提高了大客户服务的水平，克服了各种困难和不利因素，业务发展和业务收入保持稳步增长的良好发展态势，各项工作取得了可喜的成绩。

一个人客户管理与服务

为彰显vip会员尊崇倍至、享我所想的尊贵体验。20xx年度我中心本着沟通从心开始的服务理念，

我们的每一位服务人员都从客户的利益出发，想客户所想，急客户所急，为客户提供各类通信服务以及慎重停机、免费补卡，免费更换stk大容量卡，帮助客户积分兑奖等业务我们尽心尽力为客户做到。

结合_移动公司的各项工作指标，本着服务“以人为本”的宗旨从年初的数据分割到年末的客户满意度，实行了针对大客户、重要客户的上门服务、亲情化服务等差异化服务。我们要求每一位客户经理耐心解答客户关于移动通信方面的疑问、圆满解决客户在使用移动电话方面的问题、提供形式多样的信息服务。客户经理会定期与客户联络，同时，客户也可以通过电话、短信、上门等方式与客户经理保持联系。客户还可以向提供服务的大客户经理预约时间，要求上门服务。上门服务内容包括：业务受理、设置新业务功能、进行新业务演示、解决投诉问题、代收移动电话费等。

另外，结合“服务与业务”的战略目标，始终坚持“创无限通信世界做信息社会栋梁”的企业使命，不断增强员工的`“危机感、紧迫感、使命感、责任感”在全面提高服务质量外，使我们中心在公司的文明建设上都取得了长足的进步。

二中高端客户保有率

在当前激烈的市场竞争中，中高端客户将成为我们通信行业下一步争夺的市场目标。在中高端客户市场保有率“战争”中，只有不断深化人性化、亲情般的的优质服务，不断提高的业务技术的水平才能，被众多中高端客户所信赖。去年的中高端保有率我们中心圆满的完成公司下达的任务。

三全球通客户目标市场占有率

四外呼人员的管理

外呼人员在我中心完成的指标中占有一定的比率。电话营销的目标客户群选取针对性强，以及服务口径设计妥当和全体外呼人员的共同努力，_年外呼人员在新业务的推广，全面推动新业务的增量增收中起到了很大的作用。外呼队伍人员在做市场调查。社会调查、服务关怀、挖掘潜力客户时，她们的服务质量就代表着我们公司的服务形象，所以我们培训外呼人员：熟练掌握公司个指标及各项业务，规范服务用语，应答技巧专业灵活，团队之间密切配合协作。使他们能在第一时间内将信息清楚明确的传递给目标客户。

是直接连接客户和公司的桥梁，所以对外呼人员的服务质量直接影响到客户

外呼人员进一步培育潜力型和竞争型业务，重点加强潜力，服务管理、服务人员管理

五投诉处理

为进一步提高客户满意度、保持服务持续，大客户中心在_年里以客户价值为尺度，从加强投诉管理入手，建立起客户投诉快速响应机制。

首先，优化投诉处理流程，加强后台管理人员对前台客户经理投诉处理的支撑，设立投诉热线，建立管理层直接介入处理的应急响应机制，缩短投诉处理时限。其次，严格控制集团客户短信群发。再次，重要和重复投诉直接向公司专业部门或公司有关领导派单，管理人员及时支撑，处理解决方案。最后，完善客户跟进服务制度，提高移动公司的服务水平，从而达到投诉满意度100%。

六日常工作

客户经理是集团客户和个人大客户服务的主要提供者，也是移动公司对外展示员工形象和工作风貌的重要载体，客户经理的职业形象和职业素质一直是公司领导和客户关注的焦点。在_年的日常工作中，我们着重系统培训客户经理的服务与业务双全面优化营销体系，实现客户经理规模化。大力推进新业务的规模发展，加快改进服务的步伐，全面优化营销体系，推动中心完成全年的营销指标。

20xx年我准备在工作中协助领导全面创新服务模式，提高新业务的市场占有率。协助领导全面提升客户服务，促进服务价值化。继续大力宣贯“正德厚生，臻于至善”的核心价值。

迎新杯心得体会篇2

又是一个金风送爽的时节，又是一个硕果盈枝的时节。9月28日晚，校1号运动场华灯闪耀、欢歌笑语。我校xx级新生开学典礼暨迎新晚会在这里隆重举行。校党委副书记、副校长洪贞银主持仪式，校党委书记彭有轩、校长田巨平发表重要讲话，学校全体党政领导及各院系、处室主要负责人出席典礼仪式。

田巨平首先代表学校领导和全体师生对新同学的到来表示热烈的欢迎和祝贺， 并向新同学介绍了学校的发展历程、现状以及未来的发展规划。他说，经过23年的发展，学校的办学规模不断扩大，办学实力日益增强，并以优秀等级通过教育部对我校人才培养工作水平评估。目前，广大师生正以只争朝夕的精神，为实现学校跨越式发展目标而努力奋进。他希望新同学们要树立健康向上的人生态度，保持百折不挠的坚定意志，养成心智、陶冶情操、成就真人；要继续保持如饥似渴、只争朝夕的精神，崇尚科学、勇于创新，探求真知；要团结友爱、互相理解、互相支持，体验真情。

大会表彰了传媒系等8个先进单位、黄军生等41名优秀教师、熊金凤等24名优秀辅导员（班主任）、徐晓英等64名先进工作者、外语系06级（2）班等13个先进班级体、孙婷等381名三好学生、徐小恋等300名优秀学生干部，并为魏园园等16名同学颁发了一等奖学金。

颁奖仪式过后，彭有轩发表了热情洋溢的讲话。他希望新同学们尽快调整心态、转换角色，既要适应新的学习环境，又要适应学校的培养目标和模式；要树立正确的价值观念，加强思想品德修养，志存高远，奋发有为；要努力提高自己的实践能力、创新能力和研究能力，做到学有所成，学有所长。

开学典礼结束，一台精彩纷呈的迎新文艺晚会让在场的观众尽情享受了艺术的魅力。

以上来自：校报 军训心得体会

在我眼里军训——多么可怕呀，令我有一种毛骨悚然的感觉，对军训产生了恐惧感。但这次军训使我明白了：只有养成不畏困难的精神；使我们身体素质等方面都得到发展，并有时间培养一技之长，创造新的财富，只有这样，我们将来才能在社会上找到立足之地，成为一名合格的接班人；也只有这样才能是中国的未来不致落空。我也认为：军训的感受像个五味瓶，酸，甜，苦，辣，咸样样都有。

军训是苦的是残酷的，记得刚开始军训的第一天，教官就给我们一个下马威——站军姿。我们在烈日炙烤后的尘土飞扬的石子道上站上半个小时。热气不断的从地里面往上透，脚底又酸有烫，汗不断地脸上流下来，滴在地上，而且还口干舌燥的，我有点想打退堂鼓了，但是我没有这样做。我一直告诉我自己：一定要坚持下去，时间快到了，再忍一下就行了，要是现在放弃的话，那前面的辛苦不就白费了吗？于是我就咬着牙，硬撑了下来。这样一来我明白了一个道理：只要心中绷着坚持着个念头，那么成功就摆在你面前。

和苦味比较而言甜味好像更多些

开联欢晚会可是军训一大亮点，尽管我的节目，魔术因为灯光的原因没被选上。但看这其他同学载歌载舞我也很高兴。更有趣的是举着花露水驱蚊子。山里昆虫很多，尤其是蚊子，对于饱经蚊虫叮咬的我来说在露天下驱虫显得尤为重要。别的同学也不例外：一个个伸头缩颈，包头屈膝……忽然之间我突然觉得很想笑，似乎军训也不那么苦了。

令鼻子一酸的事

军训随然很苦但我们队没有一人因为伤痛或太苦的环境而哭泣。倒是在军训的最后一天当教官和我们道别时，突然间，鼻子一酸，所有同学哭得溃不成队当然我也不例外。也不知什么时候哭声才停。

这么两天下来，我已被折腾得差不多了，我软绵绵地躺在床上，回想起着两天的军训：趁教官不注意偷偷做鬼脸；在自由活动是和他说说笑；在离别时哭得稀里哗啦……这段记忆是多么珍贵呀！不一会儿我便进入了梦乡。这虽然很累，但我觉得我们要完成一件事，必须坚持不懈，持之以恒的努力，才能到达成功的彼岸。

迎新杯心得体会篇3

8月20号，是学弟学妹们报道的日子。热情，激动期待，繁忙是今天志愿者的代表词。早上7：30志愿者们就早早集中，分配任务和工作。虽然为了今天的迎新我5：30就起床从沙坪坝坐地铁匆匆忙忙的，连早饭都没有吃就赶到了大学城。这一天很苦很累，甚至一度想直接累得躺在地上好了。因为炎热，干渴，无时无刻不在折磨着自己的身体。可是却一次又一次被校园的热情和喜悦打动整个校园从东到西，从南到北，无论是老师还是同学，还是校内的其他工作人员。都是喜笑颜开，忙并快乐中享受这份喜悦。

作为一名汉语言文学的志愿者，也作为一名欢迎新生的学姐。也忙碌的奔跑在校园的各个角落。随处可见一股股青春的活力。后来，我转为了校门口的迎新志愿者。一个个如花的笑脸那种快乐洋溢着，发散着，感染了每一个人。每一辆大客车的驶来都让我心潮澎湃，不知又将会是哪位学弟学妹即将到来。为我们添一份喜悦，为重师添一份光彩。

顶着烈日，我的驱赶却比任何任何时候都坚挺；流着大汗，我的内心却比任何任何时候都快乐；举着大牌，我的双手却比任何任何时候都有力。因为内心有一种想法在支撑着我柔弱的身体，我很累，好累，可是我必须坚持。因为我不忍心看到亲爱的学弟学妹们搬着沉重的箱子还茫然无措不知道该怎么办的迷茫眼神。我也是从大一新生走过了的将心比心，因为去年的学长学姐们给了我很多的帮助。我也希望在今年我可以尽自己的一点绵薄之力去帮助他们。哪怕只是给他们一个小小的指示，一次拎包，一次带路。内心1也是极度快乐的。突然想到一句歌词：只要人人都献出一点爱，世界将变成美好的人间。现在看着这一个个青春的脸庞，我知道我应该把这份爱继续传递下去，突然觉得自己可以参加这次迎新活动是如此的荣幸，看到自己变得越来越好了。

其实不光是我自己，同学还有很多老师也加入了这次迎新活动，他们顶着烈日，和我们一样累得汗流浃背，却始终无怨无悔，从不抱怨。从不说苦也不说累。只是面带笑容，轻声问候。我的心里觉得这一切就像是一个温暖的大家庭，我们一人一手却扶起了不可估量的人心与爱。从校外迎新到新生注册点，到一站式服务大厅，到军训物质处到新生宿舍，到校医院，等等各处，有新生的地方就有志愿者。尽管我们曾互不相识，尽管大家可能来自全国各地和世界各地，但在走进校门的那一刻，我们成了朋友，成了兄弟姐妹。尽管看到有的新生脸上除却了喜悦还有一丝丝的迷茫，还有对未来的忧虑和困惑。但是在那一刻，我们感受到的依然是满满的正能量和回家的感觉。这其中更多的是新生的满怀壮志，振翅高飞的豪情。我相信新生的到来必会给我们的学校注入鲜活的新血液。必将让重师的校园更温馨，让重师的未来更美好，更加有活力和魅力。

这次迎新志愿者活动，让我在实践中得到了充分的锻炼和启示：众人的力量是强大的，人心总是向善的。在作为志愿者的前提下我感受到了奉献的快乐。也拉近了老生和新生之间的距离。新的一学年再次来临，大一的新生们带着憧憬和梦想来到了校园。作为已经大二的我，是否也应该扪心自问自己未来的路该怎么走，是否还在继续自己的努力和梦想。

总而言之，迎新对我而言是既快乐又有意义的，希望以后有更多的人将这份快乐传递下去。

迎新杯心得体会篇4

元旦节日主题课程成果展活动已经结束了，但那份精彩，那份喜悦，那份感动依然真实的浮现在我的眼前。

一、孩子的精彩

虽然我们班的孩子到幼儿园还不足一个学期，但他们在各方面都有了很大的进步和提高，不哭了，不闹了，会自己穿鞋子了，会自己叠衣服了，会帮助小朋友了，会关心爸爸妈妈了。

老师们最担心的是小班孩子会在展示时情绪失控，导致活动没办法顺利进行，但我们班的小朋友不存在这种现象。一个个都能按照老师的要求来就座，声音响亮，表演出彩，引得家长们的阵阵掌声。尤其是郑卓、周梦苑小朋友在故事表演《拔萝卜》中的精彩装扮，吸引很多家长都到前面来拍照。

二、家长的喜悦

在活动中，小二班的所有家长朋友都能按照老师的要求，在家里给孩子画好妆，穿好衣服，按时送到幼儿园。同时家长朋友积极配合班级老师的要求，都坐在观看区域，安静耐心的观看孩子们的表演。

通过观看孩子们的表演，家长朋友都忍不住夸奖孩子长大了，进步了，能干了，喜悦的神情洋溢在家长的脸上。

三、老师的感动

作为班级老师，孩子们进步了，能干了，懂事了，是我们的心愿；同时，能得到家长朋友们的认可和肯定，作为老师我们无比欣慰和感动。

在家长朋友对班级老师进行师德评议的'反馈中，班级25位家长朋友对三位老师都做出了优秀的`评价，令我们感动不已。

总之，通过本次节日课程成果展活动的开展，进一步促进了家园沟通的有效性，直观性，为以后的工作打下了良好基础。相信在以后的活动中，我们班会越来越好！

迎新杯心得体会篇5

在金风飒爽，丹桂飘香的金秋九月里，我院迎新文艺晚会圆满的落下了帷幕。本次晚会得到了领导的高度重视。为了欢迎大一新生，同时注入我们xx级新生的活力，能更好的展示我们经管系的风采，加上吸取了往届迎新晚会的成功经验，所有的这些都为我们本次迎新晚会成功举办奠定了基础。不过其中也存在一些问题，但通过系各个主要负责人学生会各部门成员和的协商处理，使我们的整个晚会筹备能顺利的进行。

前期的准备工作只是整个晚会的初步统筹安排，各个项目各个环节都比较顺利的进展着。晚会准备的第二阶段在节目方面是主持人的确定、对节目的落实、排练和审核；及对于其他各个项目如后勤、秩序等各项工作的落实。同时我们在x月xx日和x月xx日分别对晚会的节目进行了初步的审核。x月x日的彩排中，他们的节目已基本成型，由于大一的经验不足，排练的进度比大二的同学稍慢，但他们在步入正轨后，马上就有突飞的进步，不久便有了非常好的效果。大二的同学由于课程比较紧，排练的时间有限，许多时候只能在晚上加紧排练，他们的辛苦和努力是大家有目共睹的。xx号晚上在联通活动室我们进行了晚会的第二次彩排，还邀请了学院老师和主席团进行现场指导。本次的彩排大家都拿出了最好的状态，我们对每个节目进行了详细的点评从整体到细节对其不足的地方进行了更替。

最后为晚会的倒计时阶段，在x月xx日迎新晚会的所有前期工作如节目的安排，晚会的宣传，后勤的保障秩序维护的安排等。为了确保在当晚正式的晚会中能顺利的开展，于xx号中午我们召开了迎新晚会最后的工作安排动员大会。会议首先是确定各个节目，项目组负责人对其所负责的项目是否确认无误。之后我们安排了第二天到a1—b1之间空地进行现场布的工作及演出人员的化妆等。使在时间上合理紧凑，细节上周密谨慎。

本次晚会节目种类繁多：街舞、有朗诵加舞蹈《追梦》、小品《大学生活》、歌曲《菊花台》、歌舞串烧、舞蹈《nobaby》、其中开场街舞以其恢弘的气势，受到同学们的一致好评。而教官节目、歌舞串烧和街舞都将本次晚会推向一个又一个的高潮。在本次晚会中，主持人多次与观众和演员互动，为本次晚会增添了不少的亮点。当然，在本场晚会中也存在着许多的不足，在准备工作上服装和发型都不到位，场地安排，接电等花费了不少时间。希望在今后的演出准备上能够有所提高。最后在《奔跑》的歌声中，本次晚会圆满的。落下了帷幕。在大家的共同努力下，我们为10级和09、08级学生献上了一场精彩的晚会。这次迎新晚会也是10级学生第一次参与的工作，他们的工作热情让我们看到了他们的积极与热情。回顾整个工作过程，从前期的'策划工作到后期的紧张的编排工作都凝聚着所有工作人员的汗水。这次晚会得到广大师生的大力支持，也让我们看到了他们对我们辛苦努力成果的肯定。这次晚会成功举办的同时，也为我们今后的工作累积下了不少的宝贵经验以及教训。

迎新杯心得体会篇6

经历了移动公司组织的川大和民大的迎新，累并快乐着。

每天早上五点半就起来出发，统一来到学校，一到学校就投入紧张有节奏的工作中，和电信和联通公司竞争，和同事队友配合，在这次的川大和民大迎新中，我们东升厅的厅经理也和我们一同投入了一线迎新中，每天我累得时候，声音沙哑的说不出话的时候，看到她依旧在一线工作中，就会坚持下来，为了这次迎新甚至有天晚上，厅经理和我们厅的营业员甚至工作到凌晨2点。但是通过我们的努力在新生的新号卡上，终端手机，校园专网，和数据业务上都取得比较好的突破。虽然累了但是看到自己和队友们工作成果和取得的成绩。心里觉得很开心。

在校园迎新中分公司领导以及我们市场部的同事给我们一线员工很多后台支撑已经关注，我们能够完美的完成今年的校园迎新他们的付出是不可忽视的，这次校园迎新的的策划，

实施，和我们的竞争对手比起来都是略胜一筹的，但是我们的以后的工作不能骄傲，还要更加努力工作，积极创新才能一直在这个营销战场上笑到最后。我们的校园直销队员

在我们这次的校园迎新营销活动中，也是非常积极努力，穿梭在校园的每一个角落

为公司做宣传营销，以及终端和数据存送的宣传和办理。、

这次的校园迎新虽然很累。但是学习到了很多东西，和营销技巧。总的来说有这样一次经历是很值得的！

迎新杯心得体会篇7

金秋九月，再迎新生；一张张初显成熟但又不乏幼稚的脸庞，让我回想起自己第一天踏进湖经校园的时候，迷茫不知所措，幸运的是，还有热心的前辈为我引航，指路！如今，大四，我以党员的身份去迎接新生，更感觉个中体味不同：不仅要展示我们党员的风采，更要着新生之所想，急新生之所急，所谓“为人民服务”，践行群众利益观，也就是要深入这些学弟学妹中，为他们的思想学习生活指点迷津，提供最大的帮助！

于是，在这样的想法下，新生进校半月以来，我和我的搭档，定期下寝室， 像一位知心朋友与他们交流，在言谈之余，不仅让他们了解到我们经院的情况，也让新生们慢慢适应自己即将面临的大四生活，而更重要的是，也让我更深入思考他们所面临的困惑，以及需要注意到的问题！

第一个当然是离家渐远的问题。所带领的寝室几位成员中，有两位是省内的这还好说，而其他有一位来自四川，有一位来自苏州，另外还有一位我熟识的来自河北；离家之远，思家之情在中秋时刻更显深重。借此，我对他们说，思家固然为人之常情，可是当我们来到大学，开始接受不一样的教育的时候，是不是应该开始抱守感恩之心，用实际行动去报恩于父母呢？

其二也是最重要的问题是专业与就业方向的问题。这个是每个人都会提及到的，而且又是必须解答的；我结合自己的经历与体会，与搭档一起，跟他们深入交流了这个问题，让他们认识到管理科学专业是个新兴的、极具发展前景的专业，专业不是问题，只是我们自己是不是摆正了位置，放平了心态，不以专业为重，而以努力为实！当然转专业确实是可以，但是要从自己的实际出发，相信自己，相信学院！谈到就业，新生们亦是关心不已，我们还未毕业，说不上十分好的建议与意见，但我相信，有一个好的职业规划比专注专业就业的情况更难能可贵啊。希望新生么与我们共勉之！

其三当是学习方法与学习目标的看法。大学学习自然与高中不同，这些新生们也都很清楚，只是他们却也很迷茫，既然与高中不同，那我们大学应该怎样呢？这方面我跟搭档也谈了很多，希望他们就是在时间更加充足的、自由的情况下，不要仅学书本知识，更要利用好博览群书，学会查资料以辅助课堂学习；另外要按照自己的职业目标按需学习，强调自学与主动学习，更加强调独立思考！思考诚可贵，独立价更高啊！！！

还有其他问题如是否考研，是否现在找兼职，什么时候开始找工作等等一系列问题我们也都做了解答，可是感觉这些离他们现在还稍远，建议他们还是先以适应大学生活为主，打好基础再说。每次的欢声笑语的交谈结束后几位学弟们都抱之感激和敬佩之情，我们身为党员，为他们做这些是自身的义务，但能够把自己知道的，自己关于大学生活得所思所想告诉他们，帮助他们去度过四年也是甚好的。

几次与新生们的交流不仅仅实践了为人民群众服务的价值观，也让我从这次实践中开始深思一个问题：新生该如何去度过大学生活。四年过后，我对此依然没有一个整体的答案，或许每个人不同，但有些应该是一样的，譬如上面谈到的问题。另外还有一点，我在与大一新生的交流中稍稍做得不足那就是思想上的人生观、价值观。在这方面，我自己认识得也不甚深入。为此，我争取下去不断深入学习，结合自己的实践观去琢磨，去体会，也用最好的形象与言语将那些好的思想引导这些可爱的新生们。