写事迹材料可以让我们更好地总结和归纳经验教训，写事迹材料的目的是为了了解更多优秀的事迹，下面是小淘范文网小编为您分享的一线事迹材料8篇，感谢您的参阅。

一线事迹材料篇1

xx，市场部售后服务人员。20xx年，他主要负责哈尔滨局、沈阳局、济南局、上海局、郑州局、西安局及下辖15个车辆段的售后服务工作以及自备车销售信息的收集。

在全年售后服务工作中，xx分管的'各个路局未发生与公司有关的行车安全事故，典故与关门车故障率也得到了有效控制。工作上，通过与各个路局、车辆段、运用车间的定期工作走访和日常电话联系，xx密切关注公司新造车辆动态，做到了发生故障后第一时间知晓、第一时间处理。20xx年，xx共处理解决各类故障16起，有效维护了公司形象和声誉。

20xx年，在自备车销售信息收集工作中，xx通过与各局自备办、段自备办等相关人员积极沟通、网上信息筛选及化工能源企业走访等渠道，收集到多起自备车需求信息，其中有效信息4起，目前正在积极跟进。另外，在售后服务走访过程中，xx与局自备办、段各科室人员建立了良好的沟通关系，也为获取自备车需求信息打下了良好的基础。

在完成岗位工作的同时，xx还有意识地协助部门领导管理售后服务工作，在提高整体工作质量的同时，自身综合素质也得到提升。

一线事迹材料篇2

在抗击疫情阻击战中，一批80后、90后脱颖而出，在“逆行人群”中形成了一道年轻靓丽的风景线。他们职业不同、分工不同，相同的是满怀着对党、对国家、对人民的爱与责任。开原市中固镇青年党员张笑涔就是其中的一员。

张笑涔，男，33岁，中共党员，2010年参加工作，现任开原市中固镇副镇长、孟家寨村包村工作队长。分管民政、扶贫工作，服务对象以困难群众、老年群众为主，新冠病毒疫情防控工作中，张笑涔第一时间深入到辖区低保户、五保户、扶贫户和分管服务对象家中，通过开展消毒防疫走访的实际行动为困难群众和老年群众提供安全保障。期间结合全镇老人防护安全、辖区养老院防疫存在的隐患，张笑涔逐一堵塞防护漏洞，确保老年人防疫工作万无一失。此外，围绕包村工作，张笑涔带头开展排查和防疫阻击工作，连续30天按时值守，有效保障了孟家寨村防疫工作的有序进行。

一、心系服务对象——访民送“安全”。中固镇政府三楼第4办公室，五保户李大叔一年总要跑上10来趟，有时是去找民政干部咨询扶贫政策，有时干脆就是拉家常，对此，民政干部张笑涔总是来时一杯茶，走时有相送。今年的1月25日，刚好是大年初一，李大叔怎么也没想到，民政干部张笑涔防疫走访第一个就来到了他家。笑涔说：“李大爷，我知道您自己独居，您的年纪大了，你们家的防疫我来做！这期间你如果有什么需要就和村干部或者我联系，需要外出一定要戴好口罩……”像李大叔这样的五保户，中固镇还有很多，疫情防护工作开始后，虽然各个村都建立了各自的排查走访台账，但张笑涔还是放心不下，他对自己分管的低保户、五保户、扶贫户逐一进行了入户消毒防疫走访与登记。与各村进行的是否外出登记不同，张笑涔的台账上对这些家庭、特别是老人的需求情况进行了详实的登记，第一手掌握服务对象生活需求，并根据实际情况采取有效措施逐一化解，破解了疫情防控期间的困难群众、老年群众突发情况的发生。开展疫情防控工作以来，张笑涔义务为困难群众、老年群众进行家庭防疫消毒1000余次，代为购买药品、食品、生活必需品30余次，张笑涔的真情服务，让辖区困难群众，特别是老年群众真正体会社会主义大家庭的温暖。张笑涔说:“把服务送给最需要的人，我的服务才算到位。”

二、织密安全防线——安民解“难题”。通过深入实地的防控疫情排查走访，张笑涔发现三个问题，一是老年人对疫情防控工作重视不够，二是家庭防护中对老年人的安全防护重视不够。三是辖区西地村福寿养老院人员密集存在防控隐患。对此，张笑涔立即着手一一整改。对于老年人对疫情防控工作重视不够和家庭防护中对老年人的安全防护重视不够的问题，张笑涔逐村进行走访排查，实地了解老龄群众对疫情形势的掌握，对于思想观念淡薄的，及时进行劝阻，对于家中子女不关心老人防疫，不为老人出行准备口罩的，立刻进行批评教育，对于家庭防护工作自觉积极，尤其是关心关爱老人的典型认真进行登记，作为文明家庭评比工作的重要依据。农村工作没有捷径，要知道群众的心，就得见群众的面，就这样一个村一个村的走，一家一家的劝，张笑涔用最基础的走访工作，有效地堵塞了疫情防控工作中关于老龄群众的防控漏洞。除此之外，关于老人还有一项重中之重的工作——中固镇西地村福寿养老院。该养老院共有养员?人，工作人员?人，疫情防控期间，正值春节，亲戚子女的探望、工作人员的频繁外出、养员的衣食起居的聚集处处都是隐患。对此，张笑涔亲自与院长沟通，阐明利害关系，最终达成以下共识：一是疫情防控期间养老院谢绝探望;二是回家与子女团聚的养员，待疫情解除后方可返回;三是工作人员里不出外不进，采购物品通过电话联系，避免见面;四是对现有养员进行摸底排查，对于养员与亲属近期有接触的，掌握亲属出行情况，涉及到疑似地域的必须进行隔离。五是采取二十四小时监控，全面掌握养员实时动态，避免安全隐患。经过紧密的工作部署，疫情防控期间，该养老院日常养护工作稳定有序，养员及家属对于特殊时期的特殊举措均表示理解和支持。

三、坚守防疫岗位——护民保平安。困难群众、老年群众，对于这些分管工作，张笑涔做到了疫情防控细致入微，对于自己的包扶工作，张笑涔更是尽职尽责。在张笑涔的建议下，他所包扶的孟家寨村第一个建立起疫情防控党员志愿者团队，有了党员志愿者的值守，孟家寨村的百姓安心了，也更与党员干部交心了。老百姓都知道，镇里都派出干部来村里支援，我们村民自己更要自觉。从1月25日，疫情防控工作开始以来，连续30天，张笑涔每天都要来村里站上属于他的那班岗，村干部知道，上岗前，笑涔刚刚走访回来，大家心疼的说：“老弟，你回家歇歇，你的这班岗，我们替你值。”笑涔说：“再苦再累，我也要站好这班岗，这是我的职责所在。”是啊，是责任感、使命感让他义无反顾投入到抗击疫情工作中，工作之余他也想念家中尚且年幼的两个孩子，妻子和他都奔赴在各自岗位，孩子只好由年迈的父母来带，父母身体好吗?孩子懂事吗?紧张的工作让他无法顾及周全，他坚信，国家这个大“家“好了，才有小家的幸福，自己的工作做好了，才有颜面面对父母。

“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”，张笑涔情系辖区困难群众、老年群众，扎根农村，服务村民，在抗击疫情工作中，以实际行动彰显了青年党员的无悔青春！

一线事迹材料篇3

时势造英雄，凡人出壮举;大疫当前不言退，恪尽职守显担当。疫情无情人有情，忙碌身影最暖心--他，张干，宝应县白田小学一位普通教师，担任三3班英语教学、班主任管理工作。在疫情延期开学期间，一直默默付出、不畏辛苦，坚守着自己的职责，用实际行动诠释了责任与担当。

一、疫情防控：一丝不苟

面对疫情，全校师生员工及家庭成员信息统计，成了学校工作的重中之重。每天除了汇总班级疫情防控信息，表格统计工作，张老师主动承担了全校100多名教职员工、1285名学生及师生员工家庭成员5227人信息统计、每天体温测量情况上报工作。疫情期间他自己也记不清收集了多少数据，上报了多少表格。外省市返宝人员统计表、学校新冠肺炎防控情况统计表、教职工及学生家庭成员每日异常情况登记表、学校未返宝教职工信息登记表……有的数据通知上报的时间非常紧急，哪怕熬夜到凌晨两点多，他也毫无怨言。有的数据信息需要每天上报，上报前还得先核查统计，然后再上报。有时候，某个班级忘了按时上报，他就单独给班主任微信打电话，确认之后再上报信息。为了防止错过上报时间，他把上报的时间点和上报的表格名字备注在手机记事本里。即便这样，有时候忙起其他工作的时候，偶尔还是会错过上报的时间点。上级上报负责人就会微信@他或打电话催。他说，最初的几天他晚上睡觉一闭眼，满脑子里不是这个信息就是那个表格，他每天睡醒第一件事就是提醒各班上报学生健康信息;他每天做饭或吃饭的时候，都会拿着手机看看各班数据报完没有;他每次在厨房做饭、做菜的间隙都会跑出来瞄一眼挂在餐厅墙上的钟表。他的每一天被一些数据表格围绕着，他对学校去过某些疫区和从疫区返回的学生数了如指掌。虽说通过他上报的是一个个数据，但是在他心里，那些数字承载着全体师生生命安全、健康成长的重量。每天看到各班主任上报的一一班平安、一二班平安……六一班平安，他就不由得嘴角上扬、心情舒畅。

疫情防控工作，他勇于担当。重点人员排查，教职工和学生重点人群调查及分布情况，疫情防控师生健康档案，教师和各班学生行踪健康档案，都是他负责整理完成。他对照档案细则，一条一条整理，有好的做法及时和大家分享，及时调整防疫工作思路，确保师生健康排查无漏洞。为迎接市、县教育局的疫情防控工作督导检查，他和其他疫情防控小组成员一起，在校长室的带领下，对学校隔离室、走廊、办公室等进行了全面彻底的大扫除。如今复学后的每一天，他仍坚持每天上报疫情防控情况。为了能够及时上报，他每天晚上把需要第二天上午9:00前要求上报的县局上报表格在电脑上编辑以后，发送到手机微信的文件传输助手。第二天一睡醒，第一件事就是拿起手机开机，打开文件传输助手里的表格，通过手机qq邮箱发送到指定邮箱。这么多天里，看钟表指针是否接近九点，成了他条件反射一般的习惯。这种紧张，不是恐惧，不是焦虑，而是他心里那种责无旁贷的担当。

二、班级工作：春风化雨

班主任是学生与学校联系的执行者，他们是离学生最近的教育者、守护者。在疫情防控的“战斗”中，这些最小的“主任”每时每刻都处在“备战”的状态，践行初心使命，体现责任担当，为打好这场疫情防控阻击战，全力以赴，共克时艰。作为班主任，张老师更是以父母般的情怀关注着学生的一切动向。每天，他都会耐心细致地通过微信或电话等方式逐一核实学生的身体状况和活动范围，包括学生的体温与所接触人员，并毫不遗漏地做好记录;他还通过许多途径向学生及家长宣传防控疫情的相关知识和一些官方信息，力争在所辖区域起到积极的引导和带动作用;疫情防控前期，部分家长未能及时汇报相关信息，对张老师“催债式”的做法感到不解。一段时间下来，家长们被张老师这种坚持不懈的行为所感动，每天早上班级微信群里的信息提示音成了一篇动听的乐章。

三、线上教学：认真缜密

由于疫情迟迟未开学，在市县教育主管部门尚未进行线上学习之前，为保证学生居家学习有效、高效，他在钉钉上建立班级学习群，每天在钉钉直播教学前半小时@班级所有学生，提醒孩子们按时观看直播课，并对孩子们感到困惑的知识反复讲解;对于学生共性问题线上及时解惑，对于个别“待优生”，线上教学结束后利用微信视频私信方式耐心指导。3月初市局开设线上学习课以来，他每天在上报各项表格信息之余，认真地进行在线学习，认真地备好每天的在线学习课教案，精心布置每天线下课后作业，每天下午5:00之前精心批阅每个学生提交的作业，对于有错误的作业他认真地批注出来，并发到班级微信群里及时反馈，使家长能够了解学生学习状况。线上学习每个单元结束，张老师专研教材、结合不同层次学生实际编排阶段检测练习，使学生加强知识点巩固理解并能灵活运用。同时他通过家长微信群向家长推送一些加强亲子沟通、家校合作、营造良好学习环境的方法，促进了家校更好的合作。

疫情期间疫防控情奋战一线，医护工作者是最美逆行者;人民子弟兵、警察是祖国钢铁长城最美守卫者┄┄不一样的岗位，同样的奉献;不一样的选择，同样的坚守。在教育岗位之中，虽无豪言壮语，无惊天动地的事业，但在疫情中教师用自己的力量闪烁光芒，践行我们的初心。张老师以踏实肯干，任劳任怨，勇于担当，忠于职守、谦虚谨慎、认真负责的工作作风谱写教育工作者最质朴、最美的乐章。

一线事迹材料篇4

春节，本来是团圆、欢聚的时刻，本应是一年中最为祥和温馨的时间。然而今年春节，一场突如其来的新冠肺炎疫情，打乱了我们的生活，并以惊人的速度在武汉蔓延，逐渐辐射全国，给大家的心里蒙上了一层厚重的阴影。面对疫情传播的严峻形势，各级党员干部充分发挥党员先锋模范作用，众志成城、迎难而上，牺牲小我、成全大家，以最快的速度投入到了这场疫情防控“阻击战”中。然而，人心都是肉长的，辛苦一年，谁都想在春节与家人团聚，天南海北，共享天伦。但面对病毒的肆虐，市政府办公室的党员干部站了出来，以他们的无悔和担当，筑牢了阻挡病毒传播的坚固屏障。

雷厉风行，迅速行动

xxx是市政府办公室文电科负责人，负责接收运行上级公文，并第一时间分解传达至相关部门。大年初一，在接到单位的紧急通知后，来不及做太多解释，他便扔下一句“单位有急事，我得赶紧回去上班”，毅然告别了妻子和x个月大的孩子，匆匆地从x老家踏上了回单位的路。随着疫情形势愈加严峻，多年积累的工作经验让他敏锐地意识到做好文件传达的重要性和紧迫性。赶到单位，他迅速将之前收到的关于疫情防控文件进行归类，并逐个电话联系负责落实的部门，确保已传达落实到位。

不分昼夜，阻击疫情

面对省政府、x市政府每天下发的文件，他深知，在这个特殊时期，这不仅仅是一份文件，更是一个命令、一份沉甸甸的责任。由于疫情防控工作需要，晚上十点以后收到要求马上落实的上级通知更是家常便饭，为此，他每天都坚守到深夜，确保第一时间收到通知后立即传达落实。随着各级指令的不断细化，疫情防控工作逐步进入关键期，他明白，这个时候的文件接收和传达更是要做到细致周到、万无一失，稍有差错就会给全市的防疫工作带来被动，所以，不管多晚结束工作，他都会把一天内收到的几十份文件传达情况逐一标记、逐一梳理，确保每项工作都已落到实处。从疫情发生以来，几次他拿起钥匙要锁门回家的时候，天已经亮了。

情化为动力，坚守无怨无悔

二十多个昼夜，偶尔抽暇和妻子孩子视频聊天时，妻子从未抱怨，只是不停的嘱咐：“你一定要好好照顾自己”，他说：“坚守住岗位，就是为抗击疫情贡献力量！况且咱们x市已经取得了阶段性胜利x名患者已经全部治愈出院啦！”当同事问起他疫情结束后最想做的事情时，他说：“我现在就想赶紧回家抱抱孩子，真是太想他了，每天忙到深夜家人都已休息，不能第一时间看到，只能翻翻手机里妻子每天发来的孩子照片。”即便这样，他还是拒绝了妻子想带孩子回x团聚，因为他知道，即使妻儿在身边，也根本无暇照顾，只有将妻儿安顿在“大后方”，自己才能更安心的投入到工作中。

没有过不去的寒冬，也没有挡得住的春天。2020年春节，在这场没有硝烟的战“疫”中，涌现出很多奋勇向前、敢于担当的党员战士，xxx用实际行动，展示了作为市政府办公室一员的责任与担当，践行了党员干部的初心和使命。“舍小家，为大家”，在市政府办公室有着许许多多像他这样忠于职守、尽职尽责的党员干部，他们并肩作战、攻坚克难、不辱使命，对决胜这场战“疫”充满斗志、信心百倍。相信，在市委、市政府的坚强领导下，在全市各条战线同志们的并肩奋战、不懈努力下，在全体市民的共同参与、积极配合下，我们一定能取得最后的胜利！

一线事迹材料篇5

某某，某某镇扶贫办干部，9年党龄。她说，“我上的了脱贫攻坚战，我也干得赢新冠。”这个随时开着玩笑的人，她已经很久没有回家了，久到她1岁的宝宝说起妈妈就指家里的监控，好似她的妈妈在监控中。

这个监控中妈妈她拖着跳广场舞用的便携式音响，播放着石柱话版的疫情防控录音，穿梭在村组道上，挨家挨户发放疫情防控知识宣传单、致群众一封信、承诺书等，做到宣传动员不漏一户、全覆盖;为落实好公路卡口来往车辆检查情况，她义无反顾参加一线卡口检查，对经过卡口车辆人员测量体温、登记、劝返，同时担负起24小时情况汇报的工作，及时将公路卡口发现的可疑人员上报至镇领导;为了保证宣传时候播放的语音大家听的懂，她又录制的石柱话疫情防控宣传录音不但语言原汁原味、乡土气息浓郁地道，而且能将自己的感情融汇到这些录音中去,使防控宣传变得更为纯粹、美妙;帮助老人搞好卫生，采购口罩、酒精、消毒液等防控物资，确保五保、低保、孤寡老人等困难人员防护到位。

她笑嘻嘻的说，自己一个人很厉害，“五大员”随时变换身份，既要当好疫情防控的“宣传员”又是疫情防控的“录音员”还是疫情防控的“战斗员”更是疫情防控的“服务员”同时是好疫情防控的“监督员”。

一线事迹材料篇6

“亲爱的同学们，非常时期123：只关注一个信息源——班级群。注意疫情防控，读《红楼梦》等经典著作，看《平凡的世界》等经典影视剧;坚定两个信念，即我们的党、我们的政府一定有能力带领全国人民打赢这场防疫阻击战;新型冠状病毒感染的肺炎疫情一定会尽早结束;坚决做到‘三不’，即不串门、不集会、不聚餐。没有错误的学科组合，只要足够努力，任何一种组合，都可以成就最好的你……”

受新型冠状病毒感染的肺炎疫情影响，全市学生延迟开学。在确保人群不聚集，师生不见面，最大程度降低疫情对中小学教学的影响的情况下，宜城市教育局党组下发《关于疫情防控情况下利用教育信息化平台做好网络教学工作的通知》，要求各镇(办)中心学校、市直各学校提前谋划并做好教育信息化平台的试用工作，于在2月9日前(高中学校在原定开学前)制定好网络教学的实施方案并完成平台的选用、远程培训、平台注册及备课等教学准备工作，确保2月10日正式利用网络平台开展网络教学活动，开创教学新模式，实现“跨时空互动教学”，真正做到“停课不停学”。

全国优秀教育工作者、宜城一中副校长吕学文告诉笔者，宜城一中多措并举，有效做到“停课不停教，停课不停学”。各年级部拟定详尽的作息表、学习任务表，适量增加寒假作业。学生做到“两按时”即按时起床、按时就寝，“两不少”即每天学习时间不少于10小时、休息时间不少于8小时，“两不玩”即不玩手机、不玩电脑，“两保持”即保持居家适度锻炼、保持卫生;要求全体中层以上干部按时到岗到位，全体教师早日返宜，在家备课。禁止学生到培训机构参加培训，禁止任何教师参与任何形式的有偿补课。学校通过电话联系、网络沟通等方式，协调家长共同做好学生居家学习的安排、督促和落实。各年级部推动班主任、备课组长和科任教师“三线”工作法。班主任通过班级群发布具体学习要求、检查方式等内容，并在班级群做好检查和反馈;备课组长安排具体学科学习内容;班级教师按课表在群里和线上布置具体学习任务并进行在线辅导答疑。学校组织班主任强力做好提前入住城区租赁房学生及家长劝返工作，有效地减少了人员流动，降低了感染传染的'机率。

宜城二中为学生增补了大约10天的假期作业，班级教师通过网络答疑解惑，利用假期培优补弱，及时和“铭师堂e网通”系统平台负责人联系网上在线学习事宜。预计近日高三年级全部学生能免费领取一人一账号、一人一密码，进行网上学习。宜城三中疫情期间“老师离校不离教，学生停课不停学”。学校通过班级微信群或qq群，及时发送电子教材，指导学生利用升学e网通和国家网络云课堂等平台，开展网络学习，教师在网上进行学习辅导和答疑，对学生心理和身理健康开展指导。宜城职高在高三工作群里要求所有高三专业教师秉承“成也专业，败也专业”的理念，按“应知”“应会”两大模板再一次布置专业作业，每天在线上讲解一些专业的疑难知识点，从容应对每年四月中旬在武汉举行的专业技能高考。结合疫情，学校还同时进行德育渗透：爱护环境，爱护动物。

面对肆虐疫情，宜城市教育局党组书记、局长张保华同志表示：宜城教育人在坚决打赢这场疫情防控阻击战的同时，离校不离教，停课不停学，质量不打折，为宜城教育品牌增辉添色。

一线事迹材料篇7

小宇是20xx年4月加入成都十里花巷物业服务中心团队的，在近两年的时间里她在物业管家这个平凡的岗位上做出了不平凡的成绩。她参加了十年雅墅两次大规模收房及十里花巷高层20xx、20xx年度3次大规模集中收房，从十年雅墅、十里花巷承接查验、多次大规模集中交房、房屋整改，装修管理、再到燃气安装、业主入住等各项工作中，都可以看到她忙碌的身影。“有求必应、有求必到，做到热情周到服务，多为业主着想、做些己所能及的事”是她的服务理念。因为经常积极主动为业主解决力所能及的大小事务，小宇赢得了大多数业主的认可与赞赏，并在20xx年获得了“第三季度服务之星”、“年度服务之星”、“年度优秀个人”称号。

管家的工作，事不大，琐碎，但就在这些芝麻琐事里，小宇用她的真心诚意，给每一位业主送上最贴心的服务。不管严寒酷暑，在绿茵还不茂盛的园区里，总能看到她穿梭的身影，每天回到办公室，她身上的衣裳都被汗水湿透了。一个夏天过后手膀子出现了特别明显的一黑一白，从此，“宇哥”的称号火了整个办公区。她每天除了日常的装修巡查外，考虑到别墅业主经常不在家的特殊性，认真负责的工作责任心驱使这个90后女孩儿每月将这部分业主的房子当做自己的家一样照看，并将查询结果通过短信、电话或微信方式告知业主，且每月至少完成一次空置房巡查，每次巡查不会少于120户。虽然公司规定一月巡查一次未收和未售空置房，但是她不会如此，特别是有整改问题的房子必须坚持一周一检，每一间房间存在的问题及整改进度情况，她都了如指掌。在20xx年里，她共接到业主遗留工程报修共计1645项，协调解决并复查完成共计1550项，帮业主解决房屋问题，赢得业主信任与好评。

记得20xx年8月底，正值成都雨季的一个傍晚，雅墅大部分房屋出现大面积漏水，她顶着大雨和安管同事给装修及入住业主查看渗水情况并采取相应堵漏措施，挨家挨户检查门窗是否已经关好。夜晚的暴雨淋湿了全身，微微的凉意让她瘦弱的身躯不禁的打冷颤。事后，业主们对于小宇的行为高度赞扬，赞不绝口。

一线事迹材料篇8

我叫xx,性别，xx文化，（党员），xx年x月参加工作。现在是xx公司理赔人员，负责保险理赔业务。自参加工作以来，我一直以“老老实实做人，勤勤恳恳做事”为原则，在本职岗位上，以全心全意为客户服务为宗旨，围绕工作中心，认真完成各项分管工作，获得了上级领导的肯定和同事的一致好评。

一、加强学习，不断提高自身思想觉悟

俗话说，“德若水之源，才若水之波。”自踏入保险这个行业后，我一直坚信，优质的服务，客户的满意才是我们工作的宗旨。因此，多年来一直秉承“严谨、细致、真诚”的服务态度来工作。随着工作的深入，也越来越体会到加强自身修养对提升工作质量的重要性。因此，我把加强思想政治和业务学习放在自身建设的首位。无论平时工作多忙，都会挤出时间来努力学习，储备新知识，以此增强个人的理论素质和政治敏锐性，增强工作能力和决策水平，增强把握全局和认识问题、分析问题、解决问题的综合能力，这样才能适应时代的发展需要，跟上时代发展的步伐。以自己的实际行动来践行公司的服务精神，维护公司的良好形象。

二、注重积累，不断提高专业水平

随着保险行业日趋激烈的竞争，也要求我们行业人员必须不断增强个人综合素质，才能不断适应岗位的需要，不被时代所淘汰。我也是个追求完美的人，认为对待工作，要嘛不做，要做就要做出样子，做出成绩。因此，工作中，我一直不忘坚持学习专业知识和相关法律法规，以应对不断变化的工作形势。我始终坚持学中干、干中学，不断从实际的理赔案例中汲取经验教训。常常和身边的同事探讨面对当前纷繁复杂的理赔案例，如何识别骗保诈骗的案例，我们应如何去做，来赢得客户的信任，维护公司的良好形象。工作之余，还坚持读书阅报，了解相关行业信息，学习同行好的做法和经验。现在，经过多年的岗位磨练和个人充电，我能够比较从容地处理工作中的常见问题，而且综合分析能力和处理能力都有了极大的提高。

三、爱岗敬业、甘于奉献，争做优秀的理赔员

自从从事理赔工作以来，为了尽快搞好工作，我不仅坚持学习，还坚持当天的任务一定当天完成。刚开始，由于业务不熟练，我常常要加班加点忙到很晚，但我毫无怨言。因为在我的坚持下，很快便熟悉了相关的业务，为更好地完成工作打牢了基础。

我知道理赔环节是我们保险工作的一个重要环节，不能有一丝差错。工作中，我本着“认真、严谨、细致”的原则，积极开展各项工作。每天坚持查看邮件，把回盘的案件和登记本核对，及时处理转账不成功的案件，并且会电话告知客户到公司领取理赔金。每月都按时报送未决赔款表，得到了上级领导的肯定。针对今年理赔工作的新要求，我自制了理赔案件转账登记表，确保每件转账案件都记录在册，方便查询。工作中，我还积极创新，提高工作效率。以前的理赔归档工作中，都不容易查找归档后的案件，因此，我想方设法，花了很多心思，最终制作了相关的理赔归档表，实现了理赔归档工作的系统化。这样，每50个理赔案件档案就打成一捆，记录起来。如果需要查询，只需在表格中输入名字或赔案号即可，极大节约了查询档案的时间。

回顾过去的工作，有成绩，也有差距，就目前的实际情况来看，在许多方面也存在着不足：一是业务技能还需进一步提高；二是工作方式方法有待改进，需要有创新的理念；三是工作中，因业务繁忙，难免会产生急躁情绪。

今后，我会继续加强学习，努力按照政治强、业务精的复合型高素质的要求对待自己，做到爱岗敬业、履行职责、公正公平、廉洁自律。以科学发展观的要求对照自己，衡量自己，以求真务实的工作作风，以创新发展的工作思路，奋发努力，攻坚破难，争取和大家一道，共同开创公司的美好未来。