通过写心得体会，我们能够更好地总结经验教训，书写心得体会是我们在经历中的宝贵财富，是我们成长和进步的重要推动力，以下是小淘范文网小编精心为您推荐的小管家的心得体会5篇，供大家参考。

小管家的心得体会篇1

“知不足而奋进，望远山而力行”， 在每周的例会交流互动中，大家碰撞出了火花，厘清了思路，凝聚了共识，对日常工作管理更有效顺畅。9月3日，泰心康护首席顾问寿秋云老师，天津泰心项目及厦门分公司全体管理人员利用午休时间召开了线上会议。

厦心项目本周工作总结

1、厦心项目经理方针：

（1）疫情防控（门禁把控）：陪护证、核酸检测、护士核查；

（2）福建省医疗护理员学习+考证：厦心护理部培训（每日两场次，共计60人参加）；

（3）新入职华夏实习生培训。

（4）下周工作计划：持续招聘、加强培训力度

寿老师点评：

未说出工作中的经验（合理安排每场次人力，要有维权意识，避免耽误正常工作，注重工作细节）和难点

2、省总助理程浩：

（1）会务安排：周一接待院方主任，周二接待市工会主席（对于会议类型的不同，需要分别准备多类型ppt，精确对接会议时间）；

（2）月初考勤：横板考勤核对、wps电子版考勤使用情况。

（3）下周工作计划：工会工作、协助招聘

寿老师点评：

会议安排应精确时间，ppt制作应注明会议时间及沟通内容

3、厦心项目主管燕维兰：

（1）配合经理，协助人员调配

（2）协助带检工作

（3）检查病区便盆、尿壶等三不落地情况

寿老师点评：

对于燕主管可以及时顶岗、不怕苦累提出表扬，同时管理人员要知道病房物品摆放标准，才能培训新员工标准化流程

泰心项目本周工作总结

1、泰心项目经理耿菲：

（1）本周培训工作总结：班前会考评+院感专题培训+线上“人民好医生”培训+个别科室点对点培训；

（2）优秀事迹汇报：公司总部为泰心项目报道近期收到感谢信情况；

（3）近期卫健委安排暗访人员到各家医院检查，每日联线开线上会议，要求各家医院防控工作做到彻底。

（4）本周人力情况汇报（重点缺口在三班倒班次）

2、泰心项目主管付桂军：

（1）门诊工作流程捋顺：门诊院外设置6个岗位

（2）目前工作难点：员工情绪不稳定

（3）难点解决方法：管理人员第一时间到岗、与院方每日沟通整理流程

（4）下周工作重点：门诊流调岗位仍持续重点关注

3、泰心项目主管王畅：

（1）彻查内科环境卫生：床单位、病床轱辘、餐桌、电视横杆

（2）案例分享：一位70岁的阿姨，住院后需要输液，她觉得总按铃不好意思，就一直憋尿，等待输液完毕后再去卫生间。但憋尿行为，对老年人的心脏和肾脏都有坏处，为了患者健康，要求护理员针对输液患者进行定期主动问询，并且针对此情况，要对护理员进行培训，让大家知道为什么要这么做？要怎么做？

（3）下周工作重点：外科病区卫生检查、院感培训

寿老师点评：

从项目经理到主管，通过ppt的汇报，真实的反应了目前的工作状况和困难。针对困难要找出原因，门诊为什么留不住人？要总结原因，规避风险，做到工作量和人员匹配。对于耿经理可以及时到问题现场的行为提出表扬、对于王畅主管可以将管理“落地”行为提出表扬，知道主动服务和被动服务的差别。

4、运营助理张涵：

（1）针对8月报销出现的问题进行提示

①报销打车费审批需要注明出行原因

②因出差产生的核酸检测费用，需要同此行差旅费一同报??

③飞机票需要同时有行程单和发票

④线上付款需要付款截图

⑤住宿费需要住宿人员明细清单（酒店前台可打印）

⑥若报销金额和后附发票金额不符，财务按发票金额支付报销款

（2）9月初工作进度汇报

寿老师点评：

随着公司逐步走向上市的标准，各项目一定要按照相关要求严格执行

弘爱项目本周工作总结

1、弘爱项目经理张晓娟：

（1）与护理部周主任进行联合查房：对护工素质提高提出表扬；

（2）护理风险把控：每周检查卧床男性患者使用保鲜袋接尿后，生殖器完好程度，并极力推荐使用男性接尿器，减少局部风险；

（3）早签会培训：轮椅使用、健康操；

（4）下周工作计划：加强护工培训，岗前让护工及患者家属做自我介绍，培训护工沟通技巧和公司文化。

2、弘爱项目主管安赢：

（1）面试护工的技能提升：改变传统的面试方式，将面试工作做细（建立员工归属感、对公司的敬畏感，重点培训新护工的接单话术和下单话术，带领员工熟悉环境）

（2）狼性团队的建设：建设一个听话的团队，可以打硬仗的团队

寿老师点评：

对于安主管可以将自己的不足指出来，用案例说话的汇报方式提出表扬。要建立一个过硬的团队，从面试环节就应该将工作做足做细，注重形象和员工品质，同时要建立三级管理制度。

3、弘爱项目主管彭真伟：

（1）新入职员工培训带教工作

（认识到自身不足：未及时把握员工动向）；

（2）对于病区卫生清洁应做好标准化；

（3）提升自身沟通逻辑性、主观能动性；

（4）深入急诊科室，与院方及时沟通；

（5）下周工作计划：制定相应培训计划，使新员工能够尽快独立值班、继续提高自身水平，努力成为一个合格的管理者。

寿老师点评：

作为管理者要明确自身的工作内容和流程，要培训护理员说话严谨程度，做到不该说的不说，规避护理风险。

服务品控工作部署

品控老师尹吉善：

（1）康护课堂的使用指南（视频观看+题库练习）；

（2）8月不良事件案例分析（手工去便造成直肠出血）：明确护理边界，不属于自身职责范围内的不要私自去做；

（3）入殓服务同步

寿老师点评：

各项目要做好医生护士的配合工作，属于自身服务边界外的不要私自去做

短短一个半小时，却能解决很多问题。周例会的作用在于技术交流、同事之间信息共享、把遇到解决不了的问题向上级反馈以便得到上级的支持以及大家对存在问题的讨论。能够正视自己的短处，并且勇于创新尝试，永远充满活力和激情，希望康护之家每个分公司都能办好每次的周、月例会，不流于形式，不拘泥于格式。

小管家的心得体会篇2

从事物业管理这几年来给我的感觉就是一个字“难”。在物业管理行业中流行这样一句话“上辈子造的孽，这辈子做物业”，这句话道出了从事物业行业人员的心声，做服务行业想使服务对象都满意很难，做跟五湖四海的业主打交道的工作更加难做，都是处理一大堆烦琐小事，处理不当就是大事。以下是我的一点心得：

物业管理服务确实是非常烦琐的事，什么事都要管，不只是管事、管人、管设备、还要管猫猫狗狗等小动物，业主们动不动就到管理处说事；家里因电器使用不当造成供电故障会找物业公司麻烦，邻里关系有矛盾也会闹到物业公司，大事小事事事都会找物业公司，物业员工整天都忙着协调，再协调，物业公司的员工天天被业主（提无理要求的业主）骂，有时甚至被野蛮业主打，矛盾升级就会闹到法院去，网络上媒体上经常有关于物业公司与业主闹法律纠纷的报导，现在的人们维权意识比过去都强了，可并不是每个业主的法律知识都提高了，很多报导都是一些业主在无理取闹，而有些公司为了大事化小、小事化了，尽可能不把事情闹大，都采取放弃法律维权途径，私底下协商作出很大的让步，这样造成了别的业主效仿，动不动就起诉你物业公司，物业公司不得不消耗大量的人力财力，综上所述给我体会是做物业管理真的很难，管理费也很难收。

物业管理本来是一个微利润行业，是一种劳动密集型行业，社会各界认为做物业什么样的人都可以做，只要有手有脚就能做，根本没有什么技术性；其实物业管理专业技术含量很高，只是整个行业从业人员的素质不高，造成外界对物业管理的偏见太深，这样就需要对员工不断地加强培训，提高员工的基本素质，提高服务质量，该维权的一定要维权，一切按物业管理条例及相关的法律法规办，同时多与业主沟通、宣传物业管理条例及物权法，很多物业公司为了自己的利益损很多害业主的利益，严重损害了整个行业的形象；如果整个行业做到规范化标准化，社会各界对物业管理的偏见也会小一点，社会地位也会提高，从事物业管理也就没有那么难做了。

综合这几年对物业管理的认识可用这几句话概括：“物业无小事，事事要合规，细微无真情，理解方能和谐。”

小管家的心得体会篇3

今年正值新中国成立70周年，祖国的繁荣和人民安居乐业是70年来党和国家最伟大的成就。作为国家的一个小细胞，一条小巷里发生的变化也折射着国家的发展。“小巷管家”的生活恰好是一个时代的缩影与记忆，更是无数生活、工作在基层的党员、干部积极践行新时代中国特色社会主义思想的历史见证。

作为一名基层工作者，观影后我感受颇深，也受到很多启发。我们街道社区的工作和影片中的小巷管家一样，岗位虽小，一言一行皆是政府形象，工作虽杂，一事一项都是民之所需，虽没有惊天动地的伟业，却始终默默无闻的在平凡中坚守。这部电影让我对有温度有热度的街巷工作有了更加深入的认识，也让我对身边这些真心为居民着想、切实为居民办事的街巷工作者充满敬意。在今后工作中，我将以“小巷管家”为榜样，将牢记党的宗旨，勇担职责使命，用自己的行动践行初心和使命，彰显共产党员的良好形象和价值追求。

小管家的心得体会篇4

?小巷管家》这部电影的主人公赵建国的形象深入人心，他是小巷里的大“管家”，巷子里大大小小的事情，他总是第一个站出来解决，把他人的困难、难题当做自己的事情去解决，亲力亲为。

一心为民显担当。他懂得把自己放在最后，当街坊邻里不愿意清除煤棚或者因为停车位产生矛盾时，他耐心的去协调，一时不能得到街坊邻里的理解，也并不生气，因为在他的心理有着爱民的“大情怀”。为了能帮助巷子里公厕改革的能够实现，赵建国总是牺牲自己睡眠的时间，画好设计图，还动员家里人参与此项工作。最终，赵建国的在社区党组织的帮助下，党支部发力，协调辖区内各部门的自愿，并用自己真诚的付出和智慧赢得了小巷百姓的'喜爱。

实事求是解难题。胡同的事十分繁琐、细小，却牵涉到普通百姓的切身利益。当好“小巷管家”，光有一腔热血是不行的。赵建国在车位调解这件难题上，最初碰钉子，弄得“里外都不是人”，就是现实的真实写照。如何真正把群众的事办好，是基层工作者要精心思考的问题。在社区党委书记的鼓励下，在优秀“小巷管家”的感召下，赵建国开始积极动脑筋想办法解决问题。公厕改造，他画好图纸、做好数据统计;吴奶奶家的烂肉面馆搬迁，他联系好宾馆作为面馆落地之处;美化胡同，他不顾年迈身体，骑车几十公里到花圃实地考察情况……用对方法，很多难题都迎刃而解，这一点值得基层工作者借鉴。

赵建国做的不是惊天动地的“大事”，但是他心理装的是“大家伙”，当他把党徽戴在胸前的那一刻，脸上露出了无尚的喜悦，巷子里百姓的幸福就是他的幸福，是他不求回报的付出，更是他作为平凡人物的“大情怀”。

小管家的心得体会篇5

作为对客服务的关键窗口，每天24小时与业主做无缝对接，所以管家的服务意识、专业能力及工作责任心就显得格外重要。现在谈谈作为一名管家的心得体会。

主动服务意识。

每天巡视小区，熟悉客户，深层次挖掘客户的潜在需求，从细节着手，对于客户的问题，详细记录，做好回访。为业主提供标准、规范、精细的优质服务。

专业能力。

专业能力不是一朝一夕就能促就的，需要在工作中日积月累和平时的不断学习中得到提升。可以平时多向领导和优秀的同事学习，多参加培训，关注新闻，多读一些物业方面的书籍等等。

工作责任心。

认真对待工作，遇事不推脱、不气馁，凡事都要做到“事经我手，我必负责”态度，配合其他同事把工作做好。

时刻保持工作的积极性。

一个职位做久了，人难免会出现惰性。一旦出现，我们一定要保持清醒的头脑，想办法去化解这种惰性，及时转化为积极地、正能量的东西，比如学习，持续保持学习能力，才能进步的更快。

管家模式的落地实行，让我的'工作发生了很大转变，也会有一定的压力，有压力就会有动力，我将变被动为主动，以更饱满的热情投入到工作中去，遇到问题积极面对，寻求最佳的解决办法，持续学习，更好的为业主服务。