心得体会其实是很容易写的一种材料，没有复杂的结构，只有个性化的心得才是好心得，以下是小淘范文网小编精心为您推荐的公司制度集心得体会8篇，供大家参考。

公司制度集心得体会篇1

为了更好的服务客户，提高专业素质。我行开展《银行银行员工违反规章制度处理办法》学习活动。这次活动，进一步增强我的合规意识，提高了遵规守纪自觉性。通过这次学习，我学习到了很多规章制度以及违反的后果，让我知道工作上什么该做，什么事情不能做，这次得学习，对我的岗位职责有十分重要的指导作用。也让我认识到学习《银行银行员工违反规章制度处理办法》的重要性和必要性。具体认识有如下几点：

（一）通过学习活动，使我更加认识到制度建设和制度执行的重要性和必要性。

首先来看，《银行银行员工违反规章制度处理办法》是全行员工违规行为处理的基本依据。《银行银行员工违反规章制度处理办法》涵盖了我行各业务条线、各业务品种的主要风险点，逐环节、逐岗位列举了可能发生的违规行为，明确了各种违规行为的处理方式和尺度，量化和统一了全行的制度执行，这是管理工作有章可循的基础环节，也为管理者提供了强有力的管理手段。同时，使广大员工熟知各自岗位的违规行为及相应的处罚尺度，做到铭记于心，外化于行，令行禁止，遵守经营秩序。

其次，开展学习活动是我行夯实管理基础，从严治行，遏制案件发生的必然要求。《银行银行员工违反规章制度处理办法》是在全面总结和修订原处理办法实践经验的基础上，结合新业务、新管理制度的出台，完善、增加和调整了部分处理条款，明确了违规处理依据，为贯彻落实从严治行、从严执纪，持之以恒地坚持从严管理，必将打下坚实的基础，对防范经营管理风险，遏制案件发生具有十分重要的作用。

最后，《银行银行员工违反规章制度处理办法》是提高我行综合实力，不断增强我行竞争力的需要。日趋激烈的竞争，是银行在市场经济条件下必须面对的现实问题。制度建设和执行，应当是银行面对竞争，战胜对手的看家本领。一个行的综合实力和市场竞争能力，最根本的还是员工综合素质软实力。我行以开展《银行银行员工违反规章制度处理办法》学习活动为契机，引导员工树立良好的职业操守，增强依法履职、合规经营的自觉性和主动性，不断增强合规经营意识、规范操作行为，培养员工良好职业道德和习惯，构筑银行现代企业文化，是提升农业银行综合竞争力的根本要求。

（二）学习《银行银行员工违反规章制度处理办法》的几个要点：

首先是学习要认真。要把《银行银行员工违反规章制度处理办法》落到实处，认真学习是前提。学习要认真，就是要按章按节按条按款全面学习《银行银行员工违反规章制度处理办法》的内容，对于和自己岗位、工作、所从事的业务活动有关的重点内容，要逐字逐句的认真学习，切实领会制度办法的意图和精神。事关重要的或把握不准的，还要寻找和学习源制度规定，学习操作规程和业务工作流程。其次是贯彻要到位。贯彻《银行银行员工违反规章制度处理办法》，是开展这次学习活动的基本要求。

贯彻要到位，就是要把《银行银行员工违反规章制度处理办法》要求的相关内容落实到自己岗位工作的各个环节、各个方面，落实到每一天、每一月、每一年，时时刻刻提醒自己要按制度办，要按流程走，要按要求作，防止不经意违反规章制度处罚办法。最后，执行要有力。

执行，不仅包括贯彻落实，而且更重要的是指管理者依照《银行银行员工违反规章制度处理办法》规定行使管理职责，对违反《银行银行员工违反规章制度处理办法》事件的处理，这是开展学习活动的关键。执行要有力，就是具有内部管理职责的干部要不折不扣地、严格地按《银行银行员工违反规章制度处理办法》规定及时准确地处理违反规章制度事项。要防止人情和不正当的权力干预，做到在制度目前人人平等，执行处罚时一视同仁。

（三）学习《银行银行员工违反规章制度处理办法》要在全面学习的基础上有重点的学习，要结合自身岗位工作和自己所处的系统条线工作去学习，去领会，去把握，去贯彻执行。

?银行银行员工违反规章制度处理办法》涵盖了我行各业务条线、各工作岗位、各业务品种的方方面面，共五章二百零六条。学习《银行银行员工违反规章制度处理办法》，最起码要知道自己在这个岗位，从事这方面的工作，操作这类业务或业务品种的基本规定和要求，知道该怎么做不该怎么做；如果不这么做，将会受到怎样的处罚等等。比如：最为柜员，我就特别注重第三章第二节的学习，特别是第“二十五”条到第“四十八条”的学习。以规则为指导，在工作岗位中按照规定办事，我相信只要大家都把各自的岗位工作做好的话，我们的竞争力就会大大增强。

公司制度集心得体会篇2

公司管理制度是公司为求得最大效益，在生产管理实践活动中制定的各种带有强制性义务，并能保障一定权利的规定或条例。公司规范管理制度是实现公司目标的有力措施和手段，一个有效的、合理的、适合公司发展的管理制度能规范员工行为，提高员工的工作效率和质量，形成一种良好的公司文化。因此，公司的管理制度在公司的发展过程中起着至关重要的作用，是指导员工工作的行为规范。

作为一名刚刚来到公司的新员工，通过这次学习公司的《管理规则》受益良多。首先，提高了自己遵守公司制度的自觉性，强化了自己的规则意识，明白了自己在今后的工作中应当遵守的行为规范。只有了解并遵守公司的管理制度，做好“自我约束”才能保证自己今后的工作不违反公司制度，并且是合理合规的;其次，为自己今后工作的开展提供了依据，依章办事，切实提高自己的工作效率。任何工作的开展必须在遵守公司制度的前提下，只有严格遵守公司的规章制度，才能在实际工作中做到严谨、规范，提高自己的执行力。如果不遵守公司的相关规章制度，不仅会耽误工作的开展，更会扰乱正常的工作秩序，影响企业的经济效益;再次，企业的良性发展需要一个安定、向上、有序的`工作环境，而良好秩序的'创造，需要大家共同遵守公司的规章制度，只有大家共同依章办事，跟企业共同进步，才能创造经济效益的最大化。企业的发展需要大家劲往一处使，拧成一股绳，需要大家的共同努力，如果大家不按规章制度办事，企业的发展将会是一盘散沙。

公司的《管理规则》涵盖了管理模式、办公管理、治安管理、奖惩、勤政廉政等十一部分，可以编入印章的管理与使用、办公物品的采购与发放、会议管理

制度这几部分进行补充。社会在不断进度，我们的公司制度也需要不断的改进与完善，通过大家的集思广益，公司制度会更加完备，更好的为公司与个人的发展服务。

公司制度集心得体会篇3

自3月13日，市分行机关开展规章制度学习教育活动以来，通过十几天对13部法律法规的学习，使我更加清醒地认识到学习法律法规，遵守规章制度的重要性和紧迫性。下面根据学习情况，结合个人实际谈一点肤浅的体会。

一、通过学习提高了思想认识，增强了遵纪守法的自觉性。

金融是现代经济的核心。近年来，我国银行业在运行过程中，由于体制交替、机制的不健全，客观上给金融职务犯罪带来滋生和蔓延的土壤，导致金融业贪污、挪用、受贿、诈骗等职务犯罪和大案要案时有发生，严重危及金融和经济的安全。尤其在当前全省农行案件防范面临严峻形势的情况下，由于我们平时疏于学习，对规章制度学习不深，理解不够全面与己关系不大的可学可不学，在这种思想支配下，久而久之，就会萌生一些自由散漫的思想，造成违规违纪的现象发生，甚至走上犯罪的道路。

通过这次规章制度学习教育，使我深刻地认识到，不学习法律法规有关条文，不熟悉规章制度对各环节的具体要求，就不可能做到很好地遵守规章制度，并成为一名合格的员工。当前金融系统发生的许多案件除故意犯罪因素外，大多数都是因个别员工法律和规章制度意识不强，违规操作而造成的，不但给国家造成了损失，而且也毁了自己的人生和前程。例如，不认真学习《合同法》和农业银行《信贷新规则》，信贷岗位的员工，就不能熟练掌握信贷各环节上的操作规程，就有可能在调查、审查、贷后管理等工作各环节出现偏差，而带来信贷风险的发生。作为从事文秘工作的人员，如果不学习《保密法》，不熟悉内部的各项规章制度，就有可能在实际工作中造成解密事故的发生。因此，掌握法律法规基本知识，学好内部的各项规章制度，对我们的工作和生活具有重要的指导意义和现实意义。

二、通过学习进一步掌握了学习方法，并力求在理解和用运上下功夫。

法律法规的学习不是一蹴而蹴，一时半会就可学成或学好记牢的，关键要靠长期的学习和积累，要养成长期学习的习惯，要有刻苦钻研的精神，要有不怕吃苦的毅力，只有思想上认识到学习的重要性，才能真正在实践中去学习，并自觉做一名遵纪守法，遵章守纪的合格员工。学习法律法规，我认为没有捷径可走，要在短期尽快熟悉浩如烟海的法规体系知识，确有难度，而且做为上班的员工，也没有那么大的精力。

但是任何事物都有它的两面性，同样对法律法规的学习也应有规律可循。在日常生活中有些法律法规与我们的生活息息相关，一刻也不能离开，我们就要重点地去学，下功夫去理解和记忆，以便在工作中草药能够熟练地用运。如国家法典中的《宪法》、《刑法》、《民法》、《经济法》、《行政诉讼法》、

?会计法》、《劳动法》、《中华人民共和国商业银行法》、《票据法》、《中华人民共和国合同法》、和内部颁布的《员工违规处罚条例》《信贷新规则》等这些与我们密切相关的法律法规，我们就要重点去把握、去理解。对于那些虽然重要，但与我们关系不大的可以不去学习或者一知半解，稍懂大意就可以了。如《国际法》、《国际私法》、《证据法》、《航空器管理法》等等这些我们平时不用或很少接触的可以绕过不学。

在学习方法上，要联系岗们重点学习，并做到学习与实践用运相结合，学法与守法相结合。另外，在学习教育上应突出教育的普遍性，

公司制度集心得体会篇4

2021年已经过半，意味着“国企改革三年行动”时间过半，任务也过半。“国企改革三年行动”，地方企业走在了中央企业的前面，山东走在全国的前面。本文透视山东省“国企改革尖兵”名单中三家最大的省属企业，窥斑知豹，了解国企改革深度与实效，理解国企改革取得的阶段性成果，有利于充分激发国企改革活力和内生动力，增强打赢“国企改革三年行动”后半场攻坚战的信心。同时，提倡学习山东发挥企业家在国企改革中引领作用的做法。

7月30日，国务院国有企业改革领导小组办公室以视频方式召开“国有企业强化正向激励专题推进会”，宣布截至6月底，各地、各中央企业改革任务完成率分别达到56.8%和40.9%，“国企改革三年行动”总体任务量实现了时间过半、任务过半。

会上，中国联通、国家电投、北京电子控股和山东省国资委分别进行了现场发言交流，山东作为唯一省级国资委进行经验介绍，备受社会关注。

“国企改革三年行动”山东走在了全国前面，总结山东经验无疑具有权威性与说服力。

据山东省政府7月22日举行的新闻发布会披露的信息，2021年上半年，山东省属企业主要经济指标实现重要突破，资产总额达39287亿元，实现净利润353亿元，迎来史上最好的“上半年”。

在全国各省区市（除直辖市外），山东省国有资产总额、所有者权益、营业总收入、利润总额、净利润均居第1位，其中利润总额、净利润首次跃居第1位。山东国有经济跃上峰巅，与国企改革关系密切，其中奥秘，值得探讨。

数字不可辩驳，典型更具有说服力。

不久前，山东省委深改委公布全省国企改革“改革试点成果、改革品牌、改革尖兵”推选情况，展示国企改革优秀企业家队伍。一个是经济效益情况，一个是改革成果、品牌与尖兵，两件事情互为表里、互为支撑，是一种因果关系。

这种见物、见事、见人的宣示，发挥尖兵引领作用，以典型示范带动深化改革，是山东省国企改革的高招。

在“国企改革三年行动”时间过半、任务过半时，山东国企以快速稳健发展的实践告诉我们，优秀企业家在承担国企改革时代重任中发挥着关键作用。

从潍柴、兖矿、水发三个“改革尖兵”身上，可以感受到山东“国企改革三年行动”生动活跃的景象、磅礴前行的气势和深入肌里的巨变。

“更加注重激发活力，更加突出基层创新。”国务院国资委党委书记、主任郝鹏指出，山东国企正在实现“国企改革三年行动”的愿景。

从全国看山东

“三大尖兵”展现

国企改革重点与深度

“国企改革三年行动”进入典型引路阶段。

6月4日，国务院国资委在中国一汽以“现场+视频”形式召开“中央企业改革三年行动推进会”，推广改革典型经验。

会上，中国一汽、中国一重、东方电气、鞍钢集团、中远海运、中国中车等企业主要负责人就改革经验作了总结发言并与参会嘉宾深入交流，引领国企改革深化发展。

山东省委深改委公布31个改革试点成果、32个改革品牌、99名“改革尖兵”。山东省的做法与国务院国资委有异曲同工之妙。成果、品牌与尖兵，比经验介绍更具实在性、形象性、标识性。

与成果、品牌比较，尖兵更具决定性，因为成果是人干的、品牌是人创的、队伍是人带的。

在山东省委深改委公布的全省国企“改革尖兵”名单及省属重点企业名单上，依次列着三个显赫的名字：

水发集团王振钦；山东重工集团、潍柴集团、中国重汽集团谭旭光；山东能源集团李希勇。

他们都是企业党委书记、董事长，是驾驭市场经济航船的企业舵手。这三位“改革尖兵”代表着企业家引领国企改革三件大事的深度与水平。

谭旭光与“潍柴-重汽-重工模式”代表国企三项制度改革及市场化经营，李希勇与“山能样本”代表国企重组与结构调整，王振钦与“水发奇迹”代表国企混合所有制改革及新动能形成。

这为山东“国企改革三年行动”作出了生动诠释，见证了山东省国企改革的行动力。

最能代表山东历史的是资源能源产业，整个山东能源的资产占到省管企业的18%，营业收入占到省管企业的40%，利润总额占到省管企业的30%，自然要排在首选位置。

最能代表产品的是装备制造产业，潍柴的改革声名日隆，自然是典型代表。

水发集团以“活力为本、效率为先、市场为要”，是民生服务业的典型代表。

剖析典型不可忽视其背景，这些“改革尖兵”是国家经济形势的反映。

7月15日国务院新闻发布会数据显示，2021年上半年，中国创造了超过53万亿元国内生产总值，同比增长12.7%，在复苏轨道上稳健前行。

据7月30日国务院国有企业改革领导小组办公室会议报告，上半年国资系统监管企业实现营业收入33.6万亿元，同比增长29.4%；实现净利润1.8万亿元，同比增长129.5%。6月末，国有企业资产负债率64.3%，同比下降0.2个百分点。

再看山东形势。

今年上半年，山东省属企业实现营收同比增长33%；实现利润总额512亿元，同比增长76%；实现净利润353亿元，同比增长93%。

其中，山东重工集团实现营业收入同比增长42.9%，利润总额同比增长40.9%；水发集团实现营业收入同比增长126%，利润总额同比增长40.1%，净利润同比增长47.5%，上缴税费同比增长65.4%。

从上述数据可以看出，从上到下呈现逐级递增状态，说明国企业绩过硬，山东国企更是响当当的。

国企改革主要看三件大事：三项制度改革与市场化经营机制、企业整合重组、混合所有制改革。这三点是最为重要的透视点。

谭旭光与“潍柴模式”

山东国企市场化经营的代表

实施“国企改革三年行动”重在激发国有企业活力，健全市场化经营机制、三项制度改革成为2020年国资国企改革的重头戏。

谭旭光因为敢于改革被称为“谭大胆”，同时担任潍柴集团、山东重工、中国重汽三家国企董事长，竭力推进三家企业市场化经营，本文简称“潍柴-重汽-重工模式”为“潍柴模式”。

2019年，在任职中国重汽董事长大会上，谭旭光说：“今天宣布我任职的这一时刻，全世界的商用车集团都将发生剧烈地震”。他大胆放言：“国企改革没有行不行，只有敢不敢”。

他说回过头来看就是三件事：干部能上能下、职工能进能出、员工收入能高能低；但是敢不敢做、想不想做，才是最重要的问题。

很快，谭旭光就给中国重汽引入了潍柴“不争第一，就是在混”“一天当两天半用”的激情文化，领导干部通过公开竞聘进行大规模调整。

在“以壮士断腕的精神全力推进改革实现新突破”的讲话中，谭旭光痛陈中国重汽六大“罪状”，以人事改革开启中国重汽强盛之门：

裁员2.2万人，主导了中国重汽历史上最大规模的干部人事调整，共涉及36家二级单位和部门，调整干部119人，调整二级单位一把手9人。

其中提拔31人、横向交流44人、公开竞聘23人、恢复职务职级23人、免职8人、问责撤职3人、转为专家5人、内退5人，真正让干事的人有位子、有帽子、有票子、有股权，让不干事的人一无所有 。

2020年以来，通过公开竞聘、素质体检、转岗退出等方式，中国重汽“80后”中层干部占比由原来25.5%上升到33.1%，52名“80后”晋升中层干部职位。

谭旭光在中国重汽的做法正是山东省深入开展省属企业三项制度改革专项行动的缩影。

山东省大力开展管理人员竞争上岗，2020年以来省属各级企业参加管理人员竞争上岗人数达5545人，占比为27%。今年以来，管理人员末等调整或不胜任退出人数为372人，占比为1.85%；已在2625户子企业推行经理层成员任期制和契约化管理，人数达5978人，占比达到93%。

▌在劳动制度改革上，山东建立覆盖全员的考核评价体系，形成员工常态化退出机制，2019年-2020年，2700多人因不符合相关规定与企业解除劳动合同。

▌在分配制度改革上，山东建立宽带薪酬体系，合理拉开工资差距，管理人员薪酬结构中绩效年薪占比超过60%。

李希勇与“山能模式”

山东国企重组新潮流的代表

2020年7月，山东能源集团与兖矿集团重组为新的山东能源集团，是山东国有资本布局持续优化的大动作。

2021年7月22日，山东省政府新闻办召开的发布会，山东省国资委主任张斌介绍，山东能源重组后，去年煤炭产量达到2.7亿吨，上升至全国第三；营业收入达到6700亿元，有望跻身世界100强。

通过推进国有企业重组整合，往往能起到内部改革无法实现的良好成效。因此，近几年来山东省国资委把加快推进省属企业重组整合，作为深化国有企业改革、做强做优做大国有资本的关键一招，先后实施了机场、港口和装备制造等三大板块的战略性重组，2020年又在能源、高速公路、医养健康、文化旅游等四大板块启动重组整合。

2020年7月，山东能源与兖矿集团合并重组，掌舵人是李希勇。重组后的新集团成为仅次于国家能源集团的中国第二大煤企。

李希勇肩负着引领带动山东全省经济转型发展和能源结构优化的使命，他视使命如生命，视责任如泰山，上任第一天就提出切实发挥保障能源供应安全“压舱石”、新旧动能转换“排头兵”、经济社会发展“顶梁柱”、国企倒计时改革“示范者”“四个作用”。

重组易，整合难。中国500强企业之间的整合更是难上加难。

企业文化与管理体制都存在比较大的差异，管理者使出洪荒之力能将其拧在一起自是不易。

很快地，山东能源便呈现“33628工作步骤”，即明确任务清单、工作清单、责任清单“三项清单”，先压紧压实各级主体责任；之后是启动研究制定方案、分步联合办公、开展调查研究“三项工作”；稳步实施组织、管理、产业、资源、人员、市场“六大整合”；有效促进文化、感情“两个融合”；严格执行“严格政治纪律规矩、严守安全信访稳定红线、严肃人事调整任命”等“八项纪律”，确保重组整合工作高标准、高质量完成。

新组建的山东能源集团将新总部职能定位为“四个中心”，即战略决策中心、资本运营中心、协同共享中心、风险控制中心。

以“小总部、大业务”“小机关、大服务”为导向，将机构数量减少50%，机关定员减少31%，机关中层干部平均年龄降低5岁以上，确保改出生机、改出活力、改出正气。

紧接着，山东能源提出了五条转型路径：推动煤炭高效清洁利用、煤炭高端精细转化、煤电一体综合开发、新型能源集中突破、有色金属稳妥开发。

重组，贵在协同。

李希勇统筹推进能源集团“六大协同”，建立以市场链、业务链、价值链融合为主线，以市场化、制度化、程序化、信息化为支撑的内部协同运行模式。

例如，在区域协同上，山东能源不断优化山东、陕甘蒙、新疆、贵州、海南、境外等区域内和区域间的业务布局、项目分布、投资结构，强化集团本部与重点发展区域、重点发展区域与其他区域、重点发展区域内部的协同效应，防止内部单位同质布局、重复投资、无序竞争。

然而不幸的是，在荣获山东省国企“改革尖兵”后，李希勇因病在工作岗位上辞世，留下无尽遗憾。他在改革中创造的辉煌业绩，已载入山东乃至煤炭产业重组史册，历史不会忘记。

王振钦与“水发奇迹”

以混改引领山东新动能的代表

王振钦与“水发奇迹”代表山东混合所有制改革的高速度、高质量与高水平。在推动新动能形成过程中全面塑造“新国企”，这是一条具有颠覆性创新特征的国企改革道路。

水发集团以水务起家，横跨环保、能源、农业等板块，呈现“裂变式生长”形态。从2009年11月借款1亿元起步，成长为资产总额超过1400亿元的大型国企。

从水发集团营收报表可以看出，2017年为58亿元，2018年为111亿元，2019年为213亿元，2020年为452亿元，今年从目前趋势看可能达到700亿元以上。

连继四年翻番的成绩，让人惊叹不已。

水发集团是改革奇迹，与能源资源、装备制造业不同，水发集团是一种脱离传统与历史的完全市场经济的代表，展示着山东市场经济的无限生机与力量。

水发集团的发展途径是能够把握机遇，摸准国家战略与政策风口，抓住产业发展窗口，加快业务拓展，发挥国有资本引领、带动与积聚功能，迅速形成新动能。

用王振钦的话来讲是“一旦摸准抢抓市场风口，就像浪涌一般扑上去，实现产业崛起、快速增长”。

例如，水发集团看到了土地规模经营的机遇，便对土地进行标准化改造、规模化管理、产业化经营，在新疆棉花种植产量占到全国的1/5，预计明年土地流转控制总量可以突破1000万亩。

又如，抓住了再生资源利用的契机。随着国际铁矿石市场日趋紧张，以汽车拆解、废钢铁回收为主的再生资源利用行业具有良好的发展前景，水发集团在山东省内总加工能力接近400万吨，以山东再生资源利用平台为纽带形成了对产业的整合带动。

机遇有了，钱从哪里来？

水发集团抓住混合所有制改革的机遇，依靠内生动力、依靠股权融资，截至去年年底，水发集团混合所有制企业户数占比达到82.2%，资产占比达到87.4%，远远超过山东省国资委提出的75%的目标。

▣ 水发集团的第一个法宝是混改企业股权占比优势。

混改企业多是2~3个战略股东，水发集团只投40%，把40%变成100%，使国有资本迅速扩张。

非国有资本持股比例超过三分之一的户数占比达到70.5%，还有交叉持股、员工持股等，股权充分多元化，在内部形成资负竞争，强化公司治理，同时可以更多地进行股权融资，为降负债做出贡献。

▣ 第二个法宝是水发集团总经理由参股的民营企业的总经理担任。

混改关键在于改，让子公司总经理有经营权，市场运营机制不变。水发真正做到了国企的体制与实力，民营的机制与活力。

▣ 第三个法宝是“星团式”管理。

水发集团着力构建以“多元持股、自主运营、终端反馈、总部赋能”为核心的管理体系，旗下300多个企业就像300多个行星，在规定的轨道运行。

“终端反馈”是通过向终端企业派驻产权代表，对一线情况及时响应，应对到位。在星团轨道上，让地球自转。

不管是联通混改还是中国建材混改，最后都遇到了一个坎，就是用传统国资绝对控股的方法监管企业，使改革活力大打折扣。而水发集团的“星团式”管理则另辟蹊径、脱离困境，从而开辟了混改企业活力迸发的新局面。

▣ 第四个法宝是投资经营公司。

水发集团的监管使用管资本的方法，派驻产权总监监督，总部重点在资源抢占、市场开拓上做文章，在资金、技术、管理、人才与服务上赋能。这样，水发集团就不再是原来的实体公司，而是“管资本”的投资运营公司。

▣ 第五个法宝是产业首位制度。

水发集团的规模做大了，自然会产生乱铺摊子的行为。

为保证把精力放在重点产业的发展上，王振钦创造性提出首位度引领战略，聚焦优势细分产业，从规模、科技、品牌、人才四个维度协同发力，着力打造国内市场单项冠军。

目前，集团水利开发、现代农业、环境保护、清洁能源四大板块均位居山东省第一、国内前列。

王振钦拿出的五个法宝破解一个个难题，最终形成了完整的体系，这是瓜熟蒂落、水到渠成式的全方位改革。

梳理水发集团的裂变式生长，在产业结构调整迅速形成新动能的过程中，水发集团以混合所有制为抓手，沿着产权结构、职业经理人、国有资本投资运营公司、监督管理进行了系列实践探索。

水发集团的实践是山东省混合所有制改革的缩影。

据张斌介绍，山东省国资委将混合所有制改革作为国企“倒计时”改革的重要内容，全年有248户企业完成混改或实施二次混改，吸引各类资本269.51亿元，混改户数占比达到68.9%，确保混改户数和资产比例均达到75%。

水发集团为山东省国企混改提供了成功的案例。

学习山东

发挥企业家在国企改革中的

“尖兵”作用

国企改革三年行动靠谁推进？优秀企业家发挥着至关重要的作用。

山东省委深改委与山东省国资委树立典范，表扬先进，示范引领，找到改革着力点，且非常有效，值得其他省份借鉴。

企业家要做创新发展的探索者、组织者、引领者。

谭旭光、李希勇、王振钦就是这样的探索者、组织者、引领者。他们荣获山东省国企改革“改革尖兵”称号实至名归。

选择什么样的企业家尖兵，标志着把握全局、解放思想与引领实践的水平。

水发集团整合资源转换动能的速度快如风、势如潮，使得人们对“水发奇迹”不无担心，乃至引起非议。在山东这个被认为偏于保守地方，让“水发奇迹”存在，让王振钦当改革尖兵，这本身就标志着山东省领导思想解放与改革智慧。

山东是经济大省，是全国唯一的新旧动能转换综合试验区，在我国高质量发展中具有十分重要的示范作用。

水发集团不像山东重工和山东能源具有传统优势，而是“无中生有”，通过“市场之手”配置资源，迅速积聚与形成新动能，形成之快之优，不愧“新动能时代的齐鲁样板”的称号，是山东省新旧动能转换的一张名片。

对于战线过长、产业不平衡、部分产业效益低下与负债率高等产业扩张时期的缺点，水发集团的“星团式”管理与“首位度”战略正是解决之道，最终形成具有颠覆性创新、系统性集成特征的国企改革经验。

在推广典型的“国企改革三年行动”推进会上，国务院国资委主任郝鹏说：“国企改革，改与不改不一样，真改与假改不一样。”潍柴、兖矿、水发，让我们相信这一点。

随着“国企改革三年行动”进入后半场，将有更多勇担当、善作为、有实绩的企业家在国企改革的大潮中脱颖而出。

（作者：李锦）

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公司制度集心得体会篇5

近期，我行大力组织开展“公司规章制度”教育活动，我积极参与其中，我感受颇深，一是深刻感受到了学习的收获，进一步树立了我的合规意识，并为我如何在工作中处理好发展和风险的关系指明了方向;二是深刻感受到了学习的重要性和必要性，通过学习之后才发现我们目前一些违反规章制度的现象还不同程度存在，各项业务操作中仍然存在一些风险隐患，学习公司规章制度，坚持合规操作已非常之迫切。

俗话说：国有国法，家有家规。公司是我们的家，我们要共同爱护好。通过学习，结合工作中的实际情况，我认真思考，要更好地贯彻执行本办法，个人认为需从以下方面努力：

一是树立好一个观念，那就是合规观念。

公司规章制度是以负面惩戒来防范、杜绝我们业务经营中的一些风险，正如我们常说批评教育只是手段，目的还是要确保业务经营合法合规，因此，学习好、执行好公司规章制度的一个前提就是我们要有强烈的合规意识，牢固树立企业文化核心理念中“合规创造价值、违规就是风险、安全就是效益”的管理理念和风险理念。

二是坚持两个原则。

在工作中要做到合规，执行公司规章制度，就必须坚持从我做起的原则，公司规章制度适用的对象为全行员工，那么它的执行和落实就要全行每一个员工从自身做起，达到以点拉线带面的全局效果;就必须坚持从细节做起的原则，细读公司规章制度，各类违规行为涵盖各个阶层、各项业务、各种环节，特别是诸多看似常见、看似轻微的细节之处，往往是最容易触犯之处。以第九节违反信贷业务规章制度行为及处理来看，擅自篡用他人c3密码进行业务操作的最严可给予开除处分，而我们实际操作中经常有使用他人c3用户进行业务的。因此，我们在执行《员工违反规章制度处理办法》时要树立“勿以恶小而为之”的敬畏之心。

三是建立三种机制。

公司规章制度要达到长效，我们就必须建立好学习机制、监督机制和落实机制。首先是要有多种形式、多种渠道、多个层面的学习机制，只有通过学习，我行才能知晓哪些是能做的、合规的，哪些是不能做的、违规的，同时通过典型案件事例来时刻敲响我们的`警钟;其次是要有全方面、全流程、全员的监督机制，通过监督来使全行员工都约束规范自己的行为，不仅在行内形成一种监督，也可以通过公安机关、客户等行外人员实现外部监督;再次是要有不折不扣、公平公正的落实机制，对于恶意的违规行为要做到严惩不贷，严格执行办法，对于非恶意、自我认识强、改正到位，未造成重大损失的要秉承以人为本的理念以警示教育为主，同时在处理违规行为中一定要做到可观、公平公正。

公司制度集心得体会篇6

在学习《改革开放史》时，就深刻感受到：

“改”是改正、修正、改进。是对在做事过程中，特别是做曾经在做、现在正在做、将来仍然需要做的过程中的制度、规章、措施、方向、目标、道路、方式等方面存在错误的，要及时改正，对在进行过程中存在的缺陷和瑕疵，要及时改进，以适应新时代的发展要求。

“革”是革除、革命、废止。要及时开展自我革命，查找问题，特别是对曾经需要、现在不需要做，但又仍然存在和坚持执行的不合理、不适应社会发展需求制度、机制、措施、方向、目标等方面进行革除和废止，不能让这些落后的因素影响历史前进的、阻碍社会发展，减缓新时代、新社会的发展进程。

“开”是打开、放开。一是对民众可以做而现在不让做的，要及时打开通道，让社会公众及时参与进来；二是国内需要但外国又进不来的，就要及时研究，做好防范，打开国门通道，让外国的资金、技术、人才引进来；三是对原有只能国家集中统一管理的资源、资金、人力等，为适应社会发展的需求，建设更为完善的制度机制，打开通道，让社会参与、让人民大众有机会进入这些原本是国家集中统一管理的事项、资源，让市场在资源配置中起决定性作用，从而避免了“政府一管就死、一管就乱”的局面。

“放”是放手、放权、放松。是对那些以前管得很紧、盯得很牢的行业，减少对他们的管理，加强对他们的宏观调控，给予他们更多的自主决定权，让他们在市场的熔炉里面去成长和发展，以此检验企业的生命力和发展能力，以适应社会的发展需要。

公司制度集心得体会篇7

通过对《制度有了 怎么去抓落实》的集中学习，本人经过自我理解和同事们在会上积极的讨论，让我对“制度”有了更深的认识，意识到规章制度是一个公司高效管理的法宝，立规矩定制度不是约束人而是求团队凝聚，制度的规范化会让公司管理更有效，达到了学习的预期目的。下面是我对这次学习活动的体会：

都说三分制度七分执行，无规矩不成方圆。我们在平时工作过程中要明确责任主体不可以拿制度当花瓶，要抱着在平凡岗位上干出不平凡的业绩心态，认真去执行落实公司各项规章制度。

一个公司的管理胜在制度为王，赢在狠抓落实，靠制度打天下，靠落实定江山，用制度管人，按规章办事，让执行落地，靠落实说话。反对一切形式主义、官僚主义，让公司制度更接地气。告别一切责任缺失、拖延内耗，让绩效管理快落地。

在整个学习过程中我认识到，“抓执行”是落实制度的途径。工作中，切忌只喊口号不做事。制度制定以后关键是执行，如果不去执行或执行不到位，那么所有的努力都归于零。“畏法度”是落实制度的保证。“矩不正，不可为方;规不正，不可为圆;无规矩，不方圆。”确保每个团队成员在制度、规矩的约束下做事，才会实现令行禁止。“重细节”是落实制度的关键。不论做什么工作，都要重视小事、关注细节，只有抓住了制度落实中的每一个细节，才能让管理落地，获取竞争优

势。有制度不落实，比没有制度的危害还要大。任何时候，落实能力都是决定商业竞争、公司经营成败的`根本。构想再伟大，制度再完美，离开强大的执行力也会成为镜中月、水中花。

在日常管理过程中，影响制度落实的因素很多，比如责任缺失、领导无力、中层缺位、意识淡薄、拖延内耗等等。用制度管人，按规章办事，是许多公司成功的秘诀，但是，仅有科学合理的制度还不够，只有借助强大的执行路，抓好各项落实工作，才能建立竞争优势、创造商业奇迹，正所谓“制度打天下、落实定江山”。

“三分制度，七分执行”，制度是基础，执行是关键。一个公司的兴衰与制度有着密不可分的关系。实现有序管理不仅需要科学完善的制度，更离不开有效得力的执行。正所谓“制度是银，落实是金”，制度有了，关键还要看执行。

千万别拿制度当花瓶，有了制度不执行，比没有制度更糟糕。管理要令行禁止，公司才有生存和发展的希望。各项制度一旦建立起来，就要真真拿它当回事，做到认真执行，使之落实到位，从而发挥制度应有的效力。

执行要到位，责任先到位，确保每项工作执行到人，责任缺失，是制度无法执行与落实到位的重要原因。显然，确保责任追究落实到人，才能让每一项制度的执行有保障，从而提升管理的效力，增加制度的含金量。

员工是公司制度的主要执行者，他们的执行力决定了制度的成效。为此要加强基层员工执行力的培训，打造

落实型员工队伍，提升团队

的胜任力，确保每项制度落到实处。

用纪律强化规矩意识，引导大家养成按照规章制度办事的习惯，不论是做人还是做什么，都要养成遵守纪律、按制度办事的好习惯。增强每个团队成员的规矩意识，不仅是领导有方的需要，也是让制度落地的关键。世上没有如果只有结果，这是最真切、最有效的，确保制度落实到位，必须跟每个人要“结果”。

每位员工十分重视老板一直强调和即将检查的东西，因此制度颁发下去，管理者要做好监督、检查工作。事实上制度检查不仅是落实制度的需要，也是管理者发现问题和修正错误的机会。

总而言之，通过这次集体学习让我对“制度”有了更深的认识，意识到规章制度是一个公司高效管理的法宝，立规矩定制度不是约束人而是求团队凝聚，制度的规范化会让公司管理更有效，达到了学习的预期目的。

公司制度集心得体会篇8

这段时间我参加了公司客服部的培训，接受了企业文化等多方面的学习和辅导，受益匪浅。使我更加明确了企业发展与员工队伍的培训建设之间的重要关系。首先是培训内容具有很强的针对性。有电子支付、电子商务和员工在面对压力时释放自己内心情绪等内容，对于提高公司服务产品的质量，实现企业社会效益和经济效益目标的内容。

的确，一个公司应该是一个团结战斗的集体。这个集体靠什么来维系、来支撑呢？那就是精神和理念构成的企业文化！这种精神和理念是一笔无形的财富，它激励每一位成员为之奋斗、为之献身，以其而荣耀、以其而自豪。

客户专员的主要工作包括：执行客服关系维护与管理；接待并处理客户电话咨询、抱怨；执行服务关怀。

客户沟通的要点包括：沟通的内容、方法、以及客户投诉的处理、客户满意度的调查。与顾客交谈的注意事项：宽松的沟通环境、沟通要与顾客保持适度距离；对客户所提任何问题和要求均要采取与人为善的态度，给予充分理解；根据沟通的内容和目的不同采取相应的方法。

客户投诉作为一种行业现象，普遍的存在于服务行业。与客户进行沟通是处理投诉的根本，一切抱怨都开始于了解不够，而一切抱怨都会结束于有效的沟通，了解对方的性格模式，使用对应的沟通技巧，是实现有效沟通的途径。乐观地对待每一次挑战，用我们的真诚感染每一位客户。注意调节自己的情绪，将每一个困难当作一种考验和学习的机会。用心倾听，认真解决每一个问题，让客户得到超越期望的感受。要有强烈的客户服务意识，站在客户的角度，用客户的眼光来考虑问题，“急客户之所急，想客户之所想”。所以，客户的各种需求不可能得到完全一定的满足，服务一方面要不断提高服务品质，另一方面也要随时准备接受客户的投诉。投诉处理的一般方法：耐心倾听、不与争辩；详细记录、确认投诉；真情对待、冷静处理；及时处理。

与客户沟通的同时还要注重职业礼仪。一个人、一个企业的礼仪水准如何，反映着这个人、这个企业的文明程度，整体教养和素质。企业推崇礼仪，有助于塑造和维护企业的整体形象，有助于进一步提高服务水平与服务质量，有助于创造出更好的经济效益和社会效益。广泛的礼仪一般有：从头开始、着装、行为、姿势调整、动作、积极的情绪、语言、公共敬语、称呼和问候、交谈、电话礼仪、往来等。穿着职业服装不仅是对服务对象的尊重，同时也使着装者有一种职业的自豪感、责任感，是敬业、乐业在服饰上的具体表现。规范穿着职业服装的要求是整齐、清洁、挺拔、大方。在接听电话时你所代表的是公司而不是个人，它能够真实地体现出个人的素质、待人接物的态度以及通话者所在单位的整体水平。所以不仅要言语文明、音调适中，更要让对方能感受到你的微笑。礼仪是一张人际交往的名片。礼仪可以帮助我们规范言谈举止，学会待人接物，塑造良好形象，赢得社会尊重，我们客户服务人员是文明礼仪的窗口岗位，良好的职业礼仪形象对于我们贯彻公司的服务产品至关重要。我们在日常生活中，也应培养自己的'气质、风度、学识和应对进退的涵养，使自己的一言一行、一举一动，彬彬有礼，给客户留下美好的印象，有助于增进与客户的和谐人际关系，实现公司良好的社会效益。

通过这次基本业务知识的培训，使我们从上岗的开始阶段就养成规范化工作的良好习惯。为客户提供优质的服务，这是我们行业的要求，也是我们公司的特色，更是我们每一位员工的工作原则。在高阳这个“年轻而精锐的队伍”里面，我的职业道路才刚刚开始，当努力学习，紧跟公司的前进步伐，早日成为一份中坚力量。