为了增强心得体会的可读性，大家可以适当使用比喻和类比，在撰写心得体会时，既要肯定成绩，也要坦诚面对存在的问题，以下是小淘范文网小编精心为您推荐的讲优质课心得体会8篇，供大家参考。

讲优质课心得体会篇1

以下是我在这次观摩学习中的一点自己的体会：

一、与时俱进的教学理念

12位参赛教师的课堂教学中无不渗透着“学生为主体，教师为主导”的教学理念，几乎每位教师都是采用各种方法，引导学生通过自主学习得出结论。真正做到了学生能说的，教师不说，学生不能说的，在教师的启发下说。教师设计的问题很巧妙，具有引导性，步步深入，层层递进；同时教师设计的学生活动也很缜密，大部分的学生都能根据老师的要求顺利完成任务（或是实验或是设计或是讨论发言等等），说明教师在设计活动时充分考虑到了学生的知识水平和操作能力。课前教师是编剧，课上教师是导演，课本不再是唯一的依托，知识不再是唯一的目标。教师利用课本编排课堂，引导学生体验、探究、讨论、分析、总结等，使学生真正成为了学习的主人，不仅学到了知识，更重要的是体验到了学习的过程，学到了探索新知识的方法。

二、别出心裁的教学手段

听课过程中参赛教师们设计的各种各样的新颖的实验总是让观众们眼前一亮。其中高安中学的陈老师，开课后就让学生参与了非常有趣的实验———“抓泥鳅”；上犹中学的刘老师竟然用香蕉做成电源并且使生日贺卡发出声音；新余四中的江老师在课堂上展示了自己在课前与同学们共同完成的实验———利用秒表实际测出小汽车、摩托车加速到一定速度所需要的时间；还有许许多多这样的非常有趣的实验，无一不使学生真真正正体会到学习物体的兴趣，甚至使在场听课老师都会有一种感觉———原来物理实验还可以这样做。

三、高超精湛的教学艺术

通常而言，教学艺术就是教师在课堂上遵照教学法则和美学尺度的要求，灵活运用语言、表情、动作、心理活动、图象组织、调控等手段，充分发挥教学情感的功能，为取得最佳教学效果而施行的一套独具风格的创造性教学活动。可以是教学设计美、教态美、教学语言美、教学过程美、教学意境美、教学机智美、教学风格美、教师人格美等既是以提高教学质量为最终目的，又使教学具有了审美价值。

其中给我印象最深刻的是景德镇一中的洪老师，他风趣、幽默的课堂语言博得大家阵阵掌声，课堂气氛自然不在话下，学生的注意力也全部被老师集中了起来，轻松快乐的学到了知识。其次是南昌十中的李老师，在课堂教学过程中时不时的称呼同学们为科学家，让同学们模拟科学家的行为，教师的这些言语和行为使课堂气氛和谐融恰！

以学生为主体的教学理念我们都懂、多种教学手段的利用有利于教学我们都知道、在教学过程中要形成自己独特的教学风格我们一直都在追求，只是有时候我们怕做不到而不敢想。通过这次观摩学习让我明白了：只有想不到，没有做不到！

让我们张开想象的翅膀，大胆创新吧，我们的物理课堂也会变得流光溢彩！

讲优质课心得体会篇2

还记得去听市优质课时的心情，因为我打心底里就明白这些参加优质课的老师一定是优秀教师，这些被选中为优质课的课一定是好课，所以当时是既激动又敬畏。在听课时我也是无比认真，生怕错过一点小细节。

当时毛老师的就给我留下了很深的印象，后来参加《全市小学英语拼读教学专项研讨会》时又有幸听了毛西霞老师这节课，第二次听又看到了其中的一些奥妙。所以趁此机会，我决定要再次观摩这节课，并将值得我学习的地方总结。

一、毛老师的个人魅力激励我提升自身修养。

当毛老师一张口，我和听课的孩子们一样，立刻就被毛老师甜美的声音深深地吸引住了。甜美的声音加上流利舒服的口语，让我没有机会走神，我相信孩子们也一样。此外，我还注意到不论孩子们是如何反应，毛老师一直是面带笑容，时时关注孩子。当然，毛老师的简笔画也为课堂增添了一个亮点。

在此，我为自己立一个自我提升的小计划：每天一篇练口语；每周一幅简笔画；每周一文写好字；自我提升不懈怠。

二、毛老师的创新能力激发我大胆尝试新的课堂活动。

开场的律动操不仅调动了孩子们学习本课的积极性，还抓住了所有听课老师的眼球。通过这个视频的剪辑和配音，我发现视频原来出自毛老师之手。不仅如此，在呈现环节的《tom and jerry》的视频和拓展环节的read，circle and act。的配音也是出自毛老师之口。真的为毛老师的创新能力点一个大大的赞。不仅如此，毛老师课堂上很多细节都将她的创新能力体现的淋漓尽致，导入环节通过复习字母的发音引出本课的'小主人公jery；呈现环节的利用快板来激发孩子们学习语音的兴趣这一想法亦是高超；评价方式首尾呼应，获胜的组拿到jerry的信时，又一次让我看到了毛老师的用心。这些一个接一个的小惊喜将孩子们的课堂填的满满当当的，让孩子们只能专注于课堂，无暇顾及其他，能如此专注课堂，哪个孩子能学不会呢？

看完毛老师的课我又有了干劲，我想从今天考试设立一个专门的“灵感本”，要将平时外出学习习得的创新的想法以及自己平时脑袋里一闪而过的点子，记录到本子上。当然，只是记录并无他用，要尝试着将这些创新的活动进行思考，真正的内化于心，从而运用到自己的课堂中。

三、毛老师对课堂的把控能力提醒我利用好课堂每一秒钟。

我每次讲公开课时，总感觉时间不够用，跟毛老师的课堂进行对比，并不是因为我的教学内容宽度广，而是由于我没有把控好课堂，不知不觉间就浪费了很多课堂时间。

观看完本课之后，又听又记录，我是感觉有些吃力的，我想这是因为毛老师这节课的课堂容量很大，我又仔细看了视频的时间，从正式开讲到结束才35分36秒，通过课堂最后的几个输出活动也能看出孩子们对本课掌握的还是很好的。其实在happy tongue twister。这一环节，孩子们表现的如此精彩，我便知道孩子们已经能够运用ou进行拼读单词，那时课堂才进行了22分钟。再一次仔细核算时间，毛老师的导入环节用时2分21秒；呈现环节用时20分7秒；练习环节用时4分16秒；拓展环节用时8分9秒。从以上数据可以看出，这一时间安排是比较科学与合理的。另外，我认为毛老师的课堂如此高效，不仅仅是因为毛老师有极强的课堂把控能力，还因为特殊的小组竞赛规则。在导入环节毛老师便将小组比赛的rules告知孩子们，孩子们在想为组得分这一内驱力下，一定会认真听讲，抓出机会为组争光的，有了孩子们的认真助力，自然促成毛老师的高效课堂。 因此，高效课堂并不只是要求老师严格控制课堂时间，还需要孩子们的专注来助力。所以，身为老师，我不仅仅要安排好每一环节的课堂时间，还要时刻关注孩子，从孩子的角度来设计课堂，让孩子们将注意力集中到课堂，做到师生合力，创造高效。 四、毛老师的教学机智值得我学习。

其实不论是公开课还是常态课，课堂上总会出现一些老师们事先没有预想到的事情，这就要求老师要用教学机智来化解。毛老师的课堂也不例外，在播放《 tom and jerry》这个小故事时，视频出现卡顿现象，但是毛老师并没有因此打断课堂进行求助，而是稍作解释，接着自己诵读出接下来的故事，这不仅得益于毛老师的教学机智，更是得益于毛老师超高的个人素质，因为本身这个故事就是毛老师的配音。在练习环节毛老师请其中一组的孩子起来展示拼读单词时，其他孩子还在专注于自己组内未完成的任务，这是我在上课时经常遇见的问题，每次都让我抓狂，而毛老师却用简单的几句话就将孩子们的注意力重新转移到展示组上，“hello，hello？let’s enjoy their flowers。”就是这句简单易懂的话让孩子们意识到倾听的重要性。

反思是进步的起点，通过观看此视频，我对比找出了自己的不足，并且也立下了计划，我想这就是进步的开端。所谓“活到老，学到老”，学习是永无止境的，作为站在第一线的老师，更是要在做好自己本职工作之余，不断充实自己。要给学生一杯水，自己要得一桶水，要给学生一桶水，自己必须长流水。所以，为了提高自己，也为了能更好地好学生，从现在开始一起学习吧！

讲优质课心得体会篇3

金秋十月，诸葛故里迎来了一缕金色阳光，教学精英齐聚沂南，星期三下午我有幸聆听了三位老师的精彩教学，收获颇丰，既使我感受到了老师们深厚的语文教学功底，更为我以后的语文教学工作指明了方向，现简单谈一下收获：

一、注重课前搜集资料并运用到位。

?语文课程标准》指出：“语文教师应高度重视课程资源的开发与运用，创造性地开展各类活动，增强学生在各种场合学语文，用语文的意识，多方面提高学生的语文能力。”语文教师应怎样创造性地理解和使用教材，拓宽学生学习语文的空间呢？指导学生收集资料就是有效的途径之一。《圆明园的毁灭》这一课老师要求学生搜集较多的资料。从课堂上的表现来看，在老师的布置下，学生完成的很好，准备的很充分。在交流词语和圆明园的景点时，学生展示了许许多多课文中所讲到的圆明园里有的东西，可谓资料齐全。高老师采用让学生课前查阅资料、课上交流资料的形式进行教学，拓展学生语文学习的资源，开辟了语文学习的新课堂。

二、运用多媒体创设情境，激发学生的情感。

三位老师都在合适的时机有效的使用了多媒体辅助教学，在教学圆明园被毁灭这段，高老师恰当地运用了电影画面，以特定的声音、画面刺激学生的感官，播放了一个圆明园被毁灭的大致经过的录象，有效地创设了情境，激发学生的情感。虽然文中具体描写了被毁灭的经过，但究竟是怎样一个场面，由于学生没有亲眼所见，对课文的理解只停留在表象，而高老师通过，图、文、声并茂的活动影像，渲染了课堂气氛，有效地激发了学生的感情。《纸船和风筝》运用动画演示纸船漂呀漂，风筝飘呀飘，形象生动，易于理解。

讲优质课心得体会篇4

服务行业是一个以顾客为中心，注重顾客体验，满足顾客日常需求为目的的有偿或者无偿的行业。一般是通过政府或者社会机构向公众提供的，解决公众日常需求业务的行业，例如交通、通信、餐饮、医疗、能源等等。

可能大家都有过搭乘出租车，去饭店用餐，去宾馆住宿或者乘坐飞机的经历。作为一个普通消费者，谁都希望自己能被服务提供者投以最高的关注度，解决自己的实际问题的同时又为自己带来最舒适的体验。

我之前也有从事过餐馆服务员、4s店收银这样的服务工作，为私人老板打过工，再后来进入安利公司成为仓务助理，公司服务的流程要求越来越复杂，标准越来越高，神秘访客对于服务考核的内容也是越来越细化。从一开始的懵懵懂懂、不知所措到能够熟练的招呼客人提供菜品或者办理业务，从一个打招呼都不太标准的普通服务员到知道从客人踏进店门的第一步就知道该如何向顾客提供更为完善的服务，每一次改变都是对自我的进一步提升。 作为一个提供服务的人，首先最重要的一点，是要放下你的身段，无论你之前做过什么事情从事过什么行业，在你换上服务员工服站在面对顾客的位置上的那一刻起，从心态上首先要成为一个谦卑、温和和一个善于聆听别人的人，一切要以顾客为导向，最大程度上满足顾客的需求。

当然，拥有发自内心的“正能量”（国外称之为mojo）能帮助你在服务岗位更能发挥出你的个人魅力。当你的内心是充满阳光、欣喜与分享精神的时候，你对于自己工作内容非常喜爱的时候，当顾客对于你的工作表现非常满意而对你发出赞美的时候，你会感觉到这样的“正能量”会愈加帮助你在这样的工作中获得更多的回报。或许回报不一定非得是物质上的，最起码你可以获得一个很轻松愉悦的心情，和别人如何相处交流的经验，以及自己或者他人对自己从事工作的积极正面的肯定。

有时候，顾客会因为一些产品或者服务提供不到位等原因上门投诉或者申诉，作为服务行业最基本的原则当然是将心比心??如果我买到了东西这么短时间坏了或者让我等了这么久怎么还没有弄好，但凡顾客有焦躁甚至恼怒的心理都是可以理解的。但作为员工我的经验告诉我一定要按照顾客的具体的情况，结合公司制订的详细规定进行反馈和及时处理。首先要及时安抚或者排解顾客的不良情绪避免事态恶化，把情绪失控的顾客尽量带离事发地点并向相关管理人员及时反映情况并跟进处理。其次，向经验丰富的前辈请教顾客的问题该如何处理，并主动学习弥补自己的不足，以后遇到相同或者类似的情况尽量自己解决。最后，矛盾的原因和主要责任要及时划分清楚，按照标准的流程，寻找相关的对策予以解决。凡事都有轻重缓急，把顾客反映的问题一一罗列，能最快速度解决的，矛盾最突出的问题放在首要位置解决，并尽量在第一时间回复顾客，让顾客有被重视的感觉。

其实，服务业就是一面镜子，反应了员工的工作状态，一个公司的企业文化，甚至可以折射出一个社会的人文道德水平。在后现代注重体验的当今社会，愈是服务意识高的行业，其所能提供附加价值也就愈多。不论是从提升顾客体验度，提升自我素质的角度，还是从为公司赢得更不错的业绩出发，做好服务工作是所有工作中不可或缺的重要一环！当你从事过一段时间的服务业，你会发现它会使我们变得更豁达、更宽容、更丰富也更美丽！

讲优质课心得体会篇5

1、这些课在教学过程中创设的情境，目的明确，为教学服务。

在这一天的时间里，上课的老师都能根据小学生的特点为学生创设充满趣味的学习情景，以激发他们的学习兴趣。最大限度地利用小学生好奇、好动、好问等心理特点，并紧密结合数学学科的自身特点，创设使学生感到真实、新奇、有趣的学习情境，激起学生心理上的疑问以创造学生心求通而未得的心态，古人云：学贵有疑，小疑则小进，大疑则大进。

2、多表扬，少批评，提高学习积极性。

在教学中，各位老师充分关注学生情感态度变化，采取积极的评价，较多地运用激励性的语言。如：很好！说得真好！你懂得真多！你的想象非常丰富！真聪明！你的解法非常棒等等！调动了学生积极探求知识的欲望，激发了学生学习的情感，让每个学生体验成功，增强自信心。

3、在做中学，加强学生的自主学习能力，培养学生合作意识及数学语言表达能力。

做中学的基本形式是教师提出问题学生独立思考分组讨论得出并介绍小组的成果结论小组互相评定,它与课改的思想观念是不谋而同的。

4、精心设计富有价值的练习

作为教师要想方设法为学生提供能激发其思维兴趣的`舞台，要精心设计富有思维价值的练习，使学生遨游在广阔的思维空间，置身于知识的探究过程中。

总体来看，在这几位老师的课上，整个课堂老师给予了学生及时的评价，语言恰到好处，使人听起来舒服自然。这样的评价有利于学生的自主发展，让学生体验过程，享受成功，没有给学生过重的压力，但都有一定的质量。

对比自己的课堂，感觉自己在课堂教学方法上过于传统、拘禁。将问题留给学生探讨，总有一种不放心的感觉，长此以往，学生已习惯接受老师的灌输，成绩虽然好了，但学生自由发展的空间小了。今后还要加强学习，更新观念，大胆实践，构建一个灵活开放与生成发展的数学课堂，给学生更广阔的学习空间。

讲优质课心得体会篇6

今年我有幸参加了x市初中英语优质课的听课观摩活动，首先感谢学校给我这一次学习的机会，通过这三天的学习，收获很大，受益匪浅。而且还让我领略到了各县出类拔萃的英语教师的教学风采，深厚的教学功底，以及精湛的教学艺术，虽然这些优质课的水平不一，风格各异，但每一节课都有很多值得我学习借鉴的东西，从而也让我从中发现了自身在课堂教学方面的浅薄与不足。下面我来谈一下我的浅薄的认识：

第一、教师的良好的业务素质是上好一堂课的重要前提和保证。我发现优秀的教师都有几个共同特点：

1、口语流利，发音标准，只有这样，才能保证孩子对教学全过程的理解，才能让孩子学到正确的知识；

2、善于利用多媒体，使孩子接触到的知识更立体，更直观，更生动；

3、教态自然，表情丰富，在课堂上能营造轻松、愉快、活泼的教学氛围，富有艺术性；

4、有扎实的英语基础知识和教学功底作为后盾，使得课堂更加充实。

第二、英语课件的精心制作，充分发挥了多媒体在英语课堂教学中的重要作用。

本次参加讲课的教师所制作的课件都是用幻灯片制作的，都非常富有创意，既形象又生动。通过各种直观形象得图片来帮助学生加深对单词句型以及课文的理解，充分激发学生的学习兴趣，更有利于学生对所学知识的牢固掌握。

第三、导入新颖，激发了学生的学习兴趣

导语设计巧妙、风趣，导入的形式也多种多样。课题的引入与各教学环节之间的衔接是课程设计的重点，各地老师都采用多种形导入新课，有的用图画、有的用当时的天气、学生对这些导入方式很感兴趣，注意力很集中。

第四、高效的阅读课模式。

大多数的老师都采用了大声朗读课文的方式，并呈现出阅读的方法及具体指导，培养学生好的阅读习惯。而且每个阅读环节都设有一定的任务，有一位老师的设计很有新意，每个环节都给学生设定一定难度得任务，任务由易到难特别恰当，并指出了难度指数，使阅读步步深入，让不同水平的学生都得到展示，也激发了学生的.学习积极性，使得学生们读有所获。

第五、课堂体现了教为主导、学为主体的教学模式，让学生真正成为课堂的主人。

这是新课标的重要特点，也是素质的要求。通过听课我发现教师的教学理念都发生了转变，都树立了“以学生为主体”的教学理念。把整个课堂还给了学生，注重学生能力的培养，注重主体参与，并巧用本节课所学内容，激起了学生们对英语学习的兴趣，营造了宽松，民主，和谐的教与学的氛围，让学生真正成为了课堂的主人。

第六、重知识的运用。

教师都重视在操练中讲解英语语言知识，在情景中进行精讲多练，培养学生扎实地掌握和运用语言。利用各种直观手段讲解英语语言知识，教师重视通过板书和在多媒体等创设的情景中对语法知识进行归纳。并且通过表格、问题等手段启发学生思维，分析掌握课文内容，从而发展学生的思维能力，深层次地理解整体语篇。

通过这次听课，拓宽了我的视野，并看到了自己思维的狭隘，让我深切的体会到了紧迫感，自己需要学的东西太多太多。首先要提高自身的专业素质。其次，虚心向别人请教，多听课，吸取经验来充实自己，扬长避短，做一个永不自满的学习者。

讲优质课心得体会篇7

“服务”看似简单的两个字，却蕴含着丰富的内涵和价值，在工作中，要做好服务并不是一件容易的事情。微笑的服务、热情的态度、专业的知识、高效的办事效率都只是服务的基础，要真正做到“以客户为中心”，还是贵在“深入人心”。

在“植根”行动推进会上，零售客户部确定为牵头部门。如何利用好网点多、分布广的优势，让服务“植根”于客户心中？如何通过“植根”行动全面搭建金融服务体系，满足辖内客户的“全产品”需求？如何履行好牵头部门职责，发挥好上级领导及基层全员之间的“桥梁”作用？......在“植根”初期，这些问题始终萦绕在我心头。通过植根行动，谈以下几方面感悟：

服务需要用心。用心的服务是想在前、做在前的。正确理解客户的需求，客户没想到的我们提前想到，客户想到的我们要提前做到，甄别客户的不同需求，以高品质、多样化、有针对性的特色服务，满足客户的'多层次需求。

服务需要细心。细节决定成败，银行工作者的一言一行、一举一动都会被客户看在眼里，因此要善于观察客户、理解客户，对客户的言行要多揣摩，要想客户之所想，急客户之所急，并且持之以恒地做好每个细节。不能总抱怨客户的态度不好，其实客户对我们的态度就是我们自身言行的一面镜子。

服务需要耐心。快节奏的生活让人们越来越不愿意等待，这个时候不仅需要我们提高自己的办公效率，而且考验着服务人员的耐心。对于客户的不满情绪，我们需要耐心安抚，快速转移客户的注意力，让客户体会到被重视的感觉；对于客户的多种要求，我们需要耐心满足，尤其是兑换零钱、打印流水这类琐碎而毫无利润的业务；对于客户的疑问，我们需要耐心讲解，手机银行的操作、扫码商户的微信认证、智能柜员机的使用，都需要我们用足够的耐心去引导客户。只有站在客户的角度，才能让服务真正走进客户的心里，最终才能赢得客户。

讲优质课心得体会篇8

根据酒店关于开展“微笑服务、优质服务”为的优质服务月活动，我部门于6月1日召开处领班级以上会议。在认真领会了文件精神的基础上，根据部门的实际情况：力争做到“有安排、有落实、有特色”。

一、加强组织领导，认真组织实施

在部门经理李经理的指导下、范经理的督促下，制定并下发开展“服务质量月”活动的具体措施，要求各部门提高认识，加强领导，切实做好动员，把书面培训与岗位服务紧密结合起来；抓好落实，要以质量月活动为契机，营造“人人关心服务、人人重视服务”的氛围。

二、开展各种培训，提高质量意识

1、为了提高部门各项工作的质量、完善部门各项管理工作、争创优质服务品牌、树立良好的部门形象，进一步提升餐饮管理层的整体素质。结合部门实际，六月份在服务质量月活动中开展了形式多样的领班级培训工作。同时利用服务质量月活动的及活动内容，部门重新整理更新了部门资料(餐饮部管理制度汇编），使部门动作流程更规范。

2、为了给宾客提供“标准、规范、高效、优质”的服务，七月定为服务员培训学习月，部门组织各分部门认真学习各项规章制度、岗位职责以及岗位工作操作规程，切实提高工作理念水平和工作责任意识。

三、强化业务培训，突出服务质量工作重点部门前期成果丰富，

领班郑文华多次受到客人表扬，员工对客服务、仪容仪表、个性化服务也比以前有了质的改变。通过部门培训使餐饮全体员工再一次提高了服务质量，让每一个员工再一次加深服务意识并认识到微笑对于个人、工作、客人和酒店的重要性。同时再一次促进在工作和生活中以积极的心态、礼貌的'态度、温馨的笑容对待客人、同事。

四、抓住重点，自查自纠

八月份定为复查月，结合餐饮自身的工作特点和工作性质，以员工守则为准绳，针对日常餐饮管理、服务中存在的问题，部门出台了餐饮部工作考评标准细则（百分制）；并由xxx牵头组织了部门质检部。质检部工作：每周一对各分部门举行质检、督促参加分部门培训、营业时间走动式检查。通过以上措施，实现“六个进一步”的目标，即：服务意识进一步增强；服务态度进一步端正；服务行为进一步规范；服务效能进一步提升；服务质量进一步提高；服务纪律进一步加强。