写调查报告需要摆事实，讲道理，具有强烈的说服力，不管是为了进行什么样的调查任务，我们都是需要写调查报告的，以下是小淘范文网小编精心为您推荐的大学生对大学满意度调查报告5篇，供大家参考。

大学生对大学满意度调查报告篇1

调查目的：

为了提高食堂工作质量、服务广大同学，更加的完善有关单位的服务质量以及提高工作人员的素质，查漏补缺、取长补短，为同学们带来更佳舒适的生活环境，我们组特别做此问卷，为今后学校对食堂的管理提供一定的参考资料。

调查结果分析：

一、同学们对食堂就餐环境的满意程度

调查显示大多数同学都选择在食堂就餐，但仍有的同学表示对食堂的就餐环境并不是很满意。总体来说同学们对我校食堂就餐环境满意程度不是很高。希望学校能够针对这一问题采取相应的措施加以整顿和管理。

二、同学们对在食堂就餐时服务的满意程度

调查结果显示，大部分同学还能接受食堂工作人员的服务态度，但也仍有许多同学认为食堂工作人员的服务态度不好。从同学陈述中得知同学们普遍认为食堂的打卡服务做得最好，但在泰山厅为民族同学提供的清真菜区和餐具卫生方面有待提高。同时同学们还希望增加免费汤桶的供应，将汤勺换成一次性的，服务人员换上一次性口罩和手套，晚上增加夜宵等一些服。这些情况也表明食堂的服务有许多欠缺的地方，希望学校或食堂能采取一些相关措施加以改。

三、同学们对食堂的菜价和质量的满意程度

从调查结果我们可以看出，同学都表示食堂的饭菜价格不合理，质量与菜价不符合等问题。食堂的菜价特别是肉类菜价不合理，让许多同学无法接受。将其与菜的质量相比，同学们每天摄入的营养元素是不足的这可能会影响到一些同学的健康状况。为了满足更多学生的需求，希望食堂能适当调整一些菜价，改进味道，并增加一些有营养的菜色。

总结

通过这次调查，我们初步了解了在校学生对食堂就餐环境,服务态度和菜价，质量的满意程度。调查结果表明大多数同学基本能接受食堂目前的状况，但存在一部分同学对食堂目前的状况感到不满。这主要集中在食堂的服务差,菜价高,质量与菜价不符这些问题上。食堂作为第三产业，其主要工作就是给在校大学生提供良好的就餐环境，服务学生，并保证学生每天的营养摄入量。同时，食堂还应考虑到同学们都是从不同地方来泰医求学的，大家都没有经济收入，都是靠父母辛苦挣钱来读书，不可能花很多钱在就餐上，若食堂菜价太贵，这必会给一部分同学造成经济负担。长期以来食堂在学校里形成了垄断形式，在餐饮方面来说是供不应求，这就给食堂造成了没有竞争的环境。因此在菜价和菜的质量方面会存在一些不合理的地方。希望学校和食堂的负责人能为学生着想，减轻学生的一些生活负担，提高大学生的饮食质量，不要让学生在专心学习的同时还要担心他们的饮食问题。

大学生对大学满意度调查报告篇2

一、调查对象及方法

本研究采用问卷调查和访谈的方式，以徐州某高校部分学生为样本，对大学生的学习绩效情况进行随机抽样调查。根据学生的学习情况，按不同的学科性质，分工科、理科、人文学科进行调查，按课程的性质：必选、限选、任选、考试，考查进行分课程、分类别调查，同时对教师及教学管理人员进行调查。编制大学生学习状况调查问卷，运用频数、相关系数和非参数差异比较检验等统计分析方法，对大学生学习绩效及相关影响因素进行调查分析。

本次调查共发放学生问卷500份，回收问卷496份，有效问卷489份，有效回收率达98.6%。其中工科专业学生120份，占有效问卷的24.5%;理科专业学生296份，占有效问卷60.5%;文科专业学生73份，占有效问卷的14.9%。男生263份，占有效问卷的53.8%;女生226份。大学一年级112份，占有效问卷的22.9%，大学二年级137份，占有效问卷的28.0%，大学三年级168份，占有效问卷的34.4%，大学四年级72份，占有效问卷的14.7%。问卷调查文理工专业类别、男女比例和各年级人数较为均衡，进一步提高样本的代表性。

本次发放教师及教学管理人员问卷100份，收回100份，有效问卷98份，有效回收率达98%。

二、调查结果与分析

根据回收到的有效调查问卷，通过统计软件spss，对调查数据进行统计，得出学生学习绩效的具体数据。采用比较分析法对结果进行分析，从学习情感、学习态度、能力锻炼三方面分析不同绩效水平学生的特征，总结出当今大学生学习绩效的实际情况及未来发展趋势。

(一)学习情感

1.学习绩效较差的学生学习消极懈怠。在学习绩效较差的学生中，约有61.2%的学生学习目标和动机不明确。有的学生上大学的目的就是混个大学文凭，再加上高年级学生对新生进行一些如：大学考试只要考前背背就会通过、“大学大学，大概学学”等错误性的引导，常常导致学生学习目的不明确，学习不刻苦努力，缺乏竞争意识，再加上就业形势的日趋严峻，认为专业成绩与就业没有直接联系。约有32.7%的学生认为学习压力并不大，最后只要能混到毕业证就行，而这样的观点更加助长了他们学习的惰性。

2.和绩效较差的学生相比，绩效中等水平的学生学习情感比较积极。45.6%的学生认为学习的目的是为了提高自身素质，更好地适应社会发展的需求;47.8%的学生对所学专业比较感兴趣;40.6%的学生认为对学习感兴趣的原因是能够学到对自己有用的知识，认为大部分时间学习比较刻苦，但认为学习的目的仅是取得学历的学生也不在少数，约占35.8%。

3.绩效优秀的学生大都能够从学习中体验到快乐。他们有明确的学习目的，了解自身发展的需求，35.8%的学生认为自己对学习感兴趣的原因是在学习中能够体验到快乐，57.9%的学生认为自己对学习比较感兴趣，还有38.5%的学生认为自己对学习非常感兴趣，而愉快的学习又会进一步激发学生的学习动力。

(二)学习态度

1.绩效较差的学生大都是被动学习，学习成绩不理想，目标不明确，约有86.7%的学生没有确立学习目标。绩效较差的学生对待学习消极被动，逃课现象比较严重，迟到现象时有发生。学习不主动，60.8%的学生是老师上课讲什么就学什么，缺少思考和创新。上课时，57.2%的学生发言次数较少，30.8%的学生从不发言。这种被动接受式的学习方式，大大降低了他们的学习效率。

2.绩效中等的学生，学习比较主动。大多数学生都有学习目标，但确定的目标多是模糊的，不具体的，甚至有些不切实际，难以把握，不利于实施，往往会影响他们的学习积极性和兴趣。绩效中等的学生逃课现象不是很严重，60.2%的学生课堂讨论比较积极，多数学生已经学会独立思考问题。28.7%的学生在课堂上有选择性地听讲，注重知识要点、重点和难点的学习。可见，绩效水平中等的学生已经开始由被动的接受式学习向主动的探究性学习转变。

3.绩效优秀的学生具有正确的学习态度和学习方式，具有较强的学习能力。他们具有较明确的学习目标和学习计划，课堂表现都非常积极主动，60.9%的学生会带着疑问听老师讲课;78.2%的学生喜欢勤于思考，自主学习;80.5%的学生能够积极发言，对问题有自己的见解，敢于发表意见或建议，喜欢自主学习，善于利用学校提供的资源，尽可能多地吸收对自己有用的知识，构建合理的知识结构;89.2%的学生去图书馆的次数比较多。学习成绩处于中等以上水平的学生约为93.8%。

(三)能力锻炼

1.绩效较差的'学生不重视能力的培养。担任过学生干部的学生仅占19.7%，41.5%的学生有过打工的经历，其中25.8%的单纯是为了挣钱而打工，76.8%的认为打工无需与专业对口;对于学校组织的实习实训，59.6%的学生参与消极，应付现象严重，态度懒散，能力得不到真正的锻炼。

2.绩效中等学生参与活动较为积极主动。约有43.2%的学生担任过学生干部，大部分学生认为自己通过担任学生干部在能力上有所提高;79.2%的学生有过打工经历，并且大部分学生认为打工的目的是丰富自己的课余生活，锻炼自己的能力;80.4%的学生比较积极地参与学校组织的实习实训活动;56.2%的学生实习态度认真，能力得到相应的锻炼。

3.绩效优秀的学生都比较重视能力的锻炼，所选择的实践活动比较有针对性，大部分都与自己所学的专业相关，这样不仅可以培养吃苦耐劳的精神，增强社会实践能力和社会适应力，更重要的是可以提高专业素养。根据调查数据显示，约有83.2%的学生担任过学生干部;53.6%的学生认为通过担任学生干部，自己各方面能力都得到提高;86.7%的学生有过打工经历;其中68.4%的学生认为打工是为了锻炼自己的能力;42.6%的学生寻找和自己所学的专业对口或相关打工单位;96.7%的学生能够积极地参与学校组织的实习实训活动;85.9%的学生实习期间都能积极主动、认真负责，各方面能力都得到锻炼。

三、对策

本次调查在分析学生不同绩效水平特征的基础上，通过思维导图的方法，探索分析影响当今大学生学习绩效的因素，引导学生合理利用自身及外部的资源，进一步提高学习绩效;使学生、老师和学校有机结合，统一协调，创造一个和谐的学习生活环境，让广大在校大学生充分发挥自身优势，提高周围资源的使用率，为自身综合竞争力的提高提供发展的平台。

(一)加强理想教育，制定具体明确的学习目标。

大学生仍处于思想尚未定型期，要帮助他们树立正确的人生观、价值观，树立自主学习、创造性学习的观念。处理好远大理想与现实目标之间的矛盾，帮助学生认识到大学学习对未来的人生发展的重要意义。高校还要进一步加强学风建设，尤其对大一的新生要重视入学教育，使他们奠定良好的学风基础，尽快地适应和融入到新的学习环境中来。

(二)加强专业教育，增强学习动机。

学校一要加强专业建设，提高专业人才培养质量。要加强专业设置论证，注重市场调研，注意人才需求动向，新办专业要满足社会需要，保证教学条件和教学质量。要对学生进行深入细致的专业教育，使学生充分了解自己所学专业的过去、现在和未来，明确自己所学专业的发展与国家建设和学生自身发展之间的关系，了解所学专业的培养目标、教学计划、课程设置与个人前途和发展之间的关系，进而增强学生学习基础知识和专业知识的兴趣和积极性。

二要合理设置课程，引入社会最需求的专业课程和人才培养模式。要求学生在校学习期间主动根据社会需求调整知识结构，从单一型的理论知识结构转变为复合型应用知识结构。可在教学过程中穿插专业前沿信息、就业前景及未来发展等内容，使学生对本专业的历史、现状和未来有所了解。

(三)多方入手，激发学习积极性。

要注重因材施教，尊重学生个性发展，善于挖掘大学生的潜能，因势利导，增强其对所学专业的认识。可通过赏识教育，及时发现他们身上的闪光点，对学生的表现多肯定，增强自信心。提高大学生的学业成绩和培养高素质人才，既需要大学生自身的努力，又需要教师和其他教育工作者进一步深化教学改革，改变传统的教学模式，培养学生的学习兴趣。学习态度与学习兴趣紧密相连，学生一旦对学习产生浓厚的兴趣，就必然会认真对待学习，逃课、逃学、沉溺于网络游戏、作业马虎应付或者互相抄袭的现象就会大大减少;要开展丰富多彩的校园文化活动，开放实验室和研究室，以满足大学生的求知欲;要加强社会实践指导，让学生在真实的社会活动中体会学习的必要性和重要性，从而提高学习兴趣。

如何提高广大同学的学习效绩，并将所学的知识熟练运用到实践中去，建立一个关于学习绩效的评价体系，是我们在取样分析后重点要解决的问题。对于大学生学习绩效的研究更有必要性和现实意义。

大学生对大学满意度调查报告篇3

一．摘要

在校大学生中普遍存在着高逃课率、高不及格率等现象，在高等教育大众化、教育国际化、教学手段信息化、学生就业市场化等复杂背景下，如何抓好大学生的学风，已成为众多高校关注的共同问题。为了全面了解在校大学生的学习状况和他们对教学的要求，以找出问题，探索解决方案，我们于20xx年开展了一次抽样调查。对调查结果的分析表明，其反映出的问题有一定的代表性，对同类高校加强和改进学风建设、制定相关的教学管理措施有一定的参考价值。

关键词： 大学生 学习风气 调查 学风建设

二．调查情况

本次调查对象为贵州大学南校区大学生。在受调查学生中按系科和班级进行抽样调查，以不记名的方式进行。在问卷中有针对性地设置了15个问题。共发放问卷邀请106份，回复问卷100份，回收率为94.3%。

三．调查方法

以调查问卷为主，同时，我们还通过与学生访谈、深入学生所在系了解情况等方式对调查的深度和广度进行了扩展。此次调查从两个维度展开：一是从学生自身的学习努力程度、对学习的投入进行考察，以了解学生学习的基本状况；二是考察学生群体行为对个体学习的影响；

四．调查结果与分析

(一)大学生对自身学习状况的认识．

要分析大学生学习风气的问题．首先要了解大学生对自己学习状态的认识。每个人对自我学习程度的要求不同，在调查的最前面．我们旨在由被调查人对自己下一个评语，同时结合这个自我评价来探究在这种心理状态下其学习行为的形成对学风相关问题的看法，所以．了解大学生对自己学习状态的认识是对其学习风行调查的基础。如问题1：你每天花在学习上的时间是多少?大多数同学将自己习时间定位在“1—2小时、3—4小时”等中间状态，而学习时间达到“5—6小时”却只占23%，“更多”则更少只有10%，这些数字显示了大部分学生对当前学习并不是很在意．而只有一小部分学生在学习上的有很强的积极性并有着较高的学习欲望而并为之而努力，这些学生就有所谓的‘大学精神’。大学精神在于懂得去爱国家、爱专业、爱父母、爱家乡。青年大学生是祖国的栋梁、民族的希望．对 民族的振兴要体现责任感，要树立“国家兴亡我的责任”的高度责任感，有了这种责任，才会去努力地学习，努力去拼搏。如问题8：你的预习和复习情况？只有少部分人经常预习和复习，大部分都是偶尔预习和复习，更有甚者完全不去预习和复习。我们都是读了十几年的书的人，都应该知道只靠课上那点时间根本学不懂，可是为什么还是没有多少去预习和复习呢？

这就是大学生的学习风气，在高中的时候再累再苦只要想到大学就能挺过去，到了大学才知道大学时间的确够多，可是却也找不到高中的充实感了，或许到了大学玩是许多大学生觉得理所当然的，因为我们苦了10多年，可是我们光是对付中考、高考就那么辛苦了，那我们在大学出来是面对整个社会难道我们不付出就可以？答案绝对是否定的。所以作为大学生我们的责任更重，更应该去为国家的建设去学习。再如问题13：你对专业的兴趣如何？大多数学生都是‘很感兴趣 、感兴趣、比较感兴趣’。看来我们好多同学还是没有被迫选这个专业，被录取的就是自己填的专业。也有许多大学生对自己的专业专业不感兴趣，说当初被调剂了或者说不了解这个专业，现在发现不好就业。这是一种错误的认识，对于一个专业只有努力地付出．才能真正体会到这个领域的乐趣，才会去努力，也才会去爱惜。专业对大学生来说就是生命，只有具备了一种专业技能，才能有机会去服务这个国家、去建设这个国家。

（二）学生的学习情况

据统计，被调查学生中逃过课的学生占93%，没有逃过课只有7%。导致逃课、的各种原因中，认为此课程太过无聊占34%、逃课的课程不需要考试，觉得没有必要上的占33%、觉得不如在宿舍自学的占18%，其余通过走访调查的，认为对所学专业不感兴趣的占20.4%、认为自己学校的效果更好的占16.8%、认为学生会、社团、兼职繁忙导致的占16.1%、沉溺于网络、游戏的占14.3%，这说明学生认为原因主要在自身。从问卷看，学生认为此课程太过无聊、逃课的课程不需要考试，觉得没有上是学风不好的主导性原因。

能按时完成且独立完成老师布置的作业的学生有49.6%，抄作业的大学生有40.3%，更有甚者根本不交作业。在课余时间，每天学习时间低于1小时的学生有37.5%，低于2小时的有39.3%，很大一部分同学平时根本不怎么学习，只是到了要考试时才突击一下。还有的同学常常上网玩游戏、看小说。很多同学从来都没有仔细想过学习的问题。

五．有关大学生学风的几点建议

对当前大学生学风出现的问题，既不可对学生全盘否定，又不可放任自流，必须加以重视，抓住问题的关键，采取积极的引导和建设措施。

大学生对大学满意度调查报告篇4

为了进一步提高食堂在师生心中的满意度，创造良好的生活环境。特为此进行调查活动。

一、调查方法

1、调查时间：2010年12月22中午12点半

2、调查对象：学院所以学生（大一学生为主）

3、调查地点:学院各食堂就餐处

4、调查方式：调查样本的选择采取随机抽样调查方式，在食堂就餐处进行现场调查，再根据调查内容酌情打分

5、调查内容为：新鲜度、分量、价格以及卫生情况。具体内容如下：

1、对食堂饭菜新鲜是否满意？

非常满意

比较满意

不满意

2、对食堂饭菜的价格是否满意？

非常满意

较满意

不满意

3、对食堂饭的份量是否够吃？

非常满意

较满意

不满意

4、对食堂服务人员个人卫生是否满意？

非常满意

较满意

不满意

5、食堂饭菜是否适合你的口味？

非常满意

较满意

不满意

二、调查结果

女生食堂二楼：满意率51%、比较满意38%、不满意11%

女生食堂一楼：满意率64%。比较满意30%、不满意6%

新点怨食堂：满意率71%。比较满意26%、不满意3%

三、建议或意见题词

女生食堂二楼意见和建议主题词：保温、份量、品种、价格。

女生食堂一楼意见和建议主题词：保温、价格、品种、新鲜度。

新点怨食堂意见和建议主题词：保温、份量、丰富、价格、新鲜度

四、调查分析

从调查结果来看，同学们对三个食堂的满意率普遍不高。其中对新点怨的满意度最低，仅有51%。女生食堂二楼最高，也只有71%。出现这种情况其主要原因有

为了进一步提高学生满意率，在落实上个月措施的基础上，11月份饮食调查中心又增加了一些新的举措：

1、建立健全各项规章制度和办事程序

我们对四个食堂的饮食服务进行了全面的细化管理，用制度去管人、管好人，促进了各项工作的开展。从饮食安全、完成任务指标等情况进行系统考核，并将考核情况在例会上讲评，促进了饮食服务各项工作的开展。做到了各项工作有人管，分工明确，制度落实，管理到位，各项工作有章可循，奖罚分明，充分调动了炊管人员办伙食的积极性，配合淮工院饮服公司进行了省高校“文明食堂”的检查和复查工作。

2、加强炊管人员的教育和交流

组织炊管人员学习《食品卫生法》的内容和意义，定期请防疫站同志检查卫生，给炊管人员上卫生课，讲解如何预防传染病和食堂中毒。对新招员工实行岗前培训，学习管理规定，开展上岗前的礼仪和服务态度培训，学习个人卫生、食品卫生、文明用语、职业道德、团结协作等饮食行业标准化服务规范，提高他们的综合服务素质；加强厨师交流，从南京选派烹调技术高的同志到食堂传授技艺，同时也选派热爱厨师工作、有一定烹饪技术的同志到南京学习厨艺，以此来充实厨师队伍，提高了食堂的饭菜质量。通过教育培训交流，充分调动了员工的积极性，提高了员工的综合素质，增强了凝聚力和向心力，菜肴质量有明显提高。

3、建立和完善检查落实制度

综合办公室郑主任和饮食中心宋主任每周对四个食堂进行全面检查，对食堂卫生安全情况、食堂操作规程是合理规范、各项制度是否落实等进行检查和把关。查找漏洞与隐患，并进一步完善健全相关制度，食堂经营的各个环节都建立了岗位责任制和责任追究制，做到各项工作有专人负责，使检查工作经常化、规范化，保证各项规章制度落到实处，不走过场，对检查中发现的问题当场下发限期整改通知书，并按时复查，与绩效挂钩，对整改不到位的扣发主管领导和相关责任人的相应绩效工资。

4、严把采购关，及时了解掌握市场行情

食堂管理人员实行跟班采购作业，掌握第一手资料，了解市场行情，做好采购监督工作。采购中做到货比三家，尽量采购物美价廉、价格适宜、质量好、品种齐全的蔬菜回来，积极改善伙食，在米、面、油、肉类、禽蛋等大宗物资采购中，全面推行集中、定点采购制度，到合法经营单位采购饮食物资，并和供货单位签定购货协议。综合办财务室坚持正规发票报销制度，坚决杜绝各种不良行为，保证物资价格的相对稳定和质量的绝对保障，有些物资的采购已逐渐向源头迈进。

5、开展多种多样活动，促进食堂文化建设

我们在做好食堂各项管理工作的同时，不忘搞好食堂文化。和淮工“成功学协会”联合，吸收了8名品学兼优的贫困大学生到苍梧三食堂和通灌二食堂进行勤工俭学，帮助他们解决实际生活问题，帮助他们减轻求学负担。他们利用放学后和开课前到食堂工作，打扫卫生、收拾残食，虽然辛苦些，但也培养了他们的创业理念，锻炼了他们的创业能力，他们表示将珍惜这次机会，努力学习，用优异的成绩来报答关心他们的人。此外，还充分发挥“文明监督岗”作用，开展“文明之星”评比活动。食堂将窗口服务人员照片张贴上墙，并定出“微笑服务、品种报价、打饭速度、计卡准确、热情周到”五个方面作为评选标准，让同学们在照片上贴星，贴满五颗星者为本月的“文明之星”。此项活动进一步促进了学生与食堂的交流，改善一些工作人员的服务态度，使同学们有了一个更舒心的就餐环境。

希望我院食堂员工能通过本次调查问卷清晰清楚自己工作上存在的不足，尽快拿出整改方案，并严格落实整改措施，提高员工伙食质量、服务质量，提升员工的伙食满意度，营造出一个温馨温暖的员工食堂。

大学生对大学满意度调查报告篇5

一．引言

食堂是在校大学生一日三餐就餐的地方，是每个同学都必到的场所。根据调查大部分同学的吃饭问题都是在学校的食堂解决。食堂紧密的联系着大学生的学习、生活和健康。食堂既是学校的硬件设施之一，又是学校管理的重要组成部分。为了更好的了解校食堂情况，为学校更好的加强对食堂的管理，我们做了一次有关学校食堂的调查，比较全面地了解了我校食堂的现状，进一步提高食堂的工作质量，营造和谐的就餐环境和改善大家的生活条件，使同学们能够得到更好的饮食服务。

二．简言

1·调查对象：沈阳航空航天大学大

二、大三、大四全体学生。（由于开学期间，新生对于学校食堂还没完全了解，因此此次调查未将大一学生列入其中）

调查时间：

11月18日—11月19日确定调查计划与执行方案

11月20日—11月21日设计问卷，得出一份可发放的问卷

11月22日—11月23日问卷发放与收回

11月24日—11月25日问卷数据汇总，得出调查数据。

11月26日—11月27日得出调查报告

3·调查地点：沈阳航空航天大学南区食堂

4·调查方法：采取问卷调查和随机抽样的方法。

5·调查样本：发放问卷25份，收回有效问卷20份。

三/正文

1）发放问卷25份，收回有效问卷20份。在第一题我们的问题是：“总体上您对食堂的满意度如何？”满意5人，一般满意14人，不满意1人。

2）在第二题我们设计的问题是“您认为食堂的就餐环境如何？”满意4人，一般满意16人。可以看出同学对于食堂的就餐环境情况还是比较满意，食堂应该在这方面继续维持。

3）第三题我们提出“您认为食堂工作人员的个人卫生如何？”满意4人，一般满意11人，不满意5人。可以由此看出学校食堂人员个人卫生一般，例如在饭

点高峰期工作人员为了节约打饭时间不带口罩手套之类的工具，导致一些同学看到会觉得不卫生，希望学校食堂方面能够注意此问题，尽量注意个人卫生保证了食品安全，我们可以放心食用。

4）第四题“您认为食堂餐具的卫生、消毒情况如何？”满意1人，一般满意10人，不满意8人，很不满意1人。此题的结果说明大部分学生认为学校食堂餐具卫生消毒情况有很大不足之处，很多时候看到食堂工作人员在消毒洗餐具都不够认真，以至于我们学生感到不卫生经常打包带走，希望学校食堂在这方面能够认真负责提高清洁度。

5}第五题“您认为食堂饭菜口味如何？”满意6人，一般满意11人，不满意2人，很不满意1人。结果显示大多数学生觉得“食物不够美味可口”，这表明学生对于食堂的口味更为看重，其次看重就餐的方便性，价格次之。学校可在食堂的口味方面改进。

6）第六题“您认为食堂饭菜种类如何？”满意10人，一般满意8人，不满意1人，很不满意1人。统计得出对于食堂饭菜种类还是可以的，南区食堂分为四层，基本每层都有很多特色，并且饭菜种类还是多种多样的可供学生选择不会出现吃腻的问题，饭菜种类对于学生来说是很重要的一方面，这方面学校食堂还是做得比较全面既照顾了北方学生还有适合南方学生的菜系以及国外留学生。

7）第七题“您认为食堂工作人员的服务态度如何？”很满意1人，满意6人，一般满意10人，不满意3人。可以看出大体上同学对食堂工作人员的服务态度基本满意，不过还是有少数学生对食堂工作人员服务态度不满意，表明工作人员态度应该注意更进一步提高。

8）第八题“您认为食堂工作人员的打菜份量如何？”很满意1人，满意5人，一般满意11人，不满意2人，很不满意1人。此调查结果表明大多数学生对打菜分量还是比较满意的，由于我们学校是理科院校男同学比较多，因此在打菜分量方面还是做得比较好的分量基本都能足够，偶尔到学生集中打饭的时候比较匆忙分量没有注意有给的少的情况出现。

9）第九题“您认为食堂饭菜价位如何？”很满意1人，满意3人，一般满意10人，不满意4人，很不满意2人。从调查中看出，食堂的饭菜价格在一定程度上比较贵的，不太合理的。食堂应该在价格方面从新调整，做出更合理的价格。

10）第十题“您认为食堂饭菜营养搭配如何？”很满意1人，满意7人，一般满意9人，不满意2人，很不满意1人。调查可以看出学生对于食堂饭菜营养搭配还是基本满意的，但是食堂要注意菜色菜品的更新并且要注意营养上的搭配还需进一步改进。

我们在这之后设计的是一个量表，主要了解对于食堂工作人员的服务态度、个人卫生习惯、打饭速度、大打卡的正确率、整理餐桌的速度几方面来从侧面了解学生对于食堂满意度的情况。经过统计分析，我们得出如下数据：

整理餐桌速度很快

打饭速度很快

工作人员服务态度很好

工作人员从未刷卡失误

工作人员个人卫生习惯很好61、23分60、69分48、41分45、48分37、16分

对于整理餐桌的速度和打饭速度上都达到60分，同学对此都是比较满意。在工作人员的服务态度41、48分，在服务态度方面，还需要改进。工作人员刷卡失误的得分也只有45、48分。食堂工作人员需要更好的熟悉价格和提高计价的准确率，减少刷卡失误的出现次数。对于工作人员的生活习惯，只得到了37、16分，在五项情况中得分最低，也是同学们最不满意的地方。食堂应该就工作人员的个人卫生习惯做出整顿，提升食堂卫生方面的形象。也让同学吃到更干净卫生的饭菜。

最后我们给出的意见集中以下几点：

1、饭菜价格高，分量少，菜式不多，单调不好吃。

2、食堂卫生质量较差，不能到达学生的要求。

3、沟通反馈机制，食堂文明饮食，行为宣传，卫生工作都没做到位。

4、接受投诉的意见，建立一个与消费者沟通的桥梁。及时发现经营管理与服务设施的不足之处，积极改善。

5、根据学生所知，我校饭菜价格在众多的高等院校中是较高的，所以饭菜的质量应该有所保证。饭菜菜色应该按季节性更新，让消费者有新鲜感。

6、男女生差别化对待，饭菜分量经常不够吃。食堂工作人员经常刷错卡，服务态度不够有好。

7、对于食堂饭菜质量不够满意，米和菜不够新鲜。

8、夏天食堂空气不够好，位置拥挤，很热。希望可以营造一个舒适凉快的就餐环境。

9、希望食堂工作人员多注意个人卫生习惯，最好戴口罩，帽子等工装。

10、早餐种类不够丰富，打饭秩序混乱。

四、结论

1、我校食堂的基本情况如下：

（一）对我校食堂的饭菜口味基本满意。

我校同学对我校食堂口味基本满意。从调查问卷中的出的结论看来对于食堂饭菜口味非常满意的有2人，占1%；满意的人数为10人，占7%；一般的有80人，占55%；不满意的人数为40人，占28%；非常不满意的人数为13人，占9%。学校在饭菜口味方面得到基本认可，但是还需要改进

(二)对食堂各种问题都有提到，并且不满意居多。

1、饭菜分量少占47%、价格偏高34%、菜色种类少，更新慢占45·5%等，在这些方面的不满意尤为突出。

2、认为食堂吃饭比较拥挤。

3、对食堂工作人员、管理人员服务态度不满意。主要是对打饭人员的服务态度不够满意。

4、对食堂的卫生不满意。很多同学反映工作人员个人的卫生不好，收拾桌子的速度不快，食堂夏天气味难闻等等。

根据调查结果整理和认真分析，针对上述问题，我们给出以下一些建议：

1、食堂工作人员要严格遵守卫生标准，进一步提高食堂饭菜的卫生和质量。工作人员佩戴口罩，帽子等工装，在打饭期间没有不洗手就接触饭菜，挠头发等行为，衣服整洁干净。其次对于学校饭菜的建议如下：

第一，食堂的选料要好，无变质食品，不使用劣质调料。

第二，尽力保持菜价稳定，让利学生。每天将原料市场价格和菜品价格公布上墙，让同学对照。菜色可分高中低三档，保证低价菜的供应量，让同学有更多选择余地。

第三，米、菜一定要清洗干净。保持就餐环境的整洁干净，保持优质的服务态度。

彻底打扫卫生死角，泔水桶必须加盖并及时运走。

第四，丰富菜色种类，努力让不同口味的同学有不同的选择。要求食堂没星期推出一两个新菜品，尽量满足同学们的需求。

第五，饭菜保温及食品安全方面：天气开始变凉，必须做好饭菜的保温工作，保证后来的同学也吃的上热饭。不出售隔夜的饭菜，做好碗筷的消毒防蝇工作。

第六，加强工作人员服务态度培训。

2、大学生要提高自身修养，养成良好的卫生习惯。

大学生应该养成自觉排队的习惯，这不但体现一个大学生的素质也是一中基本的社会礼仪。建议学校学生组织在食堂督促和提示一两周学生排队打饭，学校食堂也可以粘贴“请自觉排队”等字样的提示语，这样食堂的打饭秩序就会有所改善，不会再出现拥挤的现象，打饭时间也会缩短。

3、学校要加强监管。

我们建议学校对食堂进行定时或不定时的检查、抽查，设立投诉信箱，狠抓卫生。

4、培养学生良好的饮食习惯，提倡健康按时饮食。

很多学生有不吃早饭或节食减肥的情况，为了学生有更健康的身体，学校要加强健康饮食的宣传，提高学生的饮食素质。

最后，食堂是学生集中就餐的地方。食堂的饭菜质量卫生的好坏直接关系到学生的身体健康。良好的就餐环境有助于愉快的饮食，更好的学习。我们热切希望学校有关监管部门加强对食堂工作的监管，也希望同学们积极配合食堂工作人员工作。我们相信通过我们大家的共同努力下，一个饭菜价格公道合理，卫生质量符合要求，就餐环境愉悦的新食堂将展现在大家面前！