随着人文水平的发展，大家逐渐了解到自查报告的重要性，我们在写自查报告的时候都是需要注意语言时候简洁的，小淘范文网小编今天就为您带来了行风自查报告优秀6篇，相信一定会对你有所帮助。

行风自查报告篇1

自6月份开始，我校开展了政风行风评议活动。这次活动规模大、范围广、层次深，是一次自我解剖、自我完善、自我提高的良好机遇。通过学习，本人受益非浅，对依法执教、关爱学生、无私奉献等概念的内涵有了更深层次的诠释。对照《中小学教师职业道德规范》的每一条每一款，认真地剖析自己，按照把整改贯穿始终的要求，在活动中注重有针对性地查摆自己在人生观、世界观、价值观、理想信念、宗旨观念等方面存在的突出问题，边学习、边查摆、边整改、边提高。在这次自查自纠活动中，我主要从以下几个方面来评析自己、审视自己。

一、思想品德素质

一个教师必备的首要条件是思想品德素质。很难设想，一个不信仰共产主义的人，一个不用辩证唯物主义和历史唯物主义理论思考的人，一个没有共产主义人生观、世界观和价值观的人，能做好一所社会主义学校的老师。本人能热爱教育事业，敢于承担责任；实事求是地对待班级的每一件事、每一个学生；谦虚好学，不断钻研教育理论和业务；用一颗爱心去关心每一个学生，善待每一个学生；关心学校、班级，与在本班的各科教师共同协作；能严于律已，以身作则，为学生树立起一个实实在在的榜样。

二、知识素质

孟子说：“资之深，则取之左右逢其源。” 在信息量成几何极数增大的背景中，知觉、记忆、思维都在不断发展的学生，往往需要接触频率最高的老师为之答疑、解惑。这就要求我们教师有深厚的社会和自然科学功底，有广博的文化和艺术素养。有终身学习和不断创新能力。本人能运用专业知识正确指导学生的学习，能用教育科学理论解决学生的思想、学习、行为等诸方面的问题。

三、心理素质

心理素质指的是一个人在心理过程和个性心理特征两个方面所表现出来的本质特征。教师心理素质对学生带来的影响是其他任何教育手段所无法取代的，因为教师的心理素质既是一种教育才能（直接影响着教师教育和教学工作的成败），更是一种巨大的教育力量。教师的心理素质表现为情感、意志、兴趣、能力、性格诸多因素。本人尊重学生，信任学生；对琐碎的日常教育工作，精神饱满、头脑清晰，作风雷厉风行。

四、存在的问题

1、缺乏进取精神，不注重获取新知识，满足于一般性工作。工作作风上有时比较散漫、松懈、不够严谨；在工作标准上有时不够严格，不能尽善尽美，因为教学工作繁重，创新工作上做得不够。

2、在教育教学中，钻研中小学生心理教育学不够，对学生新的思想动态了解不够细，对学生的思想品德状况关心不够。因材施教方面做得不是很好，对学习好的、能力的强的学生培养得更多一些，而对那些学困生投入的精力不是很充足。

3、对照《中小学教师职业道德规范》的第八条“为人师表，模范遵守社会公德，衣着整齐得体，语言规范健康，举止文明礼貌，严于律己，作风正派，以身作则，注重身教”，本人意识到日常的教育教学中，尤其是碰上一些学生屡教不改，上课不认真或者与老师顶牛时，不能心平气和的对待，有损老师的榜样形象。

行风自查报告篇2

一、个人存在的问题

(一)系统地学习政治理论方面比较欠缺，特别是结合工商市场监管执法实际开展理论学习不够。本人虽然从未间断过学习，但工商市场监管的新知识越来越多，新的法律法规不断增加，由于平时忙于基层管理日常事务，学习劲头不够足，自己习惯用什么学什么，今天学点这、明天学点那，结果什么都懂点，什么也不精，学到的知识不系统、不深不透;对学习的重要性认识很高，讲起来一套，落实不到行动上;有时间就学、挤时间去学的自觉性比较差，学一行、精一行的恒心和毅力不够;在学习方面就存在搞实用主义，不相关的就不过问，对上级的有些重点工作了解不深不透。对政治学习抓得不紧，满足于一般化。对马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和"xxx"的思想及实践科学发展观的深钻细研不够，疲于应付，学习不全面、不系统，缺乏对科学体系和精神实质的把握。

(二)工作作风有待于进一步提高。主要表现在一是不能时刻保持谦虚谨慎的态度，遇到不顺心的事情，如努力工作却又得不到别人的理解时，会有出力不讨好等委屈的感觉，不能保持平和的心态，做到戒骄戒躁。遇到困难和挫折的时候，有时不够冷静，影响自己的思想及工作情绪。二是工作失之于软，管理失之于宽。教育干部职工的思想还不够，组织纪律方面抓得不够严格。虽然建立健全了单位的各项规章制度，但执行起来有时还不能做到严要求。待人接物不够细，不太注重细节、小节。认为不对的、看不惯的人和事，恨之有过。性子急，有时候说话不仔细考虑，直来直去，让人接受不了，甚至造成误解。工作中遇到繁琐、复杂的事情，虽然有感到潜在的压力和紧迫感，但缺乏自信心，缺乏向上攀登和刻苦钻研、锲而不舍、持之以恒的态度。

(三)思想观念仍需解放。本人具有良好的服务意识，能从服务经济的大局出发，淡泊名利，全心全意作好本职工作。但在工作中多数是处于奉命行事，落实任务，不能做到想领导之未想，超前思考，提前预测，及时准备，工作的全局性、前瞻性、创新性不够，有教条主义、本本主义倾向，敢试敢闯、求新求变的意识不够强;工作方法不够活，自己认准的事理，就抓住不放，甚至自以为是，不善于吸取他人意见，在处理问题上不够灵活，方法不够多。在具体工作中，总认为工商行政管理工作在体现服务上不好掌握，有难度、有困难，形成了心理上的压力，而没有好地去探索切入点，因而工作上放不大开手脚，思想上不够大胆，满足于现状。

(四)在细节上需进一步加强廉洁自律。作为一名基层工商所所长，我一直在勤政廉政上比较严格要求自己，以党性原则和道德规范衡量自我，但在慎微慎独上做得还不够。表现在认为有时吃一餐饭，抽一包烟、喝一次茶不是大事。通过学习，我认识到千里之堤，溃于蚁穴，公与私的考验涉及工作和生活的方方面面，细微之处见精神，小节之处看品格。要从大处着眼，小处入手，从点滴做起，要进一步提高思想政治素质和精神境界，加强干部、职工廉政教育，切实在思想上筑起拒腐防变的坚强防线，这样才能有力地杜绝和防范违法违纪问题的发生。

(五)对干部职工的学习教育抓得不力。能坚持集中学习制度，但抓落实少，没有检查、考核措施，虽然强调自学，但个人自学往往是说起来重要，忙起来忘掉，有的迫于工作需要，现学现用，抓学习缺乏计划性和系统性，也缺乏必要的辅导和业务培训，有的同志对工商业务相关的新法律法规知识学习的深度不够，仅满足于对法律法规基本内容、基本条款的了解，不求全面掌握;一些新进大学生及军转干部对业务工作不熟，业务素质参差不齐，学习中理解不深，联系实际不够，没有取得应有的效果。在市场监管中不同程度地影响了工作效率、服务质量和执法水平。

二、产生问题的根源

(一)对理论学习重要性和必要性的认识不足。没有坚实的理论基础，就没有自觉地行动。工作中，之所以存在宗旨观念不牢，理论水平不高等问题，关键就在于放松了自身的理论学习，有时把学习理论当作软任务，把业务工作作为硬指标，出现了理论学习与业务工作脱节的现象。也正是由于缺乏坚实的理论的指导，才使自己在更好地为人民服务方面做的不够到位。也因此自己逐渐放松了对自己的要求，不求有功，但求无过。同时始终认为自己事业心比较强，只要不犯错误，思想是不会变到哪里去，尽心尽职地做好工作就行了，因此，也就放松了学习，造成了小成即满的思想状况。同时也就放松了干部职工的学习，形成了轻视理论、忽视学习的倾向，也正是由于缺乏坚实的理论的指导，在"内强素质，外树形象"上，总结好的做法、推广好的经验少。

行风自查报告篇3

为进一步提高医院政风行风建设水平，我院认真按照《20xx年民主评议全市卫生机构政风行风活动实施方案》文件要求，在上级党委政府统一部署及区卫生局的指导下，紧紧围绕我院中心工作，深入开展民主评议政风行风活动，取得了显著成效，同时也存在许多不足之处，现将我院开展民主评议政风行风工作自查自纠情况汇报如下：

我院按照实施方案要求，对照评议内容，展开了本院内部的自查自纠工作。主要采取以下几种方式进行自查：一是通过召开院周会、中层干部会等广泛征求意见;二是由客服部对就诊病人进行满意度调查;三是对来电、来信意见进行反馈落实。

严肃认真，整改结合，医院工作逐步规范。

(一)多措并举，改善服务态度。一是深化职业道德教育，加强内涵建设。紧紧围绕行风建设中出现的新情况和新问题，增强职业道德教育的针对性和实效性，强化医务人员的爱岗敬业精神和诚信为民服务理念。二是加大社会监督力度，提高医院透明度。继续公开对社会服务的承诺，设立院长信箱，听取社会各界的意见和建议。三是坚持“以病人为中心”，全面提升医院管理水平和医疗服务质量，着力解决医疗服务中存在的突出问题。

( 二 )加强培养，促进人才队伍发展。一是通过开展“师徒传承”;派遣骨干医护人员外出进修、培训;积极引进高层次人才等形式，优化人才队伍结构，加快专业人才建设步伐。我院邀请上海南京知名专家坐诊，加强了人才梯队建设，增强了医院发展后劲。

(三)加大投入，提高硬件设施。一是在加大现有医院基础设施建设，今年先后投入二十多万元对医院内外整改装修，购入新设备，提升医院整体形象，满足患者就医需求，提升患者满意度。

下一步工作打算

民主评议政风行风工作是一项阶段性的工作，但政风行风建设是一个长期的任务，为巩固政风行风整改成果，确保医院政风行风建设工作常抓不懈，下一步，我们将着重抓好以下几个方面的工作：

(一)进一步增强全院干部职工对行评工作重要性和必要性的思想认识。

(二)严肃认真地对待行评征求到的意见建议和问题。

(三)进一步建立、健全和完善各项制度，强化监督管理，形成政风行风建设的长效机制。

(四)进一步加大民主评议工作的督导检查力度，确保此项工作取得明显实效。

(五)巩固整改成果，防止已完成整改的问题出现回潮现象。

(六)进一步规范资料整理工作，对行评资料进行整理和归档。

政风行风建设是一项长期性、艰巨性任务，我们将以更加高昂的斗志，饱满的热情，在抓好重点评议和重点整改的基础上，把规范服务行为、改进服务态度、提高服务质量等为主要内容的医德医风建设，切实抓实、抓好、抓出成效，推进医院政风行风建设再上新台阶。

行风自查报告篇4

为深入贯彻落实竹教党组25号文件及县政协民主评议教育系统行风具体实施方案，我校校务会认真学习了上级文件并深刻领会其精神，成立了行风评议领导小组，制定了行风建设实施方案，同时对行风评议的主要内容进行了自纠自查，行风评议自查报告。针对社会、教师反映强烈的、关心的问题，采取了有效措施，并做了深入细致的工作，使自查自纠真正找出问题，并落实解决。为全面提高我校的行风建设，为教育教学保驾护航，现就我校自查自纠的情况汇报如下：

一、指导思想：

以“三个代表”重要思想和党的十六届五中全会精神为指导，以构建“均衡和谐平安”教育为目的，不断加强学校教育行风建设，解决群众高度关注的热点、难点问题，维护好最广大人民群众的根本利益，办好人民满意的'教育，促进学校教育的跨越式发展，树立学校教育的良好形象。

二、领导机构

组长：

(支部书记、校长)

副组长：

(支委、副校长、工会主席)

成员：

领导小组下设办公室，陈太祥同志负责行风建设的日常事务。

三、整改措施

1、完善制度，依法管理。我校坚持以法治校，以德育人，规范管理，进一步提高教育教学效果，全面推进素质教育。为了进一步加强学校领导班子的建设，实行一把手亲自抓，建立健全各项规章制度，加强少先队红领巾监督队伍和卫生监督岗、安全监督岗建设，强化教务处工作力度，细化各种量化评估工作，完善学校的各项管理制度，使学校的各项工作做到有章可循，措施得力。

2、抓教师队伍建设。我校主要从以下四方面加大对教师队伍管理：

一是抓教师政治理论学习，提高教师政治思想素质;

二是抓师德建设，树立务实、奉献、服务意识;

三是抓基本功的训练，技能训练;四是抓业务理论学习培训。

3、优化班子，强化管理。以课程改革，探索新的育人模式为重点，以修订完善学校管理制度，调动教师实施素质教育的积极性为突破口，进行管理体制改革。实行教师全员聘任制，卫生工作末尾淘汰制，党支部监督，教代会决策的管理机制。各项工作透明度强，接受群众监督，民主管理，促进了教育教学质量的全面提高。

四、收费情况

实行教育收费公示制度，在校园当眼处公示收费项目、标准，接受社会、群众监督。x月××日，学校行政一班人深入到各班级督查收费情况，未发现一例乱收费行为。

x月上旬，通过老师调查摸底、学生申请、村居委推荐、公示138名贫困家庭学生免缴课本费;83名较为贫困的寄宿生每月享受生活补助25元、40元不等，学校每月造表统一发放，累计发放补助寄宿生生活费10500元。

进一步落实“收支两条线”各项规定，学校的财务管理井井有条。

五、校务公开

学校健全了各项规章制度，建立校务公开栏、行风评议意见箱，设立举报电话。坚持实行公开办事规定程序，公开办事结果;公开违规教师处理结果，虚心接受教师和社会各界的监督;学校班子里中层领导的任免、教师职称晋升、评模选优等问题，按照客观、公正、公平、择优的原则，集体研究决定，张榜公布，增强透明度。

六、师德师风

认真组织全体教师学习《大竹县教育局规范教师从教行为“八要”“十不”》及《四川省义务教育阶段实施素质教育八条规定》，做到每个办公室张贴一份，学校要求熟记熟背以此约束自己的行为。

围绕提高我校教育教学质量，狠抓师德、师风建设，倡导爱岗敬业，服务学生，奉献教育的职业道德。对教师体罚、讽刺、侮辱、变相体罚学生现象，进行严肃处理，实行一票否决制，并建立了教师体罚学生追究责任制度。

七、综合治理

为进一步强化我校安全工作，提高师生安全意识，杜绝事故发生，我校始终把综治、安全、卫生等工作列入学校工作的重要议事日程，把综合治理工作始终当作全面提高教学质量，提高素质教育的可靠保证来抓，坚持全员参与，齐抓共管。与各班主任及每一位教师签订了《安全工作目标管理责任书》，责任到人;健全了门卫制度，校园管理制度，安全教育工作制度，建立健全了安全工作档案。牢固树立安全第一，预防为主的意识，打造平安和谐校园。

八、存在的问题

行风建设是关系到社会稳定、群众满意不满意的关键，目前，在自查自评中发现我校目前尚存在以下问题：

一是个别教师的责任心不够，师德师风尚需进一步加强;个别教师业务水平亟待提高;部分中老教师对现代教育技术接受教缓慢;个别青年教师敬业精神不够强。

二是学生的行为习惯养成不到位，乱扔果皮纸屑、吃零食、进电子游戏室、进网吧等现象没有彻底堵绝。

三是个别老师在一定程度上还存在着体罚与变相体罚学生现象。

在今后的工作中，学校一班人将带领全体教职工不断探索，勇于实践，认真总结经验及不足之处，努力改进工作，以饱满的工作激情，投身到教育教学之中，办人民满意的教育。

行风自查报告篇5

按照市委、市政府民主评议政风行风工作实施意见安排，我行在第一阶段动员布置和建章立制的基础上，深入进行了自查自纠工作，并进行认真开展整改工作。现将自查自纠情况发现问题及整改汇报如下：

一、求真务实，以积极的态度查摆问题。

（一）统一思想认识。支党委意识到：开门纳谏，广泛征求意见，不仅是对我行行风评议工作有推动作用，而且对全行各项工作都有促进作用，进行了再动员、再部署，并对如何搞好开门纳谏工作提出了要扎实开展，态度要诚恳，措施要到位等具体要求。

（二）广泛征求意见。支行征求意见方式一是邀请外部监督。今年8月初，支行邀请政风行风服务对象及评议监督员代表，深入支行营业网点督导，并认真填写《政风行风建设调查和征求意见表》，从廉政建设、文明执法、服务质量、工作效率等四个方面十四个细项进行评议，代表们对我行的政风行风工作表示充分的肯定，并对今后的政风行风工作提出了建议。支行还通过柜面发放了170份《建阳市农行政风行风建设调查和征求意见表》，收回率达98.5%，经统计满意达

87.15%，比较满意达12.25%，基本满意达0.6%，客户对农行各项工作还是比较满意的。支行还走访了检查院、法院、市纪委、人行和银监会等有关部门，了解农行员工是否有参与民间借贷、涉嫌犯罪的举报和反映和有没有经济纠纷，或参与民间借贷、经商办企业、参与“黄、赌、毒、黑、传销”等行为。支行还召开“三农”、对公、个人客户征求意见座谈会，主动查找在服务、产品方面的突出问题。二是本行内部广泛征求意见过程中注重做到“五听”：一是开座谈会“听”，召开各类座谈会5场，共征求意见34条。二是发调查问卷“听”，发出问卷31份，收集到各类意见57条。三是单独谈话“听”，行领导、督导组与各支行领导班子、中层干部、基层员工分别谈话792人次，征求到意见42条。四是发征求意见函“听”，向党政机关、人行、银监局、纠风办等发函，征询意见建议。五是设立意见箱“听”。设置活动专题意见箱，广泛收集意见，由督导组定期开箱整理汇总。

（三）寻找问题的根源。在开门纳谏过程中，支行为了找准问题根源做到“五诊”：一是自我“寻诊”，支行领导干部聚焦“四风”，对照外在表现形式逐项查找内在问题。二是俯身“问诊”，运行机制领导班子分赴挂点网点，与员工面对面沟通，查摆在网点建设、五小建设等方面存在的问题；三是联手“互诊”，领导班子、中层干部之间通过谈心，相互把脉，互提意见，查找问题。四是主动“求诊”，走访企业、党政部门“一对一”征求对方意见，发现问题。五是集中“会诊”，召开党委碰头会、组织中心组学习等集中讨论，共同会诊，运用集体智慧找准问题根源。

二、看到不足，积极整改。

通过开门纳谏工作，本行收到的意见和建议，归集起来六个方面共十五条：

（一）服务基层员工“蜻蜓点水”，工作浮于表面。主要是对网点工作指导不深入。机关到基层调研时间过短、内容不够具体，指导不够深入，有“走过场”现象。调研期间听网点主任汇报情况多，听取基层员工反映情况少；被动听取汇报多，主动发现问题少。另调研对象不平衡，倾向于到业绩好、人员多的大网点调研，再就对调查研究成果转化应用的重视不够，对网点反映的问题没有及时的解决。

（二）柜面服务有待于进一步规范。表现在：柜面营销意识薄弱，特别是在客户等待时，未见递送折页；部分柜员举手礼、双手接递执行不规范；未按要求执行客户评价流程；以上原因也就造成了今年客户投诉较多，我行被客户投诉95599的共有16次。

（三）营业网点环境管理有待于进一步提高。主要表现在部份营业网点柜台物品摆放杂乱无序。柜台物品摆放杂乱无序（手机、饮水瓶）等随意放置在桌面上,暴露于客户视线范围内，个别网点宣传折页未摆放到位。

（四）推广和宣传金融产品的力度不够。表现在由于宣传工作不到位，新宣传品及册页未能及时上架，或部分过时产品宣传资料没有及时下架。没有充分丰富我行的产品宣传，发挥我行的产品优势。部分员工是被动提供服务，客户有咨询才解答，未能关注客户业务种类的变化，识别中、高端客户的能力有待提高，不能主动地去营销金融产品。

（五）资金结算渠道有待于进一步顺畅。主是武夷新区和偏远的企业与私人客户资金结算要在银行之间来回跑，路途较远不够便利。大部份农村地区农副产品收购结算渠道仍停留在现金交易，存在不安全隐患。

（六）水吉、麻沙分理处营业开门迟（款要从建阳押运到水吉、麻沙）关门早，机器故障处理不够及时。

三、认真反思，制定有效措施落实整改。

支行党委针对自查自纠过程发现的问题，组织有关部门认真讨论，研究制定整改措施。

（一）强化思想意识提升，全面加强员工队伍建设。建阳支行以“精简高效”为导向开展机关效能建设，推动市分行机关破除“四风”，主动靠前服务基层。一是加强制度约束。完善班子成员包干蹲点制度，规定领导班子成员每周下基层工作时间不得少于3天；对接省分行，出台机关限时办结制度、督查督办工作细则、执行力考核方案等制度办法。二是注重理念引领。支行行班子成员逐部室调研谈话、调优配强人员，倡导“私心少一点，办法自然就会多一些”，将“为基层服务”明确为机关工作的重心和着力点。三是“临时会议”督促。召开由支行“一把手”主持的条线工作汇报会，会议没有事先通知，旨在检阅市分行各部室正副职的履职状态，倒逼部室负责人勤勉工作、不能懈怠。四是下沉服务重心。由支行5个部室与城区6个网点结成“对子”开展营销“大会战”，推动机关部室参与网点产品营销、客户维拓；组织行内的业务技术能手等到基层开展重点产品知识以及业务技能的巡回宣讲，将服务“送上门”。五是善用科技管理。在支行机关启用人脸识别考勤机，严肃劳动纪律；运用系统不定期提取数据分析，对后台中心人员实行弹性排班，提高工作效率；充分应用业务运营响应平台，为一线释疑解惑。支行领导还与部门、部门与员工逐级签订了《建阳农业银行员工经营操作防范案件责任书》，以及《员工不参与经商办企业、民间借贷和非法集资承诺书》，客户经理每办一笔贷款，都必须与客户签订《廉政共建设协议书》，用有效的制度来全面规范员工行为。进一步强化了全行员工行风建设思想意识。

（二）积极拓宽服务渠道，为企业和农户办实事。针对企业提出的结算不够便利的问题，支行积极与上级行联系，在为兴华啤酒、碧全、武夷味精、供电公司、电信、移动等企业和部门安装了自助终瑞机具基础上，为保证壁挂式自助服务终端正常运行，方便客户办理业务。支机具维护小组加大巡查力度走进青松股份，对布放在该企业的壁挂式自助服务终端进行管理和维护，并向企业新员工介绍壁挂式自助服务终端的快捷功能，手把手、心贴心地指导客户办理查询、转账、缴费、理财、账单支付等一系列业务，提示客户在使用终端机时，要注意的操作细节，引导客户使用自助设备。今年在武夷新区新设的自助服务区正式对外营业，成为建阳市第一家在武夷新区设置自助服务区的金融机构，为我行更好的服务武夷新区提供了强有力的技术支持，进一步方便了私人客户与企业客户之间资金结算，不用在企业和银行之间来回跑。为了进一步体现农行面向农村，竭诚为农村服务的理念。支行在去年深入农村免费发放第一批“掌上e达”定制手机，基础进一步推广，让农户感受到免费供农村地区的农副产品、粮食、烟草收购商使用。通过现场推介、现场签约、现场体验让客户深刻感受手机支付的便捷性和安全性，自电子银行支付业务在粮食收购商广泛使用后，目前，又运用到葡萄收购商处,截至日前，通过农行手机银行办理葡萄收购业务86笔，金额16.38万元，有力地推动了当地葡萄产业快速发展。也提升了农村支付电子化水平，根据建阳市政府积极推进新一轮农村改革的要求，出台了《建阳市家庭农场贷款试行办法》，鼓励金融机构以信贷等金融产品培育和扶持家庭农场的发展。支行主动对接，把支持家庭农场的发展作为服务“三农”的新载体，今年以来累计发放贷款3ｘｘ万元用于支持当地家庭农场发展果树种植、生态农业旅游观光服务等项目，得到了当地政府的充分肯定。通过以上措施进一步深化了农村支付服务环境建设。今年全行在8个企业新增自助终端8台，全行还新增了转帐电话85台，pos机75台，大大便利了企业和农户资金结算，加速他们的资金周转。

（三）强化服务意识和技能培训，努力提高整体服务水平。一是网点布局更加合理，服务覆盖面不断提高。近年来，建阳农行在适当调整人工网点布局的基础上，加大了自助网点的规划力度，将人流量大的商业区、居民聚居区作为机具投放的重点，为广大居民提供最便捷的服务。到目前，我行人工网点6个，离行式自助网点2个，自助网点与人工网点比例达到了0.8：1，并将童游分理处网点搬迁到金茂广场商业区，并计划在黄华山新建一个自助服务银行，基本实现城区金融需求旺盛的区域和主要乡镇。为提高在农村的服务能力，我行积极创新服务模式，定期组织人员驻点为广大农村客户提供现场服务，爱到了广大群众的好评。二是服务环境更加舒适，服务功能显著增强。截止20ｘｘ年9月底，全辖营业网点总数6个，已完成网点硬转型6个,占比100%。通过网点硬转型，网点服务功能更加齐全，服务环境更加舒适，外部整体形象不断提升。通过划分现金区、非现金区、自助服务区、客户等候区等，不仅为客户提供个性化的服务，通过业务分流也减少客户等候时间，实现了“功能分区，客户分层，业务分流”。三是服务更加规范化，服务水平明显提升。20ｘｘ年以来，我行开展了以“两个标准”为内容的转型导入，按照五个模块的要求，对营业网点进行业务梳理、岗位分工、服务规范和系统运用等导入，实现客户体验提升、服务效率提升及客户满意度提升。目前全辖所有网点已完成转型导入，占辖内网点的100%。通过导入，“以客户为中心”的服务理念普遍形成，员工精神面貌焕然一新，服务意识有了明显增强，服务质量明显提高，网点软实力得到较大提升。四是劳动组合得以优化，业务流程更趋合理。支行对营业网点全面进行劳动组合优化，精简后台人员，充实大堂力量，全行共优化减少柜员83人，其中：后督柜员55人，现金柜员28人。引入弹性排班制度，及时化解网点忙时服务压力，确保服务效率。支行还认真梳理柜面业务，通过系统改造、后台业务上收、岗位职责调整等措施，减轻柜台负担，提高服务水平。与此同时，支行还开展“三基本”学习，组织员工进行业务培训，确保人人过关，以提高员工业务技能和服务质量。通过网点人力资源配置效率的提高，大堂力量的加强，员工业务技能的提高，为广大客户带来了更为高效便捷的服务。

（四）渠道建设更加多元，服务半径进一步延伸。建阳农行坚持边查边改、真抓真改，以优化网点服务为抓手，多措并举，着力解决服务群众最后一公里问题。一是以赛促学、深植理念。举办全行各网点“爱我农行展我风采”晨会大赛，检验网点负责人、大堂经理、柜员执行服务营销“七步曲”和礼仪规范的情况，集中展示网点文明标准服务水平和团队风采。支行代表队还获得南平农行系统二等奖。并举办柜面业务技术比赛、柜面业务技能“百日练兵”等活动，鼓励柜员在点钞、柜面业务、柜面知识等方面勤练“内功”，切实提升业务技能和柜面服务效率。二是强化标准、规范流程。因地制宜制定“赢在大堂，胜在网点”三合一转型方案，专门出台《营业网点现场管理七项规定》、《营业网点晨会若干规定》等管理办法，组织培训师团队，加强对营业网点环境、服务设施、员工行为规范和营销服务流程、技能等进行辅导提升。目前已完成全行6个网点的两个标准导入和3个网点的“6s”管理导入。三是人性服务，提高效率。灵活运用弹性排班和补位机制，优化柜面劳动组合；加强网点现场管理人员配置，通过大堂经理、大堂副理和引导员的识别引导、宣传解释，安抚客户等候情绪；加大电子机具投入，有效引导客户使用电子机具自助办理业务，缩短客户等候时间。截止20ｘｘ年9月底，我行已投放自助机具41台，转账电话325部，pos机3ｘｘ台，使我行金融服务半径大幅延伸，受到各方面的充分肯定。

（四）认真处理客户投诉事件，全面提升柜面服务质量。今年主要投诉方面：一是对柜员服务态度不好，二是网点排队插队问题。三是对atm吞款未及时处理的投诉。四是部分营业网点营业时间不准时等现象。针对以上情况，支行指定专门部门和专人负责处理客户投诉的事件，要求做以积极的心态，及时、认真、和善地处理好客户的投诉的事件，安抚好客户的心理，把副面影响降到最底。同时，将投诉情况进行全行通报，并对有关责任人进行经济处罚。今年已对5人次进行处罚，金额达1200元，对文优级服务工作好的网点也进行奖励。有效地促进了柜面服务质量的提高。目前，我行积极与保安押运部门协商，尽可能地提早从城里押运时间，延长回城时间，保证营业时间，方便顾客。

四、政风行风建设下一阶段工作要求。

支行党委提出了重点突出一个“实”字，着力四个方面加强政风行风建设工作：

一是密切联系群众，着力解决职工群众反映的突出问题。今年结合开展以为民务实清廉为主要内容的党的群众路线教育实践活动，帮助领导干部进一步增强群众观念，解决脱离群众的各种问题，提高做好新形势下群众工作的能力。

二是开拓进取，真抓实干，着力纠正作风漂浮的问题。当前，我行肩负的改革发展任务非常繁重，全行员工要增强责任心、事业心、进取心，克服形式主义、官僚主义，把心思用在干事业上，把精力投到抓落实中，创造实实在在的工作业绩，完成上级行部署的各项工作任务。支行机关是全行的决策和指挥中枢，要为全行作出表率。通过一级抓一级，一级带一级，使全行作风有明显转变，工作效率有明显提高，全局意识和服务意识明显增强。

二是提升服务效能，着力解决群满意度低的问题。要求各部门、特别是各网点要以群众满意为标准，树立“管行业必须管行风”、“人人都是行评对象、个个代表农行形象”的责任意识，认真梳理、解决群众反映的服务质量和服务效率方面的热点难点问题，进一步转变作风、优化流程，提高工作效率，提升服务品质，优化发展环境。同时加大对外宣传力度，扩大农行的影响力和社会认可度，树立我行大型公众持股商业银行良好的社会形象。

四是落实监督检查制度,着力加大监督的力度和广度。支行将继续认真做好客户投拆问题的解释和回复工作，凡客户投诉，都要做到有回复、有处理意见，还将广泛征求客户意见和建议,解决服务工作中存在的问题,确保两个标准服务落实到每一个工作环节,展示我行的良好形象。

行风自查报告篇6

在关于在全省范围内开展对卫生行业民主评议活动的实施意见后，县卫生局、县政府纠风办认真组织开展全县医疗卫生单位的行风评议。现将评议情况总结如下：

一、评议活动开展情况

（一）成立组织，下发方案。6月17日，县卫生局、县政府纠风办下发了《关于在全县范围内开展对卫生行业民主评议活动的实施意见》、《关于建立县卫生行业民主评议行风工作领导机构的通知》。领导小组由县卫生局局长和县监察局分管领导任组长，县卫生局和县纪委、县监察局有关领导和科室负责人为领导小组成员，具体负责全系统行风评议工作。各县级医疗卫生单位也分别成立了以院长（主任）为组长的评议领导小组。局里的《实施意见》中明确了评议范围为县级医疗卫生单位，并根据上级布置明确了评议内容、评议方法和步骤，整个评议从6月中旬开始到11月底结束。

（二）开展动员，明确要求。6月20日，县纪委、监察局、纠风办负责人，县卫生局领导班子成员、县级医疗卫生单位主要负责人参加了省政府纠风办、省卫生厅召开的全省卫生行业民主评议行风活动电视电话会议。6月25日，县卫生局召开了县级医疗卫生单位、各乡镇卫生院负责人会议，对民主评议行风工作进行了专门的布置和动员。会议深刻分析了我县卫生行业行风建设存在的突出问题，对全系统行风评议工作提出了四点要求：一是评议方案规定的步骤程序要到位。把宣传发动、检查整改、组织评议及总结三个步骤按时间要求分阶段开展，认真落实到位。二是要查纠突出问题。在评议过程中要主动查纠自身存在的突出问题，同时要向患者、向行风监督员征求意见建议，然后疏理各自存在的突出问题，认真落实整改措施。三是要落实惠民措施。根据当前群众反映最为强烈的看病难、看病贵问题落实相关措施。四是注重资料积累。资料积累既是对工作的检验，也有利于各自理清工作思路，明确下一步工作重点。

各医疗卫生单位也都按局里布置召开了由全体员工参加的动员大会。

（三）开展督促检查，推进工作平衡

（四）积极征求意见，明确整改目标

各单位在前阶段征求意见的基础上梳理出社会各界对本单位的意见建议，有针对性地提出整改措施并认真落实。8月20日前各单位都写出了《民主评议意见汇总及整改措施初稿》上报局里。同时，各单位还将《民主评议意见汇总及整改措施初稿》下发到各科室征求意见，并请各科室写出《科室存在的问题及整改措施》，开好科室全体会议进行整改动员。

（五）召开评议大会，落实整改措施

在自查自纠的基础上，各单位邀请行风监督员对本单位形成书面评议材料，9月18日至28日，各单位都召开了行风评议大会，在行风评议大会上各单位主要领导向员工公布了《民主评议意见汇总及整改措施》；请行风监督员进行面对面的评议，并形成了书面评议材料；还请县政府纠风办领导和局领导作了重要讲话。根据评议大会评议意见，各单位进一步完善了《民主评议意见汇总及整改措施》，均已上报局里。根据民主评议中提出来的整改措施，各单位认真抓好落实，于9月中旬和10月上旬分别上报《整改措施落实情况报告》给局里，以检验成效。同时各单位布置各科室写出整改情况报告。

二、查找梳理出的主要问题

在各单位民主评议中查找问题的同时，局班子成员深入医院座谈，征求医务人员和患者意见，并请行风监督员进行明查暗访。现将对县级医疗单位的意见梳理汇总如下：

（一）医院思想政治工作有待加强。少数医务人员思想混乱，正气不足，道德素质有待提高。要增强责任心，更加爱岗敬业，把患者的利益放在首位。要注重年轻医护人员思想素质的提高。淡泊名利，勤奋敬业，构建和谐的医患关系。

（二）防范医疗纠纷、医疗事故的意识要切实强化。对局里一再通报的纠纷教训、案例没有深入探讨，教训记取不够，有些差错一犯再犯。

（三）完善科室设置更加方便群众就医。建议医院设立精神科，免去精神病患者到湖州或杭州看病。康复科开设项目少，病人等候时间长。

（四）合理检查、合理用药，避免大处方、避免检查过多。切实把患者的利益放在首位。

（五）加强名医名科建设，提高医院整体技术水平。

（六）各医院都要不断提高急诊抢救水平。

（七）梅溪分院传染科的隔离措施不够到位，对病人与家属的宣教要加强。

（八）窗口科室服务态度有待改进。存在着言语生硬，不够热情，对病人提出的`问题解释不够耐心，有时工作不专心，小差错时有发生。

（九）加强病房探视人员的管理，为患者创造良好的就医环境。特别是icu，要给病人营造安静的环境。

（十）病区健康教育形式单一，内容不丰富。

（十一）住院病人第一天费用太高，清单中化验项目过细，病人易误解，认为乱检查、乱收费。

（十二）患者欠款后，工作人员催款态度令人反感。

（十三）医患沟通不够，沟通技巧欠缺。部分病人认为治疗方案告知不清。

（十四）优化服务流程，减少排队次数，方便群众就诊。b超检查等候时间长，且秩序乱。

（十五）医保审批手续麻烦，地方难找。

（十六）化验报告单集中在一个时间提取，人多且乱，容易搞错。

（十七）实施电子病历，减轻医护工作量，将时间还给病人。

（十八）医疗文书书写潦草。病人反映处方字迹潦草，出院小结看不清、看不懂，建议电脑打印。

（十九）、输液室经常排长队，病人意见较大。

（二十）加快人民医院病房科教大楼建设，改善住院环境。老住院楼没有独立卫生间，病人不方便，走廊上有臭味，没有洗澡设施和晾衣处。安吉三院规模小，发展空间狭，门诊楼陈旧落后，病房严重不足，院内停车场太小。

（二十一）空调关闭太早，后半夜闷热。

（二十二）食堂饭菜贵，没有订营养餐服务。

（二十三）、病房电梯口前没有座椅，电梯繁忙，等候时间长。

（二十四）检验窗口设置太少太小，不够人性化，不方便且影响医患交流

（二十五）开拓创新意识不强。安于现状，对新技术的开展和应用不够，没有真正地站在病人的角度思考问题。

（二十六）环境卫生工作需要加强，特别是输液厅、院内公共厕所、病区等场所还存在着脏乱差臭的问题。

（二十七）120急救管理流程问题、资源整合问题应认真研究。

（二十八）科室间的团结协作精神不够。缺少对疑难杂症的多学科专家会诊，少数医生自以为是，不注重学习和请教。

（二十九）后勤服务能力水平有待提高。为临床一线服务的思想还需进一步强化，特别是水、电、医疗设备的服务效率不高。

三、初步成效

近年来，我县卫生系统深入开展行业作风建设，先后开展了树立卫生系统新形象主题活动，治理医药购销领域商业贿赂专项行动，医疗质量管理年活动，平安医院创建活动，改善医患关系、防范医疗纠纷专题研讨等一系列活动，今年又集中精力开展行风评议活动。在这些行风建设的扎实工作中，医疗卫生单位的行风建设得到了显著加强。在本次行风评议中，各单位推出便民惠民新举措23条，制定相关制度15项，建立长效机制10项。主要成效如下：

（一）“以病人为中心”的服务理念逐步树立。总体上，我们的医院是全心全意为人民服务的，我们的医护人员是尽心尽责的。在今年的行风评议过程中，“以病人为中心”的服务理念进一步得到了强化。

（二）服务态度、服务质量有了明显改善。老百姓总体上是相信我们医院的，对医院的服务也是满意的。多次的问卷调查表明，患者对医院的满意度都在97%以上。

（三）卫生法制意识、依法行医意识明显增强。医患关系总体较好，医疗纠纷尚在可控范围。尤其是今年以来，我县医疗纠纷得到了及时处置，群体性医闹事件明显减少。

（四）医院管理制度逐步建立和完善。大多数管理制度是完善和有效的，也是认真执行到位的。

（五）医药购销领域商业贿赂蔓延的势头得到了有效遏制。现在这方面的反映逐步淡化，医护人员的自我防御能力不断增强。22种询价招标的抗生素在各医院得到了普遍运用，切实减轻了患者的负担。

（六）物价管理不断规范。医疗单位违反价格管理规定的事件没有发生。医保管理得到加强。

（七）在处置麻疹、手足口病、抗震救灾等突发公共卫生事件的过程中，医务人员以人民利益为重，不怕牺牲，不畏劳苦，英勇奋战，作出了重大贡献，无愧于白衣天使的光荣称号。

（八）就诊流程得到优化。县中医院8月份建成了医生工作站，实施了门诊电子处方，患者就医排队次数明显减少。县人民医院8月份建成了в超叫号系统，9月份建立了医生工作站，并正在进行门诊叫号系统建设。

（九）后勤管理得到加强。5家医院的食堂进行了全面的规范化改造，实行量化分级管理。病人的满期意度不断提高。

四、下一步整改措施

行风评议工作，提高全体员工的思想认识是整个评议工作的前提条件，只有思想认识到位，整改才有动力；找出自身存在的突出问题是行风评议工作的重点任务，只有找准问题，整改才有方向目标；搞好整改落实是行风评议的检验标准，只有认真整改，才能不断自我完善；人民群众满意是行风评议的长远目标，只有群众满意，我们的各项工作才算真正有效。评议大会的结束意味着整改工作的全面开始，我们必须真心诚意、扎扎实实地做好下一步的整改工作：

（一）要认识问题，端正认识。要看到这些问题的存在，要看到这些问题老百姓不满意，要看到这些问题解决了对我们自己来说是有利的。只有端正认识，整改才有动力。

（二）要坚定决心，逐个整改。问题不少，不是一下子能够全部解决的。新的问题还会不断出现。这就需要我们发扬蚂蚁啃骨头的精神，问题一个一个解决，困难一个一个克服。不要把问题积累起来。有些问题，只要我们有决心整改是容易解决的：服务态度问题，告知不到位问题，病历、出院记录字迹潦草问题，环境卫生问题，这些问题只要有决心都不难整改，难的是我们没有决心。

（三）要加强教育，形成氛围。特别要加强问题剖析的教育。有些问题之所以发生，是因为我们一些同志不了解自己存在着问题。没有教育的氛围，舆论的氛围，对问题的存在就会视若无睹。

（四）要区分层次，逐级整改。医院管理层要有整改措施，科室管理层要有整改措施，每个医务人员也要有整改措施。每个层次都把自己的问题解决好了，整个医院才会让老百姓满意。

（五）要建章立制，规范整改。行风建设中的问题有些需要通过制度加以规范。制度的制订需要有针对性，针对某些问题制订制度才能提高管理水平。

（六）要提高素质，长抓不懈。医院在老百姓眼里的形象最终都通过医务人员的服务得到体现。因此，提高医务人员的整体素质是改进行风的根本之道。医务人员的素质包括政治素质、思想素质、道德素质、法纪素质、文化素质、业务素质、理论素质等等。一是坚持以人为本。“天覆地载，万物悉备，莫贵于人”。“人命至重，有贵千金”。要把人的生命价值视为医学的出发点和归宿；把维护和保障病人的生命和健康作为医生的神圣职责；把不为名利，无欲无求，潜心医术，志存救济，仁爱至尊，认真负责作为医德的标准。所谓“医乃仁术”，就是这样一种普济众生，恻隐仁爱之心的医德要求。我们强调“坚持以病人为中心”的服务理念就是强调以人为本的医德观。二是甘于淡泊名利。当今是市场经济社会，追求利益是经济活动的中心，但不是医疗事业的中心。医疗事业的利益是在治病救人过程中的自然产物，强求不能得之，必须有一颗淡泊的心。三是精进医术技艺。要不断地进行学习。坚持终身学习，培养学习型组织。要有“学如不及，犹恐失之”的好学精神。要边学习、边思考。“学而不思则罔，思而不学则殆”，光学习不思考仍然会迷惘和糊涂，光思考不学习会很危险。三是要互相学习。取人之长，补已之短。“三人行，必有我师焉，择其善者而从之，其不善者而改之。”医生尤其要强调这种互相学习的精神。

对医疗单位开展行风评议，是党委、政府和广大人民群众对我们的重视，也是深切的关怀和期待。“人民的利益高于一切，肩上的责任重于泰山”，我们要深刻认识医生职业的崇高与责任之重大，深入学习和贯彻落实科学发展观，团结一心，振奋精神，为构建和谐安吉，为竹乡人民的健康，当好卫士，作出更大的贡献！