优服务为主题的演讲稿7篇

时间：2023-09-25 11:02:01 分类：演讲稿

演讲稿的撰写是一项复杂的工作，不容忽视每一个细节，每一句话都需要仔细斟酌，以确保演讲稿的流畅性和连贯性，下面是小淘范文网小编为您分享的优服务为主题的演讲稿7篇，感谢您的参阅。

优服务为主题的演讲稿7篇

优服务为主题的演讲稿篇1

尊敬的各位领导，各位同事：

大家好！我是xx支行的会计柜员，很高兴能有这样一个机会和大家共同交流与学习。今天，我演讲的题目是：“服务源自微笑，真诚赢得客户。“

有人说：“人生就像一年四季，从朝气蓬勃的春天开始，逐渐走向热情的夏天，辉煌的秋天，再到达沧桑的冬季。而爱心，是天上永远不落的太阳。微笑便是洒满大地的阳光。”作为一名交行一线柜台员工来说，柜面是客户了解银行的窗口，柜面人员是客户与银行之间沟通的桥梁，只有在工作中充满爱心，以布满真诚的优质服务让客户感受到温暖，才能赢得客户的认同，赢得更好的社会形象，为银行争取更多的客户。

微笑服务是我行的服务理念之一，也是对员工服务的基本要求。因为微笑具有穿透心灵的力量，它能够消除所有的猜忌与误会，能够冰释所有的哀怨与愁苦。微笑一下并不费力，但它却产生无穷的魅力。受惠者变为富有，施与者并不变穷。它转瞬即逝，却往往留下永久的回忆。于是许多人煞费苦心的对着镜子、咬着筷子练习，企图练出一副蒙娜丽莎般的微笑，可是直到练到腮帮子发胀才认识到，微笑并不像点钞或者打算盘那样可以练得出来，微笑不是一种职业化的笑脸，而是一种情绪的传递，也可以说是一种情感的表达。只有理解客户的某些需求心理之后，才会产生一种同情心和责任感，从而发自内心地、心甘情愿地、主动地向客户提供微笑服务。我支行地处xx小区，随着周边银行网点的不断迁址，现在整个小区一万多户居民只有我们一家银行，客户量非常大，因此客户因长时间等待办理业务而产生的不满情绪时有发生。这时一句真诚的道歉：“真是对不起让您等了那么长时间，如果换了是我我也上火！您别生气，我马上就给您办！”表达了我们深深的歉意；一个发自内心的微笑传递了我们的善意和认同；一杯暖暖的咖啡奉上了我们的关怀和周到，客户的不满情绪也就随之烟消云散了。

服务是一面真诚的镜子，它反射出客户心情，亦照出服务的品质，它是在用心呵护客户的心情和心灵。它要求我们要随时站在客户的角度来思考问题，急客户之所急，想客户之所想，站在客户的立场上身体力行的为之服务，真正的解决困难，提高服务质量，尽一切办法给客户带来效益和方便，让每一位客户都满意而归，用真诚和行动赢得客户的信赖。

记得有一次一位五十多岁的客户持他父亲的借记卡和各自的身份证来到我所在的柜台取钱，当系统要求客户输入取款密码时他说他父亲告诉他没有密码，于是我微笑着跟他解释说借记卡开卡时都会让客户留有取款密码，请他再询问一下父亲是否记错了。谁知客户根本不听我的解释，大声嚷嚷道：“俺爹说木有密码就是木有密码！俺是听俺爹的还是听嫩的？俺两个人的身份证都拿了凭什么不给俺取钱？俺不管，嫩今天必须给俺把这个钱取出来！”这时我们会计主管主动迎了上去，问道：“大叔您好，有什么问题您跟我说说，我帮您解决。大热天的您别生气。”一边说着一边给客户倒了杯水让他慢慢说。经过一番细致沟通后，会计主管了解到客户所持的借记卡是上个世纪90年代物业统一办理的用于代扣电费的，因当时发放的密码信封找不到了所以一般只存入少量现金扣费。可就在前几天客户在外地的哥哥给老人打电话说往家里汇生活费的帐号找不到了，让老人把帐号再告诉他一遍。结果老人误把扣费卡的帐号告诉了哥哥。现在老人生病住院急需用钱，所以客户非常着急的要提出哥哥汇入的3000元钱。在得知客户的具体情况之后，会计主管表示马上安排休班人员为客户进行上门核实，通过特殊服务绿色通道为客户办理密码挂失，同时又询问了老人的病情、是否需要帮助等，客户听了感动得不住嘴的说：“谢谢，谢谢。想不到银行还有这么人性化的服务，真是想不到，真是想不到。”之后，会计主管联系了在家休班的柜员与客户经理一起买了水果和营养品到医院核实了老人的具体情况并看望了老人后在第一时间给客户办理了密码挂失手续，给在经历了二个多小时后，我们终于用我们的耐心与微笑使得客户满意而归。后来，这位客户不但成为了我们支行的交银理财客户，还成为我们的义务宣传员，把许多离我们支行很远的亲朋好友都介绍过来办理业务。

“成交三分劳，服务七分功”，服务作为我们交行的立行之本，体现在平时工作的的点点滴滴之中。一个问候、一杯温水、一个微笑、一声再见，从这一句一声中把阳光带进每位客户的心里，把我们交行优质的服务深深地留置在每位客户的记忆，赢得每一位客户的信任。我们只有在客户的服务需求中不断深化和升华服务内涵，才能让服务愈新愈合理，愈变愈“青春”。

最后祝愿我们xx行通过更优质、更真诚的服务赢取更多客户的信任和支持，业务发展再上新的台阶。

愿百年交行再创辉煌！谢谢大家！

优服务为主题的演讲稿篇2

各位领导、各位评委、同志们：

大家好！

时至今日物业管理行业越来越走向成熟，服务管理服务由原有劳动密集经营模式到高科技高附加值的经济模式转变，也不再是纯粹性管理模式，而是作为一种营销模式来运作。一份品牌物业不仅仅能提供优质的服务，而是以用心打造星级服务为目标，为业主创造舒适的生活和工作环境，时时让感动凝结每一瞬间，一幅幅动人的卷活跃于眼前。

纵观所有物业管理公司，哪家不是时时刻刻在为提升物业管理服务水平而大刀阔斧的改革和挖绝潜能？面对客户期望不断提高，密切地关注客户和对照的新要求和对服务的更高要求，提高整个小区在社会活动中的功能价值，而从产生一种新的思想来引领，故此，提出“用心服务”的理论。出门开心——《出行安全服务手册》；回家开心——《客户消防安全手册》；住得开心——《物业服务手册》。让业主感悟关爱、感动凝结每一瞬间，使得客户感受物业价值之外的价值来扩大品牌的市场美誉度，和顾客的忠诚度。

生活中一个善意的微笑，一个简单的指引手势，一个最平常的“您好”、“您慢走”看似简单而平凡，但是往往就在那短短一瞬间却能够凝结客户慢慢的感动，感受到贴心服务的温暖。

如何真正做到用心来打造星级服务，我想从思想上要先改变。

首先服务管理服务必须具备的从业意识。

服务管理服务不满，抛开房屋质量差，配套设施不完善等给开发商背黑锅的因素外，最重要的部分是物业管理服务人员的从业意严重匮令而导致服务质量低劣。给员工培训灌输正确的从业意识是十分必要的。

1、业主意识，业主是物业企业的衣食，没有业主满意物业服务轻微一点是管理服务率低，企业生存困难，严重一点就是物业管理服务企业只能关门走人或者被业主烧鱿鱼。

2、必须明白，业主才是产权真正的主人，企业和员工是根据合同聘请而来的服务者。许多员工误入歧途，在工作中往往以管理自居。

3、顾客不会永远是对的，但是他们永远是处于第一位。

其次，服务意识。了解了业主是真正的主人。物业管理公司及其员工服务者工作中要时刻贯彻服务意识。

1、了解服务涵义：是指用产品和行为去满足顾客需求和互动的一个过程。那么物业管理服务，就是提供相应的服务区满足业主的各种需求。

2、认清自己在服务过程中的社会角色定位。我们与业主在人格上是平等的，但在服务的过程中，两者的社会地位是不平等的。这是一个不争的事实。

故此，在管理服务中我们要做到几点。把商资给业主，把平凡留给自己；把方便留给业主，把麻烦留给自己；把安全留给业主，把危险留给自己；把“对”的留给业主，把“错”的留给自己；把享受送给业主，把劳累留给自己的质量意识。

记得在细节决定成败一书中讲到这么一个不等式。100—1不等于99而是100—1=0即1%的错误会导致100%的失败。同样是物业管理服务细节重要性的深刻验证。例子是举不胜举，这样要求在物业管理服务中只能出精品，只能一次就把服务提供的尽善尽美。

换位意识，就是将心比心。在服务中有时候觉得有些业主是“刁民”，经常找麻烦。我们要换个位置想想，在对物业管理法律法规不胜了解的情况下，又会怎么处理呢？从另一个角度来说，业主有事找物业是对我们的信任。

最后我相信在公司各级领导的带领下、关怀下、帮助下，管理处全体员工团结奋进，持续改进，今后的工作将会更上一层楼。

优服务为主题的演讲稿篇3

尊敬的各位评委、各位护理姐妹们：

大家午时好！

很荣幸能参加此次优质护理服务演讲比赛，能与各位护理姐妹们一齐交流探讨护理服务工作。我今日演讲的题目是“简单的事情重复做，用心服务呵护生命”

记得有人曾说过：创优无止境，服务无休符。我们每位医护人员也深知：患者在你心中有多重，你在人民的心中就有多重。所以我们时刻将南丁格尔“燃烧自我，照亮别人，无私奉献”的精神牢记在心，将爱心和温暖更多的献给人民群众。

在从事导诊那段时间里，每一天最让人繁忙的事情莫过于患者或群众过来咨询相关就医信息。很多人虽然看似简单，其实导诊的工作一向不简单，它涉及方方面面的事情太多了。举个例子“一年长的患者，按着他的剑突下头，在院内左右徘徊着，不明白怎样办？见此情景，我只是走过去轻声地问一句：您好！大爷，有什么事，我能够帮你吗？老大爷脸上此时露出一丝的笑容向我说：护士，我那里隐隐约约地疼，怎样办？”我想这时候很多人都会想到，应当送他去消化内科看看才是！然而事实真的是那么简单么？这时候我们应当用基本的医学知识来想想，年老的患者如果患有心血管疾病会不会影响到那个部位疼呢？膈神经炎的患者会不会也出现同样的症状？肝脏方面的疾病会不会也会有影响呢…于是我不停地在思考，一边用手去搀扶着这位老人家，一边耐心的询问他的病情。“大爷，请问你除了那里疼痛之外，还觉得哪里不舒服么？”就几句简单的话，陪着患者聊聊天。不仅仅拉近了护患之间的距离，也有助于帮忙患者解决问题，何乐而不为呢？

在肾内科的这段时间里，我的工作很简单，每一天就重复以下这些事情：对着电脑录资料、配药、打针…有时候还会帮行动不便的患者倒杯水、剪指甲、打饭等等，这或者是护理工作中十分普遍的事情，可它就真的那么简单么？我们明白，人的心是有懒惰的结节存在，简单的事情重复做会使人厌倦这份工作，以至于不想去做，我想说的是，我很欢乐，我很开心，为什么？因为我是在帮忙患者恢复健康，是在做有意义的事情，同时也是帮忙我自我。打假专家陈晓兰女士曾说过：我们不可能每位都是医生，但我们注定要成为病人。今日，我这那里去服务患者；明天，就有可能别人在那里服务我。如果今日我不能用自我的行动去服务好患者，明天的护理姐妹们会不会用心去服务他人呢？

在照顾年长患者的时候，如果他们没有儿女在身边照顾，那我会亲切地对他们说：（大爷）阿姨，你就把我当做你的女儿吧！有什么事随便说，那里就是你的家，没关系的。那里我想大家想想看，换位思考，如果我们病人，听到这句话会是怎样想？

其实患者需要的不仅仅是单纯的治疗性护理，更需要的是心灵上的护理，只要我们每一天坚持一个信念：简单的事情重复做，用心去服务患者，呵护生命。那么，未来的世界会因为你而更加精彩、美丽。

多谢大家，我的演讲完毕。

优服务为主题的演讲稿篇4

尊敬的老师、亲爱的同学们：

大家早上好！我是来自08计算机1班的梁剑芬，也是学校义工队的队长，今天我讲话题目是《做一个快乐的志愿者》。

在雷锋日记中有这样一句话：“你既然活着，你又是否为未来的人类的生活付出你的劳动，使世界一天天变得更美丽？”回看北京奥运会：赛场内外，街头巷尾，那些亮丽的蓝色身影，那些热情的张张笑脸，告诉人们：这里正进行着一场伟大的活动，而他们是活动的参与者。他们不是主角，不是配角，也不是观众，他们是志愿者。他们没有金牌，没有银牌，也没有铜牌，但他们有着志愿者的自豪。“我参与、我奉献、我快乐”，正是志愿者大军的全面服务，成就了北京奥运的完美梦想。他们的付出、他们的行动，无不体现了志愿者“奉献、友爱、互助、进步”的精神。

我们学校的新青年志愿者服务队于xx年开始成立，虽然不可与赛会志愿者相比，但秉着践行青年志愿者义务，以“为社会服务，为学校服务，为他人服务”为宗旨，成功地开展了一次又一次的活动。一次次的志愿者活动，让我深深体会到“我参与，我快乐”。

回想我当时加入义工队的情形：xx年我刚入学，并不知道什么是义工队，义工队是干什么的，师兄师姐就告诉我：“新青年志愿者服务队是一个我们学校的组织，我们这些队员xxx也就是志愿者xxx利用自己课余的时间，为学校或其他有需要的组织和个人，在自己的能力范围内给予无偿的帮助。”我听了之后笑了笑，觉得这是一份十分有意义的事情，于是也就志愿加入了。

在我参加过的活动中，有到图书室搞清洁、整理图书，去敬老院探望老人，回收校园废品，到县政府清理草坪和清洁校园操尝主干道等等。这每一次的活动，我们都通过自己的付出，看到自己满意的劳动成果，受益者很高兴，我们也会感到很快乐！特别是去年12月份县里成功举办的第四届四驱越野车节的开幕式和闭幕式。在会场上，也有我们志愿者尽力帮助的身影，当我们看到完美闭幕的时候，心里是多么的激动，多么的快乐！还有市举办的“特奥会”，我们志愿者都为这些智障的儿童献出了爱心，使他们感到自己不被歧视，感到快乐，随之，我们也感到十分开心！

其实，像这样的例子还有很多，正所谓“助人为快乐之本”，“赠人玫瑰，手留余香”！

老师、同学们，志愿者的工作是光荣而又神圣的它带给我们希望带给我们美好。但如果人人能成为自己的志愿者，以这样一种标准行为处事——从校园做起、从自我做起，从小事做起，做好每一件事，那么你会觉得周围更加温暖，阳光也更加灿烂。我们希望，更多富有爱心的同学们能支持并加入我们的队伍，成为一名光荣的志愿者，或者并不一定要加入志愿者的行列，只要你时刻注意着自己在公共场合的形象，只要你时刻注意维护环境的干净整洁，只要你时刻注意爱护公共财物等等等等。只要你做到其中的任何一点你就是你自己的志愿者，你将无比光荣！无比快乐！

我的讲话完毕，谢谢！

优服务为主题的演讲稿篇5

尊敬的各位老师：

下午好！

我院护理部为全面提高护理质量，将更多的关爱和优质的服务带给每一位患者，开展了百日“五心”优质护理服务竞赛活动。内分泌内科全体护理人员遵照“接待热心、护理精心、治疗细心、解释耐心，征求意见虚心”的“五心服务”标准开展护理工作，并在该项竞赛活动中取得了可喜的成绩，受到了病友的广泛好评。

内分泌内科护理人员在牢固树立“五心”服务意识的基础上，以“三前、八声服务”做为具体的行为准则。针对内分泌科病友的`特殊的生理、心理特点开展了独具特色的“五心”服务，营造了融洽的护患关联，提高了病人对护理工作的满意度。个性是在对糖尿病病人的护理中得到了很高的评价。

春季是糖尿病足的多发季节，需要换药的病人越来越多，使原本就繁忙的日常护理工作，更加辛苦了。做完了上午的常规护理工作，已是11点了，职责组长彭富琴护师正准备为一位老大爷换药。她轻轻的揭开敷料，病人已经严重感染的脚趾头，散发出阵阵恶臭，令人眩晕。老大爷有些不好意思的说：“没想到穿一天皮鞋，打两个水泡，就烂了一只脚，还这么臭┉┉”彭老师连忙安慰他说：“没有关系，糖尿病的脚足恢复需要一个过程。为了保护您的脚，您需要穿宽松透气的布鞋┉┉”在愉快的交谈中，彭老师熟练地为病人冲洗伤口、去除坏死组织、安置引流条，每一个细节都做到了一丝不苟，最后贴好了最后一张敷料。看着彭老师额头上微微渗出的汗珠，老大爷感动的说：“这里的护士不光技术好、态度好，还耐心解释，教会我不少知识呢！”

除了糖尿病的脚足带给病人的痛苦之外，由于糖尿病是一种目前无法根治的终身性疾病，各种并发症严重影响病人的生活质量。患者病情控制的好坏并不完全取决于医生医疗水平的高低以及使用药物的多少，更多的是依靠病人的密切配合和自我管理。为了提高患者的自我管理水平，减少并发症发生的几率，帮忙病人适应疾病带来的生活方式的改变。内分泌科开展了各种形式的糖尿病教育活动。

在刘智萍护士长的带领下，邓吉容主管护师，刘秀容护师利用周末休息时刻开展糖尿病教育。将“五心服务”宗旨贯穿于我科特色糖尿病教育中，为糖尿病病友讲解饮食控制、户外疗法、血糖监测等多方面的自我保健知识。在糖尿病领悟班的教室里，刘秀容护师正在耐心地为病人讲解如何正确注射胰岛素。病人不停的提问，“从胰岛素的保存到注射的部位、方法”刘老师总是耐心的讲解了一遍又一遍。为了帮忙病人掌握正确注射胰岛素的方法，刘老师用自我做示范，拿着针往自我皮肤里扎。透过详细的讲解、生动的示范，病友们最后掌握了正确的注射方法。

在开展“五心服务”活动中，内分泌内科全体护理人员不仅仅精心护理、细心治疗解除病人躯体的病痛，耐心讲解教会病人各种自我保健知识，还用心为病人争取家庭的支持、社会的关爱。

去年元宵节，病情稳定的病人都请假回家团圆了，病房里显得有些冷清。突然，一个熟悉的身影蹒跚着向护士站走来，大家仔细一看，原来是内分泌科的一位老病员赵婆婆。护工小杨急忙迎上前去，一手接过她手里的包袱，一手扶住她颤巍巍的身子。当班护士热情周到地为赵婆婆安排好了住院房间。经询问才得知，正因儿子和女儿双双生病住院，赵婆婆十分担心他们，也正是因为这样子家里无人照顾，她的病情再次加重。在这元宵佳节，已是八十岁高龄的赵婆婆倍感凄凉和孤独。得知这一状况后，大家都很着急地为赵婆婆想办法，经过一翻周折，最后联系上婆婆原来的工作单位和她的亲友，圆满解决了老人生病期间的医疗费用和照料问题。赵婆婆激动的告诉其他病友：“医院这里就像我的家一样，医生护士就是我的亲人啊！”看到她紧锁的眉头最后舒展开来，病情也一天天好转，全体护理人员都为她由衷的感到高兴。

在内分泌内科还有许多像赵婆婆一样的病人正在感受着护理人员天使般的爱心，亲人般的关怀。咱们将继续按“五心服务”标准开展护理工作，传承南丁格尔精神，像蜡烛一样燃烧自我，照亮别人。

优服务为主题的演讲稿篇6

尊敬的xx：

新的一年又开始了，不知不觉我来xxx已经几年了，通过几年的学习和锻炼，家政这个行业使我对我的人生又燃起了希望，让我又有了梦想。回想起昨天，那时候我的人生就像一只迷失了方向的小鸟，不知何去何从。由于生活的压力使我不得不与家政这个行业结下了不解之缘。从而，我也喜欢上了这个行业。

对于我从来没有出过远门的农村小姑娘来说：“不上学，等于你这一辈子，就没有机会出人头地，更别谈什么理想，从来就没有想过自己会来到祖国的首都来打工。

那一年我19岁。春节刚过，正在考虑自己该去哪里打工，我的好朋友给我打电话说有人介绍她去北京，要我和她一块去。我心想像我们这样的既没文化，又没什么工作经验，到北京会干什么呀？但是，我还是想去了解了解情况，到她家后我看到两个已经在北京工作几年的阿姨，看样子也快50岁了吧。我想她们都这么大年纪，在北京还能干什么，会不会是骗子，她们告诉我在那边可以半工半读，我一听这么好的事，也就没多问什么。

第二天，我们就告别了家乡，踏上了去往北京的路上。本就晕车的我迷迷糊糊跟着老乡来到了北京，经理亲自到车站接了我们。坐在公交车上，我看到窗外一幢幢的高楼大厦，自叹到，北京好大，好繁华呀！我们以后会在这个城市工作吗？会在这里干什么呀？心里不断在给自己提问题。想着想着，就听到经理说：“到了，下车吧”。接着我们跟她来到了一个住处，看见门口醒目的写着“xx家政”几个大字，我才知道是让我们来当“保姆”，我就开始犹豫。进屋后，经理热情的招呼我们洗漱、吃饭、休息。下午，她给我们讲了什么是家政？怎样去做家政？怎样才能做的更好？经过经理对我们的耐心讲解，我对家政有了初步的了解。很快我就进了客户家。进户干了不到两天的时候，我就感到不适应，觉得自己干不了，也不是做家政的料，就哭着闹着让客户送我回公司，但在公司和客户的劝说下我决定坚持干一段时间再看看。经过自己的努力和坚持，慢慢地我适应家政服务的工作。在公司老师的指导和鼓励下，终于获得了客户的肯定和表扬。

第二年，公司经理觉得我干的还不错，就决定让我留在公司，帮忙干一些零散的事务，协助她做一些管理工作。刚开始我觉得挺简单，不就是接接电话，没啥可学的。但实际上让我和客户沟通的时候，我什么都不会说，不知道怎么说，经理就耐心的教我怎样去和客户沟通，怎样去和家政员沟通及沟通和说话的技巧。以后经理和客户谈话的时候我就留心去听，虚心地学，很快的我就掌握了基本方法，也自认为能与客户沟通交流了，就这样一天过一天的干着。有一次，经理外出，来了一个客户，我非常紧张也不知道怎么去与他沟通，然后他问了我许多问题，由于我经验少，业务还不熟练，我的回答使客户很不满意，客户很不高兴的离去了。客户走后我心里很不是滋味，因为自己的工作能力和业务不熟练使公司丢失了一个客户。这件事对我触动很大，我暗暗下决心要努力学习来提高自己的业务水平。由于不断地努力，我现在已能独立的完成各项日常工作。

由于业务的需要，经理专门请了熟悉电脑方面的人来教我，让我在电脑方面有了很大的提高。我现在能独立完成与公司业务相关的电脑技术。但离业务的发展和公司的要求，我还差得很远，今后我还要更加努力加强电脑方面的学习。

回头看看昨天的我，还是一个什么都不懂的农村小丫头，再看今天这个脱胎换骨的我。在我从事家政管理这几年来，我学到了很丰富的知识，这些知识让我受益终身，今后无论面对什么样的客户，我已经没有了当初的惶恐，有的是更多的自信。无论面对客户、社会，我都不会退缩。不论从事何种职业，只要有恒心、有毅力，就没有做不到的事情。能在xxx家政公司工作我感到很荣幸。

最后，我我衷心祝愿：xxx家政公司发展的更加强大、更加辉煌！

优服务为主题的演讲稿篇7

尊敬的领导和志愿者们：

大家好！

我叫xxx，我来自xxx，我很荣幸被授予优秀志愿者的称号。今天，我代表优秀志愿者获奖者在这里演讲。首先，感谢各位领导和青年志愿者对我们工作的大力支持。

志愿者是一群美丽的人，我们在这片富饶的土地上奉献自己的青春和汗水。在一年多的服务工作中，我始终坚持“奉献、友谊、互助、进步”的志愿者精神，以从工作中学习的态度，认真尽责、脚踏实地，做好志愿者服务工作。

回首这段有意义的志愿者工作，我觉得特别骄傲，尤其是为中国西部的建设和发展做出了自己的贡献。

有人说志愿服务是赠人玫瑰，手留余香。的确，在这一年中，让我深切感受到了志愿者默默奉献的精神。

首先，它丰富了我的个人经验。作为当代大学生，能够通过这个方式，为人民服务，是非常了不起的事情，它让我在学习中成长，在实践中得到收获。

在这一年的实践中，我对中华文化，特别是西蜀文化有了更多的了解。同时，也加深了我对祖国灿烂历史文化的热爱，坚定了为中华民族和平崛起而学习的决心。

其次，正是这次志愿者活动让我明白了社会服务的重要性。

作为一名志愿者，最大的价值不是用金钱来衡量的，它是一种无形的精神财富，能够快速让社会的阳光照射到每一个角落。