为了让自己的感受有很深刻的表达，一定要认真写心得体会，大家在写心得体会的时候，一定要注意自己的写作格式，以下是小淘范文网小编精心为您推荐的高速收费员心得体会5篇，供大家参考。

高速收费员心得体会篇1

在大多数人的心中，付出一定的时间和精力去换取一定的报酬，这就是对工作的定义。对此我却有着自己不成熟的'看法。

从不谙世事离开校园踏入社会也有一段时间了，算是接触了一些人做了一些事。这个接触和完成的过程中，我对工作这件事有了自己的定义。

我对工作有一个定式：兴趣爱好+勤奋努力×接受和学习=工作。请注意，是勤奋努力的态度与接受和学习的态度相乘，再加上兴趣和爱好，最终的结果才是完整的工作的定义。我在这里用乘法来强调态度的重要性是不论因为做任何事，往往最终的结果是由完成时的态度所决定，所谓勤能补拙，正是这个道理。换言之，仅仅是光有兴趣没有态度，最终也只能是三天打渔两天晒网，不能坚持，不了了之。

有人说，兴趣是最好的老师；也有人抱怨，我们没有那么幸福，可以从事我们喜欢的工作；更有人讲，努力也没有人看得到，那就这样吧。对此我想到了明代的一位传奇军师，姚广孝。他是朱棣登基的首要功臣，但是在朱棣论功行赏的时候他却功成身退什么也不要，留给后世一个大大的迷。世人评论无数，可在我心中，姚广孝是一个纯粹的人，一个高尚的人，一个脱离了低级趣味的人。他>策划靖难之役，运筹帷幄攻城略地，襄助朱棣登上皇位，这背后的驱动，就是他那一刻不甘平凡的心，对他而言，战争不是战争，是手段；造反不是造反，是方式。他用战争和造反这样的手段和方式来展示毕生所学，实现胸中的报复，以天地为舞台，以世人为棋子，好大的手段！好大的气魄！由此便可解释为什么他最终要选择功成身退隐匿晚年。因为他已经实现了胸中抱负，世间之金钱等财物，像他这般的高人，是不会看在眼里的。

扯了这么远，想说的就是工作其实并没有想象中的那样枯燥无趣，即便是修理设备或是撰写报告，繁琐无味的背后也是有着其中的乐趣，给自己一点耐心，让思绪飞一会，认认真真的看着自己的工作，想着自己的工作，一定会发现背后的乐趣所在。

之前读书的时候有一句话印象深刻：工作只有具体事项和职位的不同，并无高低贵贱之分。当时不以为然，但是具体工作了一段时间之后，再次回想起这句话的时候，才发现其中的妙处。水能载舟亦能覆舟，每一个“大”都是一个个具体的“小”所组成，从这个意义上来讲，每一个“小”都是一个“大”。

让我们好好审视一下自己吧，孔子讲：吾日三省吾身。朱熹讲：格物致知。他们都是“大家“，讲的太过深奥。而我想讲的是，让我们好好审视一下自己吧，自己对待工作是什么态度?有没有从工作中发现乐趣，有没有在工作中收获一丝丝的成就感?有没有通过工作来提升我们自己?我们到底有没有认真对待我们的工

作，认真完成我们的工作，认真的去感谢感恩感激我们的工作?

让我们学着去做一个简单且快乐的人吧！认真生活积极工作，努力付出勤奋学习。可能正在阅读的你觉得这些有点可笑，可是我想认真的告诉你，这是我们在很小的年纪就会学到的道理，同样，也是值得我们受用一生的道理。这就是生活的秘密。格物致知。格自己，致生活，知自己。见山才是山。

每一个认真工作积极生活的人，都值得被生活认真对待。

高速收费员心得体会篇2

为深入开展全区高速公路系统“微笑服务温馨高速”活动，全面提升全系统职工服务意识和服务水平，塑造良好形象，我有这几点心得;

一、指导思想和基本目标

指导思想：以科学发展观为指导，坚持以人为本的服务理念和我局“奉献、求实、创新、高效”的核心价值理念，深入贯彻落实省厅、市局“微笑服务温馨”活动现场会精神，把“微笑服务温馨交通”活动作为强化管理、提升服务，规范执法的重要抓手，作为群众性文明创建的重要内容，充分调动局属各单位的积极性和创造性，进一步提高交通运输行业服务水平和运政执法人员整体素质，推进公司事业快速健康发展。

基本目标：以提升服务水平、提高服务质量、拓宽服务渠道、重塑公司形象、打造微笑服务为重点，按照“内强素质、外树形象”的总体要求，在一个月时间内，力求“微笑服务温馨司乘人员’活动初见成效，并形成制度化、规范化的长效机制。

二、活动内容

大力开展“一笑、二礼、三心、四创、五建”活动

一笑：即微笑服务。微笑，可传达友谊，缩短距离，创造愉快和谐氛围，使人际关系在良性互动中进一步融洽。我们的生活中离不开微笑，工作中离不开微笑。微笑服务是优质服务不可缺少的，我们的政务窗口、服务窗口工作人员，要有发自内心的、真诚的微笑。在微笑服务中让别人和自己快乐起来。

二礼：即收费过程中行举手礼，服务窗口工作人员在接待来人行注目礼。在收费过程中，要求对方出示证件、应当使用文明用语，并且做到精神饱满，表情自然，微笑服务。不论是行举手礼还是注目礼都是基本要素。

三心：即热心问候，精心服务，衷心祝愿。窗口服务人员在收费时必须要说普通话，使用“请、您好、再见”等文明用语。要做到来有迎声、走有送声，态度热情，诚恳服务。

四创：即创文明职工标兵。创文明窗口，创文明行业，创温馨高速公路、人民满意高速公路。“四创”是递进的关系，个人争创文明职工标兵，团体争创文明窗口，系统争创文明行业。不论单位还是个人都要树立执法为民、求真务实、公正收费清正廉洁的新政风。通过每个人的努力，提升窗口服务水平，把个人愿景和团队愿景有机结合起来，从而带动单位乃至整个行业服务能力和服务水平的提升，达到文明行业的整体效果，最终创建温馨、人民满意的高速公路。

五建：建立微笑文明服务规范、服务窗口微笑文明服务规范、文明服务标准化建设规范，从而整体提升全系统微笑服务，努力打造温馨沪宁高速公路的整体水平。

在工作中过程中，我也许有的地方还做的不够，我会尽我自己最大的努力做好“微笑服务温馨高速""的活动!

高速收费员心得体会篇3

时光飞逝，转眼我已经在_收费口愉快的工作了将近2年了，在这两年的工作中，我们在站长，办事员，班长的带领下，我从最初的不安和紧张，到现在能够每天从容准确的收费，熟练的操作设备。在高速公路的长龙上，在平整延绵、宽阔的路面上，在庄严的收费窗口，穿梭着无数的身影，形成了辽阔大地上一道独特、亮丽的风景线。他们来自不同的地方，但都是为了一个共同的奋斗目标——高速公路事业的发展，北京经济的振兴与腾飞，远离亲人和朋友。这里没有城市的喧嚣繁华、高楼林立、车水马龙、灯红酒绿、霓虹闪烁，有的只是边荒、艰辛与寂寞。

在外人看来，高速公路收费人员有着如意的工作岗位，有着很好的工作条件，体面又风光，令人羡慕。殊不知他们也有自己的艰辛和不易，由于收费人员工作的特殊性，决定了他们的付出比得到的将更多。收费站实行的是半军事化管理，有着严格的组织纪律，上班期间自由度极小，不能随意离开征费岗位，上厕所不能超时;再者，收费站是服务窗口，是展示高速公路人良好职业形象的窗口。要求优质文明服务，唱收唱付，文明用语，微笑服务，我们心甘情愿!

收费员日复一日地重复着文明用语、忙于收费和发卡等事务。每天呼吸着“大量”汽车尾气，面露微笑迎接着五颜六色、各式各样的车辆，迎来送往着南来北往的司乘人员。在每天的“您好”、“再见”等用语及“收你多少钱，找你多少钱”的唱收唱付中度日。三尺岗亭就是我们的'工作之所，奉献之地，里面所发生的就是我们工作的全部内容，工作简单、枯燥而乏味。但是为了高速公路事业的兴旺发达，“辛苦我一人，幸福千万家”，使我们有了奉献之心!当四周漆黑一片、万籁寂静，人们进入到沉沉的梦乡时，我们又连忙起床，匆忙洗漱完毕后，便排着整齐的队列，来到了三尺收费岗亭。星辰与我们做伴，日月伴我们同行。当大地像一位含羞的少女轻轻地揭开面纱，旭日从东方缓缓升起之时，我们才披着晨雾进入了甜甜的梦乡。一直以来，我们就在这种经常反复、昼夜颠倒中度过，不过我们没有怨言!

很多在高速公路收费站上班的收费人员，远离家人、远离朋友，更有缠绵的恋人天各一方，承受着相思的煎熬。尤其是“每逢佳节倍思亲”这种想家思人的感觉浸入肌肤，渗入骨髓。要知道，在收费站是没有法定节假日可言，就连大年初一也无一例外，可是我们都能忍受!我们把站当作自己的家，把站里的同事当作自己的兄弟姐妹，在这充满温馨与关爱的大家庭里，亲如一家人。我们在工作上相互支持、帮助，在生活中互相关心、照顾，遇到困难向站领导反映请求帮助，遇有烦心的事可以向兄弟姐妹倾吐。

我们每天在重复着简单而但是无比繁锁、平凡而又伟大的工作。我们在努力践行着“态度和蔼、百问不厌、不急不躁、车道畅通、耐心解释”的服务承诺。以饱满的工作热忱尽最大的能力去做到“对年长者亲切、对暴躁者忍耐、对困难者帮助、对询问者细心”。以“服务人民、奉献社会”为宗旨开展工作，“以群众是否满意”来检验自己的服务工作是否到位。我们的辛劳、努力不过也会让少数司乘人员不理解，换来的是有些司机无理的取闹与谩骂，委屈得泪水涟涟还要强露笑容，还要微笑服务、委屈服务、礼貌服务。

这就是我们高速公路的收费人员，一群勇于献身高速公路事业，为了千万家的安宁、幸福，为了高速公路事业的蓬勃发展，北京经济的跨跃式发展而默默无闻、无私奉献的收费人员。

高速收费员心得体会篇4

时光荏苒，岁月穿梭。不知不觉军训已经过去了一半时间了，在这短短的七天内，几次简单的游戏中，让我进一步加深了公司“团结奉献、拼搏进取、专业诚信，高效卓越”的企业文化的理解。

军训的主要内容就是训练，训练的不仅是体能，还有毅力、团结。同事间从素不相识到相互鼓励，队伍方阵从杂乱无章到贝联珠贯，大家都在默默的进步着。一排人齐步走或者站军姿，有一个人做错了动作都会显得格外扎眼，观众看到的第一感觉只会是这个队伍不整齐，而不是某个人不行。同样的，如果做到了整齐划一，观众也会认为这个队伍井然有序，每个人都很棒。一个完美的团队，每一个岗位上的人都要尽全力完成自己的使命。军训中至关重要的教官也体现了专业的重要性。两位教官明亮的口号、利索的动作是我们进步的基础。我们在以后的工作中，需要做到两位教官的专业和严谨。闻到有先后，术业有专攻，专业的事要交给专业的人才会做的专业。

除了训练方阵，军训期间的小游戏也让我感受颇深。在一次团队游戏中，二十人分为两队，每队都需要在不接触毛笔的情况下用十四根一米多长的绳子来控制毛笔写出邢台路桥的企业精神。开始的时候大家都为如何写好这几个字来出主意，可是大伙沸沸扬扬的争论了十分钟还是没有商讨出一个结果，教官听到了我们这边嘈杂的声音，为我们提出了一个建议：听一个人的指挥。作为队长的杨硕大哥自然挑起了这个重担，半个小时后，我们队率先写完了“专业诚信，高效卓越”这八个字。从一开始的手忙将乱，到后来的井然有序，我明白了团队间配合的重要性。在游戏的过程中，有的负责毛笔顶端的绳子来控制起笔位置，有的负责中间的绳子来控制落笔时机，还有的负责毛笔低端的绳子来控制笔的走向，虽然每个人的分工不同，但大家都需要各尽其责，贡献出自己的力量。如果有一个人在写字的时候出现了一丝松懈，都会在作品上体现出来，哪怕是放松了半秒钟，应当平直的笔画也会出现明显的弯曲。在过程中，我知道了团结奉献的意义。当另一支队完成的时候，看着两队写的字，作品美观上的巨大差距让我认识到，虽然我们是率先完成的，但在作品质量上却相差甚远。在保证质量的情况下，把时间缩短的越少越好。同样的，在施工方面，在保证质量的前提下，尽量提前完成应做的任务，质量与速度，二者缺一不可。游戏过后，我明白了高效卓越的重要性。

在一个天朗气清的下午，两位教官还为我们准备了一次高空拓展训练，每个人爬到离地七八米的高台上，跳过一个一米左右的断桥。在教官确认了安全性后，作为第一排的排头的我，自然而然成为了“白老鼠”。我小心翼翼的爬上高台后，瞬间变得紧张起来，全身的肌肉都绷紧了，看了一眼断桥的另一边，竟然还有些倾斜，就在我还没有开始做心理准备的时候，教官已经下了口令，三，二，一，右脚跳!在跳过去的下一秒，悬到嗓子眼的心放下来了，在教官的保护下我被绳索带了下来。其实跳的过程我已经回想不起来了，不过如果可以再来一次的话，应该会变得比较镇定吧!教官常对我们说：“不逼自己一把，永远不知道自己的极限在哪里。”人只有突破自我，以后如果遇到类似的问题，才可以充满信息，精神饱满的去解决它。做事情只会是越来越好的，哪有越做越差的道理呢?这就是企业精神中的拼搏进取吧!

做人最基本的应该就是诚信了，不管是做人做事做买卖，同事之间朋友之间陌生人之间，有了诚信才会有更多的往来，更亲密的关系。没有真正愚蠢的人，第一次欺骗过后，有的人希望这是失误而造成的，会再给一次机会，可是一而再，再而三的欺骗，最后只能是渐行渐远了。

在一次集体学习的课程中，教官为我们播放了《冲出亚马逊》这部电影。在观看完这部精彩纷呈的影片之后，我从中看到真正的军人是有多么辛苦，并且提醒自己不要在这短暂的十五天军训中半途而废。可是除了这些，还有一个片段引起了我强烈的共鸣。电影中有一个片段是这样的：在一个拥有着来自世界各地的军人的军事训练营里，教官从卫星下载五十年国庆阅兵仪式供两位中国军人观看，两位军人的眼中瞬间湿润了。这让我想起了中国成立七十周年时的国庆大阅兵，那时的我还孤零零的一个人在国外研究学业，结束了一天的课程，拖着疲惫的身躯回到家里后，兴奋的打开电脑开始观看大阅兵。看着一排排整齐划一的军人方阵，一队队无所阻挡的装甲车方阵，身体激动的竟有些颤抖，不知道什么时候已经潸然泪下，那时我才真正的感觉到了我们祖国的强大!直到现在回想起来当时的情景，眼眶还是会忍不住的发热。

一流的领导能力加三流的队伍得到的只会是三流的结果，一流的队伍加三流的领导能力得到的也只会是三流的结果，只有一流的领导能力加上一流的队伍得到的才会是一流的结果。相信在邢台路桥这样一个同时拥有着一流的领导力和一流的团队的公司里，我也可以尽全力的去发挥自己的能力，挖掘自己的潜力，用自己的状态为邢台路桥贡献出一份力量!

高速收费员心得体会篇5

辉煌的20xx年即将过去，我会把今年取得的成果和成绩继续在下一年维持下去，同时发扬我们不怕吃苦，不怕奉献的精神，创造更加辉煌的成绩，而奋斗吧！

作为一名收费员，首先要把收费业务练熟练精，为收费事业添砖加瓦。作为一名合格的收费员，不仅要把业务技能掌握熟练，而且要牢记收费员的职责，遵守公司的规章制度，为建设更加便利的高速公路和满意的高速公路而奋斗。

今年刚加入收费系统，认识和了解上都不全面，经过上班，培训，实习，对收费工作有很大的认识。收费是一个非常枯燥乏味的工作，但是我们既然来参加这项工作，就要干好收费这一行，我们一定要做到特别能吃苦，特别能忍受，特别能奉献，将自己的光彩展现到高速公路上。

我个人认为，在一个集体中，不仅业务上熟练，而且养成作风上都要有章有律，纪律是可以确保一个集体的凝聚力，是完成各项任务的风向标。

一、防松防散，严养成，确保收费秩序正规化，正常化

1、松散现象对个人和集体危害很大。

2、影响了团队和集体当前重大任务的完成。

3、损坏了收费人员良好的形象。

4、危害个人的成长进步。

二、自觉做到思想不松，作风不散，干自己职责以内的事，做好岗位特殊情况的记录

1、重新认识，排除干扰，做到思想稳定，认识统一，行动听指挥。

2、正规纪律，严守纪律，做到上班期间作风严谨，一丝不苟。

3、安心本职工作，多做贡献，有一份热，发一份光的精神，缺点会克服掉的，为了建设更加繁荣的高速公路而努力吧！

三、从上班到现在，我给自己总结了以下几点，我会努力的`做好以下几点

1、心放细，手放快，眼放亮。

2、调整好心态，平常心面对“一切”。

3、不要把情绪带到工作上来，影响自己正常上班，正常发挥。

4、干好本职工作，使自己的业务更加熟练，爱护宿舍设施及收费亭的设备。

5、记录好自己工作上的得与失，善于总结和吸取教训。

6、认清自己的工作技能操作能达到标准吗？只有更好，没有最好。

7、上班期间对自己要求严一点，对自己负责，为单位负责。

8、戒骄戒躁，埋头苦干，不耻下问，努力学习，不断提高思想觉悟和自身的文化水平。

四、新的面貌，新的计划

1、关心站内建设，爱护集体荣誉，积极协助做好各项工作。

2、犯有过失时，诚恳接受批评，勇于承认并坚决改正错误。

3、不当面顶撞，不背后议论，不搞极端民主化。

4、外出必须按级请假，按时归队销假，外出时注意安全。

五、外勤的职责

1、看管站里的设施。

2、维护车道和收费亭的卫生。

3、登记外来员。

4、精神饱满，姿态端正。

5、引导车辆，并及时制止人员在高速上闲转。

以上是我的年终总结，如有不对的地方，望领导给予批评纠正，我会及时的改正错误，吸取教训，为建设和谐，平安，文明的收费站做贡献，有一份热，发一份光，创造更大的成绩而奋斗。