在记录心得体会的时候，我们可以让自己有一个更为清晰的头脑，我们在写好心得体会后是可以记录下自己的感受的，小淘范文网小编今天就为您带来了分享了工作经验和心得体会6篇，相信一定会对你有所帮助。

分享了工作经验和心得体会篇1

通过认真观看《圆梦中国 德耀中华---第五届全国道德模范授仪式》电视节目，被一系列道德模范的感人事迹深深感动。

黄志丽作为一名扎根基层审判一线20xx年的法官，她坚持因案施策，严格依法秉公办案，先后审结民商事案件5034件，被群众称为知心法官。

从事法院审判工作起，黄志丽经常深入乡村、社区，走访当事人。坚持因案施策，在审理离婚案件中大力宣扬家庭传统美德，在审理民间借贷案件中提醒当事人诚实守信，在审理相邻纠纷案件中主张谦恭礼让、和睦相处，在审理赡养抚养案件中弘扬敬老爱幼美德。她经办的案件40%七天内审结，调解撤诉率达93%，服判息诉率99%以上，被称为明断是非的快枪手。面对高强度的办案压力，她从不叫苦叫累。

房泽秋19岁开始将毫无血缘关系的瘫痪老人接回家中照顾，直至55岁华发已生，她用自己36年的华美时光扮靓一位97岁老人的人生。这份坚持，这份助人为乐的精神让人震撼。

在这个物欲横流、经济大发展的社会， 始终占据着主导地位， 带动了一批又一批人，并将代代相传，这种力量是势不可挡的。 为什么能感动人?因为坚守道德这块阵地，是人心所向，是社会和时代所需。道德是一个国家和民族在信仰和诚信上的制高点，而法律则是一个底线。人们关注这个典礼，不光是关注典礼的本身，更是关注这个社会的道德制高点，希望能有更多的人坚守住这块阵地。 弘扬时代主旋律，是广大党员干部义不容辞的责任。在普通群众的眼里，世风日下和少数党员干部的诚信缺失和 腐败有很大关系。党员干部是这个社会正气的践行者与模范带头者，俗话说，村看村，户看户，群众看干部，只有党员干部行动起来了，走在了这个时代的前面，群众就会自觉的跟上来，社会风气就会好起来。 现阶段，我们要加大对道德模范先进事迹的宣传力度，让我们的同龄人，更让我们的下一代牢记 。正如那14位 所说的:感受人间的温暖，接过传递的火炬，道德模范让人们看到了良知的希望，点亮了人们 的灯塔。相信通过党的领导、政府的牵引，人民的努力，温暖会流进每个人的心田，火炬永远不会熄灭， 代代相传，道德模范生生不息。

分享了工作经验和心得体会篇2

踏着微湿的泥土，爬着陡峭的蜿蜒山路，总想着怎么还没到，身上的汗黏湿的又有寒凉的山风吹过，感觉很不好。好不容易爬到了山顶开始走下坡路，原本就陡的窄小山路因为晚上下过雨变得异常滑，一路上时不时有人随着一声惊呼摔个四脚朝天，我打起十二分的精神也好几次都差点摔下去。折腾了两个多小时，终于脚踩上平地，每个人都松了一口气。可算是跋山涉水，历经艰辛，我们终于到达此行的目的地。

双清小学看起来是修建不久的教学楼表面被常年的雨水倾蚀得灰黑，小小的操场，挨着清澈的小溪，一条今年才修好不宽的水泥马路从学校一侧蜿蜒着消失在山与山之间。四周山清水秀风景算是怡人，要是来一两次观光旅游确实还不错，可若是在这里长久地生活工作，想着我们来时的山路，我在心里摇头叹息，不由得对这里的老师感到由衷的敬佩。不久全校的学生都来到操场上排好队，开始上手语课，然后接受我们这些外来老师的赠礼。接着就是陈婀娜老师上四年级的语文课，然后吃午饭，紧接着我们都围在一间教室开座谈会。

安静地听着各位前辈们评课，优缺点历数而来，着实收获不少。想着自己上的课，也暗暗警醒。随着课改的推行，把课堂教给学生的学校越来越多也做得越来越好。古人说师者，传道授业解惑也，之前的中国教育一直在努力做到这点但却也因课堂以教师为尊而未能将为师的天职作出很好的诠释;课堂是为学生而设的，当然要以学生为

主，新的教育理念倒是能将古人的为师之道诠释得完美，这才能真正体现出为师之道的精髓。教育，也只有将学生作为主体，才能做到真正的教学相长。学生因此得到更多的关注更多自我展现与发展的机会和更合适的教育;而在与学生的相处中通过学生对于教师教育的清楚直白的反馈，教师自身也能得到更快的成长。与学生更近距离的接触，对于教师的要求也更高，所谓言传身教，需要教师更高的自身修养。

之后便是自由发言时间，双清小学的老师作为发言的开头人开始谈起平常的教学生活和学校情况。我在一旁听得动容。生活的艰辛在这所偏僻的学校表现出更狰狞的面目，然而这里的老师都一如既往地坚持着为这里的教育撑起一片天。这样想起自己现在所在的学校，心里暗生出一股庆幸。此时看着旁边的学校的同事们，听着大观完小的老师说起的当自己为没有鞋穿而悲伤地时候想到这世上还有人没有脚那该感到多么幸福，我真切得感到赞同，不说石郑比这生活方便些，我最幸运的是拥有一个温暖的大集体，大家相互帮助相互爱护，生活再难过有她们的陪伴也好过不少。又有一个老师说到珍惜，我们确实应该珍惜，珍惜我们有一双可以走南闯北的脚还有虽粗陋却能遮风挡尘的鞋。生活不如意事十之八九，如果连自己拥有的都不能珍惜，如何能过好生活?作为一名教师，教学是自己生活的一大部分，我们要想把这一部分过好了，也要学会珍惜，珍惜与学生的相处珍惜与学生的感情珍惜与学生共同成长的机会。也正是从教育里，一名教师才能得到幸福。半年多的实习生活让我明白，一名教师，能不能过的快乐能不能成为优秀教师，就看他能不能找到作为一名教师的幸福。而这

些，只有学生能给我们。当我们为生活为工作烦心劳累的时候，看到学生仰起的笑脸纯净的眼眸，感受到学生对自己的尊重和全无保留的信任，是不是就觉得一切都值得一切苦累都无所谓了呢?当生活的重担一件件地压向我们，这种幸福尤其显得珍贵。

愿全天下的老师都能发自内心地感受到作为一名教师的幸福，更好地教育学生，生活得快乐。路漫漫其修远兮，吾将上下而求索!

分享了工作经验和心得体会篇3

新学期开学时，对于小班的孩子来说，这群孩子第一次正式地接触幼儿园和老师，第一次离开自己的爸爸妈妈，在陌生的环境中生活和学习，与陌生的老师和小伙伴们走到了一起，在生理和心理上都一下子难以适应，从而引起入园情绪上的不稳定，开学的第一天，孩子们哭的哭、闹的闹，简直把我们三位老师闹的束手无策，但我们面对孩子们的种种不适应，我们设法转移他们的注意力安抚了那些情绪不稳定的幼儿，一个月后，幼儿基本都乐于来园了，情绪也稳定了许多，大部分幼儿还能在老师的引导下向老师问好，乐于与同伴相处，家长们也都放心的把孩子放在幼儿园。在大部分幼儿情绪稳定的情况下，我们为了让幼儿能更好地在园生活和学习，利用各种时机进行了常规教育，让幼儿在集体中学习基本的生活自理能力，如：自己洗手、洗手后用毛巾擦手等，培养他们良好的生活卫生习惯。

通过这一学期的教育和帮助，现在幼儿基本都能在幼儿园独立地生活和学习了，他们在老师的帮助和鼓励下，也都乐于学习和尝试自己的事情自己做，到学期末，这群孩子在生活能力，生活习惯和卫生习惯上都有了很大的进步：他们已能正确使用自己的小毛巾、小杯子，会自己用餐用，用餐时还能做到不讲话，挑食浪费的坏习惯用餐后把餐具放到固定的地方；每一位幼儿在老师的安抚和陪同下养成了安静午睡的习惯，也努力学习午睡前后的自己服务；在集体的教育下，幼儿也知道了应该做个讲卫生的孩子，饭前便后要洗手，废物要扔进垃圾桶等等。在幼儿喝水方面，家长们也比较关注，所以我们也在这方面加强对幼儿的要求。教育幼儿让幼儿明白口渴时应及时补充水分。

回顾本学期的点点滴滴，虽然我们做了大量的工作，同时也得到了一些收获，但是，我们知道还存在着许多的不足，比如：孩子们的常规还不尽人意，上课插嘴的现象还较多，在午餐方面，还有一些孩子仍旧比较挑食，幼儿在卫生方面表现还不尽人意，饭后小朋友洗手、擦嘴经常忘记，时时的要老师提醒等，这些都有待于我们在以后的工作中不断的探索、不断的加强。

分享了工作经验和心得体会篇4

一、不要当着这个孩子的面说那个孩子的坏话

在学生面前搬弄是非的老师，最让学生讨厌了。并且孩子不懂得保守秘密，你在这个孩子面前数落了某个孩子的不是，他就有可能去告诉那个孩子，师生关系弄得一团糟。当面批评、背后赞美是比较好的策略。班主任老师可以背着学生对其大加赞赏，然后，这样的赞赏被那些喜欢传播小道消息的孩子传出去，那个被赞赏的孩子心里一定会暗暗地感激你，甚至把你引为知己。

二、不要在班里泄漏孩子的隐私

孩子不论多小，都有自己不可告人的事情，凡是他不愿意告知别人的事情，都可称为隐私，班主任一定要明白这个道理。即便有什么话非说不可，也要事先征求当事人的意见。班主任不仅要守护好孩子的隐私，并且还要教会孩子守住自己的隐私，更要杜绝班里孩子闲来没事去挖掘别人的隐私。在学生眼里，老师守住了他的隐私，就是对他最大的尊重，他会在心里感激你一生一世。

三、不要当众羞辱孩子

“人活一张脸，树活一张皮。”这说明人是要脸面的，是有自尊心的。如果老师不明白这一点，总是当众责骂羞辱学生，那么师生关系势必会恶化，甚至还会引发学生当场发飙。相反，小心翼翼地呵护着学生的自尊心，或许一时半刻学生并不懂，但至少不会招致学生的怨恨和对抗。慢慢地，待学生懂得了老师的用心，他的心里就会暖融融的，然后封冻心底的坚冰就会顷刻融化。

四、不要对学生实行一票否决制

有些班主任，说话做事非常情绪化、极端化，只要学生犯了一点小错，马上就会夸大其词：“你简直无药可救了，从来就没认真听过一节课!从来就没说过一句真话!从来就没做过一件好事!”这种情绪化的一票否决，只能招致学生极端不满甚至仇视。班主任要记着就事论事，有一说一，不要把事态扩大，不要翻旧账。

五、不要轻易许诺

有些老师为了提高学生的积极性，今天许一个诺言，明天许一个诺言，结果到底许了多少诺言自己都弄不清楚。可是，学生记得。只要你向他许了一个诺言，你就欠了他，他就会心心念念想着你该何时还他。如果没还，孩子就会认为你不讲信用，从心里瞧不起你这个老师。同时，老师也在向学生暗示，诺言并不重要，可以兑现也可以不兑现。今后，你的学生同样会随时给你许诺，但从不会兑现。

六、学生犯错时，不要将其叫到办公室

办公室是教师办公的地方，除非是非去不可，否则不要让学生到办公室。可是，很多老师都把办公室当作批评、惩罚学生的地方。当违纪的学生当着众多老师的面受苛责，那份难堪可想而知。问题能在教室解决绝不到办公室解决;能在僻静的地方解决绝不在公开场合解决;能用文字疏通的，绝不用语言解决;能够原谅的就绝不重提。

七、把女生捧在手心，把男生拴在腰上

有位专家这样说：一个好女孩，能带好十个男孩。反过来说，一个坏女孩，能带坏十个男孩。这绝不是耸人听闻。女孩子的个性决定了她情绪的蔓延性。我说的把女孩捧在手心里，绝不是对女孩子要无原则地姑息迁就。我这里的“捧”，是指对女孩子要倍加爱护、理解，要多花心思去了解她们，走进她们的内心，真诚地倾听她们的浅吟低唱。而男孩子粗枝大叶且稀里糊涂，他们一般不会去计较一些小细节，但他们调皮，自控力较差，所以班主任要把男孩子拴在腰上，时不时地拽他一拽。只要是真心相待这些孩子，不论是捧在手心，还是拴在腰上，都无所谓，重要的是，他们跟着你在前行!

八、学生能做的活儿统统不干

普通学生能做的，班委不做;班委能做的，班长不做;班长能做的，老班不做。于是，但凡学生能做的，我统统拱手相让，自己则躲一边凉快去。嘿，还别说，没有老班这棵葱，人家照样办出了满汉全席。这就说明，老班不是死干的老黄牛，而是坐一边想办法出点子的黄金雀。

九、不要经常在课堂上斥责学生

所谓课堂，就是供学生学习的地方，因此，只要课堂不出现大问题，不必涉及与课堂无关的事情。可是，有些老师全然不管这些，只要有谁妨碍了他的课堂，马上就会黑着脸厉言疾色地斥责学生，甚至还歇斯底里地叫道：“你给我滚!”学生于是回应着“滚就滚”，然后不知滚到哪里去了，最后，老师还得到处去找人。还有一种比较冷静且又有主见的孩子就会质问：“凭什么叫我滚?谁也没有资格剥夺我受教育的权利!”最后，师生之间分庭抗礼，一番唇枪舌剑，要么是教师虚弱地败下阵来，要么是师生两败俱伤。苛责是一枚易爆的手榴弹，时时苛责，时时就有可能中弹。所以，对于那些不遵守课堂纪律的学生，最好的办法就是在课余时间像牛皮糖一样粘住他，给他说道理，给他补课，直到粘得他崩溃，不得不投降，说：“老师，我再也不敢在你的课堂上违纪了。”就算大功告成了。

十、不要让学生知道你心里有团火

一个心态从容、面容祥和的老师比那些火气直冒或者满面寒霜的老师更让学生敬重。其实，不论修为多深的老师，当看到学生一而再、再而三地违纪时，心中总是有股火想冒的。道行深的老师懂得不让学生看到，道行浅的老师则要现场直播。老师不温不火，心态平和，面容祥和，哪个学生不敬服你?就像观音，祥云飘过，哪个鬼神不敬畏三分?

不需靠嘴说，靠手打，只要认真做到了上述十点，班主任在学生心目中的威信就不知不觉建立起来了

分享了工作经验和心得体会篇5

在物业管理工作中，客户服务工作是常与客户来往，直接为客户服务的工作，它起到物业管理公司和客户之间缓解矛盾、增进感情、加深了解进而提高物业利用价值的重要作用。从一定意义上说，物业管理就是一种商品，服务是这一商品的核心内容，只有在服务上的功夫做到了，才有可能保证物业管理企业的良性运转。

一、要有"客户至上"的服务意识，多从客户的角度来考虑问题。

做客户服务工作，最根本的就是要有客户至上的意识和服务的意识，要善于理解客户的观点、体谅客户，根据市场变化和实际情况，应灵敏的预见和准确的掌握客户的需要，体察他们的情绪及获得服务后的反应，对客户的潜在需求进行客观全面的分析论证，进一步采取针对性的服务。

另外，要多从客户的角度来考虑问题，要言行一致，一视同仁，重视对客户的承诺，不但要说得好更要做得好，因为行动胜过千言万语，用客户服务人员的真诚态度和热情服务，使客户感到我们确实是在关心他，为他着想。

根据z广场业主产权比较繁杂，业主与租户的职业、收入、学历、素质、喜好等各个方面的不同而产生千差万别的消费需求情况，就要进行综合分析，制定出可行的项目以满足不同层次的业主需求，从而拓宽客户服务的工作领域，不断对服务的质量和范围进行改良和更新，逐步丰富我们的工作经验，向更高层次迈进。

二、要有良好的人际沟通和交流的能力，为客户提供更加完善的服务。

沟通和交流是达到我们的目标、满足我们的需要、实现我们抱负的重要工具之一。客户服务工作是一个注重人际沟通和交流的部门，要不断摸索和提高沟通与交流的技巧。

首先，要加强内部沟通和交流工作，协调工作关系，解决工作难点，掌握内部有关客户服务工作的开展情况;

其次，应注重公司与客户之间的沟通，做好接待客户来访、处理好客户的信函，满足客户的各种合理要求，注意搜集客户的意见和建议，知会相关人员采取服务措施，争取得到客户和公众对公司工作的支持和理解。在客户服务工作中，如果主观臆断，缺乏必要的沟通，忽视对业主意见的调查，就会容易出现漏洞和疏忽，导致业主的不满。由于沟通是双向的，既要收集信息又要给予信息，因此，为完善服务不仅要注意搜集客户的意见与建议，及时发现客户的潜在需求，还要想办法对这些进行分析总结，知会相关人员采取服务措施，从而给客户一个合理的答复，尽量营造一个适合客户的环境;

最后，还应和对外公众关系保持联系，收集相关业务信息和资料，从而不断完善并开发公司的服务项目。

三、妥善处理客户投诉，使物业管理工作在投诉中日益完美。

对物业管理公司来说，遇到客户投诉总是难免的，对于一个有责任感的客户服务人员应该做到：

1、始终以积极坦荡的良好心理承受能力来面对问题和解决问题，不会回避客户提出的各种问题，把对待投诉当成是教育自己的一个契机，这样工作的努力才会获得客户的认同，认真分析、总结客户的意见和批评才能使物业管理工作做得更好，可以说，客户投诉是客户关心物业管理公司，对公司的纠错能力抱有一定希望和信心的一种表现;

2、客户服务人员要以礼服人，以情感人，并在客户投诉时，要有一定的分析判断问题的能力，能深知客户投诉的最终目的是什么，要维护公司的利益，站在客户的角度，进而寻找到处理问题的平衡点。明了有时客户的意见乃至挑剔会成为我们不断完善工作的指路牌，同时也要理解作为业主追求的大多是尊严的满足，要掌握一些管理技巧，注意方式，讲求方法;

3、我认为处理客户投诉并获得良好的效果，最重要的一环便是落实、监督、检查已经采取的纠正措施。投诉客人的最终满意程度，主要是取决于对他公开抱怨后的特殊关怀程度，许多对公司怀有感激之情的客人，往往是那些因投诉问题而得到妥善处理的人。我相信：客人包括投诉的都是有感情的，也是通情达理的，公司的广泛赞誉及其社会名气是来自诚实、准确、细腻的感情及勤奋服务。

四、做好客户服务工作还要拥有大量的信息及相关的知识，并具备良好的职业道德。

客户服务工作大多常接待客户咨询与处理投诉，由于客户咨询与处理投诉的问题所涉及的面很广，包括所在物业管理公司内部信息及外部的公共信息，从而决定了客户服务人员必须掌握大量的信息和相关的知识，同时要准备好最新的问询资料以供客户随时咨询。

从事客户服务工作的人员还须具备良好的职业道德和较高的素质，要有认真负责、细致严谨的工作作风，在任何情况下都不能与客户发生争执，经常使用文明礼貌用语，无论发生什么问题都能做到镇定自若，善于掌握自己的语言分寸，沉着大度，不失礼于人，为维护公司形象而善待每一位客户。

总之，做好客户服务工作需要探索和完善的东西还有很多，需要我们不断积累不断总结和不断提高，从细致的动作到规范的服务语言和整体表现，服务行业都要有自己的规范和越来越高的目标，因为服务永远都没有止境!让我们用日益标准的规范、优美完善的服务、勇于进取的激情和求实创新的精神，使我们的每一位客户的脸上都洋溢着满意的笑容!

分享了工作经验和心得体会篇6

在实习阶段就能有班主任工作的锻炼机会也是很难得的。

除了担任1514和1515两个班的英语老师，学校又给我们安排了实习班主任的锻炼机会。人总有事不关己高高挂起的心理，我也是。当我还没有担任1525班的副班主任的时候，这个班也就跟我没什么关系。不会去主动过问他们任何事，我从来不知道当班主任有多累有多辛苦。可自从自己与这个班有了关系，肩上也就多了份责任。

为了能当好这个实习班主任，和正班主任张老师一起把1525班管好，平时除了和张老师就班里学生的情况进行交流之外，我也和一些老班主任交流，学习管理班级的经验。

平时除了对他们的课堂学习进行督促外，还要关注他们的心理。平时要多注意学生在课上、课下、宿舍等的表现，定期对学生的日常行为进行总结谈话。此外还要保证学生有良好的晚修秩序，从而能得到充足的高质量的睡眠。

为了能使学生在高一阶段就能养成遵规守纪的好习惯，我和张老师一起商定了班规来管理班级。我们每天都会随时进入课堂观察学生的学习状态。每次跑操都会到操场跟着跑，一起组织大家宣誓。每天晚上放学后我们都会到学生宿舍进行巡查，督促学生及时就寝，保证晚修秩序。如果发现学生有异常表现，即刻找学生谈话，进行思想教育。

当然，就从这几天的亲身经历中我也对班主任工作有了很多认识和感悟：班主任是班级工作的组织者、管理者和策划者，也是学校管理的中间力量和骨干分子，对良好班风和校风的形成起着举足轻重的作用。当然，在监督他们学习的同时也不要忘结合他们的个性特点进行思想道德教育，以培养他们正确的学习目标，积极向上的乐观人生态度和正确的人生价值观。班主任对学生的思想教育工作很重要，这实质上是一个与学生实行心理沟通的过程，只有真正了解了学生的内心世界，做到有的放矢，方法得当，才能达到教师对学生的成长提供帮助指导、学生对教师的工作给予配合支持的目的，从而收到好的教育效果。

任何事只有你亲身经历了才最有资格说话，在担任了实习班主任这个工作之后，我才更加对教育工作有了更进一步的新的解读。