写心得体会可以激发他人的学习兴趣，让他们从我们的经验中受益，随着心得这一类感受型文体的广泛使用，小淘范文网小编今天就为您带来了训练时的心得体会优质7篇，相信一定会对你有所帮助。

训练时的心得体会篇1

天公作美，阳光柔和不刺眼，这样的天气最有利于户外拓展培训，至少不用担心回来之后会变成"包公脸"或者龟皮脸。 差不多九点下到壬丰大厦楼下上车。此次笑翻天乐园自助游一天，公司出动了几台小车，载着我们向"笑翻天乐园"进军。怀着莫名的心情，开始了一天的旅游和运动。

首先我们到达的是山谷游乐区，第一个我们挑战的是木桩桥，这个项目是用一根坚实的钢丝绳吊着若干根有五十厘米左右高的木桩，每根木桩都会摇晃，而且呢，稍微不小心就会落网，因为山谷游乐区的项目是建在山谷中间的，每一个项目的下边都有安全网，虽然落网不会伤人，但是这对心理素质也是一种考验!我不管三七二十一，抓着吊木桩的粗绳子就往上踩，由于速度过快，险些跌落"万丈深渊"，我抓紧绳索，继续向前迈，心里面鼓励自己，一定要坚持，一定要坚持!最后我通过了，用了快到十分钟的时间，这个项目的安全人员对我说:你太慢了，但是你很坚强。不管怎么说，第一次通过，我心理还是高兴，我突然之间就觉得，是不是我们这些白领需要多一些锻炼啊。面对接下来的几十种项目，我更有信心了。

接下来，我又成功的通过了天罗地网，空中钢丝，圆木桥，菱形桥，竖网桥等等一些项目。但是只有攀臂我是望而却步了，笑翻天乐园的每个项目都有安全员的，攀臂的安全员告诉我说攀臂是山谷游乐区难度最大的项目，难度系数是五颗星。我想，下次来，我一定要征服它! 下午我又到水上游乐区，体验了踏龙桥，晃板桥，铁索桥，荡悠台，情侣桥，回娘家等等项目，但是在短时间内，也不能全部通过几十种项目，只是选择了我喜欢的玩。

我又看到一个团队在一个最惊险的项目上搞集体活动，一个只有一平方米大的地方竟然站上去十几个人，但是听笑翻天乐园的教练说，这还不是最好成绩，他说记录是二十三个人!

训练时的心得体会篇2

我们班进行了为期一天的户外拓展训练，我并不了解所谓的“拓展训练”到底是要做些什么，还以为仅仅是为了让团委放松疲惫的身心而设立的一个名目罢了。 在这一天，所留下的余味却依然留在我的心里，这余味不仅是身体上的疼痛，更多的是意志上的磨练和人格上的完善。

古人云：人心齐，泰山移。团队的核心是共同奉献。这种共同奉献需要每一个队员能够为之信服的目标。要切实可行而又具有挑战意义的目标，能激发团队的工作动力和奉献精神，为学习注入生命活力。真的，在这次的拓展训练中的活动中，都体现了团队精神。所谓团队精神，简单来说就是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现。团队精神的基础是尊重个人的兴趣和成就。核心是协同合作，最高境界是全体成员的向心力、凝聚力，反映的是个体利益和整体利益的统一，并进而保证组织的高效率运转。团队精神的形成并不要求团队成员牺牲自我，相反，挥洒个性、表现特长保证了成员共同完成任务目标，而明确的协作意愿和协作方式则产生了真正的内心动力。团队精神是组织文化的一部分，良好的管理可以通过合适的组织形态将每个人安排至合适的岗位，充分发挥集体的潜能。如果没有正确的管理文化，没有良好的从业心态和奉献精神，就不会有团队精神。

在一开始设计自己团队的队名、口号、队歌、队形，就预示了此次活动的整个过程离不开集体的智慧和力量。

短短的一天半时间，我的心灵受到了前所未有的强烈撞击和震撼，这种撞击和震撼我会铭记终生!在我们的团队中，为什么工作中总是浪费时间?为什么事情办起来总是不顺利?为什么?为什么?在一个个项目中，在辅导员的点拨下，我们找到了答案：

一、优秀的团队首先应该有一个优秀的领导者，有一个共同的目标愿景，以及为了实现共同目标而制定的计划。

二、合理分工，相互配合：在一个团队中，每个人只有分工不同，没有轻重不同，每个人都应该各司其职，最大化的发挥自己的特长，我们的团队才会做到最好!在工作中也是一样：每个岗位的人都要相互配合，共同努力，才会取得我们大家共同创造的好成绩。

三、团队中的沟通特别重要。这让我感受到了人与人之间无隔阂、和睦共处、亲密无间的真诚与舒畅。

四、信任，一个多么美好的词语。信任朋友和同事，其实是给自己机会，因为协作和团结才会产生强大的凝聚力。古人尚知用人不疑，疑人不用。

讲究方xx的人会少走弯路，充分利用资源达到既定目的，仅凭个人技巧而不讲方法者往往半途而废，或者几经反复，费尽周折才达到目的。

当完成活动后，大家坐在一起，联系我们现实中的工作生活进行讨论：

第一，团队目标应明确，所有的人都应知道该干什么。

第二，团队中所有人应保持一个积极上进的心态，如果今天我们的活动中，大家不是士气高昂，有一个积极的心态，活动能完美地完成吗?

第三，纪律与执行力，如果大家不能牢牢抱成团，坚决执行上层的'决策，逞个人英雄主义，各自为政，结果只会一团糟。

第四，沟通是一座桥梁，联结人的心智，有完美的沟通，就一定会有完美的结果。还有一点就是我个人认为，我们还应该静下心来，思考一下，我们能否做得更好。

所有的活动，大家都以一种积极的心态参与，有出力的﹑有出谋划策的﹑有监督示警的，总之是在一个有序有组织的状态下完成的。按现场活动中对各位成员的临时表现进行分工，虽不是最优，但一定是较优。每一个人按照自己所承担的角色尽快调整心态，全身心地投入到活动中去，全力配合，将发现的问题和存在的隐患及时提出，并提出相应的解决方案供大家决策，从而将失误扼杀在摇篮中，使得各位成员配合默契，在短时间内将一个个项目成功地完成。

在我们的实际工作中，也是如此。一个班级、一个团队，各成员之间的能力和特长就应该能够取长补短的，只有这样，整个团队才能健康向前发展，对企业的发展也是有利无害的。显而易见的是，企业的进步依托的不是个人英雄主义，而是高度互动、高度合作的组织，没有一个协作作战的团队是不可能取得企业的发展的。 每个人在平时工作和生活中都有很多潜在的能力未曾发挥出来，能不能超越困难，实际上就是看我们有没有信心、有没有勇气去面对，能否开发出那些一直潜伏在我们身上，而我们自己却从未真正了解的力量。

训练时的心得体会篇3

不知不觉中，十天的夏令营马上结束了。这十多天里，我有了很多内心的感悟，经历了心灵的洗礼。在这活动期间，我有很多次的内心触动，也流下了激动的泪水。有时是因为顾老师的分享，有时是看视频受感动，有时是因为家人朋友的分享。当大家站在台上，分享自己的变化、孩子的变化，那种真诚让人心有同感。

在这里，我有了第一次做义工的体验。每天看到义工任劳任怨，不怕脏不怕累，默默地奉献，这就是所谓的大爱吧！在这之前，我和八岁的女儿，跟随张校长也接触过一段时间的传统文化，《大学》《中庸》《论语》等，感觉是陪孩子学习，只要孩子认真听就可以了，我在那里听得马马虎虎。通过这次夏令营，我才真切地感受传统文化的博大精深，所以，我要改变，用优秀的传统文化滋养自己的心灵。

再说说孩子，她原本是一个懂事的孩子，身上也有很多的优点，如：有好吃的第一口总是让我先吃，每天出门都会把垃圾捎下去，自己洗头发洗袜子，出门进门都会给家人主动打招呼。想到这儿，我有些惭愧，因为我没有给予她需要的关注和陪伴，孩子有些不自信，而脾气很大，看着那生气翘起的小嘴巴和我越来越像的语气，我知道我需要改变了。几次活动中孩子流下了泪水，这是内心的触动，我真的发自内心的喜悦和感恩。

孩子心中的种子已经生根发芽，传统文化一定会给她一生产生深远影响，我们都是传统文化的受益者。我以后要多读圣贤书，多做善事，向老师们学习，感恩你们！

训练时的心得体会篇4

通过在xx户外拓展训练——七巧板这个游戏、从中懂得了很多。七巧板这个游戏一方面能体现同学们之间的团结、另一方面也提高了我们的动手能力，七巧板虽然做起来很简单、但如果没有各组之间的合作我想做出来的肯定不是很好。我从中总结出一句话“没有完美的个人、只有完美的团队，团结就是力量”。

在老师的组织下，我们在商务交流课上来做这个活动。早上满怀热情的上课、心里很期待这个活动快点开始，呵呵、终于上课了，我们要做七巧板咯。我们分成了七个组、每组的成员是四个人，各小组分工好了。我们就开始了活动、在活动期间班级里跟炸锅似的，小组与小组之间的成员都喊着换图表和纸板、此时我真想大吼一声声音小点，我们和其他小组换纸板的声音都被压下了。真的好纠结、尽管老师一再的强调声音小点，但过一会又变成那样了。

活动结束了!我总结出了一些问题：

1、首先我们的纪律太差了。

2、小组成员都很团结就是小组与小组之间不团结(例如：小组与小组之间都想让自己的小组先完成任务、都想让自己小组的纸板都很充足伸手便可拿到相应的纸板做图，有句话说的很对“鱼和熊掌不可兼得”

3、我们小组与小组之间互动不是很恰当。

其实在这期间我们也出现很多问题、首先说我们小组的情况，我们小组没有做完做最后一个图时时间已经到了、心里有点小小的遗憾。但从整体看我们一组成绩还不错!小组分工都没合理的利用好、比如第七组来说，其实他们这个小组才是这次活动的主心骨、但我们在活动中完全的忽视了他们，他们的作用就是帮我们每个小组分工好再在活动中为小组与小组之间传纸板和图表。正如老师所说的其实我们利用了那么长时间还有小组没有完成任务、其实在这个活动中第七组就是我们的领导，如果按照小组顺序我们可以从第一小组开始做、做好以后相应的传到下一个小组，这样的话我们不仅节省了时间同时小组与小组之间的团结也不失。何乐而不为呢。

我知道每个人都是很自私的、这是人的本性，不归咎于哪个人。其实参加这次活动挺开心的、虽然在期间出现了点小问题，但总体来说还不错。我们在一起的时间也不多了、将要面临工作了。希望在这段时间多做点活动、让同学之间具有团队观念。还是那句话“没有完美的个人、只有完美的团队，团结就是力量”。

训练时的心得体会篇5

我参加了由总公司组织的新员工入职培训的素质拓展训练，很庆幸，我是其中的一员。虽然只有短短的一天时间，但是却给我留下了深刻的印象。

早晨我们在总公司门口集合，乘车一起前往这次拓展训练的目的地——位于燕儿窝的飞鹰训练营。在车上大家彼此不太熟悉，都显得比较拘谨，但是领导们却说当晚上我们回去的时候将会是另一番风景。刚才是自己不大相信，但之后事实现实的确如此。

经过四十分钟的车程我们顺利到达目的地了。在训练营里，我们通过教官的介绍，了解了今天的任务。很快我们便进入了正式的训练时间。首先教官提前教我们：，一是听到“早晨好”，要立即回答“好，很好，非常好”，并作出相应的动作来配合; 二是当听到“准备好了没”， 要迅速回答“时刻准备着”。在简单的队列练习与口号练习后，训练营正式开始。

首先是总教官对我们进行训话，让我们知道来这里的目的。之后是分队，我分在第二队中，而且在每个人自我介绍完之后，我很荣幸的被选为第二队的队长。之后我在副队梁婷的协助下，和我们一起的20位队员一起为队伍的起了个响亮的名字“雄鹰队”。在之后的5分钟内大家各自发挥特长，按照要求时间画队旗、定口号;当“雄鹰!雄鹰!永争第一!”被大家喊出，当我们动感的队旗在风中飘动时，我们雄鹰队也算正式成立了。

拓展正式开始第一项是团队的整体套圈活动。首先是队员手拉手形成圆，然后将呼啦圈套在队伍上，让呼啦圈绕队伍一圈，哪个队伍时间短就算获胜。在这个过程中，我们队成绩不大理想，但在这个过程中，我们队员彼此了解了，似乎也从这个环节中得到了不少启示。有时候当我们在做事情的时候低低头，多交流，不要一意孤行，似乎一切困难的事情都不那么困难了;就算遇到困难也不要着急，要慢下来好好想想，不能确定的时候要和朋友或者同事商量下，然后再做决定，这样才能更好的工作。之后我们也做了一些类似增强团队协作的活动，都非常有意思。似乎在这个过程我更加清楚的认识到集体的力量是多么的重要，每个在集体中人要想做的更好是就必须依托在集体之上，只有这样才能做的好。

经过午餐及短暂的午间休息之后我们便进行下午的首个训练——信任背摔。这个以前电视上长见，觉得异常简单，但是真正站在1.5 米高空手被反绑之后，背对大家才发现，要把自己完全交给别人是一项多么难的事情。我们每个人在平常环境中感触不深，但是站在台子上的时候才知道彼此的信任是多么重要。只有在自己充分的信任队友相信队友的情况，才敢把自己交给别人，你才会勇敢的摔下去。这个项目中我充当了第一个吃螃蟹的人，因为身为队长我得给我的队员们做出榜样，让大家感觉到我们是个优秀的队伍，彼此之间是十分信任的。在我的尝试成功后，很多人都勇敢的完成了这个项目。当然有些女队员还是很害怕，她们站在台上，剩下的队员都在鼓励她们，经过信任交流后很多人都勇敢的完成了尝试，这让大家很感动，因为被信任的感觉可以让我们大家彼此走的更近。现在想想这个项目真的让我感触很深，虽然只是小小的一摔，但是在那不到一秒钟的时间里你却能经历一次心灵的洗礼与升华。在未知的道路上你或许会迷茫会害怕，这是因为你形单影只，孤军奋战，更或者是你缺少信任的人。但是当你在未知的路上有信任的人，有彼此之间不存在芥蒂的朋友时，你就在很大程度上有了勇气，有了向前的力量，而这些正是信任所带给你的。请相信信任的力量，你给别人一份信任得到的往往是更多的信任。

第三个项目是高空行走，这是一个团队协作的项目，如果大家协作不好，就会有队友出现危险或者很难通过这个挑战。项目开始之前教官问我们这个队伍全部完成要多久时间，我们斩钉截铁的回答会在一个小时完成，教官对我们的回答很满意，之后挑战便开始了。首先

上去的女生遇到了心理障碍，不敢前进，我们在下面为她加油鼓劲，并牢牢抓住绳子，为她提供较为平坦的路的同时也为她的安全提供了保障。当这位女生在我们的加油声中一步步完成挑战时，我们下面爆发了喝彩与欢呼声，因为她在大家的帮助下完成了对自己的挑战，我们都为她高兴。之后男生大部分都顺利而且快速的完成这个任务，部分女生虽然存在困难，但在大家的鼓励之下都完成了挑战。挑战结束后大家进行了交流，总结起来就是团队的协作是十分重要的。在团队工作中，没有哪个人是可以替代的，也没有哪个人是可以脱离组织而独自完成的，只有大家齐心协力，共同协作才可以顺利完成任务。即使你在团队工作中遇到困难了，但在大家的帮助下肯定能是顺利度过难关，最终成功的。

最后一项也是让我们大家难忘的就是胜利墙。面对4.2米高的求生墙，任凭你的能力再强,你也不可能一个人徒手攀上4.2米高的墙。而且这是真真正正的集体项目，就算最后只有一人没爬上去就算失败。在这个项目之前我们表示压力很大，毕竟我们大家都不想输，想为自己单位挣得荣誉。当然这个项目让我们三位队长有了更深的体会。在开始之前我们仨和大家在短暂的时间里商讨各种上去的方法，同时约定了65人爬上去共用的时间。在几次分歧之后我们确定了90分钟全部上去的挑战时间。可是当比赛一开始就给了我们一记重重的打击，由于有人不守规则，在爬墙过程中说话并作危险动作，我们被责令重新开始。身为队长的我们三人由于组织不够好，受到了惩罚：每做一个俯卧撑后便向大家深鞠躬，并说“求求你们遵守规则”直到大家都能遵守规则时结束。这个过程中我们是痛苦的，其中还包括一位女队长，相信她更辛苦;但是我们愿意接受这样的惩罚，因为我们领导的不够好才造成这样的结局。再我们完成一次又一次的惩罚之后，有很多人动容了，眼睛湿润了，很多的队员都大声喊出“我们一定遵守规则，请教官别再惩罚他们了”。之后在我们又完成了些惩罚之后我们便开始了又一次挑战。这回挑战或许真的能让我铭记很久很久。在这个过程中，大家都分工合作，没人说话没人犯规，很多男生在下面做人梯的时候，脖子，肩膀，背部，胳臂都被踩红踩破皮了，也依然守规则;他们大喊，他们默默呻吟，但都没有说一句话，因为这个时候我们心中只有一个目标就是完成挑战，没有人计较得失;很多爬完的女生在下来之后为剩下的男生加油，她们都是彼此手拉着手，含着眼泪在加油;站在墙上的男生都不惜体力的拉下面的队员向上爬，一个又一个，从未间断，直到挑战结束。当最后一位队员别拉上毕业墙之后，我们释放了，开始宣泄我们心中的那份激动，再看看我们所用的时间，9分钟!这个时间使我们预测时间的十分之一啊。我们无论男女，都相拥在一起庆祝这份来之不易的成功。我不得不说我们真的是一直很棒很棒的队伍，我为自己是这个团队中的一员而感到荣幸。这个挑战虽然只有很短的时间，但是让我们这些人的心一下子拉的更近了，从略带腼腆到彼此可以称兄弟姐妹，这是多大的进步。而这也让我更加明白了再团队工作中，我们要在遵守规则的基础上去完成我们的任务和职责，其中最重要的就是大家彼此合作，不计得失，心往一处想，劲往一处使，就算前方是万丈深渊，我相信大家齐心协力都能迈过去的，因为我们是一直优秀的团队。

最后，我依然想说：身为这个集体中的一员我真的很荣幸，能认识这里的每一个人都是我的福分，我愿意与大家一起共事，为这个集体，为公司贡献我的全部力量。

训练时的心得体会篇6

虽然这次拓展训练只是短短两天的时间，但是我也收获颇多。这次拓展训练过后，通过这些游戏我看到了自己身上的不足，总结了一下在此次活动中的感悟和收获：

团队合作

此次拓展训练中，几乎所有的游戏都无不体现团队合作的重要性。穿越电网的时候，是要靠大家的齐心协力才能度过。还有七巧板的游戏，是看整个团队能否合理的利用资源，相互配合，互相沟通的能力。在玩七巧板的时候，仅仅靠一个小团队的力量是绝对不可以完成目标的。只有大家在相互配合，相互合作才能完成最终的分数。

领导力的作用至关重要

这次拓展训练中每一个活动无不显示着领导力的重要性。一个有力的领导会合理的利用资源，挖掘每个人身上的长处，把他放到恰当的位置，这样才会使团队力量最大化。好的领导还具有很好地调配作用。要看到差异，容纳差异，协调差异，利用差异，在差异中取长补短，在差异中塑造一个完美的集体、完美的团队。

团队关系必须融洽

我们在拓展训练时，分了两组，在比赛的时候，我们这一组有时候会落后，当时偶尔会出现一些埋怨的语言。或许只是大家都太急了，太在乎输赢，然后会发几句牢骚。但是，我觉得，彼此信任、鼓励远比批评、指责更容易形成强有力的团队精神，更容易达成团队目标。在一个团队里面，很大的忌讳就是彼此埋怨，这样大家的力量永远不会聚到一起。没有赢不要紧，关键是总结经验，吸取教训，让后团结一致，最后才能达到胜利。这其实也给自己一个启示，凡事不能只计较得失，更重要的是事情发生之后要总结经验，做一个满满正能量的人。

信任团队

其实在“生死电网”的游戏中我不大相信我们所有人都可以通过。但是最终我们都过去了。一个人的力量是有限的，但是团队的力量是无限的。既然已经加入我们的团队，就应该完全信任他。大家相互提防的结果会使团队就如同一盘散沙般，工作效率低下，工作环境压迫，一切都会觉得不爽。所以，大家如果都相互信任，相互帮助，工作效率会提高，大家也都会感觉到在这个团队中很快乐很幸福，很有安全感。

有效的.沟通是做好事情的前提

在盲人方阵和七巧板这两个活动中，我们队由于没有一个很好的沟通，导致两个任务都以失败告终。其实，如果游戏开始前，大家有有效的沟通彼此的任务。相信这两个游戏最后都会以成功告终。还有就是沟通的时候，需要大家把有效的信息都提供出来，就像教练说的，不能只“沟”，没有“通。在工作中，我觉得这点尤其重要，有时候两个部门之间需要沟通。但是往往达不成共识，只是在无尽的交流，但没有结果。沟通是一座桥梁，有完美的沟通，就一定会有完美的结果。 我想这也是我们需要提高的方面。

以积极的心态来面对每一件事

这两天，我们所有的人不管是哪个环节，每个人都是积极的参加，然后以积极的心态来面对。我觉得一个团队就是得要这样一个气氛，不管是什么任务，不管大家每个人有没有这方面的能力，但是至少大家都在积极的想办法。充满满满的正能量，这样的团队才会走得更远。因为态度决定一切。如果大家都是消极的心态去面对，那么事情也会向你想的方向发展。

感恩拥有，珍惜现在

这是我在最后一个游戏“坎坷人生路”中感触最深的8个字。当时我是一名“盲人”，是哑人一步一步的把我扶到终点。中间有好几次都是她抬着我的腿我才知道路在哪，如果不是她，我绝对不能走回去。在最后她背我的一瞬间，我哭了。比我还要弱小的一个女孩，却在背我的过程中没有一丝犹豫。有时候总会觉得自己得到的还不够，其实自己已经拥有很多了，只是自己没有发现。当自己真正看不见的时候，才知道有一双明亮的眼睛是有多么重要。懂得感恩。不是所有的人都有必要对自己好，别人帮助自己的时候，要记得他们的好。因为他们本没有必要对我们这么好。父母给了我们生命。让我们有机会在世上走一遭。朋友给了我们友谊，让我们感受到了温暖。所以珍惜我们身边的人，不要因为太熟悉而遗忘，不重视。对待生活要报感恩的态度，哪怕是亲密的爱人。这样的我们一定会很幸福，很快乐。

同时，通过这次活动也发现了自己身上的缺点：

首先自己沟通能力不强：在盲人方阵的游戏中，自己没有很好的发挥自己的作用。本来知道该怎么办，但是没有很好的去和其他队沟通。

其次，自己的思维不缜密，遇见事情之后会想到一个步骤，但是，总是会遗漏一些重要的点。像在七巧板活动中，只想到把所有的板都给第一队，却没有想起来要先看说明书。以后做事情时要考虑的更加全面。

再次，先思考再行动。遇见事情时要弄明白事情的前因后果，然后在决定下一步的行动。在工作中也是一样，遇见障碍时，先分析一下为什么会出现这种情况，然后再决定下一步的行动。

每一次的集体活动或多或少我都会有所收获，这次收获颇多。找到自己的缺点和不足，然后去改正，去培养好的习惯。让自己在团队中可以发挥自己应有的作用，这不仅可以使自己工作更得心应手，而且也会对于我自己的心态和思维方式有一个转变。人生处处皆学问，积累错误，总结经验，沉淀自己，是为了走的更好，更远。

训练时的心得体会篇7

经过公司领导的精心筹划与各职能部门的协同下，物业总公司于2月27号在会馆员工之家，对我们物业班组以上的人员进行了全方位细致的培训。无论从工作的细节还是人生的规划上都让我们受益颇多。让我们从专业化，从责任感，从规范化的管理等都有了一个深刻的认识。在这里向公司的领导能够给予我们这样学习的机会，为这方面培训所付出的努力表示深深的感谢，我们需要公司给我们展示自我的机会与平台，但更希望公司给予我们提升所需要的学习的机会，让我们认识我们的差距与不足，让自己变得更加的职业，让我们更加的专业为公司服务。

聂总的培训，告诉我们要不断的学习，给自己更多的历练机会。人的差距不是按年龄来划分的，而是毕业后日积月累的知识的累积，然后将知识转化为技能。对于半路出家的我更应该不断的给自己充电，学习相关的法律法律，学习相关的管理知识等。给自己制定好自己的人生规划，长期目标与短期目标结合！“无目标，没进步”练好基本工，然后朝着目标执着前进。气度决定格局，素质决定命运。职业物业人应该有一个良好的形象与谈吐！金正昆教授的讲座让我们懂得啦沟通的禁忌以及初次见面的，使我们在社交场合中交往更加的职业，为避免出现社交的尴尬而闹出。邓总与朱总的专业知识培训，让我们对服务有了一个全新，深层次的认识，让我们的管理操作做到有章可寻，让我们由人制管提供了理论依据。做为一个项目经理必须首先对服务有更深层次的认识，让自己的言行影响大家为我们的业主服务。通过大家的努力让我们的业主获得超过心理预期的服务，让我们的业主更加的信任我们。服务不能停留在理论上，通过这次培训我们将服务标准落实到我们项目上的每个人员，各部门的一线作业将参照我们的服务标准，能做到的坚持，有差距的及时改进，不能做到的，寻找原因，及时改进，结合公司的，开展自检，，定期回访客户把服务提升上去，拓展公司的品牌影响力！

朱总从安管，保洁，绿化，工程等几个方面给我们细微的讲解等级服务标准，并指明各个小区存在的问题与差距。龙庭的现状与对应的等级服务标准还存在很的差距与不足，通过这次培训，我们项目将把项目各部门对应的等级服务标准分发到对应的各部门，让我们的小组长认真研读理解等级服务条款，寻找差距，哪些是没有做到的，为什么没有做到，什么时候能够做到位。将小区的等级服务标准融入到管理的理念当中，对未达到标准的事项能及时处理的及时处理，主观影响的，立即整改，定时定期对项目人员进行相关的培训，改变以前的管理，向品质生活靠拢，认真贯彻“从心出发，用心发现，无微不至，尽善尽美”！将龙庭的物业服务提升到新的高度！

徒有理论也是不够的，怎样将理论结合到实践中去，汤总给了我们物业人十个心态。其中的老板心态印象深刻。只有将自己融入到这个公司中，将公司的事情视为自己的事情，用老板的角度来审视问题，思考问题，解决问题，才能把公司的事情做好。没有这样的心态不是一名合格的打工者，对不起给你饭碗的老板，更对不起自己。要让这种心态融入到项目中的每个人，让所有人在处理事情时都能认识到：这是“我”的事情！

通过这次培训，使我对物业这个行业有了更深刻的认识，做好物业看似简单，实际上还有很长的路要走，要掌握专业知识，积累经验，良好的心态。我们希望公司能够给我们提供更多学习的机会，龙庭项目全体人员将本次培训内容融入到日常管理工作中，为我们物业公司的整体目标的实现而努力！