通过写下自己的心得体会，我们可以为他人提供实用的学习方法和技巧，在写心得体会时，我们应该坦诚地面对自己的不足和错误，以便更好地成长和改进，以下是小淘范文网小编精心为您推荐的培训班的心得优秀6篇，供大家参考。

培训班的心得篇1

由于这次培训，我认识到作为酒店服务员，在酒店工作中热忱固然重要，但还需要具备良好的服务能力。因此，我认为作为酒店服务员至少要具备以下几方面的服务能力。

一、语言能力

语言是服务员与客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。语言是思维的物质外壳，它体现服务员的精神涵养、气质底蕴、态度性格，客人能够感受到的最重要的两个方面就是服务员的言和行。

二、以人为本

客人对酒店的第一感觉很重要，这主要靠两个方面来体现：酒店特色及员工素质。作为酒店每位员工要把自己当作企业形象代表人，形象要得体、大方、端庄，每个岗位都要专业，有星级服务标准，要求热爱酒店、关爱客人、以客人为中心，使客人对酒店产生信任、满意。

三、应变能力

服务中突发性事件是屡见不鲜的。在处理此类事件时，服务员应当秉承“客人永远是对的”宗旨，善于站在客人的立场上，设身处地为客人着想，可以作适当的让步。特别是责任多在服务员一方的就更要敢于承认错误，给客人以即时的道歉和补偿。在一般情况下，客人的情绪就是服务员所提供的服务状况的一面镜子。当矛盾发生时，服务员应当首先考虑到的是错误是不是在自己一方。

四、酒店五个重要营造

（1）、产品营造

要有“第一个开发出自己的新产品，又第一个淘汰自己的老产品“的经营观念。

（2）、环境营造

对消费环境不断创新，要有“天天有新意，月月有新招“的指导思想。

（3）、市场营造

“心有多大、市场就有多大”，把蛋糕观念变成面团观念，我们要主动征求来自各方面的意见和需求，通过座谈、听取意见、沟通信息来和客户联络感情，借用顾客的言语为酒店做免费的宣传广告，为我们开拓更广阔的客户市场。

五、记忆能力

在服务过程中，客人常常会向服务员提出一些如酒店服务项目、星级档次、服务设施、特色菜肴、烟酒茶、点心的价格或城市交通、旅游等方面的问题，服务员此时就要以自己平时从经验中得来的或有目的的积累成为客人的“活字典”、“指南针”，使客人能够即时了解自己所需要的各种信息，这既是一种服务指向、引导，本身也是一种能够征得客人欣赏的.服务。

经过了培训，使我对酒店的基本业务和操作有了一定的了解，礼貌是一个人综合素质的集中反映，酒店更加如此，要敢于开口向人问好，在向人问好的过程中还要做到三到：口到，眼到，神到，一项都不能少。培训和平时的强化练习，锻炼了我的服务意识，养成了面对客人泛出微笑的好习惯；学会了用标准的礼仪礼貌待客；明白了学好外语的重要性。

结束了培训的历程，竟有些留恋，经理的教诲指导，领班们温和的微笑，那些和我一起服务过的服务员，都让我牵挂难忘。经历此次的培训，我学会了细心认真地去生活学习，学会了如何待人接物，在生活的道路上，不经风雨怎见彩虹，今后我将珍惜每一次机会，勇敢地挑战自我，完善自我，让自己成熟起来。

培训班的心得篇2

经过参加这次班组长培训，让我无论在工作和生活的价值去向和班组管理的理解上都有了进一步的体会。它不光是一个学习的过程，同时也是提升自我，超越自我的过程，在老师讲课中我们不知不觉就学到了知识，找到了分析问题解决问题的方法，在学习中，我不断把老师所讲授的知识与自己的实际工作中遇到的问题结合起来思考，如何改进和提高班组的管理水平，使其成为一个完美的班组。

班组长是整个班组工作的组织领导者，指挥者，也是直接参与工作的人，其综合素质的高低将影响班组管理的成败，所以班组长不仅要具备善于沟通，执行力要强，关注细节，带领班组等管理能力，还要掌握足够的技术技能，同时不仅自己要能出色的完成任务，还要使班组成员个个能干，扮演好将头兵尾的角色，安排布置班组的成员完成任务，在完成任务的过程中发现问题遇到困难，要一起想办法出主意，齐心协力共同完成任务，在工作中班组成员要坚持不懈的学习，学习文化知识和专业技能，保持积极的上进心。

一个班组的工作，需要每位员工的配合和协助，要求员工要增强纪律意识，面对工作中的各种困难和挑战，要想互理解，支持和鼓励，解决问题在于人，只要肯开动脑筋，办法总比问题多。

通过这次学习培训，在老师的讲解下与同事的交流中，使我受益匪浅，最后感谢公司给我的这次学习机会。

培训班的心得篇3

时光飞逝，转眼间，三年的校园生活结束了，带着对工作的热情与激情，走进人生中的第一个工作港湾——南大二附院，为了使我们能够成长为一名合格的医护人员。医院领导对我们进行了为期一周的岗前培训。虽然一周很短暂，但是从中学到的知识却是终身受益的。

通过这次岗前培训学习，我们对二附院的医院文化、发展历史、服务理念及管理规章制度有了系统的了解，同时也了解在以后的工作中，会遇到的常见问题及解决方法，掌握了消防安全知识、消毒隔离与职业防护等。护士工作职责为我们明确了工作内容和责任，有利于提高我们的责任心，做好本职工作。在护患关系紧张的情况下，我们除了精于业务外还要学会与患者进行交流，以及学会相关的法律法规。只有这样，我们才能时刻督促自己遵守原则，正确严谨的做好每项护理工作。

这次培训也使我们的执业素质有了提高，为我们能够快速成长为一名有修养、有素质、有能力、有水平的护士奠定了基础。让我学到了很多课本上没有的知识。让我明白，在今后的护理工作中，不仅要学习理论知识，还要规范自己的操作。对待患者要有足够的爱心、耐心、责任心，善于与患者交流，还要切实关心了解患者，做到将心比心，设身处地的为患者着想。作为一名医护人员，微笑是最基本的，微笑可以带给病人温暖和希望。

这次培训我受益匪浅，感触颇深，我不仅积累了知识和经验，更加锻炼了工作的严谨性，更加激发了我的工作积极性。作为一名护士，我认为应该有高度的责任心和主动服务意识，在工作中，不仅能够服从领导的安排，接受批评，还应该有良好的协作精神。作为一名临床护士，我们与病人的接触最为密切，我们应该给病人亲情般的关怀，时刻了解他们的需要，满足他们的需求，为患者分忧。还从中领悟到了护理部的用心良苦和对我们的殷切希望，让我融入到二附院这个大家庭，我会将这次培训所得的收获应用到今后的工作中，不辜负院领导对我们的期望。

培训班的心得篇4

上周有幸到郑州参与河南省教育学会班主任研究会举办的第十一期班主任培训班，三位专家分别是周彬博士（华东师大教育学院副教授）、清华和小王君老师（中央教科所班主任专家讲师团成员）、北京广渠门中学高金英老师（全国优秀班主任）。周彬老师以“班主任的“主任本性”与“管理之道”为题，从理论的角度谈主任管理工作，站得高且考虑得很深。还特别花了相当篇幅谈高一班主任工作，很有针对性。王老师从自身和小朋友们的故事谈起，着重讲了她是如何用笔和相机记录同学生长过程的。动人的故事，海量的照片和录像，把我们带回到她和同学们度过的一个个精彩的瞬间。作为三届宏志班班主任的高金英老师，幽默诙谐、机智的语言、广博的知识面、动人的故事，无时无刻不在吸引着来自全省更各地的老师们。她从自身日常工作谈起，班主任的能力结构、知识结构、人格修养等众多方面，一一娓娓道来，让我们感到这种培训实在、有趣、可学、想用。尤其是高老师的引用全国劳模李素丽的那句话：“认真做事才干把事做对，用心做事才干把事做好。”让我感受颇深。

听他们的报告，使我切实感受到讲课的三位老师都是用心做事的人。

和周彬老师的交往是在网上，在中国教育资源平台的教育管理新时空群组，浏览周博士的博客。除了正常的教学和科研外，周老师笔耕不辍，一篇篇博文让我和众多的'一线教师收益颇丰。同时还通过留言和在线研讨和大家交流，指导大家学习研究。特别令人难忘的是，得知可以通过他在上海买到教育理论书籍的消息后，我抱着试一试的态度把钱汇给了周老师，很快就收到了他寄来的《批判反思型教师abc》《透视课堂》等6本书，他真的是在用心给大家服务啊！

王老师原本是学音乐的，但他现在担着一个班级的班主任，同时教授语文课、思品与社会课的教育教学任务。从一个外行成了引领一方的专家。先后获得全国小学教师德育、语文优秀论文大赛一等奖、北京市古诗文诵读优秀教师、市爱国立功标兵、市语文课教学优秀奖。十几年来坚持用笔和相机记录小朋友们生长的点点滴滴，是她发自内心地想把工作做好，并没有任何人给她要求或安排任务。

可能都在中学，可能都教理科，有着思想火花的撞击。三位老师中高金英的报告最吸引我。她是北京市广渠门中学的物理老师，全国优秀教师，她因管理宏志班而全国闻名，是有名的“宏志妈妈“。听高老师的讲座简直就是一种享受，只让你感到时间过得太快！高老师很有教育智慧，能把故事、游戏、魔术等贯穿于日常教育教学之中。

如有一次在班会时，高老师不甚说漏了嘴。说农民不如城市人聪明。高老师马上意识到说错了，因为当时宏志班有许多农村里的小朋友。高老师马上说，有的场所城市人不如农民聪明。高老师马上讲了一个故事：一个城市人和农民打赌，农民说：假如你说不出来的给我20元，假如我说不出来我给你10元。城市人说好的。于是，农民说什么东西四条腿在空中飞？城市人想了好长时间说不知道。农民说那你给我20元，城市人就给了农民20元，城市人说你说这是什么动物。农民说我也不知道，我给你10元。

又如，面对打瞌睡同学，高老师给同学讲手机上的短信笑话：你看，盲人背着瘸子赶路，忽然瘸子大喊“沟、沟、沟……”盲人接话“欧来欧来……”，两人一起掉入沟中。哈哈大笑中，高老师胜利地为打瞌睡同学提了神。

再如，课堂上让小朋友们玩“夹纸币”的游戏让大家懂得物理知识，到“两位数的年龄减去年龄之和永远是9的倍数”的数学技巧，从天安门前的金水桥为什么叫“金水桥”等等.

苏霍姆林斯基的《给教师的建议》一书中讲到了这样一个例子。说有一位历史老师上了一节公开课，有很多来听课，课上得很胜利。课后，就有老师询问他，“您花了多少时间来准备这节课的？不止一个小时吧？”这位历史老师说：“对于这节课，我准备了一辈子。而且，总的来说，对于每一节课，我都是用终身的时间来备课。不过，对于这个课题的直接备课，或者说现场准备，只用了大约15分钟。”

苏霍姆林斯基说，一个优秀的教师的教育技巧的提高，正是由于他们锲而不舍的读书，不时的补充他们的知识的大海.

“很多老师认为教育没资料，没教材，其实不然，生活中很多的东西都可以用来教育同学，就看你是否用心去注意。”高老师的这句话是不是也从另一个角度为我们诠释了苏霍姆林斯基的建议？生活即教育，我们不但要读有字之书，也需要读大量的无字之书。时时处处做个有心人，用教育者的眼光去观察、考虑、交流，从所教学科的角度去认识去感受去研究，从生活的各个层面学习，来丰富空虚我们知识的大海！

培训班的心得篇5

前几天，我有幸参加了护理部组织的护理管理培训班，来自台湾的护理专家赵维明教授为我们进行了一场别开生面的护理培训。尽管只有短短几下午，我也因为工作的原因没能自始至终聆听专家的教诲与指导，但这已足够让我这个刚刚走上护理管理之路的新人收获满满，感触良多。

一、对优质护理服务有了更全面、更清醒的“再认识”

一直以来，我认为我们护士工作繁忙，虽拥有护士的称号却干着护工的活计，所以在保证工作质量的同时能够热情、和蔼的对待病人就已经是一名合格甚至优秀的护士了。通过赵教授对护理品质的深入讲解，以及她惟妙惟肖的情景再现与示范，使我认识到了自己的差距，同时也让我对优质护理服务有了更正确的认识：护士只有与病人更贴近才能更深入的了解病情、观察病情、解决问题，才能真正在临床实践中应用专科知识，发展专科水平，促进护理革新，才能真正凝练出护士专科技能的硬功夫。

二、升华了对护理职业的认识

有人说护理是一门“雪中送炭”的职业，因为病人有两条刚性需求——诊断治疗的需求与被专业照顾、安慰的需求。人在逆境中被帮助是容易让人铭记的。医学是包含人文精神的科学，摒弃了医学的人文性就失去了医学的本质属性，医学应该是“技术”和“人性”的结合。我们护理工作是“人道主义的闪光”，护士应该是传递人间奉献与关爱的天使，我们希望在护士的关爱与照护下康复的病人，走入社会后能将这种“仁义、人道”传递下去，在社会中播种。

三、增长了管理知识、经验，为今后工作开辟了新的思路

本次培训的赵维明教授来自台湾，经验丰富、知识全面，为我们带来了大量的前沿信息与全新的管理理念、方法，非常契合临床实践工作需要，切实为今后的护理管理工作提供了借鉴方法，具有较高的实效性，帮我们打开了新视角。

除此以外，护理部刘主任还请赵教授针对我院的qcc成果汇报做出了点评，让我更直观的学习了品管圈的知识，也更能认识到我们在qcc活动中的缺陷与不足，为我们下一步的qcc活动提供了借鉴。短短几下午的学习使我学习了许多，非常感谢护理部提供的这次学习的机会，让我了解到了兄弟科室和医院先进的理念与方法，我将在今后的工作中学以致用，把护理工作做的更好。

培训班的心得篇6

11月中旬，我有幸参加了市大集体幼儿园园长培训班。第一时间听取了教育专家和幼儿园园长的管理经验介绍，参加了集体研讨，课余时间我与来自全市的部分园长同行就办园经验、管理方略、幼儿园发展方向等问题进行了交流。通过这次学习培训，不仅使我进一步开拓了视野，增长了见识，结识了许多幼教行业的新朋友，更让我经历了一场深刻的教育思想观念的洗礼，给我注入了新的动力，也为我们幼儿园今后的发展指明了方向，同时我也找到幼儿园存在的差距与不足之处。回顾这次学习过程，真是受益匪浅，感慨颇深。

首先，通过培训学习、参观，使我理解了“以人为本”的幼儿园教育理念，懂得了与幼儿园息息相关的教育法规，更进一步深入的体会到幼儿园教育应该怎样科学管理、如何做好安全工作、如何做一名教职工喜欢的园长、如何科学地开展幼儿园活动、如何看待教师专业成长，教师应该怎样关注孩子，怎样去研究孩子，以及怎样创新幼儿园的管理等，这次学习培训为我今后开展工作指明了方向，从而避免管理和教育的盲目性。

其次，作为一名年轻的园长，对于当什么样的园长，办什么样的幼儿园正是我所面临的问题，讲座中很明确的给我们提出了现代园长应具备的观点和要求。明确了我们园长的角色和幼儿园的发展方向，在此次学习中，让我明确幼儿园的管理不容忽视，从师资、设备、环境、孩子、家长等各个方面做了全方位的分析，幼儿园必须朝着精细化方向发展。作为一名直接的幼儿园的管理者，还有什么理由不好好学习呢?

第三，加强学习，不断提高综合素质。学政治、学管理、学理论、学专业等，时刻关注学前教育的政策法规及发展动态，不断丰富自己的管理知识，切实转变教育管理理念，让理论提升自己的整体素质，拓展自己的知识结构，深化自己的知识领域，努力营造科学发展的氛围，为幼儿园走上科学持续发展之路积极创造条件，让自己站于教师队伍前沿，当好教职工开展幼教工作的支持者、引导者、合作者与助手，切实做到依法办园，依法治教，努力发挥示范园的辐射作用。

第四，深入实践，勤于反思。切实树立为家长服务、为幼儿服务、为教师服务的观念，在日常事务繁忙中要科学安排时间，经常深入教职工和家长中，切实解决问题，充分发挥团队精神，同心同德促进幼儿园科学发展。每天要挤出时间进行反思，反思自己的一切工作，从反思中自省，从反思中明理，从反思中提升自己的管理水平，发挥表率作用。

第五，在培训学习和参观过程中，使我真正了解了什么是教师专业，什么是教师专业发展，我们的教师专业发展存在的几个问题，以及如何去进行教师的专业发展，为我以后开展教师培养和自身培养方面明确了方向。

第六，市幼师副校长杭梅的讲座，开阔了我的视野，让我了解了国外幼儿园的基本状况，学会从幼儿的心理去分析幼儿的行为并采取适当的措施加以引导，以更科学地方式开展幼儿园的相关教育，她的这一讲座激起了在场园长们的共鸣和强烈的兴趣，使我感受到幼儿园的发展与幼儿、教师的密切关系，和如何提高幼儿园的发展效率等等，为我提供了一些明确的方法。

第七，在培训会上，多数专家对幼儿的管理和发展作了明确界定与深刻解读。作为一名管理者，应首先领会幼儿园科学发展的内涵，切实转变教育管理理念，努力营造科学发展的氛围，为幼儿园走上科学发展之路积极创造条件。在教育理念方面，我要进一步系统学习《纲要》精神，树立全新的幼儿素质观念，在管理方面，要摈弃传统的监督、检查者的观念，切实树立为家长服务、为教师服务的观念，甘心情愿当好家长平等的合作伙伴，当好教职工开展幼教工作的支持者、合作者与助手，深入教职工中，深入家长中，研究问题，解决问题，同心同德促进幼儿教育科学发展。

几天的培训结束了，静下心来，查找差距，借鉴别人，反思自己，确定今后自身努力的方向。下面就本人学习后，对幼儿园今后的发展方向谈些个人的心得体会。

一、明确幼儿园的发展方向

根据幼儿园发展的总体目标及具体规划，在实际工作中不断总结经验，完善不足，促使幼儿园管理日趋规范化、精细化，办园水平优质化，力求做到在发展中创特色，在特色中求提高。争创省示范性幼儿园。

二、具体措施

1、加强培训力度，全面提高教师队伍的整体素质。

根据我园教师的实际情况：教师老龄化突出，专业知识人才匮乏，教师数量少，任务重，这对幼儿园的发展来说是不容乐观的。幼儿园科学发展的关键在师资。在现有条件下，我们只有坚持以人为本的原则，加快教师专业成长的步伐，提升师资队伍的整体素质，才能为我园幼儿教育科学发展提供强有力的保障。因此，通过区教师培训、幼儿园内培训、园本教研等，帮助新教师在业务上成长起来，通过师徒结对的形式，发挥骨干教师及老教师的示范作用，使所有教师在思想业务方面尽快成熟起来，鼓励老师们积极参与教育教学研究，锤炼组织教育活动与开展班级管理工作的艺术，不断提升业务素质。

2、完善考核、评价等制度，促使幼儿园科学化、规范化管理，增强教职工的凝聚力。

根据幼儿园的实际情况，完善幼儿园的教职工的考核、评价管理制度，加强幼儿园科学的管理体制，增强教职工的主人翁意识和责任感。完善班级管理制度，增强班级精细化管理力度。

3、加大园本课程开发的科研力度，办出特色

本学期尝试开展多种形式的美术活动课程，多研讨，多实践，多积累经验。争取做到，每周二交流研讨，每班一特色，每学期开展一次美术作品展评等，力争使幼儿园形成鲜明的美术特色。

4、注重养成教育，培养幼儿良好的行为习惯，为幼儿一生奠定良好基础。

在幼儿养成教育方面，要制定幼儿园的总体方案，月活动主题，周活动安排。班级要制定相应的活动方案及相关的教育内容，将无形的知识，实施到有形的教育中。幼儿园将制定班级养成教育评比方案。

5、规范一日生活，提高保教水平，确保幼儿安全健康成长。

要按照幼儿身心发展规律，促进每个孩子在原有基础上健康、和谐、快乐的成长。为实现这一目标，强化细节管理，在幼儿一日活动各个环节加大教育、引导力度，让每一个幼儿实现科学发展。

6、多与家长沟通，转变育儿观念。

我们要以平等的态度对待家长，耐心、诚心听取家长的一些合理化的建议。通过开展家长会、半日活动，元旦亲子运动会等；利用家长接送幼儿的时间，家访等多种形式与家长进行交流和沟通，争取营造和谐、自然、轻松、愉快的家园共育的`氛围。通过开展育儿交流主题会，耐心告诉家长要运用科学的育儿方式，肯定孩子的成绩，强化孩子继续努力的心理，争取每个孩子都不断的提高成长。

7、做好幼儿园资料的积累和活动的宣传工作。

幼儿园日常的教育教学内容是幼儿园成长的宝贵资料，它不仅记录着幼儿园本身的发展，也记录着孩子成长的每一步，我们的幼儿教师要及时整理教学内容和孩子的成长作品。通过孩子的作品，我们教师才能了解到孩子的个性特点，才能走进孩子的内心世界;才能让家长直观地看到孩子的成长，内心感到无比欣慰;孩子积存作品财富，更是长大后永远美好的回忆。我们幼儿园的资料积累工作成就的是多人的梦想与未来。另外，开设育儿专题栏，不定期的进行科学的育儿经验知识更换，让家长在来园接送孩子的过程中就能育儿有所获。在六一、元旦的亲子活动中充分展示我们办园的实力与理念，增强家园共育，力争我园在各方面达到实质性的提高。

总之，我会以这次学习培训为契机，好好反思自己的教育管理行为，相信自己能学有所用，在今后工作中做到理论联系实际，科学管理好幼儿园，办人民群众满意的幼儿教育，使孩子们终身受益，使幼儿园的各项工作不断迈上新台阶!