我们写心得体会的目的就是为了将深刻的思想铭记于心，写下心得体会我们感受到情感智慧在岁月的雕琢中愈加沉稳和睿智，小淘范文网小编今天就为您带来了质量意识心得体会7篇，相信一定会对你有所帮助。

质量意识心得体会篇1

为了深入分析水电专业管理存在的问题及原因，寻找改进的方向，促进分公司水电专业管理的水平，分公司于xx年6月12日8:30~17:00在南昌项目部组织召开了水电技术质量培训暨管理研讨会。

大家对管理措施和经验，工作心得和平时工作中存在的一些问题展开了热烈的探讨。工作还不满一年的我，在管理经验和工作心得上也许并没有太多的发言权。更多的是听听前辈们富有项目特色的讲解。从工艺流程到施工方案，从技术交底到实际操作，从工程管理到与各班组之间的协调配合，都作出了建设性的探讨。在与各位前辈们的交流中，发现了自身的很多的不足。

首先在技术上，对验收规范没能完全的吃透，图纸的掌握程度不深。因此很多时候会被那些有些工作经验的工人唬住，在某些技术层面上做出了让步，对后期施工带来了不必要的麻烦。过于的轻视技术交底，没能把技术交底的内容落实到每个工人平时的施工过程中。在与工人打交道的过程中，只有身怀过硬的技术基础，丰富的工作经验才能在气势上压倒他们，让工人无条件的服从工程上的安排，技术上的落实。在今后的学习过程中势必加强规范图集的学习，并将学习到的知识恰如其分的跟进到平时的过程管控中。

对于质量，就新余项目部水电这块而言，确实存在着很多的不足。由于前期的某些原因，导致现在会有大面积的返工现象，对现在水电质量的管理带来了很大的麻烦。就我个人而言，确实是有些力不从心。在与其他几个项目部水电管理人员的交流中，意识到有很多问题都是普遍性的。水电前期预埋，塑料线盒及给排水套管占据主要一大部分。对于严祝修提出的穿筋线盒，也是初次接触，而事实证明，穿筋线盒是可以解决线盒预埋过深(预埋普通线盒浇注混凝土时会让线盒变形)的问题。而我们的2#楼将线盒绑上两根横排钢筋固定在剪力墙上也是出于同样的道理。再就是对施工班组的管控力度不够，也对质量起到了决定性的影响。很多情况下是班组图省料省工，并不按你下发的技术交底施工。

特别是那些隐蔽工程，像防雷接地，双面焊就很难落实。再有就是施工工期紧，各工种之间工序配合不协调，导致水电安装时间紧，质量上也很难保证。当然，在原则性的问题上，是不会屈服的。这一点在施工过程质量管理中是相当重要的，不能当老好人，对质检员这个职位负责，对公司负责，对业主负责，做出精品才是我们的质量目标。大家都对水电这一块各项目上的人员配备提出了人员偏少的意见，确实从分公司到项目部，对于水电技术质量还是没有足够的重视。虽然属于配套工程，但水电在使用功能上是决定性的。希望分公司今后加强水电技术质量的管理，让水电部门更加的完备，让水电管理制度也更加的健全，而我们也会尽自己的努力为此添砖加瓦。

而对于工程管理，作为总包，针对水电主体施工，都是随土建进度施工，因此没有更多的选择，一般都能跟得上土建的进度。只要在技术质量上把好关，不会有太大的问题，而临水临电成了各项目部工程上协调配合的重头戏。临水临电施工，集团公司有一套自己的技术要求，各地方也有临时用水用电规范。遵循安全文明工地的要求，基本上都能满足临设的布置及配备。但是地方价格上的差异，在某些地方会在技术规范的基础上打些折扣。像每层配备消防箱，就很难满足。这也是今后分公司及项目部在管理制度上改进的措施之一。而临水临电和主体水电由一家队伍施工也会对工程管理带来一些麻烦。首先在临水临电管理人员上就很难配足，往往是干主体水电的工人会兼职做临水临电。其次干主体水电时与其他班组间的情绪会带到临水临电中来，不利于大包单位的协调管理。希望在今后签订合同时，多听听水电管理人员的建议，也能参与到合同的编制中去。让项目部及分公司的既得利益化的同时，也更方便平时水电方面的过程管理。

就分公司水电专业管理人员而言，今后的发展趋势必须是集工程、技术、质量、预算、合同制定于一体的综合型人才。就我个人而言，在安装预算这方面存在着很大的欠缺。平时也没能系统的学习，通过这次培训，也认识到平时的施工跟预决算和合同都是有直接利害关系的。如在预算中，防雷接地搭接和跨接是有几倍的价格差异的，而平时施工时却没有过多的注意这一点;还有如果能够先系统的算一算整个图纸的工程量，会让我们对图纸有一个全方位的了解，也能更加容易的发现图纸中的漏洞，这一点对施工技术而言也是很有必要的。

通过这次培训，更多的是意识到自身的不足，经验的欠缺还需要时间的积累，而技术上的薄弱更需要我们平时的深造。坦白说分公司及项目部目前的状况，对我们而言也是一个很好的平台。自身的努力就显得至关重要，也希望分公司提供更多的学习交流的机会，让我们能够多多的走出去学习先进的管理经验和技术流程。而目前的形势，也让我们对分公司充满了期待，让我们为分公司明天的辉煌尽自己的绵薄之力!

质量意识心得体会篇2

我觉得教学质量的高低很大程度上取决于课堂教学的效果，因为课堂是教学的主阵地。课堂教学效果的好坏又取决于教师的“教”和学生“学”两个方面，因为师生是课堂的主人。 那么如何提高教学质量呢？我的思考如下：

一、不断提高自身的知识水平和业务水平，有助于提高教学质量。 一名合格的老师，只有在工作中永无休止地学习，增长知识，改变观念，才能储备一桶新鲜的“活水”，服务于学生，浇开每一朵小花。所以，要想提高教学质量，作为老师的我们首先必须不断提高自身的识水平和业务水平。同时，在教学过程中不断积累，勤思考，常总结，苦练基本功，不断提高教学水平。

二、注重堂课的教学质量，有助于提高教学质量 要想提高教学质量，就必须不断提高堂课的教学质量。如何提高呢？我认为要从教师在教学过程中，应该对自己所教学的内容：第一步先要自己明白；第二步我觉得要讲得清楚；第三步要学生听懂；第四步要让学生实践。这样才能达到一个良好的教学效果。

三、抓好常规，养成良好的学习好习惯，有助于提高教学质量。良好的学习习惯是提高学质量的保证。习惯是培养出来的，而不是生来就有的，它是在人的学习、生活实践中逐步形成的。习惯的力量是巨大而持久的，好的学习成绩正是靠习惯的力量去完成的，而且良好的一旦养成，只需教师稍加提醒就能坚持住，它将使学生终生受益。

四、积极开展课外活动，能开发学生的智力，有助于提高教学质量。

丰富的课外活动是学生展示自我的重要舞台，也是让学生把理论运用于实际的一次次实践。

质量意识心得体会篇3

服务心态：一是帮人即帮己、利己先利人，二是多看人长少看人短，三是多沟通少摩擦，多包容少计较，多反省少埋怨。

一、热情服务的要素，要做到眼到、身到、口到、意到。在工作中，无论是老师还是学生都很希望我们的物业能做到前面四点，热情服务能让我们在工作上可以减少麻烦，二热情服务与老师、学生拉近距离，可以让工作有个一个很好的开始。

二、原则，无论在工作上还是做人，我们都需要原则， 服务有原则，其中有包括微笑原则，对错原则，机遇原则、换位原则。

三、绝对责任观，在工作上，我们必须要清楚自己的位置，自己的岗位，还要认识我们的学校，我们的团队。

四、消极心态与积极心态的区别和魔力，如果我们有消极心态的话，那样机会就会随机而去，还不能好好发挥潜在的能力，更令人不如意的就是不能好好的享受自己的人生和生活。相反如果有积极的心态，一能让自己在工作中能激发热情，二是能够增强创造力，三是总觉得自己是好运气，做什么都很顺利！

五、自我调节，调整心态。要做到消除破坏性的批评；对自己负责、一诺千金；还要懂得自我验证。

六、做事先做人，要做一个勇于承担责任的人，具有团队精神的人，善于学习的人，有向心力的人，还要做一个了解组织与他人需要的人。

七、服务心态：一是帮人即帮己、利己先利人，二是多看人长少看人短，三是多沟通少摩擦，多包容少计较，多反省少埋怨。

以上的每一点都很值得我们学习，在工作上，我们要学以致用，把好的思想，好的模式能发挥到淋漓尽致。不断的自我提升，不断的自我进步！

当我们具备着这种服务意识，服务礼节做到细了，顾客自然会感受到我们的落落大方、彬彬有礼，那样我们的服务就自然名副其实了……

质量意识心得体会篇4

中国有句古话：人非圣贤，孰能无过？这个富有哲理意味的命题，本意是劝告人们要以宽容之心对待他人，可如今，它被人们更多地用来为自己的错误开脱。

企业的运转，包含方方面面、千头万绪的工作。一个管理人员每天要处理很多事情，一个装配线上的工人每天要重复劳作很多次，一条生产线每天要生产成千上万的零部件，一个工厂每年可能会产出数以千万计的产品。在工作成年累月重复进行的情况下，要想做到管理工作不出错、实现产品百分百合格，这似乎是一件非常困难、不合情理的事。很多企业员工，甚至中高层管理人员都认为，在工作中出现错误是正常的，出现一些不合格产品也是合情合理、难以避免的。有的更振振有辞地认为，要提高产品的合格率，必然需要加大投入，所以，企业在组织生产时要想避免错误，做到产品百分百合格其实是不经济的。

在质量管理界，有一个广为流传的说法：一件产品出问题，对于生产者来说，也许只意味着占总产量万分之一，甚至百万、千万分之一的差错，但对于购买了问题产品的顾客来说，差错却是百分之百。顾客的忍耐是有限的，当自己购买的产品不合格时，顾客是不会想到“人非圣贤，孰能无过”的，更不会因此而原谅生产者。他们会抱怨、会投诉，更有可能不再选择该企业的产品和服务。

如果一个人对自己的要求就是可以犯错误，那么，对于自己所犯的错误，他就不会认真反思，而且有可能将同样的错误一而再、再而三地犯下去。而企业质量管理同样如此。

正如一位伟人所说：一个人的成就永远不会超过他的理想。如果一个人给自己定下的标准很低，很难想象他会成就什么大事。如果企业的员工都认为犯错是理所当然的，那么工作上出错、产品不合格就会变成企业中习以为常的事，整个企业犯错的成本就会急剧上升，直至毁灭这家企业。

在经营管理中，很多企业宣称其生产能力如何如何大，但其实际产量只有产能的20%～40%，企业的大量成本被花费在犯错和纠错上。对于企业高层经营者来说，定位失误会导致产品没有市场，生产能力过剩会导致固定费用上升，这些都显而易见。而由于其他一些错误，进而导致的成本损失却往往被大家忽视。

对于企业机构设置来说，质量检验部门的存在是为了发现不合格的产品，其运作的费用取决于员工在生产中出错的几率；顾客服务部门的存在是为了帮助顾客有效地使用公司的产品，其运作的费用中，很大一部分取决于产品的质量，如果产品返修率高，运作费用势必会大大上升。

对于一般管理人员来说，因市场预测不准确带来的库存缺货、加急运输、存货过久，肯定会让企业付出额外的费用；产品定价过高或过低，会让企业的销售和利润受到影响；会计如果开错发票，导致应收账款延期，同样会让企业损失应得的收益。

对于一线生产员工来说，生产不合格产品和由此产生的返工，会带来多少成本的增加？因质量问题，产品降级或报废的损失会有多少？如此等等，所有这些犯错和纠错都要花费大量成本。

正是从这个意义上，质量管理大师克劳士比强调，企业必须抛弃“犯错是可以接受的”这一错误认识，树立“零缺陷”的观念，做到“第一次就把事情做对”。追求工作无差错、产品无缺陷，会极大地降低企业的劣质成本，帮助企业实现持续、健康的发展。

质量意识心得体会篇5

在开展流通环节产品质量和食品安全专项整治中，基层工商所（分局）是整治工作的落脚点和执行者，责任非常重大。笔者结合近期开展的整治情况，就当前存在的问题及对策谈谈看法。

一、存在问题

（一）思想认识不到位，有的干部把专项整治工作简单地理解为一般的市场监管、执法打假工作来认识；

（二）有的干部对国务院《特别规定》和专项整治的精神理解深度不够，工作重点不清，目标任务不清，落实目标任务上有差距；

（三）存在着畏难情绪，由于这次专项整治工作涉及面广，任务量大，工作头绪多，有的干部总感觉到要全面完成“三个目标”任务难度大，存在着消极畏难情绪；

（四）工作方法简单，不够灵活，没有把专项工作与当前的市场状况和经营者的实际情况结合起来，往往把简单的问题复杂化；

（五）工作标准不高，经过清理整治过的市场、门店，仍然不同程度存在食品质量问题，没有达到整治规范的目的和要求。

二、对策措施

针对上述存在问题，笔者认为，应采取以下措施，才能刻期完成党和国家赋予的神圣任务。

（一）要切实统一思想认识。开展流通环节产品质量和食品安全专项整治工作，是党中央、国务院作出的重大决策，是一项严肃的政治任务，工商部门必须站在讲政治的高度，充分认识开展专项整治工作的极端重要性，要把干部的思想切实统一到党中央、国务院的重大决策部署上来，把行动统一到上级的有关文件精神和要求上来，当前要把工作精力重点放在专项整治工作当中。

（二）要切实加强组织领导。县局、所（分局）要全面落实“一把手”负责制，主要领导要把专项整治作为一项政治任务来抓，吃透精神，明确目标，突出重点，加大投入，提供保障，深入基层一线，靠前指挥国，一个环节一个环节部署，一项一项地抓落实，确保专项整治行动取得实效。

（三）要切实强化学习培训。要进一步强化对工商干部的全员培训，特别是要加强对基层一线人员的培训。一是要加强对国务院《特别规定》的学习；二是对产品质量和食品安全专项整治的有关文件进行再学习；三是要强化对市局统一制定的长效监管制度的运用培训。通过强化培训，使基层一线人员熟悉、理解吃透《特别规定》和相关文件精神，明确工商部门在专项工作中的目标和任务。四要继续抓好对市场开办者和经营者的培训。进一步明确责任，增强依法守法经营意识，使其熟知《特别规定》，明确自身的权利和应履行的法定义务，从而全面实现三项任务和目标。

（四）要突出重点抓落实。要完成三项专项整治工作目标任务，时间紧，任务重，作为基层一线人员，在吃透精神，明确任务的基础上，最关健就是要把整治工作放在全面细化落实上，要根据日常划片管理的情况，责任到片、片人，要突出对县城以上的集贸市场、食品批发市场、商场、超市、乡政府所在地、街道、社区、城乡结合部以及日常监管中的盲区作为重点进行清理，一个片一个片过，一个市场一个市场清理，一户经营户一户经营户清理，做到不留死角。同时，要对整治工作不定期进行分析和总结，并结合情况进行有针对性地加以调整和改进，使整治工作有序地推动。

（五）要加大执法力度。专项整治工作要取得实效，主要在我们基层一线，在日常的市场监管中，我们监管上市食品符不符合要求，只能看生产日期、保质期、商标标识是否符合法定要求，是否是“三无”产品等，更多看不出什么所以然，但现在《特别规定》第五条、第六条进一步明确了市场开办者和经营者的法定义务，因此，在行动当中要充分利用《特别规定》和其它法律法规，加大案件查办力度，同时把查办的案件利用广播、电视、新闻媒体等形式进行公布。通过案件查办来促进专项整治工作。使市场开办者和经营者积极主动完善自身的法定义务，这样最终才能实现工商部门在这次专项整治工作中的“两个100％”和“一个彻底”三个目标任务。

质量意识心得体会篇6

建设施工现场管理是建筑施工企业对某项具体施工项目施工全过程的管理，其目的是有效地完成施工项目的合同承包目标，使企业取得相应的经济效益。

施工项目现场管理的重点主要分安全管理、质量管理、进度管理、成本管理四个方面。

热点之一：安全管理

安全管理的目标是保证项目施工过程中没有危险、不出事故、不造成人身伤亡和财产损失。“安全第一，预防为主”是安全管理必须遵循的原则，安全为质量服务，而质量必须以安全作保证。

安全管理必须贯穿于施工管理的全过程，首先应建立安全生产文明施工保证体系，加强职工安全生产文明施工的教育，并针对分部分项工程的特点，制定有针对性的安全技术措施和专项安全生产施工，做好班前安全技术交底工作，并突出抓好阶段性的安全工作重点，针对不同阶段的工程特点作重点防范，基础施工阶段重点抓好支护及围挡；主体施工阶段重点抓好洞口防护、脚手架的稳定、防高空坠落、高塔电梯防倾倒、防避雷等；装修阶段突出抓好防火工作，而施工全过程必须抓好安全用电管理。

热点之二：质量管理

质量管理是施工项目现场管理中最为重要的环节，施工质量是施工企业的生命，是企业立足市场的基石，靠质量出信誉，靠信誉争市场，靠市场增效益。

在质量管理方面，首先应建立完善的质量管理保证体系和领导体系，强化质量意识，落实质量责任，并强化质量技术管理工作，及时对工人进行技术交底，强化工人的质量责任心，同时层层签订质量责任保证书，明确质量责任，使质量目标的实现落实到每一个人，并按规定建立奖罚制度，与各级工作人员的经济利益挂钩。

其次应严格执行质量验收制度，对工程质量进行巡回检查，走动管理，对发现的问题必须查明原因，追查责任，并跟踪检查整改措施的落实情况，同时在全面抓好施工质量的同时，应针对不同阶段的工程特点有针对性地加大管理措施，严把材料采购和进场质量验收关，杜绝不合格品材料混入现场。

热点之三：进度管理

进度管理是施工项目现场管理中最主要的环节，是施工项目按照合同工期顺利完成的有力保证，是企业信誉、竞争力、履约能力的有力体现。

首先在进度管理方面，应严格执行公司各项管理制度，层层落实责任，加大奖罚力度，督促全体管理人员、群策群力、克服困难，确保工期目标的实现，分工明确、各负其责，对工期、安全、质量、成本等各项指标进行预控，同时与业主、监理、设计共同配合协调一致，对工程实行有效管理。

其次在进度管理过程中应狠抓“两头工期”：一是加快开工前准备，一旦中标，项目部人员和工人立即进场，以最快的速度组织材料设备进场，搭设临建、布置临时用水用电线路，做好测量定位等工作，建立各类台帐，做好管理准备工作，将开工前的准备时间压缩到最短；二是竣工收尾阶段加大管理协调力度，采取强有力措施，防止因各分项工程同时施工可能发生的混乱，使各项工序积极有序地进行。

再次应运用微机管理和网络技术科学安排各工序和分部分项工程的施工作业，以总进度为大纲安排好月、旬、日施工作业和主要工期控制点，并以此为依据，合理安排劳力、材料设备进场计划，科学的组织好各工种的配合，实现分段并进、平等流水、立体交叉做，以创造更多的作业面，投入更多劳力加快施工进度，做到宏观控制好、微观调整活，各关键工期控制点均在控制期内完成；同时加大协调力度，确保各施工方按计划有序的进行施工，做到各负其责，确保政令畅通，协调有力，确保各分项工程按施工进度计划组织施工。

热点之四：成本管理

成本管理是施工项目管理中的核心内容，是增加企业利润，扩大企业资金积累最主要的途径。

在成本管理方面，现场管理人员应责任明确，实行归口管理，管好项目控制投入，降低消耗，提高工效，将安全、质量、进度、成本四方面结合起来进行综合管理，并根据成本管理的目标与劳务施工队伍签订劳务施工合同，明确责任与目标，根据施工项目的实际情况编制降低成本的技术组织措施，深入挖掘各分项工程中存在的降低成本利润点，降低成本。

其次项目部应分期搞好“三算”：开工前搞好预算，对施工头预算和施工预算进行两算对比，以便对盈亏作出预测；在施工中搞好阶段结算和内部承包结算，确保收入兑现;竣工后抓好施工项目成本竣工结算。

项目部定期定阶段进行成本分析，并对存在的问题进行分析，找出原因采取措施，控制成本支出加强成本管理。成本分析既要贯穿施工的全过程，服务于成本形成的过程，又要在竣工后进行整体分析找出成本升降的原因，作出成本管理效果的判断，总结项目成本管理经验，制定切实可行的改进措施，不断提高成本管理水平。项目经理圈子服务于成本形成的过程，又要在竣工后进行整体分析找出成本升降的原因，作出成本管理效果的判断，总结项目成本管理经验，制定切实可行的改进措施，不断提高成本管理水平。

施工项目现场管理是全方位的，要求项目管理者对施工项目的安全、质量、进度、成本等方面都要纳入正规化、标准化、制度化管理，这样才能使施工项目现场管理的各项工作有条不紊顺利进行。成功的项目管理，能促进项目和企业的发展，能推动建筑市场的不断进步。与时俱进，开拓创新，总结经验，在项目的实践中不断探索，最终探索出一条施工项目现场管理的成功之路。

质量意识心得体会篇7

“认真做事，只能把事做对；用心做事，才能把事做好。”我们做业务工作的就是起到给驾校做宣传的作用，服务于将要在我校报名的每位学员，就要求我们，不仅要做到认真，更要用心。只有我们用心对待别人，别人才会对我们认真。

服务是人与人的接触，是一种无形的产品，而服务质量是因人而变的，难以像生产线上的产品那样进行可操作性控制。报名之后，学习，考试的服务是驾校与客户接触的一个直接窗口，本来报名的客户在学习过程中，多多少少都是心存不满，如何让客户平静下来甚至于产生好感，这些都取决于服务人员的态度和技巧等。一个整洁的店面，一种良好的态度，多少会让客户的心情有所好转；而快捷的服务，则会使客户满意，再加上一些客户意想不到的细节上的周到，客户就会被感动。

而要触动别人的心灵，首先是要改变自己。作为一名服务人员，脾气不能急臊，因为在与客户打交道时，难免有不同的意见，急臊的.脾气是不利于解决问题的。服务就像是一面镜子，我们服务不好的丑态都会让我们看的一清二楚，因为，我们服务不好了，直接的，面对客户就立刻表现出相印的反映。

千里之行，始于足下。只有我们先把服务做好了，才会有机会用心的做下一步工作，也才会把工作做的更好。