写心得体会是一种自我反省的方式，能够帮助我们更好地认识自己的价值观和信念，写心得体会可以让我们更加清晰地表达自己的目标和追求，小淘范文网小编今天就为您带来了老职工心得体会总结8篇，相信一定会对你有所帮助。

老职工心得体会总结篇1

时光转瞬即逝，不知不觉来到公司已经大半年，忙忙碌碌中时光已近年末。回顾过去工作中的点点滴滴，才发现自己真的收益良多，作为公司的一名售后客服，我也深知自己所肩负的责任。售后服务工作作为产品售出后的一种服务，而这种服务关系到公司的产品后续的维护和改进，也是增强与客户之间交流的一个重要平台。售后服务的优劣，直接关系到公司的形象和根本利益，也间接的影响销售的业绩。

在我所从事的工作中涉及到聊售后_和处理各种售后交接问题，在过去一年里我学到了很多，对于_回复话术和电话沟通技巧都有了一定的积累，对于很多工作都能有效的去完成。在十月份的时候处理的交接数据是我们小组中的，双十一的当月处理的交接数据达到了_多个，平时也都能尽职尽责的去完成自己的本职工作，算是没有辜负公司领导的期望。为了更好的完成本职工作，为公司创造更多的效益，特将今年的工作经验总结如下：

一、塑造店铺良好形象

顾客进入店铺第一个接触的人是客服，客服的一言一行都代表着公司的形象，客服是顾客拿来评论这个店铺的第一要素。作为售后客服，我们要本着为顾客解决问题的心理来对待，不要把自己的情绪带到工作中，遇到无理的顾客要包容，也不要与顾客发生冲突，要把顾客当朋友一样对待，而不是工作对象。作为网店客服我们多数时间是在用_文字与顾客交流，面对电脑顾客也看不到我们的表情，在与顾客交流的时候我们一定要保持良好的态度，言辞要委婉，多用礼貌用语和生动的语句，搭配一些动态诙谐的图片，这样可能带给顾客的就是另外一种体验了。

二、学会换位思考

当顾客来联系售后时，可能是因为收到商品不合适，商品出现质量问题等因素需要退货或者换货，当我们在为顾客处理问题时，我们要思考如何更好的为顾客解决问题，或者将心比心，当我们自己遭遇到类似顾客这样的情况时我们希望得到怎样的处理结果，然后在有效的去实施。售后工作也是锻炼我们心理素质的一个良好平台，我们每天会遭遇各种各样的顾客，其中不乏有无理取闹的，对待顾客时我们要持一颗平常心，认真回答顾客的问题。遇到顾客不懂的，我们则需要更多的耐心去服务，我们应该耐心倾听顾客的意见，让顾客感受到我们很重视她的看法并且我们在努力满足她的要求，让顾客有一个良好的购物体验，以带来更多潜在的成交机会。

三、熟悉公司产品和产品相关知识

公司作为一个从事服装的企业，产品的更新换代是非常快的，作为公司客服，熟悉自己的产品是最基本的要求，当有顾客问到产品的一些情况，我们也能及时回复顾客。对于产品的了解也并不能局限于产品本身，关于产品的相关搭配，也是我们都要了解的。公司几乎每周都有定期的新款培训，对此培训我也是比较热衷的，新款培训可以让我们结合实物和网页产品介绍对产品有更深层次的了解，在处理售后时我们也能熟知自己产品的优劣势，进而更好的为顾客解决问题。

四、有效的完成本职工作

_是我们与顾客沟通的工具之一，在_上与顾客沟通时我们要注意回复速度，只有及时回复才能让顾客第一时间感受到我们的热情，为此我们设置了各类快捷短语。在保证回复速度的基础上，我们也要注意沟通技巧，热情的态度往往是决定成功的一半。通过电话联系处理顾客的退换货也是我们的职责之一，在电话联系时我们也要注意最基本的电话礼仪。

通常我们所处理的工作都是主动与顾客联系，拨打电话时要注意时间不宜太早或太晚，也不适宜在午休时间去电顾客;其次我们要注意电话沟通技巧，通话之前我们要了解去电的目的，在通话途中要吐词清晰，注意倾听顾客的要求，不要随意打断顾客，同时要注意控制通话时长，避免占用太多的工作时间;打电话时的一定要态度友善，语调温和，讲究礼貌，从而有利于双方的沟通。通话结束时应礼貌的回复顾客再挂断电话。

对于顾客的一些问题我们要持一个专业的态度去对待，在保持专业水准的基础上我们也要让顾客看到我们诚恳的态度，如果凭自己的专业产品知识还是不能解决问题，这时我们就要从顾客的回复中洞悉顾客的心理，努力快速解决顾客的问题，并将售后成本降到最低。如果处理得当，久而久之公司的信誉评价等都会有所提升，这也是体现我们售后价值的所在。

在过去的一年中我收获了很多，但是我知道自己还有不足之处。给我印象较深的是一次小组式的模拟培训演练，通过模拟顾客与客服沟通买卖的场景，将产品推销给顾客。如果客服熟知了自己产品，理解一些穿衣搭配知识，在分析一下顾客的购买心理，然后找出有效的推销手段，这样成交的机会就大的多。

公司的培训也让我看到了自身的不足，在这以后，我也是在努力改进，平时工作闲暇之余，我会多关注店铺新款和店铺各类活动，在每次活动前我也会花时间去了解活动规则，做到心中有数。公司也组织过各种各样的培训，在年中闲暇之际，我申请过到售前岗位去学习，虽然学习时间不长，但也收获了很多，对他们的工作也有了大致的了解。

售前虽然只需要通过_与顾客打交道，但是_沟通也是需要很多技巧的，让买家下单关键是客服在交谈过程中能不能打动顾客，如何让顾客买到自己想要的产品，并非一味的推销而是让顾客享受购物的过程。也使我明白金牌客服不是一天练成的，当接触了不用的岗位后我才发现自己其实还有很多需要去学习和改进的，在以后的工作中我也期待有更多的培训机会，拓展自己的综合实力。

在新的一年里我会吸取过去的教训，积极参加公司的培训，不断的充实自己，并努力完成领导给予的各项任务。看了公司的年度规划，我也意识到了新的一年我们全体员工所肩负的责任，但我相信自己的团队，也相信我们一定可以做的更好。新的一年天猫店和_店合二为一，公司对于员工也有了更严格的要求，在这种氛围下我也会努力去学更多的知识，并努力提升自己的各项数据，争取做一名优秀的员工，为公司创造更多的效益。

新的一年，也希望公司能够提供更多的培训机会，让我们对公司各个岗位流程有更好的了解，继而为公司带来更多的效益。

老职工心得体会总结篇2

7月11日至13日，我有幸参加了__年海口市市级骨干教师暑期提高培训。在学习过程中，我严格服从海口市教育研究培训院的培训安排，整个培训过程保持全勤，积极参与讨论，努力完成作业，积极参与各项专业技能训练。在多位老师的无私奉献和指导帮助下，取得了丰硕的培训成果。

一、体会

这次培训，内容丰富，形式多样，有专题讲座，学科分组研讨、学科集中研修等。回首这三天的培训，自己观念上接受洗礼，理论得到升华，教学技能得到一定的提高自己;经过此次培训，我更深刻地意识到激情和创新是成就一个人走向成功的必要因素;教育的理论、方法、形势日新月异，只有不断学习，不断更新，才能使自己的教学工作达到最优化。从而促使我重新审视自己，调整自己，完善，在以后的教学上不断进步。通过学习、与授课老师以及学员的互动交流，我逐步更新了教育教学观念，了解了先进的教育科学基本理论，现代教育观、学生观和学习观，明白了在教学活动中应遵循的客观规律，在以后的教育工作中我要不断调整自身的角色和教学方式，把素质教育潜移默化地贯穿到学科教学过程中。

二、收获

1、提高了师德水准，更新了教育观念

陈素萍副院长进行了开班讲话，以“种子的信仰”为题向我们谈了教学主张的形成和推荐了一些关于教育教学的好书和著作，并提出了本次培训的要求。张卫东院长给我们做了“致力于教师专业化发展的《中学教师专业标准》”的讲座，我对《标准》的基本理念有了更深刻的理解和领悟，使我更深刻地领悟到“学高为师，身正为范，学无止境”的真谛。在以后的教学中我要努力当一名“四有好教师”，要有理想信念，要有道德情操，要有扎实学识，要有仁爱之心。在教学过程中，我要更多地聆听学生的心声，尊重学生的需求，提高自己的教育教学水平，并及时进行课后反思，总结自己的收获和不足，提高自身的教学业务水平。

2、教育教学理论掌握得更为系统

这次培训，我们分学科进行了分组研讨。分享了各位老师的教学设思想，比较了自己与现实的差距，自己设计与他人的差距;提升了自己对教学设计的认识。还分学科集中研修了关于“教材分析”、“课堂观察”“课堂观察维度与架构”等讲座，使我对一些教育观念的理解更加深刻，对教学理论的认识更加明晰，对教学设计有了更深刻的认识，使我感到比原来站得高了，看得远了。

3、开阔了眼界、增长了见识、结下了深厚的友谊

我想好多教育工作者跟我一样，听说过“翻转课堂”这个名词，但是对它的具体运行与实施不太了解。我对于翻转课堂可以说一无所知，对于微课更是懵懵懂懂，本次培训，我们分学科进行了集中研修，了解了翻转课堂、微课和慕课的相关知识，让我们对翻转课堂的认识又深入了一步。翻转课堂的优点有：1、运用了现代化技术手段，让学生更感兴趣;2、以知识为核心的微视频，把思维可视化;3、突出学生的“学”而非教师的“教”，先学后教，让提问与合作更有针对性;4、按自我节奏进阶式的学习，满足学生自主学习的需要;5、分享优质资源，实现教育的均衡。我们还学会了用camtasiastudio软件制作和设计微课的步骤和方法。

三、思考

诚然，我们进行了为期三天的培训学习，那也只是给我们的日常教学起一个指导作用，具体如何实施?教师的表述与实际的偏差问题，学生理解层次不同的问题。这就要靠我们将老师们新的教育理念和专业知识和实践能力进行充分的“消化吸收”，将其转变为能真正服务于我们日常教学的有效元素，而不是一味地生搬硬套，那样只能适得其反。实践是检验真理的唯一标准，这是不争的事实。俗话说“教学有法，教无定法”，关键是看你如何将你所学到的理论知识用来指导实际教学，真正做到“在学中用，在用中学”。使学生乐学、好学、善学，从而全面提高教学质量。

老职工心得体会总结篇3

7月30日至8月3日，我非常荣幸地参加了杨凌示范区教育局组织的园长、骨干教师高级研修班培训学习。远赴长春，来到了东北师范大学，当我走进学校大门时，心情是澎湃的，也深知这次学习的来之不易和身负的责任。在短短的五天学习中，既聆听了专家的精彩报告，也参观了长春市两所幼儿园的园所环境。每一天都让我感受到思想火花的冲击，开阔了眼界。在充分领略到专家与名师那份独特的魅力、广博的知识积累和深厚的文化底蕴的同时，也和一群优秀的同行朋友探讨了教学中的疑惑。而作为此次学习的我们这些幼儿园的教师，更应该把专家、名师的教学理念内化为自己的教学行为，以便更好地指引我们走向教学成功的彼岸。

此次学习使我在教学理论和教育观念上得到了大量的补充。如：王凌皓教授的“外国教育家的教育思想及方式”、姚伟教授的“世界学前教育发展趋势”、王萍老师的“幼儿园区域活动的设计与指导”、等这几个专题，为教师们开辟了新视野，使我们改正并更新了头脑中原有的死板的观念。同时体会到了幼儿园教师专业标准的重要性。幼儿教育要面向全体幼儿，热爱幼儿，坚持积极鼓励，启发诱导。合理地综合组织各方面的教育内容，并渗透于幼儿一日生活的各项活动中，充分发挥各种教育手段的交互作用。创设与教育相适应的良好环境，为幼儿提供活动和表现能力的机会与条件。以游戏为基本活动，寓教育于各项活动中。

有一种精神叫钻研、有一种精彩叫专业，授课老师们用自己的专业能力向我们详细阐述了幼儿教师应具备怎样的最基本专业能力。老师们用清晰地教育观点和经历向我们阐述了教师成长的必要性和成长策略，给我们的成长树立了信心，又指明了前进的方向。

老职工心得体会总结篇4

在公司领导的支持下，在同事之间的密切配合下，爱岗敬业，恪尽职守，我们都较好地完成了自我的本职工作和领导交下来的各项工作。我将自我一个月来的表现、细想和行动总结如下:

一、工作表现

每一天外出见客户时强化自身形象，提高自身素质，对自我坚持严格要求，不要因为自我一个人一片天地就懒惰，忘记工作，忘记自我的工作职责和工作任务。我们对工作要心中有度，有职责。对待客户必须要以诚相待，办事处的工作的规律就是“无规律”，因此，我要正确认识自身的工作和价值，正确处理工作中的苦与乐，得与失、坚持甘于奉献、诚实敬业，个性在业务锤炼过程中必须要有总结和反省，当日工作当日毕，业务讲效率，公司可能养闲人，但是不期望闲人是我。所以必须要努力，必须要学习，争取早日突破有成绩，经过这么长时光的学习和锻炼，我在工作上已经取得必须的进步。

二、工作态度

工作态度要严于律已，不断加强自我作风建设。到公司以来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自我的准则。作风是公司一个形象问题，不能因为个人原因让客户说广源的作风有问题，把广源当成是自我的家，荣辱与共。在工作中要用自我的行动规范自我的一切言行。努力强化自我专业知识，做好各项客户服务工作。坚持跟踪的原则，对每个客户都要跟踪有结果，努力提高沟通水平。在这一个月里，虽然遇到不少的困难，但是只要用心想办法去解决，思想乐观，还是能够学到很多知识。

三、工作行程

这一个月来，我做了超多的工作，虽然暂时还没有取得成绩，但是我会一向努力，相信自我的成绩会好起来，由于公司对我们福建市场的重视，还特意派汽车协作办事处的工作，让我们在工作上，业务上自信了很多，汽车到目前为止跟我跑了四天业务，一路从莆田到福清到福州的路线走的，路线也是我一路计划好的，基本没有多绕路，跑了大概十九家公司，可能路线和地址都不是很熟悉，所以在计划当中还有部分客户没有拜访，但是效果很不错，到达预期效果，有三家既然与张经理撞车，有七家此刻是我的意向客户。我将继续努力跟踪和进行沟通，争取在下个月出成绩，对自我，对公司也是一种微妙的回报。此刻也有两家基本上在口头上答应下个月左右定货。此时我不能松懈，越是关键时刻越是决定得失的时候。所以货没有出去还不是笑的时候，也许只是才开始。

四、下一步工作计划和展望

下一步工作我将继续跟踪目前的意向客户，直到跟到有结果为止，要对有针对性厂家进行攻克，多去拜访，多沟通。然后根据资料联系新客户找到主事人，慢慢伸张，在自我能够把握局势的状况下进行扩张，稳步求进求发展。

以上是我个人体会和设想，我将全身心的投入到市场工作中。

老职工心得体会总结篇5

近几年以来，在县委、县府及主管部门的领导和帮助下，在全体教职工的配合支持下，我校领导班子成员认真学习马列主义、毛泽东思想，高举邓小平理论伟大旗帜，认真贯彻落实“三个代表”重要思想，内强素质，外树形象，和全体教职工一起发扬开拓进取，扎实工作，团结奋进、顽强拼搏的精神，使学校各项工作有了较大的发展，有力促进了我县经济和社会的发展，“十一五”(_-20_)我县面临加速发展，全面赶超的战略机遇，也面临着竞争加剧、矛盾凸现的严峻挑战，为搞好今后的工作，确保我校“十一五”期间开好头、起好步，现对_-_年年的工作总结及20_年工作打算汇报如下：

(一)、主要工作实绩及经验

教师培训工作稳步发展。_年度：1、承担02级教师自学助考，共计本科10个专业，学员629人。2、专科函授滨州学院小学教育专业学员51人;_年度：招收教师自学助考04级教育学教育技术两专业，学员71人;_年度：1、招收05级教师自考学员，计10个专业259人。2、与滨州学院合作，招收本科函授包括语文、音乐、美术等7个专业学员45人;专科函授包括会计电算化、初等教育等4个专业学员16人;_年度：1、招收本、专科滨州学院函授学员22人。2、8月初，全县教师新科改培训，培训初中教师359人，小学教师291人;_年年度：_年年8-9月利用集中研修和分散研修的形式，进行义务教育新课程学科骨干教师远程研修，共培训小学教师46人，初中教师54人。所有学员寒暑假均在我校面授辅导，我校以“精心组织、严格管理、生活关心”的原则，使每次辅导都收到了令人满意的效果，深受学员的好评。如在生活方面，我们安排专职人员负责做饭，作到荤素搭配，口味适合，及时为学员提供取暖、降温设施;学习方面，严格考勤、授课和考试制度，端正了学风和考风，02级_年11月的论文答辩和实践考核是一项复杂和繁重工作，为了使学员清楚论文答辩的每一个环节，提高论文答辩的过关率，我们印发了答辩、实践考核须知，并且亲自送到学员手中，使学员在答辩、考核时作到了有的放矢。由于我校工作出色，多次被主管部门评为优秀办学点、赢得了学员、主管部门、社会的广泛赞誉。

(二)、深化学校内部管理，确保办学质量不断提高

管理是成人教育的关键一环，以管理促招生也是我们学校的一项办学理念，没有良好的管理，就谈不上办学质量，就会影响到学校的进一步发展，鉴于此，学校定期召开班子会，和全体教职工会议，加强学校的管理工作。确立了以“制度治校”的管理思路，结合我校实际制定了《教职工考核细则》、《财务管理制度》、《学生量化管理办法》、《教职工考勤制度》、《关于对违纪学生的处理规定》《教师管理制度》等。通过这些制度的实施，调动了广大教职工的工作积极性，规范了教师工作行为和学生的日常行为。从而使学校的的校风、班风有了明显的改观，形成了讲团结、讲学习、比奉献的良好风气。由于我校管理到位，平时的各项教育工作扎实有效，多年来我校教职工无一人违纪违规，所安置的学生无一人退回，得到用人单位的好评，创造了极大的经济效益和社会效益。

(三)、改善办学条件，优化育人环境

我校的校舍由于长期以来失修、老化严重，大部分校舍成危房，严重影响了学校的形象和师生的安全。每逢刮风、下雨等恶劣天气，更是寝食不安。近几年来，学校在资金严重缺乏的情况下，多方筹集资金20余万元，对教学楼进行了彻底装修加固(铁窗更换为铝合金，安装防护网、防盗门，室内外装修等)，对学生宿舍进行了初步装修，教室配备了彩电、vcd等现代化教学设备，更新了部分教学设施;为使教师更好的搞好教学和加强与外界的联系，每个办公室配备了高标准的计算机并与因特网相连，极大地改善了教学条件，学校的面貌焕然一新，为学校的发展注入了活力。

(四)、存在的问题和不足

虽然我们取得了一定的成绩，但是与上级要求相比，与先进学校相比，与“三个代表”的要求相比仍有很大的差距，主要表现在如下方面：

一是师资队伍整体素质较差，结构不合理，专业型、复合型人才缺乏，不适应当今职业教育发展需要的现状没有得到彻底解决;

二是教师进修学校没有行政职能，培训难度较大;培训经费比较紧张;

二是教师对学员的日常管理需要进一步完善，考核奖惩措施需要重新制定，对学员的职业技能和职业道德教育没有很好的突现出来;

在今后的工作中，我们要把“三个代表”重要思想全面贯彻到学校的所有工作中，进一步解放思想，锐意创新，牢固树立科学发展观，积极_发展难题，以推动学校工作实现新的跨越。

老职工心得体会总结篇6

20_年6月，我有参加了县小学骨干教师高级研修培训班的学习。几天的时间里，我们聆听了各位专家精彩的报告，通过认真学习和用心思考，每个人都受益匪浅;同时令我高兴的是，在异乡结识了小学教育的各位精英，通过与大家的充分交流和深入讨论，也让我自己收获颇丰!

学习过程中，我深深地被各位专家的澎湃激情、永恒童心、乐观向上所感染和感动，特别是李凤遐老师给了我极大的震撼，一个65岁的老人，在退休后仍然和年轻教师一样教6个班的历史，并担任班主任工作，她的心理年龄永远是18岁，她的脸上永远洋溢着灿烂的笑容，她把幸福给了学生，自己也收获了幸福，相信她兴奋满足地唱自己作词的《教师的幸福》的情景会一直留在我们每个人的脑海里，永远激励着我们向前和奉献。所有的这些让我们也再一次充满了力量和信心，重拾了激情和理想，从而带着更大的目标和最新的梦想再一次扬帆起航，攀登更高的山峰!下面就将我本次培训的学习心得汇报如下：

一、学到什么(学习的收获)

各位专家的报告让我们既收获了知识，又提升了思想，周校长的报告《为品格而教》，再一次提醒我们：中国教育迎来了新时代——核心素养时代，今后的教师必须为了学生思维发展而教!因此，我们的课堂应致力于“唤醒”学生的主体意识，“诱发”学生的创新意识!

石其乐教授在《利用数字媒体技术促进教学转变》的报告中明确提出：使用信息技术工具进行教学的最大成功应该是学生关注教学内容与消隐教学工具，学习信息的载体越被“忽视”，证明学习过程就越流畅，学生可以将注意力集中到学习内容上。

李凤遐老师《师爱如灯，照亮幸福人生》的报告，让我们懂得了：给学生需要的爱，不要给学生自以为是的爱，教师要在爱与被爱之间收获幸福和快乐!

秦德林教授在《教师发展的前提、维度与路径》报告中，呼吁教师要走专业化发展、可持续发展、生命性发展之路。同时告诉我们教师发展的主要四条路径：一是勤于学习，教师发展的加油站;二是勇于实践，教师发展的动力源;三是敏于反思，教师发展的过滤网;四是乐于写作，教师发展的助推器!

杨晓凤老师在《个性化育人，为每一个孩子梦想成真而奠基》的报告中，提出教育的本质是唤醒。只有读懂孩子，发现孩子的秘密，找到恰当的方法，唤醒孩子的内在动力，才能让教育事半功倍。只有“读懂孩子”，才能快速找到有效沟通的方法!

杨晓凤老师在另一场报告《读懂孩子，做每个孩子生命成长中的贵人》中告诉我们：要关注行为背后的诉求，从把握当下的角度去读懂孩子;要了解孩子的先天后天，从关注全人的视角去读懂孩子!

二、受到的启发

通过用心学习专家的理论，并广泛地与大家大家进行交流，我对自己平时的教育教学进行了深入地思考，从而发现了我们工作中存在的一些急需解决的问题。

(一)师生关系不等，需进一步接纳关爱学生

我们平时总是死死抱着师道尊严不放，高高在上，师生关系不平等，不能接纳学生，特别是对后进学生和特殊学生缺乏关心和爱护。经常用自以为是的爱去对待和教育学生，效果往往不佳，甚至起到反作用!

作为教师，应该修炼博大宽广的师爱，接纳、关爱每一位学生，并做到换位思考，站在学生的角度看问题，“蹲下来”和学生进行交流，激励赏识学生，与学生进行有效地沟通，以引领学生健康快乐地成长!

(二)注重教轻视学，需进一步落实学生主体

我们平时的课堂教学没有真正落实学生的主体地位，只注重自己的讲授，而忽略了学生的自主学习，以至于学生成为学习的看客和被动的接受者。

作为老师，必须从内心里把学生看成是一个个鲜活的生命体，课堂教学应该促进帮助学生生命成长，教师在教学中要努力做到顺学而教，根据学情优化自己的教学，实现从“教会学生”向“学会学习”转变!

(三)忽略自己成长，需进一步钻研反思提高

平时的工作中，我们总是整日忙于琐事，疲于应付，不读书、不学习、不研究、不反思、不写作，何谈进步和提高!

新时代的教师不能甘于做蜡烛，不能只知燃烧自己，照亮学生;而应像李凤遐老师说的那样乐于做春风，既吹拂了大地，又舒展了自己。因此，教师要做好自我规划，主动发展，积极认真地学习、读书、写作，研究、反思、创新，以自己的专业成长实现自己的人生价值!

(四)过分依赖手段，需进一步优化课件使用

我们平时的课堂只注重教学手段，过分依赖课件，变“满堂灌”为“课件灌”，从而忽略了教学内容，就像不用课件就不能上课一样，用不好课件就不是好课似的!

我们必须清醒地认识到任何教育技术都是教育教学的工具和手段，要向石其乐教授所说的那样，教学不是炫耀教育技术的事情，应该以“教学为王”“内容为王”!

三、用于何处(今后的打算)

针对存在的问题，结合自己的思考，在今后的教育教学工作中，我将从一下四个方面进行改进：

(一)修炼师爱，赏识激励学生，做幸福的教师

作为教师，首先必须有仁爱之心，针对不同层面的学生，我们应努力做到一下三条：

一是用赞赏和肯定给全体学生学习的兴趣和自信，做学生喜欢的老师。

二是用激励和真诚给后进学生前进的动力和热情，做学生进步的导师。

三是用理解和关爱给特殊学生快乐的源泉和温暖，做学生成长的恩师。

(二)钻研教学，打造高效课堂，做优秀的教师

作为一名教育者，如何让“高大上”的核心素养在自己的课堂教学中落地生根?课堂是核心素养落地的主阵地，教师是培育学生核心素养的主力军，因此，教师必须站在培养核心素养的高度来审视改革自己的课堂教学。

1、从“注重知识”到“关注发展”，打造“素养至上”的课堂

培养学生核心素养，必须实现从“注重学科知识”到“关注学生发展”的转变。从“学生发展”的视角思考和选择课堂教学的内容和方法，从培养提升核心素养出发，确定学习目标、创设学习情境、预设学习问题、指导学习策略，把“聚焦学科”的课堂升级为“聚焦素养”的课堂。

2、从“教会学生”到“学会学习”，打造“以学优教”的课堂

“以学优教”，就是根据学情优化教学。我们必须正视学生的差异，发现和关注学生不同的兴趣、潜能、发展速度和学习需求，以“学”为主线设计学习方式与内容，优化活动组织和发展。把“学生”推上“学习”的前线，从重点关注“怎么教”转向重点关注“怎么学”，从学生的视角思考教什么、怎么教、为每个学生“量身定制”学习目标、内容、与进度，提高学生的自主学习能力和效率。

3、从“聚焦课堂”到“全程优化”，打造“三环一体”的课堂

“三环一体”，即课前、课中、课后三个环节统筹考虑，一体发展。课前学习重点强化“发现问题”“理解问题”“提出问题”，突出自主学习能力的培养;课中学习重点强化“解决问题”“生成经验”“自我突破”“发现新问题”，突出合作探究能力的培养;课后学习重点强化“巩固成果”“活用知识”“探究问题”，突出自我发展能力的培养。这样，形成“课前助学”“课中优学”“课后辅学”的全程优化，全面提升学生的核心素养。

4、从“被动接受”到“审变质疑”，打造“学思结合”的课堂

我思故我在。1997年，一个40多岁的男子成为了俄罗斯总统办公厅主任助手，他提交的报告总是思路非常清楚，于是，受到总统重视，三年后，叶利钦将总统的宝座让给了他，他就是普京。“思路清楚”是普京成为俄罗斯总统的重要原因之一，不会思考的学生是没有潜力的学生。因此，课堂教学中，必须始终重视思维能力的培养，通过“激发兴趣”“驰骋想象”，引导学生“探奇求异”“审辩质疑”，从而提升学生的创新思维能力。

5、从“死记硬背”到“表达倾听”，打造“共享共进”的课堂

不会表达的学生是没有影响力的学生。表达能力是学习能力的最高体现和综合反映，只有通过表达，只是才能被激活，才能真正被转化、升华为能力。因此，课堂教学中，教师必须要满足、培养学生的表现欲，给学生展示的机会，让学生充分地达认真地听，把学习过程变为学生分享彼此思考、见解、交流彼此情感、体验的过程，从而达到学生共享共进的目的。

(三)优化手段，有效利用课件，做用心的教师

我们必须高声喊响一个口号：作为教师，坚决不当课件的奴隶!对于课件的使用，我认为要做到以下三条，以确保课件为我们的教育教学服务，而不是成为教师的主宰。

1、要“熟练使用”。

2、要“适度使用”。

反对因使用课件降低学生的脑手活动量，反对课件满堂灌，该板书、示范、板演的不要出示了之。

3、要“创新使用”。

如将“顺演式”课件变成“链接式”“多选式”课件，防止课堂教学只能按照课件既定的内容顺序来进行。

(四)自我规划，积极主动成长，做成功的教师

1、把胜任工作作为自我专业立足的根本任务

胜任教育教学工作是教师的立足之本，因此我们必须用心掌握做好本职工作应具备的最基本的能力和本领，并且勤于钻研，勇于创新，确保在各项工作中取得优异的成绩，真正发挥模范带头作用。

2、把阅读写作作为自我专业发展的肥沃土壤

读书和写作是教师专业发展的必经之路。因此要想丰富自己的专业知识，提升自己的理论素养，改善自己的工作方法，打造自己的特色风格，必须多读书，勤写作，让书籍的广博深厚的营养将自己这颗“教育骨干”滋润、培育成“参天大树”!

3、把课堂改进作为自我专业成长的核心载体

课堂效率是教师专业成长的出发点、落脚点和着力点。因此，我们要坚持聚焦课堂，力争改进提升，把反思、研究、自我课堂教学水平，形成自己的教学特色作为成长的重要途径和载体。

4、把课题研究作为自我专业提升的强力助推

我们必须时刻保持创新精神，努力培养研究能力，秉持“问题即课题，对策即成果”的指导思想，着力开展课题研究，走出一条“自己研究、研究自己——自己提升、提升自己——自己成就、成就自己”的科研之路、发展之路、成功之路!

总之，通过本次培训，让我对很多教育教学实践中遇到的问题和困惑有了新的认识和理解，对今后搞好课堂教学，做好学生教育，干好各项工作信心更大了，力量更足了，激情更满了，方向更明了。相信这一切都会成为我们今后工作的不竭动力和努力的方向指引，都会成为我们再次出发的坚强起点和再创辉煌的有力保证!

为了教育的美好明天，作为骨干教师，我们必须要把本次培训中的所学变为所用，所思变为行动，点燃激情，勇立潮头，引领全体教师大胆探索，砥砺前行，用自己的汗水和智慧再创佳绩，再谱小学教育大发展的新篇章!

新的征程已经开始，唯有努力，方可心安无悔!

新的奋斗你我携手，竭尽全力，便能不负使命!

老职工心得体会总结篇7

___年上半年转瞬即逝，回顾这半年来，我在某某银行领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照总行的要求，认真做好自己的本职工作。现将____上半年的工作情况总结如下：

作为一名理财客户经理，不仅要逐步提高自己的服务意识和服务水平，做好客户的财务保密的工作和管理工作，充分发挥客户经理应尽的职责。

一、努力提升业务技能水平，强化理财管理意识。

为了能够更好的拓展客户，在分行某某部门领导的支持帮助下，自己很快了解并熟识理财业务的操作模式，理财经验和管理的把握也进一步得到了提升;另外，为了加强学习业务技能，半年内先后某次参加了分行举办的技能培训。

二﹑加强客户营销，做好客户考察、授信上报、维护等工作。

由于____年总体从紧的银行政策，在实现市场营销与风险管理和谐的基础支行，深入研究行业发展趋势，有针对性的做好目标客户营销。半年期间，曾参与万客户的理财工作，为客户建立了良好的关系，实现了人民币理财产品多万元。

三、积极营销外币储蓄和理财产品。

今年总行推出了系列产品，借此向我行大客户推销我行的理财产品，共营销了美元理财产品万美元、港币理财产品万港币、人民币理财产品多万元。

四、加强客户营销，增加客户群体。

自己的担子很重，而自己的技能、营销能力和阅历与其客户经理业绩都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习总结，怎样才可以更好的做好银行工作，不断学习、不断积累，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力等方面，经过上半年的锻炼有了一定的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。

老职工心得体会总结篇8

在刚刚过去的一年里，对销售的各个品牌重新进行划分重新定位，确立相应的客户市场。加大空白市场的开发力度，开发新客户_余家，在今年的系统操作下，预计明年的市场将会有大幅度的提升。发货旺季时，用心联系车辆、发货，尽可能的保证客户的需求，不使市场出现断货的现象。搞好农化服务，抓好试验田，及时跟踪，为公司产品在山东市场的销售奠定良好的基础。我没有辉煌的过去，我要把握好此刻和将来。在以下方面的思考上，这天我参加部门主任职位的竞争。

我深深懂得“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”的道理。不断培养吃苦耐劳、默默无闻的敬业精神。在公司组织的学习罗文争做罗文式优秀员工的活动中，我认真学习，体会罗文精神的精髓。10月8日参加fst精神革新训练，进一步加深了我爱岗敬业，用心主动的品质，养成能吃苦耐劳、团结奉献的良好品质。在工作中踏踏实实，兢兢业业，一丝不苟，努力把工作做得。

拥有虚心好学、开拓进取的创新意识。“热爱是的教师”。我热爱业务工作，平时爱读营销方面的书籍，也浏览了一些有关政治、经济方面的书籍。到金大地工作后，系统学习了有关业务知识和各类公司精神，已经具备了一个业务人员所必需的业务知识。在工作中，我严格要求自己，勇于实践，用心开拓业务市场。还学到了管理的知识，能够进行日常管理，各种数据报表的制作等。

如果能够竞聘成功，在___年里，我会一如既往的尊敬领导，团结同志，踏实工作，锐意进取，做好以下的工作:

1、继续加大市场开发力度。进一步开拓市场，做细市场。消灭空白市场，构建一个立体市场销售网络。抓好大客户，抓好渠道建设，建好客户档案并随时跟踪回访。

2、加强学习型组织的建立，做好团队组织的假设。结合实际工作的经验，不断学习提高，充实完善自己，促进各业务人员素质的提高。和大家一道努力把业务部建成团结合作、亲密无间、所向披靡的团队。

3、制定详细的工作计划。在平日的工作中，出发时要做工作安排，制定一个详细的工作计划。把任务分解到每个季度、每个月份、每一天，做成表格，不断进行激励自我前进。

4、搞好农化服务，加强服务意识。深入一线为客户搞好服务，与客户同吃同住，为客户开拓市场、帮忙客户送货。加强对本企业的宣传，提高_的知名度和美誉度，宣传产品形象，起到终端拉动的作用。做好农化服务，抓住真正消费者——农民。

5、加强客户关系，完善客户档案。在_05年里，我会把大部分的时间留在客户那里，帮忙客户宣传、铺货。深入到每一个乡镇、自然村，了解市场、把握市场，做好农化服务。还要加强对客户档案的管理。将客户分类，区别对待，和客户持续良好的联系。

6、扎实工作，锐意进取。发扬“艰苦创业、努力拼搏”的_精神，和以往好的作风、好的传统，埋头苦干，扎实工作，与客户打成一片。注重在实践中摸索经验、探索路子。

我相信我不会辜负大家的期望，我会尽职尽责勤奋工作，与公司荣辱与共，和同事们共同缔造金正大辉煌灿烂的明天。

以上是我的下一步工作的想法，还需要实践的检验，还需要领导和同志们的关心帮忙支持。如果我竞争不成功，我将一如继往好好工作，并努力查找克服自己的不足，争取更大的进步。