工作总结是对工作中的时间和资源利用进行总结和优化，通过详细的工作总结，我们可以更加清楚地认识到自己在工作中的影响力和贡献，小淘范文网小编今天就为您带来了2024年活动中心工作总结7篇，相信一定会对你有所帮助。

2024年活动中心工作总结篇1

鲁迅先生曾说过，“越是民族的，越是世界的”。然而，当今社会“世界的”越来越多，而“民族的”几乎消弭殆尽。我们的孩子爱吃的是“麦当劳”“肯德基”，手里的玩具大多是芭比娃娃、奥特曼，孩子们对身边的传统文化知之甚少。

于是，我中心让传统文化走进幼儿园，从幼儿生活、教育、环境等各方面有效将传统文化融合到幼儿教育中。

创造具有传统文化气息的环境对儿童进行传统文化教育熏陶十分有益。我园巧妙地将传统文化融入环境中，图书室里四大名著的儿童读物，美术室里京剧脸谱的墙饰、素描、简笔画、国画的作品，走廊里的宣传语，等都使孩子们在潜移默化中受到传统文化熏陶。

针对儿童心理特点进行传统文化教育活动，大胆改革教学内容和教学方法，探求符合儿童心理特点的传统文化教育融入幼儿园教育的方法。20xx年重阳节我中心在“共度重阳节关爱贫困儿童、主力脱贫攻坚公益活动文艺演出”中原创的舞蹈《礼敬夕阳》以敬老爱幼为主题又以中国传统文化相结合，优美的舞姿展现出孩子们快乐的童年，又表现出孩子们尊敬老人的优良品质，小演员表演得投入，老人们看得开心。

社会活动以传统文化中蕴含的美德为主，如孝亲敬长、诚实守信、谦恭有礼以及如何做人等，将影响着每一个孩子。

各种活动与传统文化教育相结合、渗透，大大小小的节日在孩子的生活中必不可少。我中心利用国庆节、春节、清明节、端午节、中秋节、重阳节等传统节日，让孩子了解节日习俗，感受中华民族丰富而多彩的社会文化生活。

2024年活动中心工作总结篇2

20xx年9月，青少年校外科普活动中心被确定为山东省青少年校外科普活动场所试点。在这短短的几个月里，我中心在科协和教育局的领导下，开拓创新锐意进取，把实验的每项工作都做实做细，总体来说已经取得了试点的成功。现总结如下：

一、进一步明确了指导思想和工作目标

在北京的调度会以后，市教育局、市科协主要领导为组长的项目实验领导小组，由教育局和科协主要领导为组长，相关主要工作人员为成员的工作小组分别召开会议，研究如何顺利开展试点工作，讨论如何按上级的要求取得明显成效。并明确由校青少年校外活动中心实施实验任务。进一步确立要切实以贯彻《科普法》和《全民科学素质行动计划纲要》为指导，以青少年需求为核心，以建设提高科技辅导员队伍为重点，带动全市科普工作的全面开展，建立科普工作的长效机制，全面提升青少年科学素质的长远目标。

二、理清了工作思路

领导小组和工作小组经过讨论，理清了下一步工作的思路，这就是：青少年校外科技活动中心要办好，仅靠国家这5万元的扶持资金，只能是杯水车薪！要办出特色办出经验就要做好两面方面工作，一是要积极做好基层的具体工作，这是内因。二是外因，即全方位积极争取支持。要争取政府和上级科协等组织在政策和财力物力方面给最大支持。还要争取社会的支持，使一些支持社会公益事业的企业、团体积极参与到青少年科普工作中来。也要对一些有闲的科技专家、教师、大学生等人员争取支持，志愿者们的主动参与也会使科普工作步入良性发展的快车道。

三、重点工作

（1）、讨论制定具体的工作计划和实施细则，制定联合行动方案和各项工作制度和工作措施 ，落实责任到人。编制工作进度时间安排表，落实计划、总结和奖励等工作措施。

（2）、理顺全市青少年科普活动教育的网络，建立了高效的科普工作机制。教育局发挥主管部门的作用，统计现有科技辅导员数量和质量，建立系统地科技辅导员档案，调整和整合资源配置，理顺科技活动网络。科协组织推进科普教育的方式和内容，与教育联手设计恰当的教育方式和形式。教育局牵头组织全市所有学校的青少年参与实施。高效工作机制已经成为我市青少年校外科普活动的共建共享的有效模式。

（3）、初步建成了微型青少年科技馆（展室）并顺利开馆。按照展厅规划要求，10月份完成对微型科技馆３００平米展厅的初步装修。11月按照当初定制的计划表，所有仪器全部到位并安装调试完毕。在12月上旬，对相关工作人员和招募的志愿者进行了培训，为顺利展览做好充分准备。12月13日（周六），第一次面向龙山中学二千余名师生顺利开展。师生们第一次通过动手演示和展品互动，认知科技知识，接受科普教育，反响很好。

（4）、组织了五场比赛。面向中小学生组织了科技创新发明制作大赛、航模比赛、搭支架负重、高空坠蛋和卡纸叠高比赛。丰富了青少年的科技知识和业余文化生活，超额完成了既定计划中的任务。

（5）开展两期辅导员培训。落实科普“园丁”培训工程，发挥科技辅导员的作用，根据现有条件，在寒假中（20xx年1月13-15日）开展两期科技辅导员培训，一期是面向城区市直学校科技辅导员的“计算机信息学奥赛”培训，另一期是面向乡镇中小学科技教师的“航空模型制作”培训。现在报名工作已经完成，培训内容和教师也都已经准备好，只等放假后具体实施。

四、对上争取领导重视

科普工作不只是科协和教育局的事，应当引起全社会特别是领导的重视。要办好校外科普活动中心，领导的重视特别是上级领导的重视尤为重要。为此，市科协、科技馆的领导和青少年校外中心主任等积极地向省、市、县等上级主管领导汇报，全方位争取上级的政策和资金支持办好试点。省教育厅和省科协的领导还亲自到现场视察，并提出了很强的指导性意见。市教育局和科协的领导更是盯上靠上抓，一把手亲自调度工作进展情况。科协辛培祥主席三上济南给领导请示汇报，争取到了上级最大的支持。截止目前，省、市、县级政府和科协提供支持帮扶资金累计近xxxxx万元，省科技馆资助xxxx万元的仪器、市科技馆资助xxx万元的仪器也全部到位。可以说各级领导和重视和社会的支持为试点工作顺利开展奠定了坚实的基础。

随着试点工作的不断深入，也发现了一些问题还需在今后的工作中以弥补。一是资金问题，由于受经济危机的影响，物价很不稳定。无论是购置仪器、更新、维修保养还是人员的工资等，缺乏持续供应资金的机制和渠道，随时出现断流的危险。二是专业人员匮乏，志愿者的科技水平不高。在短时间内，科技馆的管理人员的管理水平和维修水平很难一下子提高到一定水准，对损坏的仪器不能即时修复，提高学习过程制约了试点工作的顺利开展。三是高层次的科技活动指导教师不足，制约了一些现代科普活动的开展。

2024年活动中心工作总结篇3

近年来，我校（中心）以提高办学水平、丰富老年人生活为重点，以创建“全省老干部活动示范中心”和“省级‘敬老文明号’”活动为抓手，强措施，抓重点，创亮点，服务质量明显改善，办学水平不断提高，老人生活丰富多彩，得到组织的充分肯定和社会各界的普遍好评，先后荣获“全省老干部活动示范中心”、“全省敬老文明号”等20多项省市殊荣，参加赛事多次荣获国省级奖项”。

一、创新形式，不断提高办学水平

我们把提高办学水平作为工作重点，创新方式，调整内容，完善管理，满足老干部需要。一是动态开设专业班次。按照增智和求乐相结合、长班和短班相结合原则，及时调整内容、设立班次，先后设置书法、国画、二胡等专业班8个，在校学员200多人，累计毕业1200多人次。短班每年举办4次，去年新设中医理疗，进行中医知识培训和理疗达1000多人次。二是创新教学活动方式。采取传统与现代、课内与课外相结合，启发式教、互动式学的教学方法，经常组织写生、采风、作品讲评、成果展等，激发学习热情。三是重视教师队伍建设。从商洛学院等大专院校聘请热爱老年教育的专业教师，建立有20多人的储备教师库。四是强化教务管理。建立教学计划、学员纪律、教务日志、持学员证听课、教务人员跟班等制度。五是加强校园文化建设。学校设娱乐活动室6个，组建戏曲团、舞蹈队等老年文体活动团体8个，编辑出版校刊《激情飞扬》3期、画册《夕阳如画》2册。同时积极指导县区老年大学工作，目前全市老年大学发展到7所，在校学员1000多人，教学质量逐步提高。仅市老年大学学员就创作诗词、书画、文艺节目500多首（个），在国省各类比赛中获奖90多人次。

二、组织活动，丰富老人文化生活

坚持政治性活动与娱乐健身活动、日常活动与大型活动、室内活动与室外活动、自娱自乐与参加赛事、组织自我管理与发挥作用、自身优势与动员社会力量相结合，精心策划组织了一系列有益于老年人身心健康的文体健身活动，丰富了老年人生活，展示了老年人风采。（一）老年大学秧歌队代表陕西省参加“全国健身秧歌及健身腰鼓”大赛，分别获健身秧歌项目“自选套路”和“规定套路”两个一等奖，并获优秀组织奖。（二）组织编写并演出的花鼓情景剧《欢天喜地老来乐》、快板《盼》参加全省文艺演出，均获“优秀节目金奖”；在全省老干部首届艺术节、健康运动展示会、中老年秧歌赛等中，获一等奖5个，二、三等奖7个。(三）承办了“全市离退休干部迎十八大、迎国庆庆重阳文艺晚会”，在全市中老年风采大赛、红歌赛中均获特等奖，获其它赛事奖项30多个。（四）举办书画展、摄影展12次，协助举办“陕西省‘孝亲敬老’书法展商洛巡展”，组织34幅作品参加“关天经济区老年书画联展”,获个人奖项15个。（五）开展送戏到基层活动，演出100多场；校园活动从不间断，日均达900多人次，每逢节日还组织举行文艺联欢会等。指导和推动县区、部门活动中心(室)建设，目前全市中心(室)达到267个，为老干部活动创造了条件。

三、围绕“双创”，努力提供优质服务

为了使老干部和老年学员在老年大学和活动中心，活动高兴、学的舒服，实现老有所学、老有所乐，陶冶情操、延年益寿，我们先后组织扎实开展创建“省级老干部活动示范中心”、“省级敬老文明号”活动，着力规范管理、强化服务，优化环境，提高服务质量和工作水平。一是成立创建领导小组，制定并公开创建活动方案、具体措施、服务承诺。二是整顿各老年活动团体，加强组织领导和业务指导，培训骨干，协助解决相关困难，使其运转有序、活动经常。三是设立敬老文明岗5个，组建“敬老服务志愿者”20人，张贴敬老文明标语和敬老安全温馨

提示牌20个，形成了尊老敬老的良好氛围；四是努力改善设施环境。筹资近30000元更换课桌、音响等设施，提供舒适环境和必要活动用品。五是全体职工兑现承诺，爱岗敬业，热情助老，周到服务，经层层考核验收，如期达到了“双创”目标。

2024年活动中心工作总结篇4

为深入推进普法宣传教育工作，进一步提升广大妇女群众学法、懂法、守法、用法的积极性，5月25日，由区妇联、潘塘街妇联和区阳光妇女儿童服务中心共同举办的“妇联送法到乡村”宣讲活动走进潘塘街，区、街妇联相关领导及各村(社区)妇联干部参加活动。

活动中，湖北精图治律师事务所余浪律师根据初次课堂的反馈将内容定位到大家普遍关切的几个问题上。她从签订合法的离婚协议需要注意的问题、被拐卖的婚姻应该何去何从、婚房分配三个方面入手，结合法条及实际案例细致入微地讲解签订协议中财产分割和子女抚养问题的重要性、构成婚姻胁迫的要件以及婚姻撤销的法律后果等，内容干货满满受到基层妇联干部欢迎，大家认真做着学习笔记。

__年5月是《中华人民共和国民法典》施行以来的第__个“民法典宣传月”。5月以来，新洲区各级妇联组织以“美好生活 民法典相伴”为主题，积极开展“民法典进乡村、进社区”宣传活动。邾城街、徐古街、三店街、汪集街、凤凰镇、阳逻街、道观河管理处、阳逻开发区等街道妇联及巾帼志愿者走街串巷发放《民法典》宣传单，用通俗易懂的言语向居民仔细解读婚姻家庭、家庭教育等相关内容，引导他们学会用法律武器保护自己的合法权益，获得辖内居民连连点赞。下一步，区妇联将持续开展“妇联送法到乡村”宣讲活动，做到全区15个街镇全覆盖，把法律知识和法治服务送到群众家门口。

2024年活动中心工作总结篇5

一、情况分析：

在全面提高小学生的综合素质的同时，为促进学校艺术教育的健康发展，特制定寒假舞蹈培训班活动计划。准备把本次舞蹈培训班的教学重点放在对成品舞蹈的训练上。由于舞蹈基本功，协调能力和对音乐的感受力都是刚刚开始发展，虽然有较强的积极性，但是手脚并不听使唤，不能按照老师的要求进行练习。这便需要我们老师策划出新颖适合的教学内容，形成自己独特的教学风格和耐心的教学态度，使学生产生亲切感，提高对舞蹈学习的能力。

二、总体目标：

1、通过教师指导，培养学生舞蹈兴趣,发展舞蹈潜能,促进儿童身心健全发展.

2、训练学生协调,速度,肌力,耐力,瞬发力,柔软性等基本能力.

3、进行形体训练并学会简单的舞蹈基本动作，培养学生对音乐的感受力和节奏感。

4、在训练过程中锻炼学生的思想注意力，反映能力和动作协调能力。

5、培养学生具备透过舞蹈,提高学生对舞蹈艺术的审美能力、表达思想、情意的创作能力。三、活动安排：

20xx年寒假舞蹈培训班课程安排

1、练习队形，站立姿势。

2、交待舞蹈的常规要求。

3、随音乐协调地进行点头，耸肩等动作。

4、手位，勾绷脚，点头，耸肩等活动组合。

5、练习前压腿、旁压腿的动作。

6、复习前踢腿，旁踢腿，能随音乐节拍做动作。

2024年活动中心工作总结篇6

一、公益主题活动

（一）开展关爱行动，关爱来深建设者子女。1月中旬，开展青少年关爱活动，来自9个街道的xx0多名来深建设者子女，到活动中心参加了迎新春青少年关爱活动，一起体验科技活动，并领到中心发放的节日礼品。

（二）举办新春国防教育活动，提高国防意识。1月底，组织罗湖少年军校“维和少年团”45名少先队员，走进“深圳特区好六连”开展拥军慰问及国防教育活动，参观连史馆、内外整理及文体室，开展队列训练，提高国防意识。

（三）承办区志愿者杯乒乓球赛、丰富义工文体生活。1月初承办区志愿者杯乒乓球赛，组织8支义工乒乓球队开展团体比赛，丰富志愿者文体生活，提高身体素质和凝聚力。

（四）举办20xx年公益活动回顾展览、宣传活动阵地文化。3月份，中心展出20xx年公益活动回顾展览，展示中心开展公益服务成果，制作了《20xx年活动年报》，提升中心公益形象宣传力度。

二、教育培训

（五）20xx年秋季专场汇报演出活动。以钢琴、古筝琵琶、二胡奥尔夫、舞蹈为单位对20xx秋季教学汇报专场演出进行总结，在充分总结点评演出组织工作、节目质量、20xx秋季教师教学情况的同时，布置20xx上半年演出任务和相关的参赛任务，要求教师做好春季教学计划，努力做到教学与演出相结合。

（六）筹备参赛活动。1月份召集美术书法教师召开参加20xx深圳市少儿艺术花会动员会，布置参赛任务，制定了参赛作品创作计划和具体实施方案，从2月末开始教师已进入辅导学生创作参赛作品阶段。

（七）20xx年春季培训开学。全面细致做好20xx春季培训开学准备工作，以开好教师工作会议为重点。教师会议顺利圆满召开，在反复强调教师要做好学生安全保障工作的`同时，会议充分总结了20xx培训工作的成绩，布置了20xx年度和春季培训重点工作。3月10日春季培训班顺利开学，培训工作全面步入正轨。对2月底教育部、民政部、人力资源社会保障部、国家工商行政管理总局等四部门联合印发的《关于其实减轻中小学生课外负担开展校外培训机构专项治理行动的通知》予以充分重视和应对，多次召集相关学科教师开会，要求教师充分领会通知精神，对照通知中所指的问题和将要整治的内容范围对所任教课程内容作出相应调整，做到教学以培养学生兴趣为主，注重培养学生能力的科学性和合理性，不超纲，不超前，不以应试为目标。

三、艺术团体

（八）完成春季招生计划。舞蹈团春季招生57人次，由二个梯队组成。乐团53人次，由两个梯队组成。

（九）教学汇报与教研工作。1月份与培训部共同组织舞蹈学科秋季教学汇报，制定春季教学计划，舞蹈团教师参加凤舞全国少儿舞蹈教材学习；3月中旬召开舞蹈学科春季教学计划研讨教研会，进行教学计划点评、演出工作安排，舞蹈团集中排练为参加深圳市第十一届少儿花会展演新创作剧目。

四、活动场所服务

（十）跟进两馆一中心规划方案的相关事宜。配合团区委机关搬迁至中心办公的相关工作，做好中心饭堂改造工程的前期准备工作。

（十一）大楼维修工程。完成天井玻璃破裂维修、球馆房间地板渗水修缮工程、中央空调主机保养工作和大楼中央空调及分体空调的清洗工程。

（十二）安全管理工作。完善消防重点单位安全台账，按照辖区消防民警的检查要求做好整改和完善工作；固定资产的报废及仓库清理工作；组织全体员工观看《安全生产主体责任缺失警示录》。

2024年活动中心工作总结篇7

20__年即将结束，一年的工作转瞬又将成为历史，过去的一年在部门领导的正确领导下，同事们的支持帮忙下，宾馆、食堂全体员工本着一切为广大员工和宾客服务的宗旨，坚持以提升后勤服务质量为重点，提高广大员工满意度为目标，以热情、进取的工作态度较好的完成了公司交给的各项工作任务，共同提高了宾馆、食堂的服务质量和管理水平。为了总结经验，克服不足，更好完成20__年的工作任务，现将20__年工作总结和20__年工作思路汇报如下：

一、加强基础管理，提升服务质量，确保各项工作有效运转

1、经过会议形式实现宾馆、食堂管理上的及时性、针对性、公开性;经过每一天早会，有序安排工作，分析研讨工作中存在的问题，及时传达公司的方针政策，提高工作效率，有效加强员工间的沟通交流;经过每周班组例会，做到工作目标清晰、职责明确，使各项工作有计划、有落实的开展，强化各岗位间的工作衔接、协作，有效提高员工的主人翁意识、团体意识，增强班组的凝聚力;

2、制定各岗位周计划卫生，分解各岗位卫生区域，提高卫生清洁质量及效率，并且经过每周一次大扫除，有效巩固卫生清洁质量，每周针对性的组织各岗位人员对环境卫生进行互查，编制检查通报，对存在的问题进行及时督促整改;同时，每周对个人区域设备的完好率进行检查，对存在问题的设备及时联系维修，制定设施设备维护保养台帐，定期对设施设备进行维护保养，确保宾馆、食堂设施设备始终处于良好状态;

3、根据公司发展要求，9月底制定了宾馆、食堂6s推行工作计划，并于10月中旬完成宾馆、食堂6s推行，经过6s活动，有效优化了宾馆、食堂的工作环境，提升了员工的素质，提高了工作效率，塑造了良好的后勤服务团队形象，有效的提升了宾馆、食堂的基础管理。

二、增强服务意识，征集广大员工意见，提高满意度

依每月生活管理委员会为平台，及时将宾馆、食堂管理工作及经营情景反馈于广大员工，理解广大员工的监督，并经过生活委员将广大员工的意见收集，经过研讨、落实、跟踪验证的闭环管理逐步实施广大员工的宝贵意见，有效整改宾馆、食堂管理中存在的问题;依每月的后勤服务回访为契机，及时了解后勤服务承诺的履行情景和广大员工的服务需求，不断完善宾馆、食堂的菜肴质量，为每周制定菜谱供给依据，并且不断创新菜品，不仅仅满足广大员工的就餐口味，并且提高了食品原材料采购的计划性和采购速度，不断提高后勤管理水平和服务质量，用我们主动、热情、周到的服务换来广大员工的满意，12年月度综合满意度平均到达95.3%。

三、完善物资采购验收流程，有效控制成本，确保饮食安全

1、经过组织生活委员和财务人员对蔬菜、肉类及鲜活类原材料进行市场询价、定价的方式，有效掌控食品原材料的市场行情;同时，以降耗为核心、拓宽采购渠道为目的，先后于今年3月份、6月份、9月份对调味品、大米、烟酒等较大宗的食品原材料重新组织生活委员和财务人员进行了市场调查，选择质优价廉的供应商与之签订采购合同，另增加了大米和蔬菜供应商，构成竞争，保障食品原材料采购的及时性和采购质量，有效的控制了食品原材料的采购成本;

2、采购物品无论大小都做到了手续齐全、程序清晰，采购执行采购员申报、主管审核、部门领导批准的程序，采购以从紧控制、够用为度的原则;食品验收严格执行财务人员、厨师、采购员共同现场验收确认，财务人员、采购员负责对数量进行验收，厨师负责对质量进行验收，严格按照《员工食堂物资供应管理暂行规定》的验收标准进行验收，确保各类食品的质量和广大员工的饮食安全。

四、完善硬件配置，提高后勤服务档次

经过前期紧张、有序的准备，3月28日新食堂搬迁投入使用，根据公司要求，结合食堂实际，组织生活委员对新食堂厨具等进行了询价、采购，有效改善了食堂硬件设施;同时，7月份、10月份对宾馆大厅沙发和会议室椅子皮革进行了翻新及包厢餐具等配置，从硬件上改善了宾馆整体档次，提升了公司对外形象，提高了后勤服务质量。

五、制定包厢标准菜谱，提高接待质量

为使包厢用餐接待标准化，提高接待质量，9月份组织厨师进行研讨，制定了包厢标准菜谱，规定了操作程序，明确了装盘形式、指明了菜肴的质量标准，有效的提高了宾馆包厢用餐接待质量。

六、加强班组人员管理，克服人员不足，完成公司各项接待工作

20__年宾馆、食堂人员的流动较大，在人员不足及新进人员岗位技能较差的情景下，及时有效的对班组人员的岗位进行调整，合理分配工作任务，较好的完成了公司交给的各类大型接待活动及窑系统检修期间的后勤保障服务工作;大型接待18项，如：__年区域年终总结会、__x公司接待、质量体系审核组、__区域600装载机专业培训、区域电气、区域财务、区域矿山卡特发动机专业培训、内控工作组、__区域__年中期和年终检查、元宵节、端午节、中秋节以及公司各项日常会务接待等;大型窑系统检修4次，打包工作餐10709份，及时有效的保障了检修现场工作人员的饭菜保供工作;在完成公司交给的工作任务的同时，不断提高后勤服务人员的实际操作水平，促使宾馆、食堂管理迈向标准化、制度化、程序化管理，不断提高服务质量。

七、加强班组人员安全意识的宣贯，安全工作零事故

坚持每日安全检查记录，及时发现安全隐患，杜绝不安全因素，同时，经过每一天早会和每周安全例会，及时向班组人员传达公司各项安全要求，时刻向员工灌输安全工作职责重大的思想意识，提醒员工做好安全防范工作，__年各项安全工作零事故。

存在不足：

1、培训方式单一，培训的主要资料放在了理论知识培训方面，弱化了实践培训，培训考试验证流于形式，不能充分利用每周培训的平台;

2、人员思想引导不到位，__年宾馆、食堂人员流失较大，员工素质整体水平不高，服务质量和服务意识不能得到很好的提高;

3、宾馆用餐接待管理不到位，包厢标准菜谱制定滞后，日常用餐接待质量不高。

20__年工作思路：

1、加强规范化管理，完善管理制度

完善宾馆、食堂各项管理制度、考核制度，梳理各岗位工作流程，规范工作程序及标准，实行主管、班长二级检查制度，每一天对公共区域的卫生和食品加工过程等进行督查，经过检查，及时发现问题，提高各岗位工作质量。

2、加强培训，强化员工队伍素质

加强岗位间的技能培训，着力培养多面手，以有效应对和解决可能出现的岗位人员临时短缺而产生的应急情景，同时，采取“请进来，走出去”的方法，加大培训效果，强化员工技能，不断提高服务水平。

3、细化服务措施，提高满意度

实行季度“技能大比武”，相互之间切磋和交流，不断提高员工的业务技能和综合服务水平，增强员工之间的技能交流，构成比、学、赶、帮的良好氛围;利用每周班组例会，相互研讨交流“我为员工宾客做了什么，有何收获和体会”，使员工之间取长补短，共同提高，同时，将一周内发生在身边的服务案例进行剖析，从广大员工宾客的角度审视我们的服务，以便找出服务中存在的问题根源，以优质服务稳定民心，以满意服务赢得民心，提高宾馆、食堂的服务满意度。

4、加大人员思想引导，提高优质服务

引导班组人员树立“做好各项接待和为员工服务是我们的本分”及“生活服务无小事”的意识，使职工食堂真正成为“职工之家”，使大家从思想上认识到了做好本职工作的重要性，从而自觉地投入到各项服务工作中去，从而到达凝心聚力，提高优质服务的目的。

5、巩固6s推行成果，强化基础管理

梳理__年6s推行工作，查找推行过程中存在的不合理现象，进行针对性整改，逐步建立干净整洁的就餐环境，有条不紊的工作秩序，让各岗人员在紧张的工作状态下按时按量、高效率、高标准的完成任务，强化基础管理，全面体现高素质企业形象。

6、加强食堂成本管控，制定食堂标准菜谱

以降低采购成本，节省支出，提高管理效率，提升员工满意度为目的，制定食堂标准菜谱，并定期进行菜谱调查，以员工为向导，经过调查、分析、反馈等方法，定期改善，加强菜肴质量，降低食堂成本，稳定服务质量。

以上是我个人__年年度工作总结，俗话说：“点点滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，我将继续发扬优点，改正不足，不断积累经验，与宾馆、食堂全体员工团结一致、开拓进取，为公司的发展做出最大的贡献。