2023年广告工作总结精选6篇
工作总结是一个反思和总结的过程,可以帮助我们发现自己在工作中的潜在问题,并及时加以改进,我们的工作总结应该包括对过去工作的评估和总结,以及对未来工作的规划和改进,小淘范文网小编今天就为您带来了2023年广告工作总结精选6篇,相信一定会对你有所帮助。
2023年广告工作总结篇1
有人说,这个世界上最难的事情有两件:一是把自己的思想装进别人的脑袋;二是把别人的金钱装进自己的口袋。从这个角度来看,广告这个行业的确让人疯狂,因为他们在做着这个世界上最难的两件事。
中国加入an,ad绝对不是一个艺术,它是一门生意,只是用比较美术的方式呈现。而这其中也包含了:要有策略;要有系统结构:要有风格。而这也是令广告人最兴奋的地方。像nike的风格相当强烈而吸引人;目前手机广告风格只能说是一个简单的销售讯息。
可口可乐案例
1.可口可乐在1960年该做的广告都做了,然后开始进行推广通路:如何让每一个地方,想喝可乐时就有可乐喝。
2.可口可乐根据不同的渠道去调整配送方法。当渠道都有了,该如何去做和消费者有意义的相关广告活动或节目。像是在圣诞节时,可口可乐把圣诞老公公的衣服从原来的黄色,转变成大家熟悉的红色,这才是品牌创意在生活上所带来的意义。
之前奥美作飞利浦刮胡刀的广告,便将刮胡刀和父亲节联想在一起,以至于现在的父亲节便和刮胡刀结合在一起。所以作广告时,不是在说明其产品的特性,而是在做一个策略,并赋予一个style,也就是品牌在生活上的感觉。
1.最重要的是获得注意。否则,75%的广告没有人会去注意。而且,这也是广告最原始的意义。
2.邀请阅听人进入广告世界。在现今多媒体发达,网络发展快速,需要更多手法。例如送赠品等。
3.要有结构内容,否则无法成立。
投入广告,它所带来的超乎你的想象。广告并非独立于创意边缘,它是客户重要的行销伙伴。广告在为一个目的工作,讯息要引人入胜,内容要可信。当然,品牌为基本考量。75%的哈佛学生没注意,在一般人也许高达90%所以我们要如何能beoutstanding。
广告的目标
1.消费者:解决消费者问题
2.产品本身:消费者记的是消费经验,使用的好处和坏处,它是否改变了生活的某部分。
3.竞争对手:在市场上的同类竞争。
要多和消费者沟通和调查,做好广告工作计划,了解市场状况,广告是个问题产业,要解决问题建知名度、个性、价格、通路…等。人是广告最重要的因素,分析问题、原因,针对问题并且响应,要做一个广告。广告要说服谁(目标消费群),产品将给你什幺好处,赋予style,而作广告,最难的便是赋予brandstyle。在广告影片中我们发现,杀虫剂广告都有小孩在旁边以显示产品的安全性,而在卫生纸广告方面,则以小狗的形象讨好观众。而日本帮提卫生纸广告则是以一个男人为主轴,在妻子离开身边后的七支一系列广告,说卫生纸和男人间细腻的关系,显示商品特色,一方面也增加使用时机及用量等。如何让商品有感情的呈现是相当重要的,这来自于如何找到和消费者相关的地方。
在kgi银行的广告里,我们看到了不同以往的表现风貌。泰国广告多专业,其创意也较受肯定,亚洲广告就属新加坡及泰国潜力,天真、幽默而且毫无禁忌。相较之下,大陆的广告则受到许多限制,担心及顾忌太多,不该用现在的观念,去限制广告未来的发展。广告是在反映人生,而许多不可能的现象,在以后回头来看,都是非常巧妙创意。一个好的创意去激发人对环境的热情与幽默,一个产品所带来的广告,绝对超越你的想象。在国外作公益广告是要强调效果的,要让更多人拿出钱来支持此公益事业,这才是重要的。因此主讲人表示,它不愿在大陆作公益广告,因为有太多道德观的束缚若是在表现创意,或是达不到真正实质的广告效益,则浪费了纳税人做公益广告的钱。
作一个广告最基本的是知道它的目的是什幺,不是让自己的公司出名,这是最后的步骤。更重要的是把商品卖掉,要做一个专业的广告人,要寻找的应该是这个东西。
我司在刘经理的正确领导下,在组织的关心指导下,按照年初确立的目标和任务,结合实际情况,坚持拓展老客户,发展新客户,全面推进业务量,各职员认真履行职责,求真务实,团结一致,在人少事多的情况下全方位的开展各项工作,较好的完成了各项任务,现我将今年工作完成情况和明年工作计划思路拟报如下:
一.全年工作完成情况。今年我司除去华誉销售额250万,比去年增长65%,虎丘正步都有很大的增长,并成功拓展了方邦的业务。另外业务部新增a类客户两家,b类客户两家,c类客户四家,相信这些客户明年一定会有发展的空间。办公室在人员没有增加的情况下,全力配合业务部做好了各个询报价工作,从报价,订货,送货,一系列环节都井井有条,并完成了年终归档。采购一块不仅觅得新型产品的供货商,做好了预备供货商的计划,还降低了成本。仓库美萍软件已经完成了各个产品的录入,形成了完备的出入库体系,自动分析结算体系,实现库存零误差指日可待。
二.存在的困难和难题。办公室人员少,事情杂,分工不明确,做事有交叉。由于个别人员的懒惰和拖沓,导致相关环节办事不顺畅,特别是外出采购没有进货单,单价不明确,使入库价格不准确或者没价格没法入库的情况。由于汇款时间混乱,浪费了大量的时间在去银行的路上。由于我司的产品多而且重,办公室经常缺少男性,两个孱弱的女生实在无法担当搬货的大任,导致员工身心俱疲,没法保证工作不出一点差错。还有就是个别闲散人员喜欢夸夸其谈,不干实事,浪费资源。业务员缺少动力,发展客户的速度太缓慢。
三.明年的工作思路。始终坚持可持续发展的道路继续服务好大客户,发展小客户,开发新客户。紧盯b类客户,实现每月至少拜访两次。提高业务员的待遇,以增加其积极性。完善询价制度,总结供应商的报价,提高我们自己的报价速度。实行岗位轮换制,体会他人做事的艰辛才会互相理解,促使大家形成合力,创造更好的业绩。制定完整的事业规划,提高服务水平,加强办公室的管理,增加客户满意度。
各职员要解放思想,实事求是,敢于担当,有错就改。为美好的生活而奋斗!
2023年广告工作总结篇2
一、20xx年个人全年工作业绩汇总及分析:
20xx年的工作时间xx年3月—xx年1月,10个月的工作时间涉及的行业:投资担保40余家、食品30余家、婴儿用品40余家、汽配大世界、北环汽配车饰广场、陈砦花卉大世界、国际茶城、豫州电动车批发市场、国产汽车配件、名优汽配广场,投入时间最长的为投资担保(6月—12月),合作的客户:亿诺担保、瑞远担保、369担保、商都妇产医院、一鸣出国教育、国际茶城、北环汽配车饰广场、陈砦花卉大世界,中原花木城、经济视点报、海瑞制药、云梦服饰、新成汽车贸易公司,但真正了解这些公司内部的详细情况和决策者的兴趣爱好,几乎没有,以往工作中有一种错误的观念,始终认为发展向导或发展多个向导是浪费时间和给自己签约时会造成麻烦,只知道公司名称和联系电话就开始和客户联系推荐自己的产品,所以和客户的关系一直也都不是特别理想。
二、对照上年工作总结和计划的总结:
xx年全年的工作计划完成的情况非常不乐观,主要由于自己一直想的比较多,行动的比较少,并一直以量为主导,在新客户开发和老客户关系维护上面欠缺的太多,一直在进行着简单销售,觉得自己做了这么多年的销售和团队带领,工作中也经常有学习的习惯,但实际提高的技能非常不明显。总结以前的工作有以下几点:
1、执行力不强,以后每天按照计划和目标行事,加大自我的监督力度,每天提醒自己,这样下去我能不能完成我的目标和计划?想想如果完不成自己对得起谁?
2、没找对人、没说对话,xx年每次拜访客户先通过向导或外部了解客户的基本架构授权,好好想想设想拜见时客户给与好的回复,在心里自己鼓励自己,想好要说的话和想要了解的事。
3、心太急,没去见客户以前联想的太多,而提前基本很少去考虑客户真正的需求点和目标宣传是个什么样子,就去拜访客户,造成不能说服客户,反而自己自信心下降,所以在xx年的途中避免发生盲目的追求和盲目的和客户谈判,一定要做好准备。
三、顾问式营销的六大步骤和基本要求对照分析自己的执行情况:
经过摧龙六式的培训之后,自己收获的东西非常多,回头看看自己以往的思考模式和销售模式觉得自己欠缺的东西还有很多,根据自己的以往的情况进行对照分析,自己的感悟如下:
摧龙六式的第一式客户分析:
第一步在客户分析和客户资料收集、客户资料分析判断上要改变以前的单一形式,比方说客户资料收集方面是做业务最基本、最基础的东西,其实以往的方式方法有很多种如上网、看报、114、12580、户外、电视、dm、行业周刊,这些最基本我都能做到并且自己在这方面做的还不错。
第二步通过人脉关系自己的朋友同事介绍客户资料这个问题还不大,但是通过老客户去转介绍的很少,因为总觉得自己对老客户的服务根本就不能让其满意,从做业务到现在只有5个老客户给我进行转介绍,所以这数字是非常可悲的,不管什么原因,自己没做到让客户满意那就是自己的原因,以后在这方面还得加大自己的人际关系力度,比如说:通过行业聚会,和朋友约会多了解,另外多学习一点人际关系相关的课程。
第三步最关键的一点内部资料审核是非常欠缺的,在这个上面自己只能给自己打10分,所以以后要全面地了解客户的个人资料包括爱好和兴趣、家庭情况、喜欢的运动和饮食习惯、行程,所有的一切都要一清二楚。
第四步收集完了资料后就应该对客户的组织结构进行分析,行业内部信息进行判断分析,包括从客户的级别、职能以及在采购中的角色将与采购相关的客户都挑出来,从中找到入手的线索,这是以后需要重点运用和练习的。
第五步内部资料审核通过这段时间的培训过后,了解到也就是说得到了他的资讯和信息过后自己首先要对客户的内部基本资料有所了解,包括他的营销状况、和客群定位、客户的实力这些是最起码知道的,这其中我认为是缺一不可,而以前这些我认为都没做到,所以以后要仔细观察和体验这方面的技能。
第六步判断销售机会,也是是关键的步骤之一,它就立刻决定了你的销售是否能进入下一个阶段,如果连销售机会都没有的话就不要进入下一步,免得将时间和资源花在不会产生签约的客户身上。经过公司的培训过后也意味到自己身上存在这很多的不足,我认为自己以后应该在如何发展人脉和人脉的维护以及发展向导上面加大自己的学习力度(和公司做的前两名和广告行业的精英学习),现在这个社会不是单打独斗的个人了,个人再能干不如团队一起干轻松,所以团结协作尤为重要,改变要从现在、要从自己开始,所以我相信学习也是我现在的首要任务,为了更好的发展自己的人脉建设,这段时间也在从网上去研究一些如何发展人际关系(曾仕强的人际关系学),现在认为良好的人脉关系需要具备:首先要做到打开自己真正去理解、包容和接受别人、真心的为对方着想、不撒谎、不欺骗、多参加社交活动。
2023年广告工作总结篇3
一年来,在市委、市政府的正确领导和局、台领导的具体指导下,广告部以开展保持共产党员先进性教育活动为动力, 强化服务意识,突出工作重点,开拓创新,狠抓落实,较好地完成了台下达的目标任务。
全年播出图像广告270条,文字广告1610条,公益广告25条。《百家讲坛》栏目播出365期,《民间收藏》栏目播出365期,《法制中国》播出365期,《生活360》播出365期,《非常档案》播出365期。公共频道全年播出电视剧190部,电影90部。对广告部广告经营来说,数字才是硬道理,这些数字的取得是我局这一媒体品牌的价值变现,它包含着我局党组的正确领导和全局各部室对广告部的关心与支持,体现着众多客户对广告部工作的赞同和认可,凝聚着广告部全体职工兢兢业业的工作精神。广告创收是电视台生存和发展的支柱,是体现广电综合实力的显著标志,在各行业普遍不看好的经济形势下,我部改变广告经营方式,变被动为主动,提高经营意识,加大经营力度,增强市场竞争力,不断思考创收新领域,顺利完成20xx年各项任务,现将20xx年工作总结如下:
一、围绕一个目标,搞好服务。
围绕一个目标,就是紧紧围绕广告创收这一目标,贯彻“以客户为中心”的经营思路, 以市场运作为原则,开拓进取树形象,与时俱进谋发展的经营方针,自我加压,一切为创收服务,一切为台里发展积聚资金出力。
1、主动出击,深入市场。
今年的电视广告市场环境更加恶化,广告部所有工作人员转变观念,深入市场第一线,随时掌握市场动态,了解客户需求,以市场为导向,适时而动、创新运作。在巩固原有行业、客户的基础上,进一步加强重点行业挖掘、重点区域推广和重点客户沟通工作。今年由于国家对医疗、药品广告的规范,该类广告投放量大幅减少,针对这一现状,我们重点培育了房地产业、保险业、服饰业、饮食业、文化娱乐业等新的业务增长点。
2、创新方式,整合营销。
利用元旦、春节、中秋等大型节日,进行广告策划创新,为客户提供了更多更好的事件营销机会。这些广告形式增强了节目的可视性,也拓宽了广告创收的视野。
3、强化品牌,提升服务。
作为迁安市的强势媒体,我台独有的传播优势和权威地位为广告经营奠定了基础。广告部充分发挥这一优势,以专
业服务和创新精神,进一步提升媒体品牌影响力,同时为客户提供增值服务。我们每一个人都树立起工作就是服务的观念,把专业服务作为承揽客户、留住客户的法宝。我们以客户的立场看问题,关注客户的成长和发展,关心客户的品牌,为他们的生存、发展、壮大,竭尽所能。在做好广告经营的同时,帮助客户开拓市场、策划方案,为其出谋划策。
4、良好沟通,互动双赢。
针对部分客户的特殊要求,我们从客户的利益出发,及时了解他们的想法,同时兼顾广告创意策划、制作、播出的规律,通过与客户深入、细致、有效的沟通来拉近距离,为长久留住客户,广告创收的持续增长奠定了良好的基础。通过与他们的沟通,我们对常年客户,通过让利、套播、联谊等形式,达到互利双赢的效果。
二、做好三项工作:
1、加强思想政治工作与业务学习,提高人员素质。 20xx年,广告部深入开展扎实的理论学习活动,不断形成理论学习的新高潮。在全党开展以实践“三个代表”重要思想为主要内容的保持共产党员先进性教育活动中,经过学习动员、分析评议和整改提高三个阶段,广告部组织大家认真学习、深刻讨论、撰写心得体会,圆满完成了先进性教育活动的各项任务。在学习张梅艳同志在宣传系统“三学三促”活
动动员会上的讲话,广告部的每一个人记学习笔记1万字以上,撰写心得体会一篇,提高了思想认识水平和政治素质,提高了广告部工作人员的专业知识水平与综合素质。
2、严格广告管理制度,规范广告经营。
严格广告播放制度,全面自查。今年,广告部对照广电总局下发的有关规定,认真清理了一批医疗、药品、保健食品等不符合法律法规的广告及医疗专栏节目。同时,对字幕挂角也进行了规范,严格控制广告播放比例,停播黄金电视剧场的插播广告,重视非黄金时段的广告播放平衡,避免在非黄金时段的广告过长、过于集中的问题。广告部严格广告审查制度,由两名专业审查员对广告内容、手续、长度、制作等进行详细的审查、经领导签字,才能安排播出。
3、承办公共频道,打造强势媒体。
由广告部承办公共频道,,我们对该频道进行了全新改版,在频道定位、频道包装、节目编排等方面下功夫,播热播剧,收视大幅提升,广告逐渐增量。
三、存在的问题和困难:
1、由于办公条件所限,节目量大,设备老化,审片困难,急需增加新设备或更新。
2、专业制作人员缺乏,应多组织人员去学习,弥补摄像和制作技术方面的缺陷,为广告创收提供更好的技术后盾。
新的一年无论困难多大,我们广告部全体员工都会信心百倍的努力工作,尽最大的努力去完成局领导交给的各项任务,更新观念,加强服务、完善制度、拓展市场、增加创收,为我市的广播电视事业发展做出新贡献。
2023年广告工作总结篇4
转眼间,充满机遇与挑战的xx年已经过去,我们迎来了崭新的xx年。在这一年里,我在公司领导和同事帮助下,工作的各方面有一定的进步,同时我深深的感到:作为“金鹏人”、“广告人”有种深厚而浓烈的感情。
我于xx年年8月份到公司,xx年下半年按照领导的指示负责金鹏图语广告公司的业务发展部的工作,任部门经理。六个月以来,在领导的帮助和同仁的支持下,工作上取的了一定的成绩。在此将xx年主要的工作情况述职如下:
一、计划完成情况:
金鹏图语广告全年计划完成销售额1000000元;实际完成176194.4元,未完成全年销售计划。
二、加强自身的业务素质和管理能力,在不断的学习、实践中做好一个部门经理的基本知道和技巧。
xx年,广告公司的工作是“以天鸿项目为主,积极拓展新的营销业务工作”。在天鸿项目上,业务发展部协助公司完成天鸿项目二期的各项工作,主要有:天鸿二期的认筹、天鸿凯旋城“理查德克莱德曼”演奏会、天鸿房展会、天鸿上海展会、天鸿招远分销处等工作。其他项目工作主要有:招商银行离岸业务推介会等各项工作,东山、向阳办事处图册的设计、区政府图册的设计与制作、酒业公司经销商会、海尔纽约人寿10年颁奖晚会、百年电力手提袋、区政府软件发布会、职业学院图册、蓬莱海关关庆十周年、山海云天开盘等。同时积极参加集团及公司组织的培训,对管理大纲、公司规章制度、房地产基本知识、电话营销、媒介营销、商务礼仪等有了较深刻的理解和掌握,从而提升了工作能力,丰富了经验,开阔了视野,对公司的企业文化及经营理念有了更进一步的认识。
xx年,我在日常工作中逐渐的掌握了各种活动的组织、操作流程及现场布置,以及活动所能涉及的每一个细节,提高了在活动方面专业知识和有效经验,也真正的体会到“为客户创造价值”的分量,但是,作为业务发展部的经理,所需要掌握的知识面和操作经验既广且杂,这是我自身存在的不足,需要继续强化学习力和积累管理工作经验。
三、坚持“为客户创造价值”的理念,不断更新服务手段;巩固老客户,吸纳新客源。
广告公司在烟台是一竞争激烈而且不成熟的行业,存在操作透明度高、价格竞争的初级市场状况,对于我司的业务产生了较大影响。
xx年,业务发展部在拓宽外协单位的同时,不断提升自己的专业水平及对客户服务的产品质量,并建立并执行“提醒式”服务系统,在一定的程度上,有效的遏制价格竞争的趋势。但是,在广告业业务和操作透明度越来越高的前提下,公司多次出现活动方案被“套”的现象和丢单的现场,由此我加强学习关于印刷及活动的相关知识,尽可能的了解这个领域的所有问题,完善自身的素质,在专业知识上领先于其他的广告公司,为公司树立良好的企业形象。
四、形成“总结问题,提高自己”的内部沟通机制。以市场需求为导向,提高工作效率。
广告公司的.工作比较复杂,特别是活动方面,需要协调、联系的工作比较多,在这些工作中我注重与设计、各个外协单位的建立融洽的关系,以便于开展工作。加强自身的执行力,提高工作效率。作为业务发展部经理,由于对外合作的工作较多,接触的事务比较复杂,要顺利完成工作,提高工作效率,就必须坚守工作流程和公司的各项规定,违反制度的事情坚持不做,只要做到这一点,才能称得上是为公司负责、为部门负责,更是为自己负责。
五、存在的问题及下步工作打算
回顾这半年的工作中自己发现还有很多的不足与缺憾:首先,在工作中由于经验不足,工作方法过于简单,在处理一些问题上不够冷静、沉着。其次,在业务理论水平和管理能力上还有待于进一步提高。再次,广告专业知识方面,需要大量的学习的充实完善自己的知识库。这些不足,有待于下步的工作中加以改进和学习。在xx年的工作中,我决心做到:首先,我要加强学习专业知识,学习工作和管理经验,不断提高业务素质和管理水平,使自己的全面素质上升一个新的层次。其次,加强责任与危机意识,提高完成工作的标准。为公司的新年度的工作再上新台阶,更上一层楼贡献自己的力量。再次,广告公司的业务发展的主流方向,一直悬而未决,成为业务发展的一个桎梏,解决广告公司发展方向是12年工作的重中之中。这也将是完成公司全年计划利润指标的完成的大前提,寻找自有媒体,以创意指导制作,有效地与其他兄弟公司进行整合,将是我努力的方向。
2023年广告工作总结篇5
一、通过理论学习和日常工作积累使我对公司有了较为深刻的认识
记得初到广告公司时,交到我手里的第一份工作就是一张企业贺卡的修改,然而说来惭愧的是,因为对于对方企业整体形象包装的不熟悉,导致这张小小的贺卡修改任务就让我在公司的第一天工作从下午5:00左右持续到深夜12:00以后,反复的修改和漫长的等待客户的回复对我来说,既新鲜也处处存在挑战。不懂就学,是一切进步取得的前提和基础。在这段时间里我认真学习和认识了公司各相关资料,并且对公司以前的、现在的客户的相关资料有了比较初步的了解,再加上日常工作积累使我对公司有了较为深刻的认识,也意识到了公司在xx广告业举足轻重的地位,她的发展对于推动整个xx广告业的发展有着巨大作用。同时,公司拥有比较先进的管理体制和企业化标准运作的行政机构。这一切都让我对公司的发展充满了信心和憧憬。
二、认真学习岗位职能,工作能力得到了一定的提高
根据岗位职责的要求,我的主要工作任务是:
(1)负责完成组长分配下来的设计工作指令;
(2)参与相关广告创意的讨论;
(3)领导交办的'其他工作。
通过完成上述工作,使我认识到一个称职的设计师应当在具有相当的美术功底、熟悉的设计软件操作能力的同时,还一定要具备良好的设计心态,并且要敢于多提出自己的想法和方案,敢于创新!当然,良好的语言表达能力是向领导和同事提出自己创意想法的必不可少的。
目前我在创意想法方面存在不足,还需要多向组里的和其他组的各位资深领导和同事多求教、多学习。为了让自己做一个称职的广告美术设计人员,我也阅读了许多与设计相关的书籍,并争取在工作中有所帮助和提高。
在今后的工作中,我将努力提高自身素质,克服不足,朝着以下几个方向努力:
1、学无止境,时代的发展瞬息万变,各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种设计相关知识,并用于指导实践,大胆创意!
2、“业精于勤而荒于嬉”,在以后的工作中不断学习业务知识,通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项技能。
3、不断锻炼自己的胆识和毅力,提高自己解决实际问题的能力,并在工作过程中慢慢克服急躁情绪,积极、热情、细致地的对待每一项工作指令。
2023年广告工作总结篇6
第一次在广告公司工作,已经有一个星期了,来的第一天就接手做中信银行与苏宁电器的合作活动,真的很累,这几天我整个人都晒黑了很多,比以前的销售工作还要累,但是这份工作,我还不反感,因为,我可以学会整理资料,可以学到其他的很多事情,很好。
这次中信与苏宁的活动我做的很不好,有很多我这边的.工作我都没有做好,很乱。
针对这次活动,为了能让我在下一次工作中有一个很好的开始,我做出了一个简单的总结:
1、首先应该熟悉这次活动的活动规则,例如刷卡满多少钱送什么礼品,是分期付款,还是一次性付款等等,都应了解清楚,不然后面出的问题可就是很麻烦的问题了。
2、其次就是这次活动礼品怎么发放,有什么要求都应了如指掌,不然自己都会觉得头脑一片混乱,而且,对自己在活动结束后结算这块都会有很大的影响,会很麻烦。
3、再接着就是活动结束后,去回收礼品的同时,应带上笔及笔记本,把回收回来的礼品都记录下来,哪个点回收了什么礼品,多少个,都因详细的记清楚,过后没有人会帮你去对账的。
4、对于合作单位给活动单位营业员的奖励礼品应在活动结束后,给拿过去,不然根本没有办法实数回收。
以上就是我的工作总结,可以说是我的工作经验吧,呵呵
后面的工作,我会遇到更多的麻烦事,我还要继续学习,加油!
你在做什么的同时,我也在做什么,你在努力工作,我也在努力工作,我们一起努力,一起加油,我们是最棒的。加油!