想必很多人都在为怎么写好一篇培训总结发愁吧，写培训总结能够帮助我们更快找出培训中存在的问题，小淘范文网小编今天就为您带来了的培训总结报告优秀7篇，相信一定会对你有所帮助。

的培训总结报告篇1

20xx年x月x日到x月x日，我有幸参加榆次区教育局组织的培训，本次培训是由晋中学院院长赵介平及其带领的专家团队进行培训的。三天半的培训，不仅让我领略了大师的风采，更重要的是让我感受多多，收获多多，让我对阅读教学有了更准确更深刻的认识。

心得第一句话。

“朗诵与朗读是不一样的”，赵介平老师一开口就不同寻常，他让我第一次明确了朗诵与朗读是两个不同的概念。朗读是朗诵的第一步，是脱离书本的实践活动，需要手势、眼神、姿态的配合。朗诵是心理的调整与情感的酝酿，在深入理解作者的想法，细读体会作者感情的基础上把自己设想成作者的化身，用自己的嘴把作者的感情表达出来，是对文章进行二度创作，自己要变成抒情主人公。

心得第二句话。

“学而后知不足，教而后知困”，这是我本次培训的收获。从农村长大，我的语音不太标准，如后鼻音一直发不到位，一些复韵母一直口型变化不明显；在有感情朗诵课文方面更是不足，每逢指导学生朗诵时总感觉心有余而力不足，对学生只能是爱莫能助。在课上赵老师不仅细致耐心地讲朗诵的理论知识，还教给我们许多朗诵的技能技巧，比如如何找重音，如何处理停顿与停连，如何处理音变等等。他一遍一遍给我们示范，一次一次的为我们纠正，让我们在不同理解、不同表达（朗诵）的过程中领会朗读的技巧——要“读出韵脚，读出音步，读出意思，读出言语关系，读出意境”。坐在他的课堂上，周身被琅琅书声包围，我真正感受到了语文之美。

心得第三句话。

“教师要传道授业”，在培训结束后我对自己的朗诵有了信心，目前我区正在开展“书香校园”活动，我想我应该把此次活动中学到的朗读技能技巧教给学生，学生通过这种训练既可以掌握语文知识，提高诵读水平，又可以增强对作品的理解，培养学生的培养人文情怀、人文精神，提升人的文化修养，这种寓教于乐的好方法我们何乐不为呢？感谢区教委给了我这次学习的机会，我将带着对诵读的一贯热情，将所学带入日常工作，发挥效能。

在这几天的学习中，我们大家一直都被感动着，一直都被吸引着。酷暑难耐，身兼数职的赵院长从百忙之中抽出时间来为我们作课，他用那富有磁性的标准的男中音深深地吸引着在场的所有人，我忘不了赵院长平易近人的步步引领，忘不了辅导老师的耐心指导，忘不了我们一起学习的热闹场面，此次培训真乃“不虚此行”！

的培训总结报告篇2

短暂的培训学习即将结束，想说的话太多太多，但我想更多的话语仍然离不开感激。回顾这段时间的学习，我觉得既忙碌，又充实，网络培训带给我们教师的是一次次思想的洗礼、心灵的震撼、理念的革新。我们如凤凰涅磐般获得了思想的重生我们将不再迷茫!在这段时间里，我所获颇丰。尽管时间短暂，智慧、思考、友谊却永恒!带着教学实践中的种种疑问，我打开了视频讲座，第一次发现，原先被神秘光环笼罩着的智慧化身就在咫尺，博大精深的教学理念就在身边。专家们的精彩讲座一次次地激荡着我的内心，我愉快地收获着他们思想的精髓、理论的精华。一节节课堂实录，记忆犹新，让我从最初的迷茫变成了自我实践的清晰，更加有效地走进了新课程的课堂中。记忆中难以挥去高明书教授、李晶教授等高级讲师的那种自信和独特的个性：在讲座中她们以智者的睿智，深入解读对话型阅读课堂建构;有效点拨阅读教学中的迷茫如何设置有效的话题，如何锤炼精简的语言，如何于文本中咬文嚼字，如何孕育优秀的习惯;简单行走于灵动丰厚的教育科研中。而今，每每捧起一篇新的课文，总忘不了他们的循循善诱：研读文本时，要一句一句地读，一遍一遍地读，反反复复地读，不读透的状况下绝不看教参，要根据文章体裁、资料自

己建构教学思路，要有自己的独特发现。正是这样的坚持，有好几次我都欣喜地发现自己在把握教材时居然拥有了有时和教参推荐的不谋而合，有了打破常规教案的思索。试想，以前的我，断不敢扔掉教参的引领私自构想课堂的，此刻，却有了一丝小小的底气，这都得感谢这些专家的智慧引领。曾几何时，站在职业生涯的起跑线上，我走过了困惑，经历了紧张，也曾有过无助，但这些都成为了过去，因为这次培训我受益匪浅，收获太多：眼界开阔了;思考问题能站在更高的境界;许多疑问得到了解决或启发;业务素质得到了很大的提升因此，我对自己的教学有了新的要求：

一、转变教师的主角地位。新课标倡导以学生为主体，教师为主导的新理念。应对新课程，教师首先要转变主角，确认自己在新课程教学中的身份和地位，在新课程中教师是课堂教学中学生学习活动的组织者、指导者、参与者。新课标在注重基础知识与基本技能的基础上，更强调学生的学习过程与方法，并增强了对学生情感、态度与价值观的培养。这就要求教师不能再只重视知识的传授，更要肩负起培养人的重任。教师不再是学生的主宰，教师和学生是两个平等的团体，在学生获得知识的过程中，教师只是激励人、引导者，为学生的学习带给支持、帮忙、辅导，帮忙学生了解自己的特长、潜能，为学生的发展带给指导。

二、重视学生参与式教学。听了教授的讲座，我更进一步体会到了参与式教学的重要性。没有学生用心参与的课堂，谈不上是发展的课堂、有生命的课堂。尤其在新课程实施以来，新课标增强了知识的实用性，提高了学生的参与度，充分体现了以学生发展为本的精神。因为只有在一个开放的、活跃的师生间的活动资料中，教师才能开展丰富的教学资料，教师的教才是为了学生的学而服务，学生的学习过程才能促进教学教学资料的达成。而教师组织活动的潜力对于课堂参与式教学有着重大的好处，因此，在教学中，多创造互动机会，让学生与学生互动，教师与学生互动，激发学生学习兴趣，提高学习效率。

三、改变对学生的评价观念。新课标改变了以往单一的学业成绩的评价方式，倡导评价目标多元化和评价方式的多样化，坚持终结性评价与过程性评价相结合、学生自评互评与他人评价相结合，努力将评价贯穿于学生学习的全过程。并且新课程提倡课堂自主、探究、合作学习，这就要求教师评价语言要多样化，要多用鼓励式的教学评价语言来促进学生主动参与到教学过程中，想方设法地激发学生潜在的潜力，充分的调动学生的用心性，让学生透过自身的活动，充实教学资料，丰富教学形式，真正体现了在乐中学、趣中学、动中学、做中学，让学生真正成为学习的主人。

四、终身学习，不断充电。透过学习和反思，我认识到未来教育需要科研型的教师，而不再是教书匠。教师要想从教书匠转为科研型教师，首先要树立终身学习的观念，给自己不断充电，消除职业倦怠。由于我们从事的教育事业，应对的是一群对知识充满渴求的孩子，将他们教育好是我们的职责和义务。大家都明白要想给学生一碗水你务必有一桶水，而且此刻的一桶水已经不能满足需求，我们要给孩子们注入源头活水，这就需要我们不断地学习，不断地总结，不断地反思，及时将自己的经验记录下来。在整理中思考，在行动中研究，这将是我今后所追求的目标。同时教师要成为研究者，就要不断地学习，不断地总结，不断地反思，及时将自己的经验写成论文。既不能脱离教学实际又要为解决教学中的问题而进行的研究，也不是在课本上进行的研究而是在教学活动中的探究。

尽管这次培训是短暂的，但是留给我的记忆与思考却是永恒的。同时，在这短短的培训中，我欣喜地认识了一些同事，虽然有的未曾谋面，但他们热情学习的劲头深深地感染了我：像电脑高手王小平老师、聪颖智慧的周东霞老师尽管每一次的了解只是那么几句感言、评语的交流，可心中的感觉却早已没了地域的隔阂，畅所欲言是最好的证明。都说人生得一知己足矣，我得如此之多的良师益友，该是一种幸福的事吧!忘不了精美的简报制作、忘不了小语2班学员间如亲兄妹般的互帮互助，团结齐心。此时此刻，你会愈发感受到群众的温暖，感受到那里浓浓的家的温馨味道，这样的群众怎能不让人留恋?尽管留恋，尽管不舍，但离别是必然的，感谢是必然的。感谢这次资料丰富，形式多样，扎实有效的培训。是它，给予了我们教师自我完善和提高的机会;给予了我们丰富实用的教育教学理论;给予了我们驾驭课堂的底气与灵气。虽然学习即将结束，但终身的学习还在继续，就像一抹浓浓的绿意，给我们带来了期望，带来了活力。是的，培训只是一个手段，一个开端。对于培训给我的清泉，我要让它细水长流。路漫漫其修远兮，吾将上下而求索，我将铭记这段培训的日子，结束并不意味着忘记，我感到更多的是职责，是压力，真正感到教育是

充满智慧的事业，深刻意识到自己所肩负的职责。今后我会学以致用，结合我校的实际状况，让培训的硕果在教育事业发展中大放异彩!

小学校本培训总结

一年来，我校校本培训工作在县局和进修学校的指导下，提出了重校本、强研讨、促提高的校本教研理念，重点开展了教师在合作中成长，小专题小研讨，并在培训实践中取得了令人满意的效果。

1、继续以有效教学为主题，学习《浙江省小学学科教学推荐》和新课标新版资料，开展主题性教研活动，以多层面、多形式的教学研究和学术交流活动为载体，进一步深化新课程教材教法、学法、评价的研究，继续做好了学科团队命题竞赛，探索实践轻负高质的学科教学。xx年3月2日县进修学校语文辩课活动在我校举行全体语文老师参加了活动;3月13日县小学英语学科素养提升工程教学活动在我校举行，翁雪静老师在活动上教学《pep6unit4whatareyoudoing?aletstalk》一课时;4月11日语文组举行有效课堂教学研讨活动朱丹和李纯芳同上《棉花姑娘》;4月10日数学组举行有效课堂教学研讨活动陈铁珍上了《分数的基本性质》一课时;4月24日数学组举行了同课异构活动由叶露露、卢素静、朱臣素同上《小数的初步认识》一课时;9月25日数学组举行践行轻负高质，打造有效课堂研讨活动，朱臣素和戚温娴同上《直线、射线和角》一课时，并由县师训员南欲晓做指导。9月21日语文组举行践行轻负高质，打造有效课堂研讨活动，杨丽娜老师上三年级《盘古开天地》一课时，邹建微老师上二年级《从此刻开始》一课时，并由县教研室徐贤烤老师做指导。

2、加大师资培训，切实提高教师业务水平和实施新课程的潜力。

开学初我校就根据教研室和进修学校的安排，组织各年级的语文、数学、英语、科学等任课教师参与县、市级培训，观摩和研讨新课标下的课堂教学，参加相关的教材辅导，努力做到对所教的本册教材心中有数。本年度组织教师参加专业培训有120人，其中有15人参加县、市、省级90学时培训，参加培训学习的老师人数达105人次左右，5次派老师参加杭州的千课万人活动，参加老师有40人次;班主任培训2次共有25名班主任进行了培训等等，透过一系列的学习培训，很大程度地提高了教师的教学水平和实施新课程的潜力。xx年5月份县教坛新秀林建秀对语文老师作了略读课文怎样教的培训。11月各教研组组织学习了新版课程标准解读活动。12月13日我校在电脑室举行了信息技术培训，任大奇老师做了对日常电脑使用的维护和保养作了解读。

3、组织规范，加强校本培训，提高教师实施新课程的潜力。

本年度组建了10个备课组，根据校的具体安排，10个备课组各举行三次群众备课活动;三大教研组一如既往利用每周一次固定的活动时间(周四下午第三节)进行分组教研活动，有课改专题交流，探讨教师对课改的认识;有校级公开教学和评课活动，有引进名师指导老师们教学;有观看名师的课堂教学光盘活动，我们边看边学，努力学习新的教学模式。共有90老师举行校级以上的公开研讨教学活动，他们以同课异构和群众备课的方式，采用试教-互评-再试教修改-精品课这样的磨课方式进行，这样在新课程理念的指导下改变了因循守旧、经验式的教学方法和模式，以新课程标准来指导和规范我们的工作，促使教师在听课、评课的过程中不断学习，不断反思，不断提高，不断进步。听课：一般教师听课已达15节以上，教研组长、骨干教师听课在20节以上。

4、利用联片教研平台，提高教师教学水平

在往年的基础上，我们继续开展联片教研活动和用心参加县级以上研讨课。本年度我校举行桥下中心片多校联谊教研活动共进行一次，xx年4月份举行我校与桥头中心数学联片教研活动，共推出二节数学课，我校吴盈盈老师上了三年级数学《三角形的认识》和全素娥老师作了主评。xx年11月13日举行了桥头中心和桥下中心联片语文教研活动，我校邹建微上了五上《慈母情深》一课时;11月29日我校举行小学语文教学资料的有效选取专题教学研讨活动，上午我校老师朱丹上了《红领巾真好》、邹建微上了《我是什么》、吴萍萍上了《月光曲》各一课时，下午由县优秀教师葛颖颖上了《狮子和鹿》、县名师单志明上了五年级儿童小说导读《罗伯特的三次报复行动》，最后由徐贤烤老师作点评;12月19日下午永临学区小学数学广角课堂教学研究活动在桥下中心阶梯教室举行，这次活动的主题为：小学数学有关数学广角的课堂教学研究。并邀请了县教师进修学校师训员南欲晓来指导，有永临学区副主任张泰源和小学教研员徐呈省老师以及桥下中心、校区和徐岙小学的数学教师共有30名参加了活动，第一节由桥下中心卢素静老师教学二上《简单的排列组合》一课时，第二节由徐岙小学卢圆圆老师教学三上《搭配问题》一课时，而后南欲晓老师

针对这两节课，跟听课老师进行了应对面交流。上述各次活动老师的课或讲座做得很出色，赢得了听课老师的好评，有了这样丰富的培训教研活动，为年轻的教师搭建了施展教学才华的平台。

5、加强教科研，切实提高教师教学业务水平

学校教科研工作按计划有效开展，教师用心参与。本年度他们撰写论文、案例和教学设计参加各级比赛共有20篇获奖，xx年上学期获全国一等奖1篇，全国二等奖1篇、市二等奖1篇，县级一等奖2篇、二等奖有3篇，三等奖有4篇，3篇论文在省级刊物上发表。xx年下学期省级发表一篇，县一等奖2篇，县二等奖3篇，县三等奖5篇。

6、壮团队。

各学科以教育教学研究为重点，加强教研大组建设，培养骨干教研力量，发挥骨干教师、教研组长在教育教学上的示范、引领、辐射作用，共享优质教学资源;鼓励骨干教师脱颖而出，构建名师+优秀团队的师资队伍格局，提升了全校小学教师队伍的整体水平，带动全校各层面的有效教研。xx年学期英语教师翁雪静在县公开教学了《pep6unit4whatareyoudoing?aletstalk》和《pep4unit6atthefarm》二课时，英语教师叶倩在县公开教学了一课时。5月18日戚小青老师在县德育研修班活动上公开教学了主题班队课《好习惯伴我成长》，张俊老师作了主题为《养良好习惯育幸福人生》的讲座，让与会老师受益匪浅。在6月份县小学语文新课程低段识字教学儿歌征集评比中，荣获一等奖老师两名，二等奖的老师三名，三等奖的老师四名。xx年5月份教师参加教师素质提升说课比赛1人次获县一等奖、2人次获县二等奖、1人次获县三等奖。xx年上学期组织教师参加县骨干教师评比荣，评为县骨干教师2名，县骨干班主任1名，学区骨干教师4名，骨干班主任2名。有4名老师被评为学区书写和征文比赛优秀指导师，5月份王翔老师参加县学区课件制作评比语文《西门豹》荣获县二等奖，学区一等奖，朱浙荷老师参加县学区课件制作评比英语《pep2unit5whereismycar?atalk》荣获县三等奖、学区二等奖，其他两位老师课件荣获学区二等奖。xx年下学期9月份教师参加县小学读书征文比赛获县一等奖1名、获县三等奖1名;10月份教师参加优质课评比，获县一等奖1名、获县二等奖1名、县三等奖2名;12月份翁雪静、叶倩、朱浙荷、吴程程参加县学科素养比赛获英语和信息技术团体县一等奖。

虽然学校在校本教研方面取得了不少的成绩，但是在以下几方面做得还不够，需要我们继续努力：一是由于地域和经济条件的制约，还不能充分利用骨干教师和名师等教研资源，不能定期邀请专家学者来校讲学，让教师理解更好的教研，使教师的专业化水平不能到达很高的水平;二是对校本教研的案例和资料还缺乏系统的整理和总结，未能构成具有学校特色的学科教学、学校管理及德育方面的案例库和校本教材。

的培训总结报告篇3

记忆飞轮飞速旋转着，搜寻着过往种.种，细细回味，竟有如此多的第一次，但最让我难忘的，怕是只有那第一次军训了……

没到六点半，基地便吹响号角，我带着激动与好奇跳下床，用过早饭，便开始了紧张的训练。

“立正!先站五分钟!”教官扯着嗓子向我们吼道。接到命令的我们赶紧立正站好，大气也不敢出。对于我们来说，这真难熬啊!短短几分钟就如同过了半个世纪。太阳初升，将热气毫无保留地传送给大地，耀眼的光芒刺得我们睁不开眼，额间、颈部早已迸出颗颗豆大的汗珠。无名的小虫停在我身上小憩。我的脚酸软无力，就像有千万根钢针扎入骨头里，又疼又难受，喉咙也干渴得厉害，好像有成千上万只蚂蚁在爬，痛苦至极。我不禁在心里暗暗叫苦：军训比我想象中要苦得多，还是趁早放弃算了。我用余光瞟了瞟四周的同学，他们虽然也同我一样备受煎熬，但他们还是坚强地站立着，没有丝毫怠慢。我顿感羞愧——同学一个个都坚持下来了，我也不能轻言放弃，加油!

“停!休息一会!”大约过了十来分钟，教官才停止训练，同学们像重获自由的鸟儿一样欢呼雀跃起——我们，成功了!

五天的军训生活，说短不短，说长不长，但这次经历却让我受益匪浅，终身难忘：成功若甘露，失败似苦药。不经历风雨，怎能见彩虹?成功之路布满了坎坷荆棘与惊涛骇浪，这恰恰是对我们的考验，你不去勇敢地跨过这道砍，胜利又怎么会朝你迈进?

记忆，像一部古老的电影，忽而幽暗，忽而明亮，忽而干涩。我难忘，难忘那五天的迷彩生活，难忘我的第一次军训……

的培训总结报告篇4

伴随着课程改革的滚滚浪潮，又一个紧张而充实的学期接近了尾声。回顾本学期，我们中学教研组在上级领导的关怀支持下，在学校领导的指导下又取得了一定的成绩，为在今后的工作中更好地做到查漏补缺，特把本学期的英语教研工作总结如下：

一、加强教师培训，大面积提高老师们的教学水平

本学期，我们加强了教师培训力度，使老师们对英语教学的理论支撑有了更加详实的认识，对课堂教学有了自己独特的见解，对各种课型的教学模式有了全面的把握。首先，进行了单元整体推进课型的培训。

二 、加强教学研讨，提高课堂效率

本学期，我们积极构建了教研制度。每周三下午集中针对教学中的问题进行研讨，不定期组织老师进行集体备课、听课磨课、教学问题探索等。这样集中加分散的形式，贴合了老师们的教学实际深受老师们的好评。

三、定期检查教学常规，狠抓教学质量

英语组根据学校工作计划，结合英语组学科特点，规范制定了年组作业批改种类和形式，以及检查办法。检查时任务明确，制定出比较公正、规范的检查方案。查看仔细，优点、不足记录十分详尽。英语作业批改种类多，任务繁重，但全体英语老师都做到统一进度，科学合理布置作业，批改及时，认真、规范，书写工整，特点突出。

四、个人发展方面

各位英语老师积极班级县级市级省级的有关英语及其他的教育教学培训，组长周xx老师今年参加初三复习会议并在xx中九年二班开了一节县级公开课，并在今年的高级评审通过了最后一关，晋升为高级英语教师。王x与王xx老师积极参加了县级优质课评选说课比赛，xx老师都取得了好成绩。

在我们的工作中也还存在许多不足，例如极个别老师在教学观念方面还是不能做到与时俱进，改变自己的教学思路；不能做到相信学生，放手让学生去做，“满堂灌”、“一言堂”现象还时有存在，这将是我们下学期将要特别努力的地方，相信在我们英语教研组成员的共同努力下，我们学校的英语教学一定会获得更加长足的发展！

的培训总结报告篇5

任职以来已有五个多月，在五个多月的时间里，工作与学习并存。在领导与同事的关心及指导下，熟悉了工作环境，结识了工作同事，掌握了岗位职责，充实了工作内容，完成了工作任务。现就这五个多月来开展的主要工作做简要总结，汇报如下：

培训情况

1.1组织实施新员工入职培训：严格按照新员工入职培训流程，7月至11月，新员工入职培训共组织实施了40期，受教育员工668人，平均每期参加17人，入职培训规章制度、质量管理、安全环保教育三门课程覆盖率为100%。

1.2关于公司级及单位培训：7月至11月公司级培训共实施15场，培训人数为436人，重点落在机动部组织的点检技能与案例分析、设备维护及检修操作规程培训，安环部组织的生产安全事故综合应急预案、煤气防护相关知识培训以及能源管理中心组织的节能技术培训；7月至11月各单位培训实施107场，培训人数为4688人，各单位的培训重点落在安全环保、工艺质量、技能操作等方面。

1.3特种作业人员培训考证情况：在领导的指导下，7月组织炼钢厂锅炉培训考证，人数为10人；9月组织动力厂报考锅炉三级考证，人数为20人，报名完毕，等待对方培训考证通知；10月组织炼铁、烧结行车人员考证，人数为10人。与此同时，在领导的指导下，组织实施了在7月接收的平沙锅炉班学员20人来公司实操，待实操考试结束后优先录取了16人；8月接收了平沙行车班学员29人来公司实操，待实操考试结束后优先录取了21人，及时填补了锅炉工、行车工离职给公司带来的较大人员的缺口。

常规培训管理情况

2.1培训设施管理情况：所有培训南水培训教室7月-11月使用83场，培训设施依旧保持原样，教室每次培训结束之后都有要求单位进行清扫卫生，并且每星期都有去检查实施情况，教室在使用期间，通过对各单位的协调沟通，没有发生一起在时间上有冲突的情况；409培训教室的使用，除了每周周五定期的新员工入职培训外，还用于了其余单位的培训、考试及会议，教室卫生每星期都有让阿姨进行打扫；关于电脑和投影仪的借用，由于培训设备欠缺，在十分必要的情况下，有单位需要借用培训设备，每次单位借用都有要求其单位领导签字的申请单，至今没有发生培训设备异常现象。

2.2培训资料收集情况：每次培训结束之后，都会及时催交各单位培训资料，7月-11月，共收集培训资料纸制版52份。

培训资料收集时，并不是所有的资料都完全按照了资料提交要求进行的，这是提交资料的不足之处；同时，各单位提交资料时，没有要求其提供电子版，这是今后一定要进行改善的地方。

2.3关于特种作业台账的管理：自从8月份特种作业人员信息台账出来之后，依据台账的信息，都及时通知了单位需要复审的人员进行复审，没有因为一人由于通知不及时导致证书失效的情况发生。由于公司离职和入职的人员每天都处在变动之中，因此要求了各单位将部门台账每两个月将更新的信息发来汇总，等到20xx年，即将由两个月提交一次新台账改为到一个月提交一次，以便更及时的掌握公司特种作业人员信息。

培训工作开展中出现的问题及对策

第一，年度培训计划落实不到位的问题

公司培训工作总结公司培训工作总结。对于公司领导批准的年度培训计划，一般情况下应该按照计划执行，若不能执行，应该提前告知并用纸制材料说明原因，这方面不少单位没有这样做。在20xx年，培训管理员将加大对年度培训计划的落实监督力，每月月初将通知有计划的单位进行计划的落实，如不能落实年度培训计划，将要求其提供书面说明材料以备查验。

第二，培训资料提交不完整的问题。至目前为止，不少单位提交的培训资料并未完全按照规定要求提交，这也于单位培训管理员换人速度比较快有关系。20xx年，将加大力度对这方面的管理，按照年检的要求，一步一步教会单位培训管理员怎么装订合格的培训资料，提交怎么样合格的电子版培训资料。

第三，特种作业台账信息待进一步改善问题。首先是台账中没有显示单位特种作业岗位的定员，有了其岗位的定员，就更能了解公司的特种作业人员的动态；然后是台账以后应该由各单位每两个月提交一次改为每一个月提交一次，然后每月都进行汇总，汇总时将体现三个月内复审的信息，另制表格，最后将汇总的台账信息每月提交领导一份以供参详。

新年的展望

在新的一年里，将重点解决好培训中20xx年出现的不足，不断精细化完善好培训管理制度，不断加强对各单位培训管理人员培训流程的学习与执行力的提高，不断吸收对培训有益的良好思想积极采纳并持续改进，与此同时，以一个积极向上的心态，提高个人综合能力，加强培训相关人员的密切联系，想千方设百计，以达到最终促进工作高效开展之目的。

的培训总结报告篇6

20__年本着“巩固优势，稳步发展”的原则，一年来做了本职工作。现将本年度个人工作总结如下：

1、兼顾新厦、主楼，全院一盘棋，尤其在新厦狠抓操作规范，实现输液反应“零”突破;抓查对制度，全年查堵药品质量漏洞12例、一次性物品质量漏洞29例。

2、配合股份制管理模式，抓护理质量和优秀服务，合理使用护工，保证患者基础护理到位率;强调病区环境管理，彻底杜绝了针灸科的环境脏、乱、差，尿垫到处晾晒的问题。

3、从业务技能、管理理论等方面强化新厦年轻护士长的培训，使她们尽快成熟，成为管理骨干。今年通过考核评议，5名副护士长转正、3名被提升为病区副护士长。

4、加大对外宣传力度，今年主持策划了“5.12护士节”大型庆典活动，得到市级领导及护理界专家同行的赞誉;积极开拓杏苑报、每日新报、天津日报、天津电台、电视台等多种媒体的宣传空间，通过健康教育、事迹报告会、作品展示会等形式表现护士的辛勤工作和爱心奉献。

5、注重在职职工继续教育，举办院级讲座普及面达90%以上;开办新分配职工、新调入职工中医基础知识培训班;完成护理人员年度理论及操作考核，合格率达97.9%。抓护士素质教育方面开展“尊重生命、关爱患者”教育，倡导多项捐赠活动，向血液科、心外科等患者献爱心。

6、迎接市卫生局组织的年度质控大检查，我院护理各项工作成绩达标，总分96.7，名列全市榜首。

7、个人在自我建设方面：今年荣获“天津市市级优秀护理工作者”称号;通过赴美国考察学习，带回来一些先进的管理经验，并积极总结临床经验，本年度完成论文3篇、会议论文2篇及综述1篇。

作为护理部主任、一名光荣的_党员，我特别注重自己的廉洁自律性，吃苦在前、享受在后，带病坚持工作，亲自带领科护士长、护士长巡查各岗;努力提高自己的思想认识，积极参与护理支部建设，做好工作计划，让工作更有条理，发展更多的年轻党员梯队，现在新厦的党员队伍已经扩大到20余名，其中以年轻的临床骨干为主，使护理支部呈现一派积极向上的朝气和活力。

的培训总结报告篇7

我经过两天专业的培训受益匪浅，最重要的一点就是，目前面我们和先进的客户服还有一定差距，所以我们需要学的还很多，并从老师的讲解中谈谈我的感受。

专业知识，我们在为客解答问题时，在解决问题的专业性和正确性，会使客户感觉到是享受到高端和尊贵的服务，所以在平时的工作中，要多积累和学习专业知识，当被客户问到时，我们会自信的向客户展示包商银行服务，这样会取得客户的欣赏和信任，而不是感受到被欺骗，所以，今后的工作，多多学习知识，总结经验教训，把业务做到更精更细，做一个专业的客服人员。

语气，在服务的行业中，友善和蔼的语气非常重要，语气其时也就反一个人内心态度的晴雨表，在与客户谈话时，你语气的的轻，重，缓，急等都会直接影响沟通效果，这样的语气都会使客户感觉到你是在敷衍他，不尊重他，这样很容易把客户激怒，受害的不只是个人，最主要是对包商银行声誉的影响，所以，恰到好处的语气，使人如坐春风，会使人情不自禁的接受你。在今后的工作中，要时保持自己心情愉快，这样，会也会传递给客户快乐的服务。

沟通技巧，在与客沟通中，方式方法很重要，有的方式可能就会把客户的怒火点燃，有可能就会把客户的心花浇开，所以在与客户沟通中要学会聆听，不急于打断客户，客户打来电话了，就让客户尽情抱怨，耐心的倾听，冷静的回应，绝不和客户发生正面冲突，在倾听中了解缘由，仔细认真斟酌客户需求，以我们最大的能力，帮助到客户，为客户解决疑难问题，而不是我客户针锋相对的争个谁对谁错，没有必要的，客户打来了抱怨了就安抚，最后的目标就是把客户的问题解决。

我在两天的学习中，深刻理解到，说话可以开天辟地，可以拓展人际关系，说的好听就会让人接受你，真诚待人，学会设身处地为别人着想，学会换位思考，学会在客户的角度想问题，在接听电话中，极积调整情绪，不把不愉快的情绪带给客户，时时保持乐观的态度！抓质检，从质检中提高通话质量，扣分不是目的，目地是更好的服务客户;在每天的报表数据中找突破，分析问题并解决问题，在今后的工作中，我们会更加努力，向先进的客户服务学习，创包商银行一流的客户服务！