及时对工作做好详细分析，这样记录的工作总结才是有意义的，通过自身努力顺利完成工作任务，那么需要写好工作总结，小淘范文网小编今天就为您带来了经普工作总结参考5篇，相信一定会对你有所帮助。

经普工作总结篇1

尊敬的各位领导，各位同事：

大家中午好！

在这辞旧迎新之际，我对公司领导和各位同事一直以来给予售后部工作的大力支持表示衷心地感谢，感谢您们让我在工作和生活方面学到了丰富的知识。

不知不觉我代表公司前往云鹤江森负责售后服务工作近一年了，在领导和同事们的关心和帮助下较好的完成了各项工作。

下面是本人对本年度售后服务做一下总结。

一、收货备货

这种看似简单的工作，却有着其重要性。

公司根据客户的订单，我们一般由销售部提前送货至云鹤江森仓库，由售后服务人员协助销售人员做好产品交接和单据传递工作，然后根据线上具体生产计划对产品进行备货，在拆包备货的过程中，对产品进行梳理，避免不良品、错打包产品流入线上，并及时与销售人中联系对产品进行调换和将不良品进行重新修补合格后再上线使用。

二、售后服务

作为售后服务人员，从客户那里第一时间收到有关产品质量的信息，立即分析原因所在，能解决的现场及时解决，确实很困难的，再把信息传给销售人员或直接联系生产部，以最快的速度解决问题，并根据具体情况要求在生产过程中所必须注意的一些细节，避免重复犯类似的错误。这看似简单，实则需要用心去处理每一件售后问题。

三、今后工作方向

众所周知，售后服务工作作为产品售出后的一种服务,而这种服务关系到公司的产品后续的维护和改进,也是增强与客户之间交流的一个重要平台。售后服务的优劣,直接关系到公司的形象和根本利益。随着市场竞争不断激烈，如何做好产品售后服务，也是加强公司品牌竞争的强力底牌。作为一个售后服务人员，要在现场勤于观察、独立思考、多与同事交流,努力不断提高自己的业务水平。

另外，作为售后服务人员不仅要一定的技术知识，还应该具备良好的沟通交流能力，同时，保持好一个良好的心态是每一个售后人员所必备的。无论客户的`态度好坏，我们都应该坚持以良好的工作态度，真诚的沟通方式为客户服务，从而树立公司形象，促使客户对公司产品的满意度和忠诚度最大化。

总结这一年的工作，尽管有了一定的收获，但在一些方面还存在不足，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将与各位同事一起共同努力奋斗，努力提高各种工作技能，把工作做得更好，为公司的发展尽一份力。

经普工作总结篇2

在医院妇产科任职护士也是有x年的时光了，现在又是一年结束了，在这一年的我也是付出了较多的心血，在其中感受到了非常多的成长与收获，在这年终的时刻，也是对这一年的工作进行了总结，找寻到自己接下来的努力方向。

一、工作完成情况

在自己所负责的部分的工作中也是付出了较多的心血，同时更是让个人的能力得到了较大的成长与改变。对于领导交代下来的各项工作，我都是按时的完成了，也是有非常认真的对待将每一位妇产科的病人，给予他们最好的照料。同时我的工作态度也是非常的诚恳，每天我都是摆正了最棒的状态来迎接每天的工作，同时我更是努力地让自己在工作中去成长，去尽可能的让自己得到最棒的成长。看着自己所负责的病人一个个的康复出院这是我最为开心与幸福的时刻。

二、工作上的不足

对于这份妇产科护士的工作，我还是会有不少的出错的地方，由于自己总是比较的粗心大意，所以总是会在工作的进程中华比较的慌乱，总是需要身边的人来对我进行提醒。其次就还有一些在对待病人的态度上可以比较的感性，尤其是那些较为暴躁或是面带怒气的病人与家属，我也会比较的情绪化。这份护士的工作本来就是为病人服务，更是不能够带着自己的情感，带着区别对待的情绪来面对每一位病人，更是要努力地让自己的情绪来更好的促成每一天工作的完成。

三、下一年的努力

接下来的一年我会努力地去提升自我，争取将自己最棒的状态来面对每一天的生活，并且全心全意地融入到工作中，努力地提升自我，时刻保持学习的状态，以自己最为优秀的一面来面对病人，完成自己应该做好的工作。接下更是需要努力地改变自己，提升个人的能力，同时促成自己最棒的发展与变化。在工作上，努力地去做好自己，更是将每一位病人都以最好的态度去面对，认真的做好自己应该要做好的`工作。身为员工更是需要以自己百分百的努力来促成自己的成长，努力的让自己有更好的发展，让自己为每一位病人都带来最棒的住院体验。

这一年的我在自己的不断努力下也是有较大的成长，往后的时光我更是需要让自己慢慢的在其中去奋斗，更是努力地让自己的生活有所改变，这样才能够真正的让自己有去前进的动力与信心。当然我更是会在下一年不断地激励自己，促成自己最棒的成长。

经普工作总结篇3

一、思想品德

本人能积极参加政治学习，遵守劳动纪律，团结同志，热爱集体，服从分配，对班级工作认真负责，在工作中努力求真、求实、求新。以积极热情的心态去完成学校安排的各项工作。积极参加学校各项活动及年级组教研活动，做好各项工作，积极要求进步。爱岗敬业，做到耐心、爱心、公平、尊重地对待每一个孩子。

二、本学年取得的成绩

在教学中我深知要提高教学质量，关键就是要上好课。为了上好课，我备好每一节课。自己动手制作教学用图和教学用具。了解幼儿原有的知识技能的质量，他们的兴趣、需要、方法、习惯、学习新知识可能遇到的困难，并采取相应的措施。关注全体幼儿，注重个别教育，使其保持相对稳定性，同时激发幼儿的情感，使幼儿产生愉快的心境，创造良好的课堂气氛。

(1)在教学方面：

1、在教育教学活动中，为幼儿创设良好的机会与条件，提供充足的操作材料。在一日活动中，注意教给幼儿初浅的、简单的生活知识经验，培养幼儿独立解决问题的能力。

2、在教育教学活动中认真做好课前的物质准备和知识准备工作。注意将理论贯穿于教学实践中，善于总结经验，以提高自身能力。

3、在教学中要处理好幼儿的主体地位及教师的主导地位，以多种形式引导幼儿有兴趣地参与活动，并主动去学习，更好地因材施教，因人施教，认真领会了新《纲要》精神。

5、认真做好特殊儿童的个案记录，做到有分析、有目标、有记录、有反馈。

6、根据制定的活动目标、内容与要求组织好教育教学活动的各环节，保证好幼儿每天的游戏活动及户外活动时间，提供幼儿活动材料，更好地培养幼儿的全面发展能力。

(2)在家园沟通方面：

主动亲切地与家长沟通。我充分利用了晨接和放学的`时间跟家长交流，使家长了解自己孩子在园的情况。与家长进行了密切沟通，向家长宣传幼儿园保教任务和科学育儿知识，提高了家长、社会对幼教工作的了解与认识，配合幼儿园做好保教工作。

总之本学年非常忙也非常累，收获当然也不小。在工作中我享受到收获的喜悦，也在工作中发现一些存在的问题。在今后的工作中我应不断地学习新知识，努力提高思想及业务素质，大胆地创新教学方法，学习老教师的教学经验。与家长密切联系，实现家园同步。在教学活动中因材施教，因人施教，针对个别幼儿进行个别教育。并努力提高自己的思想及业务素质，积极地进行专题研究，积极地参与各种竞赛学习活动，力求把日后的工作做得更好!

经普工作总结篇4

一年来，在公司领导正确领导和同事大力支持下，我不断加强业务知识学习，不断从实践中总结经验，取得了一定的销售成绩。现将一年工作总结如下：

一、 加强基本楼房理论学习，提升理论水平。书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。没来售楼处之前，我对房地产方面知识可以说是一无所知。对于新的环境、新的事物都比较陌生，在公司领导和同事的帮助下，认真学习基本楼房理论,很快了解到公司的性质及房地产市场，明白了置业顾问的真正内涵以及职责。

二、加强售楼业务知识学习,提高工作能力。积极学习售楼方面业务知识,了解房地产市场行情，准确掌握了楼房户型、面积、单价等情况。用基本楼房理论指导自己实践工作，用熟练业务知识取信客户，开阔了视野,锻炼了自己，达到了本职工作的要求。

三、坚持客户就是上帝理念，提高销售成绩。售楼看似简单，但做好很不容易。一要坚持不懈，不放弃任何一个客户。销售中我始终把客户当作自己的朋友，时刻保持热情的微笑，耐心跟客户进行沟通，拉近与客户的距离，让客户有种备受关注的感觉。二要耐心聆听，不要以貌取人。销售中针对客户提出的各种各样的疑问，我都认真聆听，从不以貌取人，从而掌握客户真实信息，把握客户心理。三要保持热情，不半途而废。销售中我始终保持热情、热诚的态度对待每一位客户，脚踏实地的跟进客户。同时，我经常回访老客户、挖掘潜在客户，争取带来新客户，并从中获得更多客户信息和市场行业信息，使我们的工作成绩能更上一层楼。

总结一年来的工作，虽然增长了一些见识，卖了几套楼，但仍存在很多问题和不足，业务知识有待提高，售楼方法有待改进，售楼技巧有待于提高。

下一年工作中，我一定在总结今年工作经验基础上，以一个积极、饱满的精神状态来迎接自己的工作，从而赢得更多的收获。

1、加强业务方面的学习，多看书、多上网查阅相关资料，开拓视野，丰富知识；与同行们交流，学习更好的方式方法。注重销售技巧的培训与锻炼，把专业知识与销售技巧相结合。

2、继续做好市场调查，分析周边各楼盘的优劣势，做详细对比表，做到知己知彼，百战不殆。

3、及时向主管领导汇报工作情况，经常与同事沟通感情，探讨经验。保持健康乐观积极向上的工作态度，与同事和睦相处。

4、树立先做人再做生意理念，全力帮助解决客户遇到的困难。经常回访老客户、挖掘潜在客户，争取带来新客户，并从中获得更多客户信息和市场行业信息。

5、时常总结经验做法，查找工作不足，以提高自身素质和水平。

经普工作总结篇5

从毕业到现在快两年了，在这2年的工作中主要从事房地产景观工程的施工，现对这两年施工中的工作做一个总结。

在思想品德和职业道德上，认真遵守国家、单位制定的各项规章制度，履行作为一个景观工程师应尽的责任和义务，认真协调沟通工作中出现的各种问题，其实总结来说，主要是对景观施工单位的管理。

工程的管理，总结来说三部分的内容，质量控制、进度控制、成本控制，看过好多书都是从这三个方面谈及景观工程的管理，至于具体什么是质量进度成本控制，就是工程管理的核心所在，其实，这三者之间的关系，是密不可分的，牵一发而动全身。互相影响，相互作用的。为了做好这些工作，我总结了两点最为通俗、最为重要的因素：第一沟通，第二熟悉。

第一沟通：房地产工程往往工期较紧。一般土建还没施工完成，景观就得进场施工，交叉作业，相互干扰是避免不了的。举个例子，景观施工中刚刚整理出一块土地，可能第二天就有别的专业的施工单位堆满了材料。而且在工地上大家都有工期，即便是对方做错了你要他退回地盘给你，也不会这边说完那边就马上清理干净，影响工期不说，清理材料后留下的尾巴，必然影响工程质量。还有，土建经常会搭一些架子之类的东西，好好的场地给他一弄，变成进退两难。还有，市政的管线，你填他就挖。等等等等。要尽量避免这些，首先出现这些问题要主动承担起协调解决的重担，把牵扯到的个部门，各专业全部拉到现场协调解决，其次在景观单位进场时就要和本公司其他部门密切沟通，提高警惕，时刻注意他们的动态，做到心中有数。

第二熟悉：熟悉图纸，熟悉现场。任何时候图纸都是施工的依据。任何一个小品，一个部位，一个细节，是怎样做的，能否这样做，你都得了然于胸，得记得下来。如果按图纸的做法不能这样做，你就得找公司的设计管理部讲明原因出具设计变更。在施工过程中，施工单位是否按图施工，是否偷工减料，是否因图纸与现场的误差需要做调整，你都必须做到心中有数。

我最重视的是熟悉现场。无论是设计的还是施工的，或是甲方管理的，都得熟悉施工现场。熟悉图纸以后，在现场对照图纸，哪些地方该填，哪些地方该挖，现场标高与图纸相差多大，图纸设定的标高与周边是否衔接的上；哪里是做亭子假山水池等大型设施的，，施工材料怎么进场，施工道路在哪，材料堆放在哪等等等等。这些问题，虽说做错了大部分会由施工单位背锅，但影响工期是肯定的，一旦影响工期，后期的施工质量就不容易得到保证。

当然，凡事都有个学习的过程。我也在不断的学习中，不断自己学习，还可以向施工单位的人学。这里当然有个技巧的问题。一方面你要管理施工单位，在向他们请教时难免被蒙，这就要求处理好提问的方式，拿着图纸到现场和施工技术人员对照，质疑他的做法，让施工单位主动提出这么做的原因是最合适的方法。

在这两年的工作中，我先是参与了海湾新城的景观施工，我入职的'时候已经是收尾阶段，跟着师傅学习在收尾的时候应该处理的一些细节问题，竣工验收、整理资料，细部的优化等等，后来做了一个海湾新城样板示范区的景观工程，比较系统的了解了一个工程从土方开挖到后期的全过程，算是入门级的经历，后来到了青岛大枣园项目，自己也独立负责了一段时间的安置区的景观工程，在施工中确实遇到了不少问题，很多困难，才发现自己在施工管理经验上的严重不足，以及在施工管理过程中缺少有效的方法监督管理施工单位，后来在领导和同事的指导帮助下，安置区的景观工程也已进入收尾阶段，从这一整个的工程管理流程下来，不断积累经验，学习知识，形成自己一套完整的管理体系，履行做为一个合格的景观工程师应尽的责任和义务。