我们要不断地收集和整理工作计划的反馈信息，以便在以后的项目中改进，我们要设定明确的目标，以便工作计划更加具有针对性，下面是小淘范文网小编为您分享的2023年调研工作计划8篇，感谢您的参阅。

2023年调研工作计划篇1

11月份全体大一新生将迎来进入大学以来的第一次大型考试——期中考试，很好的理解和认识大学考试的模式，能够使同学们更好地适应大学生活，掌握大学的学习方法。因此，调研处决定在11月份对大一新生在期中考试后的感想进行调查,从而有助于同学们更快

地使陌生的大学生活变得顺心、如意。

具体调查方案如下：

1、备考期：

您是如何安排复习计划的？

您在考前心理状态如何？

凭您原先对大学的理解，您认为大学里的考试应该是怎样的？

2、考试过程中：

大学考试的模式是怎样的？

您是否能够较快地适应新的试题题型的？

在考试过程中您有过哪些心理变化？它们给您的考试带来了哪些积极或消极的影响？

3、考后体会期：

您在本次考试后总结了哪些经验和教训？

您对所学的课程有了哪些新的认识和理解？

您是否为自己树立了新的学习目标？若有，请简要介绍您的学习目标。

4、您对大学生活是否仍存在疑惑？您是否仍然没有一套适合自己的大学的学习方法（请注明学科）？

5、您对任课老师及各科课程安排有哪些意见和建议？

在本次调查之后，我们会将调查结果进行统计，将同学们集中反映的问题反馈给各科老师，使老师更清晰明确地了解学生的'学习情况，从而更好的安排教学计划，为同学们今后的学习奠定良好的基础，也为师生间和谐的交流搭建桥梁。

在接下来的一个月中，调研处全体成员将以积极向上的精神面貌迎接新的挑战，我们也会以百分百的努力完成各项任务。全心全意为同学们服务是我们永远的工作宗旨！

2023年调研工作计划篇2

一、导言

北京中医药大学学生会调研部作为学生会的一个特殊的部门，承担着学生会后脑的重要作用，更是一个前瞻性的部门。它以严谨求实的调研成果为学校的基础建设、校会的各项活动提供有价值的参考。通过调研，可为校内各项活动的开展起到一定的宣传作用，为搭建学校与学生之间的联系平台起到一定的巩固作用。同时，为校内各项组织工作提出宝贵的建议及意见。

二、详细计划

1、干事招新计划

（1）、具体要求：部门核心成员确定之后，初步计划招收干事4~6名。具体情况依照干事的能力水平而定，重在考察干事的性格特点，务必稳重踏实，严谨认真。

（2）、培训计划：对全体成员进行为期3次的调研技术培训，在加深各位成员对调研部认识的基础上，深入学习调研知识，为今后顺利开展调研部的各项活动打下良好的基础。形式：讲座；容：a、什么是调研；b、问卷设计；c、例卷指导讲解；

2、开展第一课堂与第二课堂关系初探的调研活动调研目的：承接上一届调研部“第二课堂”的调研，进一步探讨教学领域中两大课堂的关系，为教学课程及各项活动的顺利展开提供有效建议。

3、着手设计“北京中医药大学20xx级新生入学综合情况”调研活动，进行前期准备，旨在对08级新生进行生活、情感、进入大学的困惑及人生目标等多方面的综合调查研究。此项工作在新生军训过后（即九月中旬）进行。调查活动采用问卷形式，主要对对新生进行入学情况及思想等方面进行较全面的调查。通过此项调查活动，我们希望能从中发现问题，反映问题，同时给与建议，尽早帮助新生们摆正自己的位置，解决在新的环境中所面对的种种不适问题，开始自己崭新的大学生活。

三、部门组织

建设部门组建之初，尚需每一个成员的相互之间的协调，以及通力的配合。为此，调研部将沿袭往届的优良传统，把新一届的调研部组建成一支专业技术娴熟，工作气氛和谐的队伍。本着这一理念，我们将进行以下常规活动：

1、坚持例会制度，时间为每周一次，加强个成员间的了解，增多相互磨合的机会。

2、完善调研部的章程等各项规章制度

3、发扬部门严谨求实的优良作风

4、认真整理往届资料，最大限度汲取养料，传承优秀，推陈出新。

四、创新

1、调研形式的拓展在每次调研之前尝试座谈会，迅速收集资料，掌握最新信息。

2、激励制度实施部内绩效考核制度，对优秀人员进行相应的奖励。

五、寄语

调研部已经六岁了，经过无数调研人的努力，她开始懂事了，她的活力带来了新的希望，带来了青春的脚步。

2023年调研工作计划篇3

一、前??

对调研任务及行业的宏观态势进行简明扼要的说明

随着旅游业的蓬勃发展及其在旅游地经济中作用的日益增强，如何造就高度满意的忠诚旅游者，打造特色的核心旅游品牌，保证稳定的客源，成为各旅游地关注的焦点。而由于旅游产品和其他服务产品一样，具有无形性和不可转移性的特点，它的生产和消费过程同时发生的，因此，旅游业更多地是在营销“经历”。若旅游地期望消费者为自己作良好的口头宣传，就务必为他们创造良好的旅游经历，让旅游者在各方面都得到满足!那么，要进一步挖掘它的潜力，对来徐旅游者，尤其对国内游客的研究就显得尤为重要，其中对他们的旅游动机、特征及效果的调查成为了重中之重。

二、调研目的

对调研所要到达的预期效果进行说明及概述，并最终为企业解决问题。

了解被调研城市的客源市场状况、需求特点，分析被调研城市作为旅游目的地如何满足旅游市场需求。

找出旅游开发过程中存在的不足，提出具体的针对性措施，为整体旅游开发与规划作贡献。

为旅游企业在日益激烈的市场竞争中塑造核心竞争力带给参考性的依据与可行性的推荐。

三、调研资料

调研的具体细节说明。

(一)旅游动机

1影响旅游动机的因素

个人因素(年龄，性别，个性心理，受教育程度及修养，个人收入状况等)

外部因素(社会历史条件，社会身份或地位，人际关系，家庭结构等)

2旅游动机类型

身体方面的动机(度假休息、体育活动、娱乐活动、山水消遣、健康保健等)文化方面的动机(了解欣赏异地文化、艺术、风俗、语言、宗教等)

人际方面的动机(结识异地朋友、探亲访友、摆脱压力、逃避现实等)

地位与声望的动机(考察、交流、会议、追求业余癖好以及求学等)

(二)旅游者的特征

1旅游消费特征

a、旅游消费意识与习惯(出游频率、旅行方式、出游时间、旅游偏好)b、旅游消费力(物质消费力，精神消费力)

c、旅游消费结构(产品消费的数量比例、相互关系)

d、旅游消费水平(产品档次、停留时间、购物状况)

2旅游者构成特征

年龄、职业、性别、家庭结构、收入水平等

3影响因素

a、旅游者的收入水平;

b、旅游者的构成;

c、旅游产品的结构;

d、旅游产品的质量;

e、旅游产品的价格;

f、旅游者的心理;

g、其他社会文化条件。

(三)旅游效果

1旅游业形象

2游客期望

3旅游质量感知

游程质量感知(交通、餐饮、住宿、购物、娱乐、宣传)

景点质量感知(总体氛围、安全、环境、管理、收费)

旅游公司质量感知(门市服务、游程安排、服务态度、服务流程、服务措施)导游质量感知(严兴仪表、法规意识、职业道德、业务水平、应变潜力)

4旅游价值感知

5游客满意度

6游客忠诚

7游客抱怨

四、调查对象及抽样

调查对象组成及抽样如下：

旅游者300人

旅行社3家(国有1家，私营2家)

旅游饭店2家(五1家，三1家)

旅游景区4处

旅游管理机构1处

旅游者样本要求：

家庭成员中没有人在旅游企业或单位工作。

家庭成员没有人在市场调查公司工作。

家庭成员没有人从事传媒职业。

家庭成员没有人在最近半年中理解过类似产品的市场调查测试。

五、市场调查方法

调研的方法：问卷访问法(一种搜集信息的技术)、二手资料搜集法、访问法、观察法、态度量表法、投射和深度访谈

问卷调查与访谈相结合

问卷设计思路

(1)问卷结构主要分为说明部分，甄别部分，主体部分，个人资料部分;同时问卷还包括访问员记录，被访者记录等.

(2)问卷形式采取开放性和封闭性相结合的方式;

(3)问题结构上采取分制评价量表，自由选取，强制性选取，偏差选取，自由问答等几种方式.

(4)问卷逻辑采取思路连续法，既按照被调查者思考问题和对产品了解的程度来设计，在一些问题上，采取跳问等方式来实行消费者的逻辑思维.

(5)主要问题的构想:

比如:1您来旅游的主要目的：

观光度假商务购物探亲其他

2您对整体印象如何?

十分满意满意一般不满意很不满意

访员要求：

仪表端正、大方。

举止谈吐得体，态度亲切、热情、具有把握谈话气氛的潜力。

经过专门的市场调查培训，专业素质较好。

具有市场调查访谈经验。

具有认真负责、用心的工作精神及职业热情。

六、市场调查程序及安排

第一阶段：准备阶段2天

1选题，与指导老师沟通，内部分组

2确定每小组具体任务

3收集、分析及整理资料

第二阶段：计划阶段3天

1制定计划及问卷

2审定计划及问卷

3确认修正计划及问卷

4计划及问卷展示

第三阶段：实施阶段7天

访员分配

实施执行

第四阶段：研究分析

数据输入处理1天

数据研究分析2天

总结规律1天

第六阶段：报告阶段

报告书写2天

成果汇报1天

调查实施自计划、问卷确认后第四天执行

七、经费预算

预计准备物料所需费用

2023年调研工作计划篇4

一：指导思想

新学期，新气象，学生会的各项工作已经展开。本学期，调研部作为联系学校和学生的纽带，以“突出部门特色，加强各部合作，提高调研水平，培养创新人才”为宗旨，及时了解学生的思想动态，通过问卷调查、个别访谈等途径来向学校反映学生所思所想所求，并构建较完善的工作机制与体系，完善工作职能，促进与学院、各系、各部门的合作交流。

二：部门建设

1、部门合作：在本学期中，加强同学生会其他部门的联系，配合其他部门搞好活动，增强学生会的凝聚力；

2、工作制度：每个星期，召开一次院系例会及部门例会，处理日常工作。加强部门的内部联系，组织各种活动加强交流沟通，培养合作精神。引入竞争机制，不论资历，对部门新老干事进行平等考核，只有工作努力认真，具备一定工作能力者才能留下。

3、干事培训：由于下学期部门会进入许多新人，我部将组织部门新老干事参加各种有关调研活动的讲座，请调研方面经验丰富的老师和学生予以指导，使之尽快熟悉工作，适应新环境，融入新的团队，进而提高部门调研水平。

三、具体活动安排

1.9、10两个月，我部主要任务是做好本部的招新工作以及迎接新生的志愿者活动。

2.10月中旬，由于新生入校已经一段时间，我部将进行一次新生调研活动，主要采取问卷调查的形式,对新生在我校的各种情况进行了解，并将结果及时反馈给校方，充分发挥调研部的沟通桥梁作用。

3.10月下旬至11月上旬，我部计划与宣传部联合，通过访问就业中心和各系的有关老师及毕业生，调查近两年我校毕业生就业状况，对我校毕业生就业方向和凸显问题做出调研，撰写调研报告，通过宣传部进行一段时间的主题宣传，帮助广大学生对我校毕业生的就业情况及就业方向进行较为深入的了解。

4.11月下旬，我部将面向全校师生发放一份关于未来就业方向的心理测试问卷，作为前次调研的后续活动，希望通过此次活动使大家明确自己的就业意向，进一步认识自我。测试答案将由宣传部同事协助在海报栏里张贴告之。。

5.11月，我部将向学生处申请，由学生处出面，请专业老师对我部的干事进行业务培训，帮助提高我部人员的专业知识水平与技能，增强我部调研工作专业化程度。

6.11月-12月，我部将通过考核与内部讨论，决定见习干事的去留。

7.我部在整个学期中仍将定期发放心理调查问卷，及时掌握全校学生的心理动态，以便其他有关部门作出相应的协调工作。

8.针对目前我院有许多学生表示有意愿参加勤工俭学活动，自己却找不到工作的情况，我部将联合我院勤工部，面向全校进行关于勤工俭学的调查问卷活动，并由我部与院团委勤工部在校外联系勤工俭学岗位，组织学生上岗。

9.待定。我部正在进行构想：走出校园，走进社会，走进企业，对一些社会现象以及当前社会热门话题进行调研，帮助我们接触社会，了解社会，获取社会经验。（此事有待进一步讨论以及申报上级部门批准）。同时，在本学期，我部将作为一个机动力量，在其他部门举行活动人手不足的情况下，协助其他部门组织活动。

总结上学期调研部的工作，由于部门负责人换届，新任负责人经验不足，我部门还存在许多不足之处，各项工作还不够成熟，这学期我们要总结经验教训，努力把我们部门建设得更完善，做到真正为同学们服务，充分发挥我们的桥梁作用。我相信每一位院调研部的成员也将为调研部的发展而努力奋斗，以为学院争光、为广大学生服务尽为己任为能将调研部的“桥梁”作用发挥到最大限度而不懈努力。

某某学院学生会

调研部

2023年调研工作计划篇5

为了更好的贯彻学院在快速发展中所倡导的各种精神，学生会办公室将以不断完善的工作制度,不断创新的工作理念,不断更新的工作面貌,来切实发挥办公室的作用以迎接新学年的各项任务。 根据本部门本学年的工作实际,制定了以下工作计划：

(一)加强内部建设：

基于办公室工作性质的特殊，要求各部门成员必须有较高的思想觉悟，负责的工作态度。所以在下一步的工作中，办公室里要做好部门值勤工作，值勤登记及财物外借支入等事项由办公室主任亲自批阅，存档，并装订成册。

办公室是学生会的一个中枢部门，保持办公室与部门成员的工作热情，调动起每个学生干部成员的积极性，提高学生会的凝聚力，了解每个成员的实际困难，并想办法帮助解决，及时做好内部沟通工作，使他们感受到学生会的温暖，把一种感激之情化成对工作的热情，积极的参加到学生会的工作中来。

(二)办公室工作：

做好办公室的纳新工作，把好关口，为部门吸收较为优秀的人才，以便办公室今后更好地开展工作,服务同学, 锐意创新，为我院争光。

例会安排。安排下一周次工作任务，相互交流工作经验。经验交流主要分为：各部门对上一周的工作成果进行汇报，对下一周的工作计划进行通知，也进行对工作活动的成绩进行评价，在肯定优秀的同时，正视不足，督促其尽快改正。在高标准、严要求下不断提高成员工作效率与质量;学生干部间相互学习，进行批评与自我批评。善于汲取他人长处，对部内存在的问题有则改之，无则加冕。在交流中学习，在学习中进步。

办公室确立一名信息员，方便与各部之间的交流与合作。

做好考核。对各部门及其班长等学生干部进行考核，很好地将其作为学生干部考核的一项依据。采取这种方式，目的在于提

高学生会整体的办事效率，增强学生干部队伍的纪律性和凝聚力，稳固学生会在同学们心目中的良好形象,有效避免部门松散，防止某些部门出现一些不近人意的状况。加强对学生干部的管理考核力度，以服务同学为宗旨,积极配合院里各项工作的展开。切实提高学生会各部门的工作效率与工作积极性。

在校运会等活动期间，积极主动配合各部门努力完成计划好的工作任务。为给本院的运动员提供无忧的后勤保障而做出努力。 举办例如篮球，迎新晚会等大型活动及其迎接新生过程中，及时做好院学生会值班轮勤工作，协调好人员配置，以便活动顺利开展及其应对突发情况。对院学生干部的表现情况予以备案，以此作为学生干部考核时的参考依据。

在迎新晚会中，作好晚会现场值勤人员的活动安排(包括现场保洁，现场气氛的带动，现场秩序的维持等)。帮助老师做些有关晚会筹备方面的事情。

协调好学生会各部门间的纵与横双向关系。在着重于加强院系学生会之间联系与沟通的同时,也要注意把握好学生会与其他的学生组织之间的关系，以便促进系学生会的各项活动更好地开展。督促各部门举办活动要通知到位，使学生能够更好的了解参与，达到丰富学生课余生活，提升各项能力的目的。

今年恰逢西安培华学院85周年校庆和本科评估。办公室一定会准备好相关资料，积极配合上级的工作。

今年是我院极其重要的一年，各项工作与活动也要求顺利或创新举办，办公室一定尽己所能，作好本职工作，力图取得好成绩，为把办公室工作带上一个新的台阶做出自己的贡献。

2023年调研工作计划篇6

一、加强机构及队伍建设

加强法制机构队伍建设，是提高司法行政各项工作的基础性工作。局党组应高度重视，切实抓好抓实，要明确领导分管，配齐、配强专(兼)职工作人员，积极创造条件，改善工作环境，加大基层调研工作力度，注重对法制调研工作人员的教育培训，提高法制调研队伍的综合素质。充分发挥法制机构的职能作用，做好执法监督检查的组织协调工作，作依法行政的表率，为各项业务工作提供良好服务。

二、参与地方立法和规章制度建设

各科室处所要充分发挥司法行政部门在法制工作方面的优势，积极参与市乡(镇、办事处)人大、政府及有关部门对地方性法律、法规、规章制度及规范性文件的起草、修改、征求意见等工作，提供合法、可行、有效的意见和建议。要认真做好本单位的规范性文件及各项规章制度的制定、审核工作，协助有关业务部门把好关，使各项工作有章可循、照章办事，逐步走上法制化、规范化的轨道，真正做到依法行政。

三、进一步加强法制调研工作

各科室处所要进一步加强法制调研工作，做到有安排部署，有检查评比。要根据当地经济建设和社会发展的需要，紧紧围绕当地的中心工作和主要任务，深入基层、深入实际，认真考察，科学分析，总结出有指导意义和可操作的工作方法，写出有针对性、实效性、促进经济发展、推动社会进步，真实地反映民情民意的调研文章。局党组领导班子每人完成1【第，局机关各科室处所每人至少完成1篇调研文章，各基层所工作人员至少完成2篇调研文章(普法依法治理、人民调解、安置帮教、社区矫正、基层法律服务)，务必引起高度重视，高质保量地完成这项任务，局机关在6月20日前报局办公室，司法所在6月20日以前上报1篇，11月20日以前上报1篇。局办公室可结合实际情况编印有特色司法调研的内部刊物，选登质量较高、有推广价值的调研文章，互相学习、共同提高，推动法制调研工作不断上新台阶。法制调研工作在20--年将列入个人及科室年终考核依据，凡未完成的，一律取消评先选优资格。同时，将设立法制调研先进个人进行表彰。

四、严格依法行政，认真做好行政复议应诉行政执法检查工作

我局是全市开展普法依法治理工作的主管部门，要模范地做好依法行政工作，进一步健全完善执法责任制、执法公示制、过错追究制等，严格遵守依法行政的各项程序和规则，严格依法办事，对出现的行政复议、行政诉讼案件要严格按照《行政诉讼法》、《行政复议法》、司法部颁布的《司法行政机关行政复议应诉工作规定》认真进行申诉处理和应诉。复议人员要加强业务学习，努力提高自身综合素质，提高办案质量。坚持依法行政，维护行政管理相对人的合法权益，做到执法必严、违法必究。

2023年调研工作计划篇7

20xx年是南湖区全力构建五彩南湖，打造江南水乡现代田园城区的重要一年，也是全面实施规划，加快转型升级的关键之年。为了更好地履行宪法和法律赋予的神圣职责，切实发挥地方国家权力机关的职能作用，围绕区委工作中心和全区工作大局，结合区八届人大一次会议精神,深入开展调查研究，特制定20xx年度区人大会调研工作计划。

一、结合区人大会各工委工作监督开展调研。根据区人大会20xx年工作要点，协调各工委确定工作监督的调研课题，全面了解情况、深入剖析问题、提出有见解、可操作性强的意见建议，力求参政参到点子上，议政议到关键处，形成高质量的调研文章，为领导决策和推进工作提供参考。

二、结合区人大工作中带有探索研究性的问题开展调研。为了加强人大系统理论指导实际工作的水平提升，结合人大工作的特点，针对人大工作中一些深层次问题，各委室由分管领导牵头确定带有研究性问题的调研课题，深入调查研究，提出具有指导性的意见建议，以指导和推动人大工作深入开展和理论创新，不断提升人大监督的整体水平。

三、配合市人大及区委的各类重点课题进行调研。做好区委交办的有关调研工作，重点落实好会主要领导的调研课题完成工作。精心准备、认真配合上级人大以及区委组织开展的年度理论文章及调研文章评比工作，选送一批重点突出、观点鲜明、针对性强，具有一定的理论深度和较强的实践意义的优秀文章，努力提升我区人大调查研究工作的整体水平。

四、组织指导基层人大开展专题调研活动。加强对镇、街道人大调研工作的联系与指导。定期组织开展各镇、街道人大专题调研活动，并进行优秀调研文章评比，充分调动基层人大开展调查研究工作的积极性。

五、创新举措促进调研成果转化。为加快推进人大理论研讨以及调研文章的成果转化，拟以研究会的名义创办《调研与参考》内刊，不定期刊登具有较强针对性和指导性的调研文章等。同时，拟于10月左右会同研究会组织优秀调研文章评选,并在每年年底将优秀理论研讨及调研文章汇编成册。通过创新举措使人大调研工作取得成效、产生影响，引起党委、政府和有关部门的关注和重视，并使成果在他们的工作中得以采纳和运用。

附：20xx年度区人大会重点调研课题安排

序号、调研课题、牵头领导

1

以科技创新推动转型发展

谢立昕

2

关于加强镇(街道)人大财政经济监督工作的调研

柴伟龙

3

关于工业有毒固废无害化处理利用情况的调研

张培新

4

关于镇(街道)民主政治建设调查和思考

汪泽韵

5

关于创新三社联动机制提升社会管理水平调查和思考

苏志强

6

关于进一步提升和完善会审议质量的若干思考

许 立

7

关于我区义务教育均衡发展的调查与思考

杜克强

2023年调研工作计划篇8

一、主题确定：

经过搜集到的市场资料，并对资料的分析和讨论，我们了解到手机的使用者的数量，每年呈上升趋势，手机卖场如雨后春笋，使手机卖场的竞争压力逐年增加，我们针对此现象，对##市的手机市场的消费者做详细的调查，并对通讯起了宣传的作用。

二、研究目的：

1、提高通讯手机卖场的知名度

2、提高通讯手机的销售量

3、减轻通讯在手机卖场的销售压力

4、提高通讯服务人员的服务质量

三、研究内容：

1、消费者(老年人、中年人、中学生)

(1)消费者购买手机的价位

很多消费者购买手机是看重的是价格，所以价格是我们调查的重点之??

(2)消费者对手机功能的要求

处于不同年龄段、身份地位的不同对手机功能有不同的需求

(3)消费者对手机卖场服务人员态度的要求

由于卖手机的店面很多竞争激烈，因此留住消费者的往往是服务人员的态度

(4)消费者对手机售后服务的要求及满意程度

为了提高企业形象和提高企业知名度手机售后服务占有很大的份额

(5)消费者对手机品牌的要求

消费者认为好品牌手机，其质量、功能往往是比较高的

2、手机市场

(1)调查影响手机销售的的因素

①手机价格

由于市场上的企业或者店面所销售的手机在质量功能等各方面都相差无几，因此采取价格上的变动会吸引更多消费者。

②手机质量

许多消费者买手机都很注重其核心价值，但影响其核心价值的往往是手机的质量

③手机外观

在手机价格、功能、质量完全一样的情况下，手机外观往往会更吸引消费者

④卖场的内、外部环境

店内外部环境如何保证冬暖夏凉、有桌凳等等，往往会决定一位消费者购买心情和购买欲望，致使顾客流量减少

(2)调查通讯在同类商家手机卖场中所占的份额，以及在##市区手机卖场中所占的份额

(3)调查市区通讯的竞争者的优势、劣势

3、调查通讯手机卖场的服务人员

(1)服务人员对业务的熟练程度

对业务足够熟练是服务人员的一项基本功，基本功扎实销售会变得容易一些

(2)服务人员的综合素质

①职业素质

②道德素质

③文化素质

(3)服务人员的销售技巧

①语??

服务人员如何能够熟练的并带有技巧性的把手机的各功能介绍给消费者，同时礼貌用语拿捏准确，能增加该企业的消费者

②神态

服务人员再向消费者介绍手机时，一个眼神的交流、一个微笑、一个手势可能会对消费者留下好的印象，其结果是客户会增多

注：调查通讯手机卖场服务人员10—20人

3、调查通讯手机卖场的服务人员

(1)服务人员对业务的熟练程度

对业务足够熟练是服务人员的一项基本功，基本功扎实销售会变得容易一些。

(2)服务人员的综合素质

①职业素质

②道德素质

③文化素质

(3)服务人员的销售技巧

①语??

服务人员如何能够熟练的并带有技巧性的把手机的各功能介绍给消费者，同时礼貌用语拿捏准确，能增加该企业的消费者

②神态

服务人员再向消费者介绍手机时，一个眼神的交流、一个微笑、一个手势可能会对消费者留下好的印象，其结果是客户会增多

注：调查通讯手机卖场服务人员10—20人

四、样本情况

样本区域分布：--市

消费者样本：从全市通讯多家手机卖场中随机抽出10家通讯商场周围的消费者。

方案一：桥东10家手机商场周围的消费者

方案二：桥西10家手机商场周围的消费者

(2)消费者样本：手机使用者200—250人

五、调查方式：

1、询问法：

(1)利用传统问卷成本比较低

(2)利用传统问卷所得到的信息比较准确

(3)利用传统问卷容易操作，容易控制

2、面谈法：

(1)面谈法的对象、时间、人数、形式可以有调查人员掌握

(2)利用面谈法了解到的信息较为全面深刻、真实并富有启发性

(3)利用面谈法对问题的回收率较高可以收集有关被调查者的附加信息，提高调查结果的可信水平

六、研究日程：

3月10日—3月17日：调查前准备：①确定主题②设计问卷③人员分配

3月18日—4月1日：实施填写问卷

4月2日—4月8日：分析、整理数据

4月9日—4月10日：报告写作

4月11日—4月16日：市场预测

4月17日—4月24日：撰写决策

七、人员安排：

1、设计问卷：一组

2、问卷调查：全体人员

3、数据分析：二组

4、市场预测：全体人员

5、撰写决策：全体人员

6、撰写报告：三组

八、研究经费：

1、调查前准备费用：

①确定主题费用____元

②设计问卷费用____元

③问卷印刷费用____元

2、实施填写问卷费用：____元

3、分析整理数据费用：____元

4、报告写作费用：____元

5、市场预测费用：____元

6、撰写决策费用：____元

本次调研总费用为：____元