老员工个人工作总结通用5篇
职场人在写工作总结时,从中发现工作中有许多的不足之处,并且及时改正,一篇优质的工作总结是建立在实际的工作内容之上的,下面是小淘范文网小编为您分享的老员工个人工作总结通用5篇,感谢您的参阅。
老员工个人工作总结篇1
20xx年,xx书城在市店经理室的正确领导和各科室部门的大力协助和支持下,经过书城全体同志的共同努力,圆满地完成了店方下达的经济指标,门店其他工作顺利开展。现将全年工作总结如下:
一、图书卖场的优化改观和常备图书品种的增加,大大促进了一般图书的阵地发行
近年来,xx书城在店领导的关心支持下,内抓管理、外塑形象,店容店貌焕然一新。20xx年,市店投资对xx书城的营业卖场进行了扩建装修,扩大了图书卖场,优化了购书环境,营业面积达xx多平方米,店堂宽敞明亮,图书品种达x万多个,有效地丰富了库存图书品种,促进了店堂一般书销售,经济效益与社会效益显著提高,全年xx书城一般书销售合计码洋xx万余元。
二、xx的发行、畅销图书推介和ic卡店外销售,扩大了市场占有率,促进一般图书销售
几年来,受网点规模、销售品种和店堂服务质量等多种因素的`影响,东城一般图书销售增长缓慢。今年,我们利用卖场优势,增加库存品种,把门店销售融入到重点图书、畅销图书的推荐与陈列等工作细节中。利用新书海报、畅销图书排行榜和装饰品等装点店堂,美化环境,营造书香氛围,提高了营销效果,也增加了店堂销售。
三、以市场为导向,加强门店进销管理
以市场为导向,把好图书进货关是促进一般图书销售的前提与基矗在实际工作中,我们克服大进大退的粗放模式,挖掘发现畅销书,重点把握常销书,日常关注动销书,及时清退滞销书,优化库存结构,满足市场需求。根据季节时令、地域特色和读者群特点等因素及时分析市场变化和销售动向,确定进货。的品种和数量。注意跟踪重点图书的销售情况和备货添货。同时,我们还注重培养进货能手和推销骨干,要求营业员在图书销售过程中,转变服务观念,深入学习,内练素质,外树形象,灵活使用全省连锁系统模块,分析图书销售中不同品种的增长率、退货率与库存结构,使之在正确的市场分析的基础上指导和提高一般书销售,提高市场满足率和客户满意度。
四、克服重重困难,搞好图书展销活动
今年,我们两次参加电业局职工文化节图书展销,换卡销售码洋x万元,参加一中校园艺术节和经济贸易技术洽谈会图书展销等,多次抽调人员参加大型展销活动,支持店方工作。跑单位送订单,送书上门,去电业局展销,我们尽量自行克服困难,节约成本支出。
五、提高营业员素质,加强门店窗口形象建设
营业人员的一言一行,一举一动,直接关系着书店的窗口形象和公众形象。我们要求xx书城的每一个员工在接待读者中,都要注意自身的形象,做到忠于职守,礼貌待人,以诚相待,热情服务,不歧视、嘲笑、讽剌读者,以良好的道德修养给每一位走进xx书店的读者展示个人的人格魅力和企业的良好形象。
六、问题与不足
1、营业员技能水平和专业素质亟需提高,员工队伍素质较底,岗位责任意识淡雹服务读者意识和集体荣誉观念不强,缺乏敬业精神。
2、门店规范化、标准管理不够,诸多规章制度不能彻底贯彻落实。
3、进货品种不全,畅销品种存在供货不足,市场信息掌握不够全面,到货不够及时。
4、店堂营销手段陈旧,一般图书发行占有率低,电子音像制品销售薄弱,市场开拓能力差等。
七、20xx年工作计划
继续做好门店规范化管理、图书进销管理和店堂服务工作,促进一般书的销售。
以市场为导向,深入研究,综合分析,预测和推荐重点图书、畅销图书。
及时进货,添货,提高畅销图书和重点图书的上架率。
调动员工积极性和能动行,扩大店外销售。
老员工个人工作总结篇2
时间是过得很快的,这过去的一年来的工作也是比较忙碌的,在这个过程当中我也是感触很深刻,我来到公司也已经不是一两天了,作为一名老员工,我对公司是有着感情的,这几年来我也是伴随着公司一直在成长着,真的感触非常的深刻,这过去的一年我们还是走好了非常多的准备,也就这过去的一年来的工作我总结一番。
未来的时间还会有很多,我真切的体会到了这些,这一年来还是有很大的提高,在这一点上面我是深刻的意识到了这一点,在这个过程当中我对自己的工作还是非常的有信心的,这一年来的点点滴滴让我印象深刻,我每天和周围的同事虚心的学习,现在我也是深刻的意识到了这一点,我从来都没有松懈自己,也从来都不会松懈自己的工作,在这一点上面确实给我一种非常好的感觉,我以后也一定会让自己做的更好一点的,我在公司工作了好几年的时间了,我知道这对我个人能力而言是非常不错的提高,在这一点上面当然是不容置疑的,我相信在这一点上面,我是做的比较好的。
一开始我是非常不适用的,做出的决定也是出了一些问题,在这个过程当中,我也是做的足够好的,在业务能力上面我也是认识到了这一点,在这个过程当中,还是应该要对自己的工作认真一点,个人的业务能力还是比较大的,我也是深刻的知道在业务方面,自己是有些不足的,我真切的体会到了这一点,在一些事情上面我做的还是不够好的,我十分的相信这一点的新的一年工作开始了,我也知道这对我的影响还是比较大的.,在这方面,我确实还是做的比较认真的,除了在个人能力方面我比较认真之外,我每天也都在认真处理好自己工作当中的问题,我对自己还是很有信心的,在这一点上面我也从来都不敢忽视,这是非常重要的,我也在不断的提高自己的工作能力,现在回想起来还是很充实的。
在生活当中我也是保持好的作风,我知道现在我应该朝着什么方向发展,我希望在这方面可以做的更好一点,这一年来的时间也不是很长,但是我还是做的比较认真一点的,未来在工作当中我会对自己的要求更高,把自身的能力提高上去,在新的一年里继续努力,我也一定会做的更好的。
转眼间结束本年度的工作让我收获不少经验,作为在公司工作多年的员工自然能够明白履行好职责的重要性,所以我能够在同事们的配合下完成领导安排的各项任务,而且我除了做好自身工作以外也会在力所能及的情况下帮助其他员工,现对我在本年度完成的各项工作进行以下总结。
做好新员工的培训工作从而帮助地方尽快融入职场环境,尽管不是很擅长人际交往却明白为公司培养新员工的重要性,因此在我接到这项任务以后便能够对负责的新员工进行培训,主要是教导他们遵守公司的各项规定,而且在工作中有哪些注意事项也会向新员工讲明白,在教导他们工作技巧的同事也会布置任务进行考验,这样的话能够起到很好锻炼效果从而让他们快速掌握工作技巧,这样的话当新员工被分配到各个部门的时候也能够快速掌握他们的工作内容,另外我也会与其他的老员工探讨培训方面的事情,通过探讨了解如何才能够更好地锻炼底下的新员工。
认真做好本职工作从未为公司的发展做贡献,作为老员工的我属于公司发展过程中的中坚力量,我也明白公司的发展与自身的利益息息相关自然会予以重视,所以我能够履行好自己的职责并在工作期间坚守岗位,这样的话便能够尽到员工的职责所在并从中收获宝贵的工作经验,而且我在做好本职工作的情况下也会认真学习新的知识,对于自身的职业发展来说这样的做法能够很好地提升竞争力,我可希望因为工作中的怠惰以至于在职场竞争中落后于人。
对已经完成的工作做好总结并从中分析出自身的不足,对待工作更加重视才能够通过自身的努力取得理想的成果,而且我也明白自己在工作中还有许多不足需要进行改善,所以我会认真分析以往完成的工作并与目前的状况进行对比,这样的话也可以显而易见地看出自己是否存在着退步的状况,另外我也会在工作中设立更高的目标并制定好相应的工作计划,朝着规划好的目标而努力也能够让我在今后的工作中取得更多的成就,但我也明白自己面对工作中存在的问题应该保持谨慎的态度才行。
今年工作的完成不过是我职业生涯的一部分,但对我来说有着重要的借鉴作用从而需要进行仔细分析,总之我会牢记本年度工作中积累的经验并用以指导今后的工作,也希望自己能够在今后的工作中履行好职责并为公司创造更多效益。
老员工个人工作总结篇3
我来到公司已经有几年的时间了,从当初的新人到现在有一定资历的员工,公司见证了我的成长。那时候的我没有啥工作经验,是我的组长一步步带着我走过来的,有问题和麻烦时,同事们也不会吝啬自己的善意,经常积极的为我解答,也正是公司的这种良好工作氛围,让我们的公司一步步的发展到了现在的地步,做的比以前更大更好了。我身为公司的一份子,看着公司能快速的发展,自然也感到了由衷的高兴。在20xx年里,咱们公司扩展了业务,招收了更多优秀的员工,其中不乏一些大学实习生,所以我也肩负了一些带领新人的任务,虽然带新人会给我一种成就感,但是我可不敢飘起来,毕竟我也只算公司里面的一名普通员工,还得学很多东西呢。
在这一年里,我一直都在摸索如何才能让自己的工作效率提高,为此我参加了公司组织的每一次培训,并且我在下班之后还会去网上学习一些和业务有关的知识,靠着这样的方法,我感觉到自己的工作速度的确有所提升,为了更好更快的完成上级交给我的任务,我时常加班加点的在公司工作。学习是一个永恒的主题,虽然我已经不在学校里了,可我的身份依然还是一名“学生”,因为我还有太多的东西需要去学习了,无论是做人还是做事,我目前还只能算是一名“小学生”,所以我得向更好更高的目标靠拢。此外,我也得承认自己在工作上有不少的缺点,一是工作的时候容易走神,二是偶尔出现“摸鱼”的情况,这都是我需要改进的。
在20xx年里,我相信在各位领导的正确带领下,咱们公司能取得更大的进展,收获更好的业绩,我也不会停下自己的学习,我要争取为公司奉献更多的力量,让自己早日从一名普通的员工成长为公司里面的骨干员工!
老员工个人工作总结篇4
酒店实习的日子结束了,这次酒店实习也是我的一次比较专业的实习。总的来说,在这些日子里自己确实学到了不少的东西:除了了解到餐饮的服务程序和技巧,也学会了如何调整自己的心态,如何处理好自己的利益和酒店的利益,如何处理好同事之间的人际关系,如何与顾客打交道;同时,更让我认识到作为一个服务员应该具有强烈的服务意识;更为重要的是,在一个月的工作中,我深刻地体会到了酒店行业的艰辛,也看到酒店发展的前景,更加明白了自己以后学习的方向和侧重点。同时也希望对我今后的工作起到一定的帮助作用。
一、酒店服务的宗旨
1、服务至诚:尊重宾客,赢得宾客的信赖,努力营造亲切、温馨的服务和环境氛围,使之有宾至如归之感。
2、追求卓越:“创造一流质量”,为酒店的卓越品牌自豪,争取在酒店业找到自己的“超常目标”,努力使追求卓越成为酒店服务宾客和强化管理的压迫力和推动力。
3、敬业乐群:员工热爱企业,忠于企业,兢兢业业为企业创造财富,企业关心员工,照顾员工,让利润分享于员工。只有企业与员工荣福喜戚与共,员工才有共同的目标,凝聚成一种归宿感与使命感,上下一心出智拼力,为企业作贡献。
4、宾客至上:以宾客为中心,一切围追求卓越:“创造一流质量”,为酒店的卓越品牌自豪,争取在酒店业找到自己的“超常目标”,努力使追求卓越成为酒店服务宾客和强化管理的压迫力和推动力。
5、敬业乐群:员工热爱企业,忠于企业,兢兢业业为企业创造财富,企业关心员工,照顾员工,让利润分享于员工。只有企业与员工荣福喜戚与共,员工才有共同的目标,凝聚成一种归宿感绕宾客的需求开展经营活动,我们的信条是“宾客提供。
二、对自身的影响
1、服务意识的提高
对于酒店等服务行业来讲,服务质量无疑是企业的核心竞争力之一,是企业的生命线。高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象,为其再次光临打下基础。而且能够使顾客倍感尊荣,为企业树立良好的品牌和形象。通过酒店组织的培训和平时部门的强化练习,锻炼了我的服务意识,养成了面对客人泛出微笑的好习惯;学会了用标准的礼仪礼貌待客;明白了学好外语的重要性。
2、服务水平的提高
经过了七八个多月的酒店实习,使我们对酒店的基本业务和操作有了一定的了解,礼貌是一个人综合素质的集中反映,酒店更加如此,要敢于开口向人问好,在向人问好的过程中还要做到三到:口到,眼到,神到,一项都不能少。对于客人的要求,要尽全力去满足,尽管有些不是我们职责范围的事情,也要尽力帮其转达;尽管有些要求不合理的不能办到,都要用委婉的语气拒绝,帮他寻求其他解决方法。
印象最深的是为酒店的日本客人(大多数是来自酒店大客户——公司的)服务,他们通常是不太会说英语的,所以,我们要从他们的动作和片言只句中猜到他想要做什么并快速帮他办好。例如:当客人用蹩脚的英语说airport时,就要猜到他是想到机场,要我们安排免费的送机服务,接下来就要为他们提供乘车预约表并接受他的信息再交由主管排车了。
眨眼间,一年过去了,很快就结束了我的实习历程,回首的时候也会有些许的留恋,我知道工作是一项热情的事业,并且要持之以恒的品质精神和吃苦耐劳的品质。利用这次难得的机会,也打开了视野,增长了见识,为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。
三、心得体会
通过此次实习,让我学到了很多课堂上更本学不到的东西,仿佛自己一下子成熟了,懂得了做人做事的道理,也懂得了学习的意义,时间的宝贵,人生的真谛。明白人世间一生不可能都是一帆风顺的,只要勇敢去面对人生中的每个驿站!这让我清楚地感到了自己肩上的重任,看清了自己的人生方向,也让我认识到了文秘工作应支持仔细认真的工作态度,要有一种平和的心态和不耻下问的精神,不管遇到什么事都要总代表地去思考,多听别人的建议,不要太过急燥,要对自己所做事去负责,不要轻易的去承诺,承诺了就要努力去兑现。单位也培养了我的实际动手能力,增加了实际的操作经验,对实际的文秘工作的有了一个新的开始,更好地为我们今后的工作积累经验。
我知道工作是一项热情的事业,并且要持之以恒的品质精神和吃苦耐劳的品质。我觉得重要的是在这段实习期间里,我第一次真正的融入了社会,在实践中了解社会掌握了一些与人交往的技能,并且在次期间,我注意观察了前辈是怎样与上级交往,怎样处理之间的关系。利用这次难得的机会,也打开了视野,增长了见识,为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。
实习期间,我从末出现无故缺勤。我勤奋好学。谦虚谨慎,认真听取老同志的指导,对于别人提出的工作建议虚心听取。并能够仔细观察、切身体验、独立思考、综合分析,并努力学到把学样学到的知道应用到实际工作中,尽力做到理论和实际相结合的状态,培养了我执着的敬业精神和勤奋踏实的工作作风。也培养了我的耐心和素质。能够做到服从指挥,与同事友好相处,尊重领导,工作认真负责,责任心强,能保质保量完成工作任务。并始终坚持一条原则:要么不做,要做就要做。
为期一年的实习结束了,我在一年的实习中学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,收益非浅。现在我对这一年的实习做一个工作小结。
回想自己在这期间的工作情况,不尽如意。对此我思考过,学习经验自然是一个因素,然而更重要的是心态的转变没有做到位。现在发现了这个不足之处,应该还算是及时吧,因为我明白了何谓工作。在接下来的日子里,我会朝这个方向努力,我相信自己能够把那些不该再存在的“特点”抹掉。感谢老师们在这段时间里对我的指导和教诲,我从中受益匪浅。
老员工个人工作总结篇5
回顾近一年的工作,对照德能勤绩四项标准,能尽心尽力做好各项工作,较好地履行了自己的职责。现将主要情况小结如下:
一、20_年工作小结
我所在的部门是物流部,首先在20__年这个及其不平凡的一年里,我们物流部全体员工在公司领导的领导下能够顺利的圆满的完成我们公司制定的业务任务,我作为物流部的一员感到非常的开心以及自豪,我们部门的工作职责是需要比较好的专业业务能力,同时更需要很强的与客户交际沟通能力。在专业方面,由于之前我所从事的工作都是和物流有关的工作,也进行了系统性的学习,个人在这方面亦是很感兴趣,遇到棘手问题,通过查阅资料、询问同事能够独立解决,所以这方面很有自信的;在过去的一年里自身还是存在一些问题以及工作上的不足,在工作上还不够沉稳,不够老练,在对待新老客户的各种要求有的时候不够及时的做到位,自己感觉还是有点欠缺,这个方面我想在以后的工作里更应该进行多多锻炼,多多改进。
二、20_年的工作计划
不断加强个人修养,自觉加强学习,努力提高工作水平,适应新形势下本职工作的需要,扬长避短,发奋工作,克难攻坚,力求把工作做得更好,积极的配合好各部门的工作链接,在适应新的工作岗位之余,希望学习些其他部门的业务知识,提高自己的业务能力,树立办公室的良好形象。
三、对公司的意见和建议以及各种诉求
1.希望公司能为我缴纳上海社会保险。20__年_月、_月都有相关文件证明我可以缴纳_社保,希望公司能予我这样的福利。
2.请公司结合实际考量我们物流部门的工作性质,每一位职员都是希望自己所付出的努力与回报的结果能够相等,这样也会提高每一位职员的工作积极性,更好的为公司工作,这样也有助于公司的发展。
3.希望_年公司结合实际情况重新制定我们物流部的考核制度。