在思想建设方面，医院积极探索改进党员、职工思想政治工作的方法，加强领导班子建设，坚持定期中心组学习，努力构建学习型的总支班子;建立和完善了一系列党的工作制度，为提高班子整体素质，改进工作作风，提高执政能力和领导水平奠定了良好的基础。加强党员职工的教育管理。采取既单项灌输又纵横渗透的方式，以多种形式广泛深入地开展学习贯彻《党章》和社会主义荣辱观教育，加强对党员职工的法制教育、警示教育和职业道德教育。同时，通过与电视台、网站新闻频道等合作，编辑简报和通过标语、宣传栏等形式，弘扬医院精神，树立和宣扬先进典型，展示医院的科技成果、医疗动态以及医德医风建设方面取得的成果，加强医院文化建设，切实提高党员职工思想政治素质。

二、努力创建和谐医院，推动医院和谐发展

以发展促进和谐。建立了以病人为中心，以社会需求为导向，以提高医疗质量为生命线，以科技进步为动力，以提高两个效益为目标的办院思路，积极推行科技兴院、人才带动、机制调动、市场撬动四大战略;发挥了品牌、品位、人际关系三大优势;大兴团结协作、爱岗敬业、无私奉献、创新发展、学习进步、廉医廉政六种风气，不断增强医院活力，有力地推动了医院快速发展。

用素质营造和谐。创建和谐医院，必须把提_部职工素质放在首位。首先从领导班子成员做起，带动全院干部职工，切实加强政治理念、职业道德和业务技能学习，努力提高思想政治素质、职业道德水平和服务技术水平。鼓励和支持职工学习深造，为创建和谐医院奠定了坚实的思想基础，提供了强大的精神动力和智力支持。

以服务孕育和谐。创建和谐医院必须把强化服务放在突出位置。从优化职工工作环境、支持职工学习进步、关心职工生活入手，不断提升医院内部的和谐层次和水平。同时紧紧围绕群众的医疗健康需求，努力健全和完善医疗服务体系：围绕零差错、零投诉的服务目标，加强质量管理，推行方便、快捷、文明、高效、精细服务，有力地促进了医患之间、医院与社会之间的和谐。

用文化提升和谐。和谐文化是和谐创建的核心，发展先进文化是构建和谐社会的助推器。打造具有医院特色的文化品牌，也是创建和谐医院的重要内容，今年以来医院先后举办了迎春文艺晚会、五一体育活动、五四演讲活动、五一二护理操作比赛等活动，以先进文化引领医院和谐创建，在服务理念和医院精神、医院价值观念、竞争理念、质量理念、管理理念、领导理念上形成自己的优势，为医院和谐快速发展，营造了浓厚的文化氛围。

医院与群众的健康息息相关，医疗服务质量的好坏，直接影响到医院的社会形象，也关系到党和政府在人民群众心目中的威信，通过创建和谐医院，把人民医院建成一个医患关系和谐、员工和睦相处、医疗秩序稳定、利益关系协调、充满活力的医院，为创建和谐__做出贡献。

三、开展医疗扶贫救困，关爱社会弱势群体

院总支始终坚持人民医院为人民的服务宗旨，把为患者解除病痛，为党和政府分忧作为根本。从自身的实际出发，找准创建的切入点，紧紧围绕建设和谐__这个大局，确立创建和谐医院的思路和目标，既顺应了医院发展趋势，体现全院干部职工的根本意愿，又满足了全县人民的健康需求。医院积极参与公益活动，为受灾群众捐款捐物。

率先在全县开展了关注民生、医疗救助工程，对全县的弱势群体开展爱心医疗救助，对残疾人、低保对象和其他特殊困难群体和三无病人来院就诊时，减免部分医药费用，体现医院对困难、弱势群体的关心关爱，体现了党和政府对弱势群体的关怀，在社会上引起了强烈的反响。

多年来，为解决边远贫困山区患者看病难、看病远问题，医院利用节假日，组织医学专家积极到边远山区和扶贫乡村开展送医送药下乡活动，受到当地群众的热烈欢迎和高度评价。与此同时，医院定期举办各类学术讲座或对口支援，为基层培训医护人员，并开展义诊、会诊等活动，提高了当地医院的管理、技术和服务水平。此外，医院充分发挥自身优势，为基层医院捐赠医疗设备和药品，提供全面的医疗援助，走共同发展的道路。目前，医院已与各乡镇医院建立了技术协作关系，并免费接受基层医院的医务人员进修培训。

一、党支部建在窗口,党员示范在窗口

二、全力推进党员服务示范岗创建活动

三、加强信息化教育平台建设

五、搞好机关党委宣传工作

六、狠抓窗口作风纪律建设

以窗口作风纪律专项整治为抓手，不断完善指纹考勤、首席代表值周、中心干部轮流值守办事大厅巡查和窗口工作情况实时讲评通报等制度，严格做到日考勤、周通报、月讲评、季公示、年考核。**年，共印发窗口月通报12期，季度通报4期，召开窗口讲评会10次，通报表扬128人次，点名批评159人次。同时，中心进一步完善服务质量投诉受理处置机制，对群众投诉做到事事有着落，件件有回音，通过当场解释说明或转办、交办、协调代办方式解决，直到当事人满意为止。

一、抓住思想建设这个根本，铸就绝对忠诚的政治品质

二、抓住队伍建设这个重点，造就业务精良的战斗集体

三、抓住作风建设这个关键，营造风清气正的干事氛围

总的来说，第四支部xx年在院党委、机关党总支的领导下，工作取得了一定成绩，但这和领导们的要求、学院发展的需要以及师生的要求还有一定差距。今后的工作中，我们将进一步转变职能，结合x周年院庆工作，围绕加快实现申大申博的工作目标，多谋事、善创新、重落实，发挥更大作用。

一、背景情况

国电九江发电厂是建厂近40年的老厂，在职1700多人其中离退人员1000多人，职工平均年龄在45岁。厂生活小区房屋设施陈旧，经过多年的风吹日晒，跑、漏、滴现象时有发生，随着居民的生活水平不断提高，对生活质量的要求也在日益提高，导致社区居民与居民，居民与物业发生的纠纷越来越多，职工的老年化给我们提出了新的服务要求。为此，物业党支部以问题为导向开展特色活动，以人为本，以人为核心做好物业管理的各项管理与服务工作，并不断拓展其广度和深度。我们物业在实业党总支的指导下，创新基层组织设置模式，丰富组织工作方式，充分发挥党员、群团骨干的先锋模范作用，广泛参与到打造居民社区平安氛围的工作中来。物业支部发动党员解放思想、开动脑筋，学管理、学方法、学技术，时时想业主之所想，急业主之所急，切实地为业主解决实际问题，创建和谐幸福的生活小区。

二、主要做法

物业党支部谨遵百姓事、无小事、受监督、走闭环、共治理、和谐居的原则，以人为核心做好物业管理的各项管理与服务工作。

（一）创建24小时全天候151维修服务管理物业公司负责全厂职工用户反映生活水、电、热、物业管理等后勤保障方面的问题的受理、处理、跟踪、反馈及其相关过程各个环节的管理。自2015年151重新组建以来，在物业支部的领导下，151值班员24小时坚守值班岗位，随时接听用户求助电话，详细询问了解清楚用户求助的缺陷内容，用户住址及联系电话，并认真做好记录。随后及时将用户求助事项通知到相关责任部门负责人，公司各责任部门按照151通知的缺陷内容，主动、及时上门为用户提供服务，并及时将处理结果向151反馈形成闭环管理。

在处理水、电、汽系统缺陷时，相关部门事前书面通知到151接线员，向用户做好解释工作。减少消缺对全厂职工用户生活造成影响的。由于151耐心细致的工作，为住户切实解决实际问题，赢得了广大住户的好评。

（二）151志愿者服务名片获老年职工好评国电九江发电厂建厂近40年，离退职工1400多人，社区居民已老龄化，生活急需服务人员照顾，物业义工服务队由此而生。物业支部以学雷锋活动平台，组织党员、团

员及志愿者进行社区义工服务，向离、退休职工发放了151志愿者服务名片，方便双方联系。他们活跃在生活区的各个角落。遇有节假日他们会到困难户家中慰问，孤寡老人家生活遇到困难，他们会上门做服务等等，多次受到职工群众的表扬。。。。。。

（三）方便群众，实行党员首问陪同制

实行首问陪同制后，当群众来访时，被询问的党员为首问陪同人，要求首问陪同人对群众提出的问题或要求，无论是否是自己职责范围内的事，都要给群众一个满意的答复。对职责范围内的事，首问责任人要积极解答帮助解决；对非自己职责范围内的事，首问责任人也要负责引导到相应部门，让来访群众方便、快捷地找到经办人员。

（四）开拓渠道，利用电子显示屏开拓教育新途径物业党支部从大处着眼，小处着手，积极探索党员、职工教育的新途径，在用好原有党员、职工教育模式的基础上，开展电子屏教育活动，通过在#3门、职工食堂开通电子屏教育活动，打破党员、职工教育管理的时空界限。电子屏的内容：一是适应国家形势，积极宣传上级发出的号召、活动，社会当前开展的活动等；二是适应企业的中心工作，积极反映工作的落实情况；三是适应节假日及纪念日，每逢节假日或纪念日，电子屏将播出祝福、问候或温馨提示，从细节处打动人心。宣传内容尽可能反映近阶段发生的事情，如遇特殊情况，如重大节日、紧急情况、重要通知需随时更新。

（五）以问题为导向，群策群力挖掘物业服务潜能我厂生活区庭院、道路灯设计不理想，光照效果一直不达标，影响职工家属夜间出行。带着这一问题义工队多次组织成员实地察看，研究解决办法，通过多次试验最后选定了改造方案。在总公司的大力支持下对生活区所有的庭院灯进行了改造，将原老式柱型管40w日光灯更换为外置新式9w的lde灯泡。改造后庭院灯的光照亮度大大增强，受到了生活区广大职工家属的一致好评，并且lde灯比原日光灯节电77%，创造了良好的经济效益。

（六）采用现代科学技术，提高小区安全防范能力打造和谐安宁小区

居民小区安全防范工作事关社会和谐安宁，针对小区盗窃增多影响居民正常生活。为了有效打击小区盗窃犯罪，去年我们支部采纳合理化建议，重新更新最新的高清夜视监控系统，全天候监控小区，设备投入运行后为市公安局提供了大量视频资料，协助破获了一起团伙盗窃摩托车案，有效地震慑了违法犯罪分子，保护了居民财产，及时发现警情，有效掌握社会治安动态。自安装监控探头后，发现阻止6起外来可疑人员，厂生活小区巡逻队每天对辖区各小区进行巡逻，规范整治小区车辆乱停、乱放25次，主动调解小区车辆刮赠纠纷9次，及时排查治安隐患以及急需解决问题。

（七）心系居民，保出入安全

物业巡逻队通过日常巡查，发现厂生活小区内道路沟盖板有不同程度损坏，为了确保居民出入安全，义工服务队马上组织起来制作了85块沟盖板，为了使沟盖板既美观实用又经久耐用，他们反复推敲研究，想各种办法尽量加固沟盖板，延长使用寿命，用最少的成本创造出最大的价值。最终他们决定用钢筋在沟盖板四周加固边框，为公司节能创效做出了一定的成绩。

（八）开门办物业，同创和谐小区

物业服务是一项复杂琐碎的工作，物业党支部紧紧围绕为业主服务这一核心，扎扎实实、有声有色开展贴心服务。面对邻里纠纷他们会主动上门，面对居民乱丢垃圾主，随放置生活杂物，我们通过文明创建活动平台，联合当事双方单位负责人协调解决，广开言路听取居民意见，如针对小区内松柏树较多，很多老年人反映小区像陵园的情况，公司听取了大家的意见，在资金紧张的情况，主动将松柏树移走换上了90多棵桂花树；去年还及时检查、维修了10多套健身器材，消除安全隐患；为厂生活小区栏杆刷上防锈漆，美化了小区环境。及时对绿化浇水、修剪、施肥等，使部分干枯的草坪恢复了绿色，打造了美观的居住环境等。

三、取得成效

（一）有利于提高业主的生活质量。

通过151电话，帮助业主解决了家中的实际困难，即使不能立即解决的问题也能得到回复，给出解决问题的时间。这样做使业主明白公司是尊重他们意见的，他们的问题是得到公司的尊重和关注的，即使有时工作也会有困难的，也会彼此谅解，产生信任和亲切感，维护了业主的主人翁意识，让他们感到物业公司时刻在关怀、服务他们。这样好的物业管理改善了人居环境,促使大家安居乐业,改进了人们的精神面貌。

（二）有利于维护社区稳定。

维护社会安定是全面建设小康社会的重要保障。维护社区稳定是整个社会安定和全社会精神文明建设的基础。有困难找物业，151加强了业主与物业的沟通，义工服务队及贴心服务，拉近了业主与物业的距离，促进了人际关系融洽，建立起业主对物业的信任感和亲近感，形成社区和谐的催化剂和粘合剂，有利于维护社区稳定、社会稳定。而电子显示屏是继报纸、刊物、电视台、网络以外的另一个文化宣传阵地，有利于社区和谐氛围的创建。通过传递正能量，彰显关怀，凝聚人心，推进小区精神文明建设，弘扬主旋律，从而加强社区文化建设。经过大家共同努力，电厂生活小区曾多次获得安全小区、星际文明楼院、全国绿化模范单位、社会治安综合治理目标管理先进单位等荣誉称号。

始于业主需求，终于业主满意，物业服务是永无止境的，尚有更多更艰巨的工作需要去完成。为了将服务做得更好，公司支部班子将带领全体党团员及员工继续努力、克服困难、团结拼搏、开拓创新，我们将在情感上给予业主更多关怀，更多体贴，得到业主的理解、支持，有条不紊秩序井然地开展各项服务工作。我们将不定期向住户发放物业管理服务工作征求意见单，对合理意见及时整改；逐步建立健全物业档案、用户档案、设备设施档案；将物业富余人员向物业服务岗位倾斜，加强常规性的公共服务，如老年食堂、保健服务、家政服务等；提供空房代管、房屋中介服务，室内下水管道疏通等服务，确保生活小区达到文明、舒适、平稳、和谐的效果，为广大业主提供全方位、一体式的综合性服务，满足用户的终极要求。

一、基本情况

***学校始建于1930年，原为私立回民小学，经过不断发展，现为公办九年制学校。该校地处***区太京镇***村（回民聚居区），是***、尹家庄、窑庄等多个行政村儿童就读的一所小学，也是太京镇东南两片二十多个行政村少年就读的一所初中。学校现有16个教学班，其中学前班1个、小学教学班6个、初中教学班9个，在校学生519人，其中小学生231人，中学生388人；教师55人，其中小学专任教师23人，中学专任教师32人，学历合格率均为100%。校园面积16.8亩，校舍建筑面积3288平方米，生均7.6平方米。

二、布局调整

学区通过布局调整，银坑、盘头山、张吴山、何家庙四所小学的全部学生以及一些小学高年级的学生安置到***学校就读，经过优化整合，我校学生人数进一步增加，学生的学习积极性得到有效的激发，教育教学质量有了明显的提高。

三、灾后重建

5月12日汶川大地震，严重损坏了学校的平房教室，教师宿舍及围墙等建筑，经专家鉴定，学校平房教室及教师宿舍为d级危房，需拆除重建；学校教学楼需改造、加固、维修后使用。

中国红十字会常务副会长江亦曼同志视察灾情来到***，了解到我校的困难，北京市红十字会为学校捐赠210万元，区财政配套90万元，新建三层双面框架教学楼一栋，建筑面积1808平方米，内设教室16个，办公室8个。教学楼工程于2009年元月31日动工建设，4月28日主体封顶，7月31日完工，现已投入使用。北京市红十字会看到我校教学楼建设进度快、质量好，同时了解到寄宿生租住民房的窘境，聆听了寄宿生的种种困难，又给我校捐赠195万元，新建3层框架学生宿舍楼一栋，建筑面积1191.96平方米；2010年7月1日开工，现已竣工，即将投入使用。与此同时，又对综合楼进行了改造、加固、维修，重建了围墙，硬化、绿化、亮化、美化了校舍前院。

潘石屹先生知道我校厕所年久失修且经历地震已成危房的状况，为我校捐赠22万元，建砖混结构美德卫生间旱厕一所，该厕设计新颖、卫生环保，既解决了我校全体师生入厕的问题，又成为对学生实施美德教育的平台。

四、亮点特色

1、5.12地震后，克服重重困难，先后在露天、帐篷、活动板房中上课，有效的保证了教育教学顺利开展。

2、灾后重建，全体教师学生利用课余时间、节假日参与建校，有效的协助了校舍的建设、亮化、绿化、美化工作的圆满完成。

3、我校在重建过程中，有意的渗透着一种人性光辉和人文关怀，把人身处其间的安全性，舒适感作为一项硬性指标进行了关注。大到教学楼颜色的确定，小到一棵树的栽种都进行了认真思考。使校园的一草一木一石都成为富有哲理的教育诗篇，使校园成为滋养心灵、陶冶情操、充满诗情画意的人文空间。

4、创建平安校园，加强师生安全意识、遵纪守法意识，实现了安全事故率、违法乱纪率为零。

5、在区教育局的领导下、在各级部门的大力协助下，我校的两基工作成效显著。

6、2007、2008、2009、2010学年度，连续被***区委政府、太京镇党委政府授予中考先进学校、教育教学先进学校的荣誉称号。

7、学校管理改革中，把年级组、备课组、办公室协调成一个整体，变针对教师个体的点式管理为以组室为主的块式管理，利用集体的力量管理、指导、引领、帮助个人，形成了各系列相互独立又相辅相成、协作提高的学校内部管理体制，这种竞争、合作、欣赏的团队精神，为***学校的发展注入了源源不断的生机和活力。

五、发展方向

1、完成校舍后期建设，修缮学生操场、建设学生食堂，进一步绿化、美化、亮化校园。

2、进一步加强学校名优骨干教师培育工程，提高学科核心竞争力，以适应学校教育教学工作的要求。

3、通过学校各方面工作的进一步加强和完善，努力把我校建设成为***区九年制示范学校。