逻辑清晰的演讲稿使我们能够清楚地表达思想，增强自我信心，充分筹备演讲稿是让演讲顺利进行的重要基础，不能忽视，以下是小淘范文网小编精心为您推荐的总结式演讲稿6篇，供大家参考。

总结式演讲稿篇1

各位同事:

大家好

今天，我们赢软公司成立了一年多时间了，在这一年里，在乔总的指导、关心培养下，在同事的支持帮助、密切配合下，我不断加强网络管理软件知识的学习，对工作认真负责，较为圆满地完成了自己所承担的各项工作任务，个人思想政治素质和业务工作能力都取得了一定的进步，为今后的工作和学习打下了良好的基础，现将工作情况总结如下：

我们在团结奋进、新春将至的热烈气氛中为09年总体工作划上了一个句号。总感觉仅是弹指一瞬间，09年整整过去了一年。总体来讲，这一年，我们有喜乐，也有哀愁，既体会到了丢单的失落也感受到成功的喜乐，品一品滋味，忙点累点，也是香甜的。

回顾这一年前的工作，我依然是在困难与学习中成长而来，学习指专业知识与工作经验，困难是指随公司业务的拓展和自己的相关知识的局限性。不过不管如何，一路上还是蹒跚走过来了。记得08年初针对我所涉及的销售工作，是没有相关知识，没经验，全凭自己摸索来和客户交流。下面，请允许我围绕09年的工作向大家做段简要的总结。

一， 团结一致，工作细化，：

工作的细化是我现在乃至未来永久不变的追求与方向。我总认为，为事者，求细求真为之首，只有端正自己的思想才会被现实世界所认同。

1. 认真工作先从个人工作范围谈起

西安赢软科技是一个有目标、有思想、的积极性团队。那么要保持前进的步伐，首先要考验团队协作力。当然，各司其职。各扫门前雪，不管他人瓦上霜的工作态度，很多时候也能完成基本的协作，维持现状也许足已，追求更高是远远不够的。我作为网管部的一员，对网管部的各项工作都要认真面对，找出有意向得到客户，了解客户需求，再和技术协商上门交流。真正意思的协作是真心真意投入到我们共同的事业中来，做一些表面上看来并不是自己本职工作的事，相互渗透，互相交流，这才叫真正意义上的协作，看似份外，实为份内，仔细一想，是有道理的。这些事情和自己工作有着千丝万缕的联系，也许同事的困惑追朔根本，因自己昨日的一点小疏忽而起。或者，没有今日的份外协作，也许自己明天的本职工作就不能更顺利或者更完美的开展。

2. 在工作中从做每一件事开始，通每一次电话，再到每一个细节 ，进行分析，要多和客户交流，把交流的每一个细节都记录下来，作为日后的一个参考，随时了解客户的动向，为以后的出单打下基础，把每个客户都当成朋友，对客户提出的相关问题，都尽快予以回复，从对客户的服务中了解客户的需求，再去销售我们的产品。

二，存在不足

一年多来的工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足，主要是和客户交流的深度还不够，组织、沟通能力上还有欠缺，和有经验的同事比较还有一定差距，二是涉及网络安全的产品多样复杂，需要时间学习，三是工作中不够大胆，对一些领导层的客户沟通较少，要在不断的学习过程中改变工作方法，不断创新完善，在今后工作中，我一定认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。

三、 明年工作计划

1、认真学习，努力提高自身素质及工作能力，尽职、尽责、尽快地完成本职工作。

2、发扬刻苦的'精神，开拓新的客户，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，积极面对各种客户，在复杂的工作中磨练意志，增长才干。

3、发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习，勇于实践，在学习的同时注意收集各类信息，广泛吸取各种“营养”；同时，讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，努力培养自己具有扎实的理论功底和踏实的工作作风。力求把工作做得更好，树立良好的形象。

4、协调好各项工作。对每个项目出现的情况，和大家交流探讨，来及时提出合理化建议和解决方案供大家参考，配合网管部完成相关工作任务。

谢谢大家的是过去的默契，肯求大家的是，请继续做我的朋友，帮助我，支持我，也在多多赐教的同时理解我的不足，我们携手同行

20xx年即将过去，成功的、失败的都是宝贵的财富，带着这些财富，一定要将自己调整到最佳状态步入到20xx年的工作中去。这份工作总结不是简单的交差，而是实实在在的总结过去展望今后，所以应及时翻阅回顾以提示自己吸取经验教训，坚持自己的计划，希望到明年年底总结自己时能有更多收获。

总结完毕，谢谢大家

总结式演讲稿篇2

尊敬的各位老师、亲爱的同学们：

大家下午好！

斗转星移、光阴似箭，本学期已走过了一半的路程，期中考试也已落下帷幕。这次考试，许多同学受到了学校表彰。在此，我代表学校党支部、校委会向在这一次期中考试中取得了优异成绩的同学、班级、老师表示最热烈的祝贺！

请同学们将热烈掌声送给在本次大会上受到表彰的同学，因为在他们取得优异成绩的背后浸透着不屈不挠、努力奋斗的汗水，如果没有顽强的毅力，没有百折不挠的精神，没有对理想的执着追求，就不会有这些成绩。与其说我们表彰这些同学，不如说是表彰这些同学身上所呈现的刻苦奋进，斗志昂扬的'精神风貌。我们要将这一精神风貌发扬光大！

我们也要将掌声送给在座更多暂时没有受到表彰的同学，他们也是我们可爱的同伴，在做人与求学的道路上，勤奋而执着地与我们一起同行，起早贪黑。他们遵规守纪，不舍不弃，他们也期盼着优异的成绩，不少同学也在作一次又一次的努力，只是方法不当或一时疏忽，成绩未能如愿。但我们相信只要付出努力与激情、时间和汗水，总会收获属于自己的成功。茗中学子没有熊样，个个都是好样的。

今天我们隆重举行期中考试总结暨表彰大会，目的就是要激励全体同学发奋学习、勇于进取，就是要在全校形成比、学、赶、帮、超的学习氛围，就是要把每一次考试作为新的起点，及时总结，发现优点，找出差距，让我们更好地发展，更快地提高成绩。

老师们、同学们，这次考试成绩是明显的，然而期中考试的成绩也暴露了一些不足，比如有些班级之间的分数差距、同科教师之间的分数差距较大，有的同学学科发展不平衡，出现了严重偏科现象。所以，期中考试除了检验前一段时间的学习效果外，也为我们提供了一个反思的机会，全体师生一定要针对自己的考试情况，认真地做一次总结。这次考试是我们教学工作中的一个检测站、更是一个加油站，路还很长，我们要总结经验，吸取教训，查漏补缺、亡羊补牢，争取下次取得更好的成绩。

另外这次考试也反映出仍有极个别同学无视校纪校规，不思进取，饱食终日，无所用心，上课打瞌睡，作业不完成，打架斗殴，上网吧等，花父母的血汗钱白白地在学校里消费，终日一无所获，荒废学业。希望这些同学能早日醒悟，不辜负老师、家长和学校的厚望！重新制定目标，开始新的学习计划，最关键的是要落实在行动上。

同学们，中学阶段的学习是打基础的关键时期，它将直接影响到你们今后学习、工作和生活，关系到每位同学的成长成才，影响到每一位同学家庭的幸福。因此，主动、勤奋、踏实地学习是我们当前的首要任务，也是感恩父母、回报社会的主要体现，愿每一位同学都能发挥自己的聪明才智，刻苦、勤奋地学习，为自己、为家庭、也为国家。

同学们，业精于勤，荒于嬉；行成于思，毁于随。“黑发不知勤学早，白首方悔读书迟”，趁着我们还风华正茂，正处于学习的黄金阶段。让我们行动起来！以这次考试为新起点，新的召唤，让我们从今天做起，把握好今天，把握好自己，你将会拥有更加快乐，更加灿烂的明天。

最后，祝全体同学学有所成，前程似锦！

总结式演讲稿篇3

我叫，主要负责核算、行政、人力、等基础性工作，一个多月来，及时转变观念，适应工作环境，顶住工作压力，克服种种困难，较好地完成了公司主管交给的工作任务，工作总结如下：

(一)做好行政工作，提高工作效能在日常行政工作中，以办公自动化为依托，做好各类文书的起草，记录、文印，以及相关文书上传下达，对需落实的文书及时布置、落实，对落实中发现的新情况、新问题，认真收集归纳，分类整理，变被动为主动，确保一切工作向既定的方向发展。认真贯彻公司的各项制度，及工作流程，对实行中的制度和规定需要改进补充的，提出合理化建议，不断学习国际先进管理理念，降低工作流转环节，减少耗能;对办公用品的使用情况，本着节约的原则，定额领发，同时做好库存管理。对车辆的使用情况，认真统计使用情况，对油耗和行驶公里做好统计，正确反映车辆运营成本。在对职工的档案和公司合同的归档工作中，联系实际工作通过管理，研究和发现人的有利因素，提出合理化建议，使人这个重要因素能在不同工作岗位中发挥各自才干，各尽其能;其实公司效益的体现很大程度上取决于公司各类资源的合理搭配，如果资产闲置，人才搁置，这对公司都是极大的浪费，在合理配置的基础上协调各类因素的关系，特别是人的关系，在出勤率等制度的约束下，关键是让人的因素发挥到极致，首先要饱满工作热情，融入到工作中，劳逸结合发挥人的主观能动性，这样的工作才有成效，因为疲倦的工作是没有效率的，只能在消耗财力，物力。

(二)做好核算，正确反映公司成本核算过程按照我一贯的工作习惯，在核算工作中时刻遵循爱岗敬业、诚实守信、客观公正、坚持准则、提高技能、参与管理、强化服务的职业道德理念，对财务核算按照公司客观发生的业务事实，及时、客观、准确的记录，反映，上传，对发生的反常现象，及时发现，及时查找原因，客观公正反映经济事实;记录核算台帐内容齐全，数据准确，正确反映机械设备的收入、通用车辆的使用情况，对各工地的机械及车辆使用过程中的各类材料的消耗及时统计、对比，掌握动态变化，对出现较大变化的情况，及时分析原因，掌握变化方向。对各部门的上报的报表认真汇总、审核，按照公司规定的时间及时上报各职能部门。对主管交办的工作，按照急事急办的原则，合理分配工作，确保公司业务正常运行。在搞好核算工作地同时，注重和企业部门的沟通，及时了解工作事项的发展进程，及时总结经验，摸索工作地发展规律，增强对工作事项的预判力;通过对工作地完成，极力提出工作建议，为公司管理提出合理建议，提高效能。对公司的业务及核算数据，保守秘密，维护公司利益。

(三)做好人力管理，实现效益最大化人是公司最活跃的因素，是创作价值的更本，因此对本公司的人员情况，要及时掌握和更新人员的信息，利用工作之便充分发现个人的优势，根据工作需要及时提出合理建议。根据每个人的工作实际认真统计人员的绩效考核情况，根据公司的实际薪酬福利制度认真上报。为实现公司的不断发展，要不断更新职工的知识结构和专业化知识，因此要根据工作实际需要及时调整工作时间，拟定合理培训计划，并注重实施，要通过培训，要对提高公司效益，增强公司知名度，树立品牌意识起到促进作用。在工作中要注重沟通，注意工作各环节的顺畅。经过这段时间的工作，我深感自己工作岗位的重要，有些工作可能做的不够好，但我用心学就一定能胜任，尽管工作的方式、方法还有待在工作中摸索和改进，各项工作的管理知识掌握的还不够，但我有信心做好自己的工作! 工作心得：干一行就要爱岗敬业;做人就要诚实守信;做事就要客观公正;要做好工作就要提高技能、不断学习;要想提高企业品质就要参与管理、强化服务意识。

存在的问题和不足：工作的方式、方法还有待在工作中摸索和改进，各项工作的管理知识掌握的还不够，还需在今后加强学习，不断提高。自我鉴定：热情大方，待人和蔼，工作有条理，语言表达清晰，很快能融入新的工作中去，善于与人沟通。具有团队意识，工作认真，自觉主动保质保量按时完成各项工作。工作业绩：正确核算机械设备、通用车辆的租赁和使用情况，对各工地的机械及车辆使用过程中的各类材料消耗及时统计、对比，掌握动态变化，对出现的异常情况，及时分析原因，掌握发展趋势;对各工地上报的报表认真汇总、审核，按照公司规定的时间及时上报各职能部门。认真做好档案和部门合同的归档分类，及时掌握和更新档案信息;按照各种工作计划，注重落实。

总结式演讲稿篇4

老师们、同学们：

本学期即将结束，我们聚集在这里，进行本学期结业式，我的心情是激动的。因为，我们摘取了一个又一个教育教学成果，一次又一次得到上级部门的认可，我校正以稳健的步伐，迈入职业名校。

当我们通过国家级重点职校评估的时候，那时我们的心情是激动的：我们的劳动得到了认可，我们的成绩受人瞩目，我们的校园环境景色宜人，教学设施日新月异，我们的教学质量大幅度提高，教学秩序井井有条，学校的社会声誉日益提高。

而今，我们百尺竿头更进一步，以不可辩驳的实力，于本学期再次通过国家级重点技工学校的验收。成为国家级双重点。走过的道路是艰难的，可我们的步伐是坚实的，一步一个脚印，亦步亦趋向着我们的目标迈进。全体师生在领导班子的带领下，同心同德，拧成一股绳，再次创造了我校的业绩辉煌!

发展是硬道理，我们只有发展才不被淘汰，但这绝不是目的!我们的目的是办人民满意的教育，是塑造社会有用之才，是用职业名校来回报社会、服务社会。我们正在以实际行动接近目标，用我们的实际行动与日新月异发展的社会合拍。

如今，我市的发展建设超乎寻常，进入了发展的快车道，城区建设翻天覆地：南湖生态区建设、凤凰新城建设、老城区建设、曹妃甸工业区建设，都提出了具体的发展方案。而这些都需要大量的社会有用人才，做为我校，要乘社会发展的东风，赶上社会发展的节奏，培养更多更好的社会有用之才，起到国家双重点职校应有的作用。这就给我校提出了更高的要求：那就是严谨务实的教学态度，踏实求真的学习态度，千锤百炼的精湛技术，以及高尚的道德品质保证。

回顾我们半学期的工作历程，有着我们成功的喜悦，也充满着每位同志工作中的酸甜苦辣，充满着每位同志付出的艰辛劳动，职教中心不会忘记你们!

本学期虽然经历了国家级重点技校繁重的准备工作，但我们依然狠抓教学工作，重务实、重实效。重视备课、上课、作业批改。抓教学常规的落实。鼓励教师听课，博采众长。整个教学体系顺畅的运转，教学质量得到了保证。这些和教务处始终如一的工作态度是分不开的。

三个系也依据本系的具体情况，在保证常规教学的同时，开展各种活动促进教学，校内技术比武活动，为学生提供了实践锻炼的机会，提高了学生技能水平，增强了学生的竞争能力。

学校始终将德育工作放在首位，本学期，学校强化学生思想政治工作，努力使学生形成积极向上的思想基础，把思想教育工作渗透到日常的一点一滴。开展了丰富多彩的教育活动，形成了多方面教育的良好氛围。增强了学生集体荣誉感与竞争意识。同时陶冶了学生的情操，拉近了师生关系。一学期未出现重大违纪违规现象。是我们工作到位的有力说明。

在就业安置上，我校招生就业办公室，依然秉承对学生负责，对家长负责的态度，积极联系，努力推荐，妥善安置。力求做到学生满意，家长满意。

一个学期来，各部门的工作都准确到位，纪律卫生、课堂教学、实习教学、后勤保障、出勤管理、门卫保安、宿舍食堂管理均正常运行，管理水平均大幅度提升。

这个学期，我们除了成功通过国家重点技工学校的验收工作，还取得了上级主管部门授予的诸多荣誉称号：(罗列荣誉及优秀集体个人)

老师们，同学们，“创名牌学校、当一代名师、做合格人才”。是我们的口号。我们也正以实际行动在践行我们的口号。“会当凌绝顶，一览众山小。”我们看到的景色将更加美好。“孔子登东山小鲁，登泰山而小天下。”我们的前程也将更加远大，当我们一次次超越了自己，我们也更加有理由相信：“职教中心的明天更美好!”我们必将成为国家级重点名校!

老师们，同学们，一个结满累累硕果的学期结束了，让我们满载着荣誉和胜利的喜悦来度过08年春节。最后，祝愿全体师生寒假愉快、心想事成。用愉悦的心情来迎接祥瑞、和谐的__年的到来!

我的发言完毕，谢谢大家!

总结式演讲稿篇5

尊敬的各位领导，尊敬的各位老师，亲爱的同学们：上午好!

回顾律回岁晚冰雪少，春到人间草木知的季节，是万物复苏、生机盎然，我们播下那一颗颗希望的种子。随着岁月如梭、斗转星移，现如今已是晴日暖风生麦气、绿荫幽草胜花时。这之间历时近3个月，在这里，我谨代表学校和我个人向受表彰的同学们表示热烈的祝贺，并借此机会向辛勤耕耘在我们年级组的全体教职员工表示衷心感谢!

在大家的共同努力下，期中考试已圆满结束。今天的总结表彰大会，为的是表彰先进，总结经验，分析形势，振奋精神，齐头并进，促使同学们加快发展，更快地提高成绩，争取学校教育教学工作的新突破。

首先，我提议大家以最热烈的掌声向在这一次期中考试中取得优异成绩的同学、班级、老师表示最热烈的祝贺!同时，也向在本次考试中取得优异成绩的科任老师及班主任表示深深的敬意!在本次期中考试中，是亲爱的同学们用真实而朴素的细节之美成就考试的辉煌;在通往成功的漫漫征途上，是尊敬的老师们，用一成不变的真诚和无私奉献的`精神为大家点亮一盏盏温暖心灵的明灯!

这次考试，我们年级从整体上看，还是比较好的。特别是我们年级的前130名同学，他们凭着自己的积极上进、刻苦勤奋、顽强拼搏，受到学校的公开表扬，受到老师们和同学的赞许，他们是我们的楷模，他们是我们今后学习的榜样。在此，我也衷心的希望这些同学戒骄戒躁，争取更大的进步。

在本次考试中801、803、804、805班成绩非常突出，在这里特提出表扬。其次是807、810进步非常大也一并提出表扬!他们为什么考得这么好呢，这与这几个班全体同学的努力分不开，与班干部的认真负责分不开，与班主任.辛勤耕耘分不开，与他们那种积极向上的班风分不开。他们是我们其它班级学习的榜样!

另外有的同学这次考试中，考得不很理想。在这里，老师告诉你，第一不要灰心，不要丧气，相信自己，只要努力一定会有进步。塞翁失马，焉知非福失败是一支清醒剂，是不断成功的动力，即使我们一百次跌倒也要第一百零一次爬起。

据观察，同学们存在以下问题：

①对自己要求不严，学习时间抓得不紧，早自习迟到的同学较多，早晨在家闹钟响起不来，老师不在教室安静不下来，甚至有的同学分不清真善美;

②学习风气不浓，对自己缺乏信心，不珍惜今天来之不易的机会，不能很好把握现在大好的学习机会，没有把所有的时间与精力放在学习上，放在学业上，时间花少，怕吃苦，缺乏持之以恒的学习态度，有时患冷热病，学习方法不对路，学的太死，不注意理解知识;

③学习方法不对路，初中学习的主要方法是三多(多记、多练、多背)，上课注意认真听讲。()

④串班现象是屡禁不止。正是因为串班导致一些不良的攀比思想，拉帮结派，甚至是打架斗殴，给我们每一个人都带来很大的心理阴影。一个好的班级，都需要一个安定的学习和生活环境，这个环境学校给大家，但最重要的是要靠我们的每一位同学去维系，去珍惜。

⑤课间追逐打闹的。按理说我们七年级的学生思想都很成熟，都是青少年，课间追逐打闹，我们的同学应是不沾边的，可是有些同学硬是要把儿童、小朋友的帽子往自已身上扣，1米5、6，甚至1米7的个头还在教学楼到处追逐打闹，实在是不妥、不像话。

⑥卫生意识淡薄，乱扔乱倒垃圾的。其实我一直坚信我们的同学无论在哪一方面，素质还可以，总还不至于乱扔乱倒垃圾，可是真实的情况又怎么样呢?真的，一个人在外，他的言行举止就反应他的内心世界，反应他的家教环境，更反应他本人的素养。

⑦仪容仪表有倒退的倾向。现在发现有个别同学出现长发、奇装异服等现象，由此又引发一些攀比、追赶时髦的不良风气，给我们的学习带来十分消极的影响。专家曾做过统计，中国的少年犯十之八九都是奇装异服，他们大多欠缺自信心，自卑感也太重，所以要这样突出自己的外貌去掩饰。而这里，我相信我们的同学都很自信，根本没有必要去突出自己的外表。

为此，我想在这次大会上向全体同学们提出几点要求：

第一、学习要刻苦

我们今天要提倡的就是学习，学习就要刻苦大家可以回顾，古往今来所有的成功人，哪一个没有经过一个刻苦的阶段?再看看我们的前后左右，哪一个成绩好的没有经过刻苦学习?为什么要刻苦学习?专家已经研究过，人的先天智力没有多大的区别，要想取得成功，只有靠后天努力如果你成绩不理想，不是你的智力有问题，而是你刻苦学习不够，在习惯养成上不如别人，刻苦精神不如他们强

第二、学习要讲究方法

在学习上要做到三先三后，这三先三后的学习方法是：先预习后听课;先复习后做作业;先独立思考后请教别人(历史课对外友好往来：电)，同学们并不陌生，可不少同学就是不愿意老老实实去实践，嘴巴喊难，行动懒惰，不去尝试，当然没有收获

第三、要时刻用目标激励自己，要相信自己能行。

目标是学习的内在动力我们每一个同学都要将目标细化到平时的日常行动上，具体地说就是制订好学习计划，合理地分配好学习时间，将远大的目标落实为平时一点一滴的积累，要能做到胜不骄、败不馁，应该总结经验，迎接以后的考试，我们只有做好一点一滴、才能绳锯木断、水滴石穿，只要我们时刻用目标激励自己，相信我们将来都能成为时代的栋梁。

与此同时，我要向各班级和全体教职员工提出要求，希望各班级要开好以期中考试总结表彰为主题的专题班会，建立规范科学、切实有效的班级管理机制，狠抓班风学风建设;希望全体教职员工要规范科学的抓好常规教学，严控课堂精神流失率，狠抓教学，相信我们八年级组的团体战斗力是无坚不摧的。

下一阶段，等待我们的是期末质量检测，我们的任务是上好新课，完成好常规学习任务，搞好后期的复习备考我们的目标是在期末考试中能再创佳绩，我相信，只要我们师生共同努力，我们的目标一定能达到。同学们，你给生活多少懒惰，生活就会回敬你多少苦涩;你为生活付出几分耕耘，生活就会回馈你几分收获。我们希望通过本次期中考试总结表彰大会，激发同学们争先创优意识，掀起学习高潮希望全体受表彰的同学再接再厉，百尺竿头更进一步，在期末考试中，再攀高峰;希望其他同学，以受表彰的同学为榜样，顽强拼搏，激起直追，刻苦努力，争创一流。那时我希望有更多同学，以自己的汗水赢得热烈的掌声，以自己的勤奋赢得更多的喝彩!

我坚信：你们的未来不是梦!期中总结之后又是一个新的起点，同学们，春种一粒粟，秋收万颗籽，让我们一起携起手来，共同努力吧!

最后愿我们的同学能惜时守时，努力学习，奋发向上。谢谢大家!

总结式演讲稿篇6

回顾一年来的工作，在上级行的大力支持和行领导的正确领导下，本人能奋力拼搏，务实创新，围绕全行中心工作，深化会计改革，狠抓基础建设，规范业务操作，强化监督职能，加强人员管理和培训，增强风险防范能力，圆满完成了全年各项工作任务。××支行的会计工作有了全面提高，受到上级行和支行的肯定，现将本人一年来的工作总结如下：

思想方面

本人思想品德好，上进心较强，自20xx年起开始接受党组织的考验，定期向党组织做思想汇报。对自己严格要求，廉洁自律，团结领导及同事，团队精神强，组织协调能力也较强。不计较个人得失，敬业精神强。

学习方面

本人能吃苦耐劳勤奋好学，能全面掌握××支行所有柜面业务知识。在20xx年参加了省行dcc讲师团培训班，被省行评为优秀学员。学成后与其他三位共同完成了娄底分行柜面人员的全员培训工作。为dcc系统的顺利上线做出了应有的贡献。个人获得省行数据集中工程推广项目贡献奖。利用业余时间不断给自已充电，参加了20xx年11月国际注册内部审计师资格考试。

工作方面

做为管理者，能与支行负责人一起奋力拼搏，务实创新，围绕全行中心工作，深化会计改革，狠抓基础建设，规范业务操作，强化监督职能，加强人员管理和培训，增强风险防范能力，圆满完成了全年各项工作任务。用心管理，进行人性管理，并与支行领导达成共识：业务发展与风险防范的最终目标都是一致的，规范经营是基础，均是为了建行业务的稳健发展。使××支行圆满地完成了各项任务。20xx年度安全行建设综合考核中被市分行确认为15个a类行之一，考评分为97.7分，名列第一。会计基础工作等级被市分行确认为8个二级等级行之一。在市分行20xx年11月至20xx年3月开展的“抓服务、树形象、促营销”的柜面服务竞赛活动中获得二等奖。具体如下：

一、会计核算方面

1、委派会计主管能认真贯彻国家有关财经法规和建行各项财务会计规章制度及操作流程，正确组织会计核算，对重要会计事项进行审批、授权、签字，在全行员工的努力下，顺利完成了全年储蓄、会计、外币、信用卡、房信业务的核算工作。

2、狠抓会计基础工作规范化工作，督促网点按《会计基础工作等级验收评分标准》逐项检查落实。

为顺利实现升二级目标，××支行多次组织柜面人员学习《会计基础工作等级验收评分标准》、《会计基础工作等级单位验收程序》，以强化柜面人员会计基础工作规范化及升级意识，并组织柜面人员加班加点整改存在的问题，还多次组织柜面人员进行了点钞考试和柜面服务基础知识考试，最后对照《会计基础工作等级验收评分标准》自评分为90分，并及时向上级行报送了关于达标升级的材料。四季度经分行会计结算部检查验收，会计基础工作达二级。

二、会计内控方面

委派会计主管负责组织会计检查及日常查库工作，每旬查库一次，每月全面检查一次，对稽核工作进行日常检查、指导。重点加强以下四方面的管理：

(1)加强授权管理。督促网点负责人、业务主管严格按照会计制度的规定，做好对重要会计业务和大额收付业务的授权工作，必须先对业务和有关凭证进行严格审核，再进行授权或签字。加强授权卡及操作密码的管理，定期修改密码，防止授权卡被盗用或借给他人使用、密码失密等现象的发生。

(2)加强对现金、重要单证的管理。落实日终综合员核对每个柜员的现金及重要单证并双人上锁、尾箱双人接送、交接、异常现金支付进行严格审批、报备等规章制度。

(3)加强对单位定期存款，保证金存款，承兑汇票，银行汇票的核对和监控。

(4)加强对重点业务、重点环节的控制。如银承、承兑、贴现、个贷、资金挂账等业务的管理，严格执行双人折角验印制度。

(5)加强自助设备的管理。坚持每日双人清机制度，及时处理长短款，随时排除设备故障，确保设备运行率达95%以上。

三、柜面人员方面

1、为切实提高提高会计人员的工作积极性，增强会计人员遵章守规、按规操作的自觉性，解决会计核算管理、内部控制过程中的有章不循、违章操作现象屡禁不止的发生，年初××支行制定了《会计人员核算质量考核办法》，后分行又先后下发了《娄底市分行会计核算质量绩效考核标准》和《娄底市分行柜面优质服务绩效考核标准》、《娄底市分行员工违规行为积分管理办法》，××支行也相应制定了《××支行绩效考核办法》、《××支行员工业务量考核办法》等。××支行严格按以上文件要求按月对柜面人员工作质量进行考核、通报。

2、根据建娄函[20xx]301号《关于营业网点推行弹性工作制有关事项的通知》精神，为提高柜面工作效率，拓展网点容纳客户能力，提高柜面服务质量，贯彻落实“以客户为中心”的服务理念，市分行决定在各营业网点推行弹性工作制。我行严格执行，通过推行弹性工作制，打破传统的倒班模式，根据业务量的高低分布情况，灵活调整窗口设置，挖掘柜面人员的工作潜力，增强营业窗口的服务能力，减缓客户排队现象，业务高峰期，我行对外窗口由8组增开到了11组，为我行业务健康稳定发展提供保证。

四、高度重视、明确责任、全力以赴、圆满完成dcc上线工作

今年的dcc上线工作，是压倒一切的工作。尤其是第一、二季度，是dcc业务摸拟演练及上线切换的关键时期。为确保万无一失、确保成功切换、确保按时开门，我行的具体措施有：

1、1-2月份，脚踏实地地做好城综网数据清理、补录、核对工作，我行加班加点，共补录客户信息近1500多条，为客户信息的准确转换打下了基础。

2、一季度，我行合理安排当班柜员，有21名柜员先后参加了dcc培训班，其中有2名柜员被评为优秀学员。培训完成后又为联机培训制定了切实可行的学习计划，从三月份开始每个晚上进行联机操作，利用实践来消化封闭式培训中的理论知识，全体员工全面完成市行下达的联机考试和考核要求。

3、我行深刻理解抓好全员摸拟演练的重要性，召开全体人员思想动员会，要求每一位员工要全力以赴打好摸拟演练仗。结果是比较圆满的，不仅保质保量地完成了六轮演练工作，而且演练考核名列茅，其中第三、四轮我行演练的交易量和交易代码获得全省第一。

4、提前做好客户的通知工作，5月15日前将《告客户书》送达客户，为平稳上线奠定了基础。

五、开展全行柜面服务大比拼劳动竞赛活动

根据建x函[20xx]181号“关于开展全行柜面服务大比拼劳动竞赛活动的通知”精神，8月1日至11月中旬在全行范围内开展开以“提高员工技能、提供优质服务”为主题的全行柜面服务大比拼劳动竞赛活动。通过参加该活动，达到调动广大员工的积极性，从强化员工的操作技能和服务水平入手，全面提高柜面服务质量、服务效率和服务品质，提升核心竞争力，促进业务快速发展的目的。

8月份我行根据竞赛活动方案精心组织和安排，狠抓培训，全面提高营销知识、业务知识和操作技能。首先，全面培训，扩大员工的知识面文秘家园。我行一共组织了5次集中培训，内容有会计业务、服务礼仪、dcc系统交易代码、点钞、柜面服务技巧和营销知识等。其次进行强化训练，使大部分员工的计算机操作和点钞速度明显提高，办理业务的速度明显加快，缩短客户等候时间，切实提高柜面服务效率。最后，对所有员工进行了全面测试，进行全面比拼，提升柜面人员综合素质。通过这次培训，强化了员工的产品营销技能、柜面交易业务技能和计算机操作技能。我行制定了柜面服务工作实施方案和细则、以及柜面服务监督方案、设立了客户投诉意见簿，对服务场所、服务形象、语言规范、服务检查都落实到细处。

总之，从意见簿中看到客户的肯定多了，一流的设备、一流的服务，文明用语、微笑服务已逐渐成自然，没有发生一起有效投诉。并在市分行20xx年11月至20xx年3月开展的“抓服务、树形象、促营销”的柜面服务竞赛活动中获得二等奖，这些都标志着我行柜面业务已上了一个新台阶。

六、抓结算账户清理工作

为配合人民银行做好账户管理系统推广工作，在人员非常紧张的情况下，安排专人负责此项工作，及时录入客户经理采集回来的客户资料报人行核准。到12月底止，共录入客户信息并经人行核准或报备的225户，其中基本账户170户，专用账户30户，临时账户3户，22户一般账户。人民银行已核准153户，其中基本户115户，临时户3户。并按时填报《人民币单位银行结算账户客户信息采集、录入进度报告表》，和《娄底行银行结算账户清理核实及账户管理系统推广工作周报》。对未经人行核准或报备的130户仍在使用的账户采取了定的措施，其中81户在系统中执行“封存”交活动方案精心组织和安排，狠抓培训，全面提高营销知识、业务知识和操作技能。首先，全面培训，扩大员工的知识面文秘家园。我行一共组织了5次集中培训，内容有会计业务、服务礼仪、dcc系统交易代码、点钞、柜面服务技巧和营销知识等。其次进行强化训练，使大部分员工的计算机操作和点钞速度明显提高，办理业务的速度明显加快，缩短客户等候时间，切实提高柜面服务效率。最后，对所有员工进行了全面测试，进行全面比拼，提升柜面人员综合素质。通过这次培训，强化了员工的产品营销技能、柜面交易业务技能和计算机操作技能。我行制定了柜面服务工作实施方案和细则、以及柜面服务监督方案、设立了客户投诉意见簿，对服务场所、服务形象、语言规范、服务检查都落实到细处。

总之，从意见簿中看到客户的肯定多了，一流的设备、一流的服务，文明用语、微笑服务已逐渐成自然，没有发生一起有效投诉。并在市分行20xx年11月至20xx年3月开展的“抓服务、树形象、促营销”的柜面服务竞赛活动中获得二等奖，这些都标志着我行柜面业务已上了一个新台阶。

六、抓结算账户清理工作

为配合人民银行做好账户管理系统推广工作，在人员非常紧张的情况下，安排专人负责此项工作，及时录入客户经理采集回来的客户资料报人行核准。到12月底止，共录入客户信息并经人行核准或报备的225户，其中基本账户170户，专用账户30户，临时账户3户，22户一般账户。人民银行已核准153户，其中基本户115户，临时户3户。并按时填报《人民币单位银行结算账户客户信息采集、录入进度报告表》，和《娄底行银行结算账户清理核实及账户管理系统推广工作周报》。对未经人行核准或报备的130户仍在使用的账户采取了定的措施，其中81户在系统中执行“封存”交易，29户余额较高的账户专题向市分行报告，请求协助解决。

七、全面开展客户对账工作

为有效防范会计风险，为加强对账工作，树立“对账工作是全行大事”的观念，委派会计主管对会计人员分工进行必要调整，为了明确责任和便于考核对账工作进度，我行将负责对账人员分为三个小组，每个小组由一名开放式柜台人员与一名分行客户经理组成。同时根据客户原分管行业和单位，将所有账户进行细分到三个小组，并打印出明细表，使各个账户都有了相应的责任人员。因为任务分配到人，就有了压力，第二天员工就积极行动起来。在正式开展对账工作前，先加班做好了充分的准备，分别将以前未对账的对账单和利息清单、年费单、回单清理连同六月份对账单装订在一起，把同一单位开立的多个账户的对账单，或几个关联单位的对账单装订在一起。我行将对账工作分为三个阶段，第一阶段主要以柜台对账为主，对到开放式柜台来办理业务的客户，进行柜台当时对账，或进行对账单签收回。对于不常来柜台办理业务的客户则由客户经理上门送对账单。第二阶段由柜员和客户经理根据名印鉴卡上的联系方式电话通知单位，对于不经常办理业务的客户由柜员和客户经理一一电话通知和记录，电话通知第二天没有对账的我们又进行第二次第三次通知，直至到对完为止。第三阶段主要是针对那些没打通电话无法联系上的客户，由我行的大堂经理亲自上门对账。因为有了一二阶段的大规模对账，剩下的都是一些小金额不动户，而且因为开立账户所留下的电话大多是停机或空号，所以更增大了对账的难度。我行大客经理克服酷暑高温的炎热天气，顶着烈日根据客户以前留下的线索，跑遍了娄底的大街小巷。因而到7月底止，已回收6月份对账单309份，完成比率为100%。

为配合省行集中对账系统的使用，对400多户对公客户的客户信息进行了全面清理，对单位的地址和邮编进行详细登记。

八、强化会计稽核的“防火墙”作用

dcc上线后，开始的一、二个月，业务主管只起到了凭证装订员的作用，存在很大的风险隐患。为此，我行根据实际情况制定了支行会计稽核管理办法，规范了稽核内容，落实了稽核责任人，优化了稽核日志，加强了稽核工作，强化了会计监，对稽核发现的问题及时纠正，有效防范了会计风险。

九、加强自助设备管理，提高人机替代率

由于我行地处商业中心，流动人口较多，且客户群较为复杂。许多客户不愿使用自助设备，而宁可到柜台排队。针对这种现象，我行每天安排客户经理、大堂经理，甚至要求柜员亲自引导客户分流，手把手教会客户使用自助设备。短短几个月，我行自助设备使用率逐月提升，人机替代率已名列前茅。

十、做好财政支付中财库行切换上线前的准备工作

十一、做好违法违规行为专项治理检查的准备工作和检查后的整改工作

十二、为配合人民银行长沙中心支行开展的反洗钱工作做好自查、整改工作

十三、顺利完成20xx年度会计决算工作和6月底及12月底的毕马威审计报表的填制工作