服务之星事迹材料7篇

时间:2024-07-04 14:41:21 分类:工作报告

通过写事迹材料,可以清晰地呈现特定时代对于协作精神的倡导,写好一篇事迹材料需要有深入的研究和分析,小淘范文网小编今天就为您带来了服务之星事迹材料7篇,相信一定会对你有所帮助。

服务之星事迹材料7篇

服务之星事迹材料篇1

xxx,是安家物业金海锦绣物业服务中心的一名普通的保洁员,自进入安家物业以来,一直在保洁员的工作岗位上工作至今。保洁工作是一项长期性、繁琐性、重复性的工作,但他无怨无悔、任劳任怨,在平凡的岗位上默默的耕耘、勤恳工作。她在工作中不怕吃苦、不怕脏、不怕累,按照要求切实地做好了本职工作,在她身上充分体现了物业保洁一线员工“辛苦我一个,幸福千万家”的'奉献精神,她认真执行公司标准化服务和亲情服务,在平凡的岗位上实现自己的人生价值,良好的工作作风和工作成绩得到了同事们和广大业主的肯定和好评。

在日常服务的过程中,把业主当作家人来看待,看到业主有困难,都是积极主动的帮助。20号楼2单元一位六十岁的阿姨因儿子儿媳有事外出,独自带孩子做不了饭,xxx多次帮助这位阿姨。就在昨天晚上,这位阿姨说想吃饺子了,弄着孩子做不了,xxx主动提出,下班后来给阿姨包饺子吃,xxx的热情、热心感动了这位阿姨。

其实,这样的事迹还有很多很多。她的热情、她的善良、她的无私感动了业主,感动了同事,让这样一份小小的、不起眼的保洁行为散发出了闪耀的光芒。在她的感染下,上下团结一心,积极向上,让金海锦绣家园的生活环境变得更加美好,时刻准备着服务于业主、服务于小区、服务于大家。

服务之星事迹材料篇2

xx是一个爱笑的人,同事们都管他叫师傅。乐于助人和传帮带在他身上体现得淋漓尽致,手把手教同事技能是常有的事,他常常非常热情地将知识和技能传授给同事们,尤其在带新员工上更用心。

20xx年3月初,一个从东北来的男同事加入了绿化部。因这位新同事绿化养护知识不够精,且语言不通,沟通较困难,其他同事都不同意带,xx见此情况,怕伤新员工的自尊,二话不说,让新员工跟他一个责任区工作。从此,他耐心细致给员工讲解绿化养护知识、病虫害的预防及防治方法,机器的使用,在他的带领下,这位新同事很快就能独立承担绿化养护工作,并感恩戴德地称其为“师傅”。

xx有着丰富的绿化养护知识,尤其在造型植物的修剪上更有造诣。项目景观大道是小区园林景观最漂亮的地方,是小区的门面,常常有其他外部公司来参观学习。但是该区域的造型植物种类特别多,且修剪难度较大,xx主动承担了这区域的养护工作。修剪时常常吸引路过的业主,看着他飞舞的剪子如行云流水,植物造型后方圆流畅,自然生动,像雕刻的一般,深得围观业户的高度赞扬。在集团标杆项目验收时,他负责的区域造型修剪及草边修剪均被评为环境靓点。

工作中苦活儿、累活儿抢着干。领导有时候看不过眼,让他安排同事做,他总是笑笑说:没事儿,我做是一样!随着项目目接管的时间越长,每年需补栽的植物较多,为节省费用,他带领部门同事在山顶开垦约300平米的一块空地,扦插上各种植物。翻土的'累活儿总让自已去做,当同事累了歇气时,他就整理工具。同事们叫他休息一会,他总是笑笑说:没事,不累!

重庆的高温天气总是在考验环境人的耐性,常常长达一个月四十度以上高温不说,还常常闹干旱。所以要经常人为地为植物浇水。哪个区域的植物需每天浇水、是上午浇还是下午浇他都了如指掌。当时在部门缺编的情况下,他整合部门资源,早上从6:00开始至晚上10点结束,有时会更晚。这样不分昼夜的浇水抗旱,园区的植没有一棵被缺水枯死。

工作之余,他更是积极处理一些业主合理的需求。跑快点、主动点、热情点、笑好点是他工作的宗旨。小区有位业主特别喜爱兰花,在家中种了几盆兰花草,因无养护经验,兰花始终不开花,长势也不好。当他得知后,利用休息时间主动上门传授养护知识,这位业主按他的方法施肥、喷药、浇水,后来他的兰花终于开花了,这位业主高兴得f人就夸他是绿化养护大使。

服务之星事迹材料篇3

“没想过那么多,一干就18年过去了”,xx笑着说。

她叫xx,20xx年从事雅居乐物业保洁员工作。虽然只是一名普通的保洁员,但是xx觉得自己的工作虽然很平凡但却很重要,因为她肩负着保证办公区域干净整洁的重任,要把每处不干净的地方打扫干净,要不断地巡视保持客户办公区域的清洁,要为客户提供清洁舒心的生活的环境。xx说,在她加入雅居乐物业成为保洁员的那一天起,领导就跟她强调了保洁工作的重要性,要细致、认真的工作。

她就是这样做的。18年来,无论刮风下雨,天寒地冻,xx都会早早的来到公司,在她负责的区域内,认认真真的工作,不放过任何一个死角。第一遍打扫过后她就会不停地巡视,随时随地保证地面、卫生间、台面、公共走道、消防通道、电梯的'卫生。

xx觉得员工的一举一动都代表着公司的形象,因此除了做好基本工作外,还应该做得更多,比如看见客户上下班主动地问声好,看见客户需要帮忙清理卫生主动帮忙清理,看见不属于自己工作区域内的垃圾主动地捡一下,只有这样才能算真正的做好自己的工作。与此同时,xx觉得即使是一个保洁员,也需要不断学习,掌握必要的保洁知识和操作技能,熟悉清洁药水的性能和清洁工具的使用,熟练掌握日常清洁机械的使用,学会使用以后高级写字楼可能用到的多功能擦地机、吸水机等,才能在工作中得到进步,在工作中发现问题。

在雅居乐18年来的工作生涯中,xx所服务的办公区域的历届领导更换交替,但是对xx的工作都给予了高度评价。有好几次因清洁个工作的需要,要把xx来进行调换岗位,都被领导拒绝,并要求今后不能换人。

凭着自己的责任心和使命感,在平凡的岗位上,xx始终尽职尽责,书写着人生的精彩。

服务之星事迹材料篇4

小霞,汉族,大学文化,该同志20xx年参加农行工作,不断强化学习,提高思想水平和业务素质,努力掌握制度和业务的要求,坚持边干边学边练,努力做到技术全面,业务精通。虚心向业务能力强的同事学习请教,及时准确地处理各种类型的业务难题,帮助客户解决各种问题。

踏踏实实做人,勤勤恳恳做事。本着“热情、礼貌、快捷”的服务承诺,对每一个客户的询问都能耐心解释、有问必答、贴心服务,凭着周到的.服务跟客户建立了良好的关系。

遇到行里组织各种活动需要留有人员值班的情况,她总是主动要求值班,及时处理好有关事务。

热情服务,用真诚赢得客户。在为客户服务的过程中,做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体,给客户留下了良好的印象,也赢得了客户的信任。耐心解释,用真情去感动他们,竭力使每一位客户高兴而来、满意而去。

积极进取,不断提升知识文化素养。报考了山东财经大学在职研究生,攻读工商管理硕士,通过系统学习新知识,将所学所看与工作更好的融合,更好服务于自己的岗位工作,服务于农行,服务于客户。

20xx年被市行授予“岗位标兵”荣誉称号,20xx年被郓城县支行评为“春天行动营销明星”,20xx年获“菏泽分行优秀共产党员”称号。

服务之星事迹材料篇5

小玲:客户满意是我最大的追求!

我叫小玲,20xx年9月带着一身稚气来到移动公司,怀着对未来的梦想和对移动公司的憧憬成为了移动公司的一名营业员,开始深入的了解移动公司这个大企业。我的工作目标是"立志成为一位最优秀的营业员"。

苦练业务,提高技能

我一向认为不断加强移动通信业务的学习,熟练掌握各种业务知识是带给优质服务的前提。因此平时不放过任何学习机会,掌握各中手机操作方法是期望在前台遇到客户咨询的时候能够在最短的时间内为客户解决难题,在平时工作中透过空闲时间在移动平台搜集各种信息办理业务方式及遇到业务无法正常使用时应采取何种办法解决的方案,等等看起来很简单的一个个小问题、小资料,自编了一本移动宝典,在客户遇到紧急的状况下可及时为用户解决难题,我始终认为每一位客户到营业厅来她就必须要在最短的时间内为用户解决问题,不要让客户等、更不能让客户跑几趟,如果客户没有带身份证或不能带给密码的状况下,应告知用户采取信息办理的方式,避免用户来回跑的状况,每一位用户的时间都是宝贵的。如果他是一位商人,那这些时间他或许能完成很多业绩;如果他是一位医生,那这些时间他或许能医救很多的病人;如果他是一位教师,那这些时间他或许传授了很多新知识给他的学生,总之,为用户争取时间也是她工作的目标之一,时间很宝贵,平时的努力积累如果能为每一位客户争取一分钟的时间,可这一分钟为社会作出的贡献却是无法计算的,因此,在这个动力下,我就应更加努力加强业务知识的学习。

服务无限,心细如丝

"为您服务是我的职责,您的满意是我最大的乐趣",把这一诺言作为追求目标,贯彻到每一个环节,以求真务实的作风和服务,让客户真正地感受中国移动的服务理念,在平凡的岗位上创造出不平凡的业绩。针比较较弱势的客户,比如聋哑人、老人、文盲,针对此类用户必须要做到理论上多解释几遍,操作上必须要手把手地教会用户使用业务,针对普通类客户做到提醒用户每月消费重点,为用户优选更适合的套餐,让客户感觉到我们的服务是"零距离"的,在业务的办理过程中建立信任的关系。

疑难客户,耐心沟通

"不怕客户挑刺儿,就怕服务不到位,只有把服务做到了客户的心坎里,才能真正做到客户百分百的满意。"在前台工作中,不免会遇到会发牢骚的客户,针对这样的'客户她采取冷静沟通的方式处理。20xx年10月某一天,一位用户怒气冲冲地跑进营业厅,把手机一摔,大声叫到"移动公司就明白骗钱,办了手机报,收到没几天就再也没有收到了,我要销户",这时候她看到用户一脸不满意的样貌,立刻安抚客户情绪,叫客户稍等片刻,查询到是什么原因导致的会为用户一个满意的交代,然后仔细询问用户状况,什么时候开通的?开通后分别哪几天收到过手机报?这些时间有没有更换过手机?客户一一作答,先在系统上查询gprs是否正常,排除;再查询业务是否存上,排除;之后更换到自已的手机上使用,发送一条彩信成功。找到问题所在点了,再更换到用户手机发送彩信失败,继续查看用户手机设置,设置出现问题,调回正确的手机设置,引导用户回忆是否设置过手机或更换过手机,用户称可能是因为更换过手机后就没有收到,此时用户自我也明白是自我的手机设置的问题,跟移动公司没有任何关系,她担心问题没有真正解决,留下自我的联系方式,如果还是收不到可致电咨询,再为用户解决。用户回去后,晚上发来短消息,称已经能正常收到手机报,并为自我到营业厅乱发脾气致上歉意。从此之后,这位用户成为了我们厅店的常客,但已经不是怒气冲冲的客户了,而是变成一位主动要求开通各种活动,有疑问也是很客气让我们帮他看看,然后都会满意地离开,再也看不到怒气冲冲地他了,他此刻已经完全信任移动公司了。有时候耐心地解决看似矛盾的事情,其实是一件充满幸福的事情,只要我们真城地去沟通、去处理,信任的桥梁会建立在中国移动与所有的用户之间!

服务之星事迹材料篇6

xxx,20xx年9月进入工程部工作以来,一直严格要求自己,处处以身作则。从不计较个人的得失。工作能力强,善于沟通,乐于助人,团结同事,有一颗全心全意为公司服务的炙热的心。主要先进事迹表现如下几点:

一、工作主动,认真负责,脚踏实地,兢兢业业地完成部门领导交给的每一项任务,不让领导为之操心。

二、他做为物业公司南门国际项目工程部的一名普通员工,他爱岗敬、文明礼貌;与同事之间相互支持、相互尊重、团结友爱,充分体现了一名优秀员工的崇高素质,他履行公司的规章制度、服务规范、工作要求以及工作流程,坚信公司管理理念和公司一起进步。

三、“大礼不辞小让,细节决定成败,泰山不拒细壤,故能成其高,江海不择细流,故能就其深。”他在工作中注意细节这是一种服务态度和服务意识的体显。他经常下班很晚才回家,为业主中的孤寡老人维修线路更换照明灯,得到了广大业主的认可和好评,他的细心、耐心、热心温暖着业主的心,照亮了行家万户,并于今年1-3月份被评为优秀员工季度之星。

四、在平常的工作中他不断地提高自己的专业水平,加强自己技术方面的学习,了解更多的设备设施的使用和维修知识,相继在20xx年8月和11月份经考试以优异的成绩取得了国家认证的高压电工资格证和电梯管理员证,并把全部身心投入到公司的发展中去,他的爱岗敬业的事迹在公司传为佳评,受到公司领导和员工的.一致认可。

五、在这一年的的工作中,他没有请假一天,节假日公司有事他准时到岗,逢年过节他都主动要求留下坚守工作岗位,让家远的员工回家过年、过节,从来没怨言。成为公司一名合格的电工是他的目标,不管从事什么工作,他都会做好本职工作,树立全局意识是重要问题。随着行业的不断发展,他会不断提高专业技能的业务水平和技术知识,应用于实际操作中,更好地为业主服务。

六、平时工作时就把公司当做自己的家,将自己的能力充分发挥出来。不仅工作努力,做事效率高,而且组织观念强,劳动纪律好,没有一点私心杂念,用平常的心态对待平凡的工作,平时他总是这样说:“我不需要领导表扬,只求领导不批评就是最大的满足!”用这样的心态对待自己的工作,非常值得全公司的同事们学习。

七、一粒沙中着世界,一滴水中见人生。他认为自己的职业是崇高的,几年来虽然工作很辛苦,但他觉得只要能为自己所热爱和追求的事业默默奉献再苦再累也心甘情愿,他的工作是平凡的但他都在平凡的岗位上塑造着不平凡的敬精神,实现着自己不平凡的人生价值。

在人生的道路上,许多人正在以无私的工作态度和忘我的敬业精神在自己平凡的岗位上默默无闻地奉献者,为自己所从事的事业付出了满腔热情,捧出了全部真诚,这样的人值得我们去学习和赞扬。

服务之星事迹材料篇7

xx,44岁,中共党员,维修服务队维修班班长,煤业公司“先进个人”、济东物业“四优”共产党员。xx所带领的维修班负责中心辖区内7000多户住宅区、800多户单身周转房以及公共办公、租赁区域供水、供电、供暖的维修保养及道路维修工作。

17年7月,他冒雨在最短的时间内对压坏的盖板进行更换,消除安全隐患;17年8月,三源酒店供水管道损坏,他在母亲丧事后的第二天,就紧盯施工现场;17年11月,他带领职工和寒冷的天气赛跑,一次次地刷新工程进度;这样的例子对他来说举不胜数。20xx年,他带领职工共计完成维修、抢修任务4000余项,处理责任辖区地下漏水点40余处,检维修配电箱1000余个,保养供暖阀门700余个,他用“实干”诠释着对企业、对工作的热爱。

《服务之星事迹材料7篇.doc》
将本文的Word文档下载,方便收藏和打印
推荐度:
点击下载文档

相关文章

最新文章

分类

关闭