通过写事迹材料，可以清晰地呈现特定时代对于协作精神的倡导，优秀的事迹是一首动人的诗歌，它们能够触动我们的心灵，下面是小淘范文网小编为您分享的服务标兵事迹材料5篇，感谢您的参阅。

服务标兵事迹材料篇1

本人自入行以来，严格要求自己，认真执行法律法规，行业准则和内部规章制度。尤其是在担任基层网点业务主管这十一年来，在各支行领导的正确带领下，按照委派营运主管岗位职责的要求，认真学习业务知识和金融法律法规，严格履行岗位职责和行使管理与监督职能，不断推动内控合规管理工作。加强网点会计基础管理，发现风险问题及时堵绝，加强网点事前事中事后的风险管控。带领员工把好基层网点风险防范的第一道关口。加强员工的道德教育，防范道德风险。因本人在平时工作中坚持原则，一丝不苟，求真务实，表现优秀，不断积累内部管理经验，连续十一年来，无违规问题，无风险案件发生。在合规管理和业务素质方面得到行领导的好评和同事们的认可。现将具体情况汇报如下：

一、加强学习培训，树立合规经营理念

(一)是加强了会计业务知识的学习。利用业余时间，我认真学习《会计法》《商业银行法》等有关法律及有关财会管理方面的规定、文件，并以此为准则，应用于实际工作之中，不断提高自己思想道德水准、专业水平和业务技能素质。

(二)是对柜员采取集中培训和自学相结合。通过每日晨会或晚上集中培训，带领全行员会学习我行近年来开发的新产品相关规定，加强电子产品签约的风险控制，对员工进行风险防范教育，搜集历年来银行案例给员工讲解并进行分析。加强柜员的自我保护意识和风险防范意识教育，提高全行员工在营销的过程中合规经营理念。

二、把好“合规”关，守好经营的生命线

三、建立健全会计工作内部管理制度，提高我行内控管理水平

(一).制定内部管理量化考核办法。为了强化会计工作管理，落实金融法规及建设银行会计工作各项管理制度及内控制度，化解会计风险，特制定本办法，考核方式分现场考核兑现和按月监控、按季考核兑现两种方法。考核标准以扣减柜员积分为主，并以积分相对应的产品进行量化。强化员工按章办事，合规操作。

(二)制定会计稽核差错管理办法，为了提高会计网点的核算质量，我行每月对稽核差错进行统计，并按业务量大小进行排名，对无差错柜员进行奖励，对差错率高的柜员进行积分处罚，不断提升我行会计核算管理水平。

服务标兵事迹材料篇2

当学院领导要我将自己的事迹写成演讲稿的时候，我的心情是忐忑的；当我上网查阅师德先进事迹的时候，我觉得自己是平凡而平庸的；面对职业教育的滚滚洪流和学院的平稳快速发展，感觉自己是渺小的。我的成绩不够辉煌，我的奉献不够突出，我的故事不够感人，所以我无法慷慨激昂，我只是一颗路旁的小草，春去秋来，代谢枯荣，在学院发展和学子成长道路上增添一点绿。

转瞬间，十几年过去了。十二年前，在母校夏花盛开的季节，踌躇满志又懵懂未开的我，怀着洁白如斯的憧憬和梦想，跨入了长沙商贸旅游职业技术学院的三尺讲台。普通的教室、繁重的教学行政工作和调皮的学生都把我初为人师的兴奋冲荡得渺无踪迹。

初为人师，我担任3个班的政治课教学任务，为了一节课的出色完成，我常常设计教案、反复备课到深夜。望着满天星斗，倾听夜虫轻鸣，我常常忘记了疲倦！作为一名走上工作岗位才几个月的年轻教师，在第一次全院教案评比中，我竟然被告知，与寥寥可数的几位资深教师一起，我的教案被评为优秀教案，虽然奖金只有20元，但极大地鼓舞了我的工作激情。

20世纪90年代后期，职业学校的生源素质急剧下降，记得有人说，“中国多办一所职业中专，就可以少建一所监狱”，虽然提法值得商榷，但生源素质滑坡之严重可见一斑。课堂上，个别学生批评不得，有时候也表扬不得，批评时跟老师顶嘴，个别班级在表扬某个同学的时候，会导致其他同学的哄笑，以至于受表扬的学生在课后找到我说，要老师以后不要表扬他。咄咄怪事，不胜枚举，现实与理想之间的差距原来有那么大。

走上工作岗位后，我即担任一个五年制大专班的班主任，每天的工作就是查学生的自习、课堂教学、午间技能训练和就寝，周而复始，比时钟还有规律，可有的学生似乎并不领情，骄横者有之，冷漠者有之，多疑者有之挑战教师权威者有之……我失望了，有时候甚至觉得已经绝望，觉得付出没有得到回报，觉得自尊受到了伤害，觉得那是一群扶不起的阿斗……我决定奋起，走出失败的阴霭，重新设计人生道路，步入属于自我的“灿烂”新生活。我通宵达旦地复习，争取早日考上研究生，跳出“牢笼”。“没觉得这些调皮学生也有可爱的一面？”一位年长教师问我。是啊，这些学生留给我的怎么都是骄横、狂妄、冷漠、自私的阴暗面呢？难道就没有闪光点和阳光的一面呢？是学生不懂得爱，还是我给予他们的关爱不够？就像常抱怨观众不懂得欣赏的演员不是优秀的演员一样，责怪学生不通人情的老师也不是好老师。人就是一面镜子，你能从对方看清自己，也许，是我的偏狭和过于简单的工作方式造成了师生之间难以逾越的鸿沟。

我试着以平等的尊重和真诚的爱心去打开每个学生的心门，我成功了。爱心让我发现，每一扇门的后面，都是一个不可估量的宇宙；每一扇门的开启，都是一个无法预测的未来。

自习课上，我带书与学生一起学习，相互交流读书体会和学习心得；课堂上贴近八零后的生活，重点结合长沙市、湖南省的实际讲解知识，引起学生的共鸣；学生生病，不管多晚我都会打车送学生去医院并垫付医药费、陪护，直至病情缓解……

世上有很多东西给予他人时，往往是越分越少，而有一样东西却是越分越多，那就是爱。爱，不是索取，不是等价交换，而是付出，是给予，是辛勤劳动，是自我牺牲。真诚的付出和爱心的浇灌，终于破除了我和学生之间的坚冰。

记得，一次偶然，我的脚踝严重受伤，很多学生都涌到我的病床前嘘寒问暖，帮我烧开水者有之，打扫卫生者有之，整理书桌和书架者有之，甚至有学生说“老师，你的被子脏了，你把它拆掉，我拿回去要我妈妈给你洗” ……

记得，我生病的时候，办公室门口放了一个盛满热气腾腾鸡汤的保温饭，下面压着一张“祝曾老师早日康复”的未署名纸条。

还记得，学生们在楼下顶着暑假夜晚的蚊虫叮咬，等我听完英语听力磁带后，邀请我参加学生的生日party。

还记得，学生向我倾诉家庭矛盾时的潸然泪下，与我分享找到理想的就业单位时的欢欣喜跃。

……

我感到自己和活泼率真的学生们融为了一体，我感到我对学生的爱和学生对我的爱一样不可分割，越来越深切地感到工作的愉悦轻松。

十几年间，我的工作从教学、班级管理—专职教学—教学管理辗转变化，变换的是工作性质和工作地点，不变的是工作单位和对学生的爱心。

一位毕业近五年的学生打电话向我求助，她因产假后不能找到合适的工作，请我帮忙找一份离家近的适合照顾家的工作，后陆续又有数名学生托我介绍工作，社会人际资源本就不广的我托亲朋好友相助，几经辗转，几乎遂人愿。朋友们有的说我是救助站的，有的说我是只老母鸡，小鸡遇到困难或危险的时候总会想到我，我觉得这是做老师的荣耀，是他人对我的一种赞扬和褒奖。

关爱不等于放纵和无原则的包容。在一次师德师风报告会上，一位教师提出对学生应爱中有严，严中有爱，爱而不宠，严而有格，严慈相济，平等对待每一个学生，尊重学生的人格。

曾经有这么一位学生，深得领导、老师的好评，推荐到我办公室勤工俭学，活泼开朗、勤劳务实的他很快得到大家的认同和接纳，一次偶然的机会，有学生检举他改成绩谋取奖学金，调查证实确实是他利用在我部门勤工俭学的便利，私自改了成绩。在痛爱交加的同时，我对他进行了严厉的批评，并在他以后在校期间的表现给予实时关注和指导，不因学生的一时犯错而掩盖了其闪光的一面。

曾经有这么一位学生，在一次考试中有夹带作弊的企图，被带到我办公室时，我对她晓以利害，强调考试纪律的同时，分析她违纪的心理状态。这位女学生家庭贫困，希望能考好拿到奖学金以便减轻家庭负担。我再按规定处理的同时，做好她的思想工作，并要求她在第几学期要取得什么成果。第二学期，一位女生兴高采烈地跑到我办公室，高兴地告诉我，她已取得了导游证，后来又陆续得知她顺利地通过了英语三级和四级的考试。幸福挂在她稚气未脱的脸上，温暖了每一个在场教师的心。

类似的事例，在我院当中比比皆是，我只是学院中平凡普通的一员。参天大树固然可钦可敬，因为可以高高在上看得更远，可以为他人遮风庇荫，但并不是所有人都能成长为大树。小草虽然不能登高望远，却能够固定泥沙，在职业教育的发展和莘莘学子成长之路上增添一抹绿，我愿意。

服务标兵事迹材料篇3

1986年刚参加工作，我便被安排在农话线路维护工程队工作。当时，全县各乡镇使用的是hjd磁石电话交换机，县局到信阳仅有6条人工中继线，全县电话用户不足5000户。1992年，我在河南省邮电学校脱产学习综合电信专业两年，毕业后，又回到农话线路维护工程队工作。随着通信技术的飞速发展，我县通信的发展也驶入时代发展的快车道。1996年，我局对全县16个乡镇农话传输网络进行优化改制，实行传输光缆化、交换程控化、数据数字化。

半年来，我带领全班员工，顶酷暑，战高温，早出晚归，在保证工程质量的情况下，加快工程施工进度，新架设光缆杆线400多杆公里，新立杆700多根，架放钢线7000多米，比预定工期提前20多天竣工。至此，全县16个乡镇实现了传输光缆化，这标志着我县通信发展跃上了一个新的台阶。1998年，我局抓住历史机遇，在上级领导的关心和扶持下，实施杆线到村工程，农村电话市场得以快速发展。在实施杆线到村工程中，我带领农维班深入农村安营扎寨，按照图纸要求，精心组织施工，为加快工程建设进度，我带病工作，总是把困难留给自己，处处关心职工，始终发挥班长的表率作用，极大地调动了员工的积极性，充分发挥了团队的合作精神。

3个多月下来，我吃住在工地，与同志们用汗水和心血架起了一条条通往深山区的农民致富信息路。回顾在农话线路维护工程队工作的风风雨雨，我为生活在贫困山区的广大农村用户能够使用高科技的现代通信技术奉献了自己最宝贵的青春岁月，为他们的脱贫致富提供了最有效的服务保证。1999年，根据公司领导的统一规划，我被安排在服务最前沿的市话线路维护班工作。在市话线路维护班工作的过程中，作为通信企业与客户面对面直接服务的窗口，我深深体会到市话机线员的服务工作至关重要，服务形象如何，直接影响整个企业的社会形象。同时，市话机线员的服务也是通信企业所有工作的出发点和落脚点。抢占市场，赢得客户要靠服务；保住市场，留住客户要靠服务。一个电话障碍不能及时修复，可能会导致一大批客户的流失。所以，在工作中，我始终以客户的利益为出发点，把客户当亲人，不论客户有多远，也不论刮风下雨，严寒酷暑，只要客户打个招呼，便及时上门为其服务。在市线班工作的四年多来，我以优质的服务赢得用户的信赖。在市线班的工作分工中，我主动承担了新城区的装、移、修机任务。

因城市建设，施工工地较多，到处都在进行紧张的施工，不仅装、移、修机任务十分繁重，而且随时都有通信线路设备被损坏的可能。但我相信，只要我能够做到“客户至上，诚信服务”，就一定能够赢得用户的信赖。为了保证客户能够使用通信业务畅通无阻，我为辖区内的每一个客户均提供了服务联系卡，并且对大用户、重要用户进行定期回访，为其解决在使用通信业务中遇到的困难和问题，并逐一进行解决。为了给用户进行装、移、修机，我每日早出晚归，以至在年初业务发展高峰时期，孩子对我说：“爸爸：你怎么十多天都没有回家了？”原来，那一段时间，因装机用户较多，每天早上出门时，孩子还在熟睡中，到夜晚回家时，孩子已经休息了。今年春节除夕，为了使每个新装机的用户都能够在除夕夜享受到全家通过电话合家团聚的欢乐和愉悦，在人们都沉浸在节日的喜庆气氛里，我为11个用户装通了电话。当我接通了最后一个用户的电话，这时已是下午5点多钟，正准备清理完施工现场，回家与家人团聚的时候，一个用户打来电话说他的电话坏了，而其远在新家坡打工的儿子要打电话回来，请一定要将其电话修复。接到电话后，我立即背上工具包就出了门。

此时天空中雪花飘扬，北风呼啸，来到用户家，我便从用户皮线开始向外排查，顾不上因下雪上杆打滑，一个接头、一个分线盒地逐个进行查找。此时，已忘记了天气的恶劣，心里只有一个愿望，就是早点修复障碍，让用户早点用上电话，过一个愉快的除夕夜。经过一个多小时的工作，终于查找到因雪水融化，电缆进水造成了用户电话故障。于是我又爬上交接箱，重新跳线，更换了用户电缆线对，为用户及时修复了电话障碍。在回家的路上，风更大了，雪更猛了，但我的心里却是暖融融的，我为能使这么多用户能够在除夕夜通过我的劳动使用上电话，过上一个欢乐祥和的新年而骄傲和自豪。今年7月6日至8日，我县普降暴雨，平均降雨量达120多毫米。8日夜7点多钟，连降暴雨后，河水暴涨，山洪暴发，导致位于新城区龙泉桥两端的护坡被洪水冲毁，地下通信管道、通信线路被洪水严重破坏。紧急关头，在地方政府及分公司领导的统一指挥下，我和同志们顶着如注的暴雨，打木桩，填沙袋，对被洪水冲毁的桥梁护坡进行加固，抢修被浸泡在水中的通信线路。

因山洪来势凶猛，给抢修工作带来了极大的困难，但我们坚持不懈，奋勇作战5个多小时，终于保住了国家的财产，保证了用户的通信畅通。第二天，我又投入了新一轮的抢险工作中。在日趋激烈的市场竞争中，我为能够在通信公司这样一个蓬勃发展的企业中工作而自豪，我为能够在这样一个蓬勃发展的企业中为客户提供优质服务而骄傲。

服务标兵事迹材料篇4

今年33岁的小王，是贵阳市公安局云岩分局渔安派出所的一名社区民警。20xx年被评为贵阳市“文明服务标兵”。

在工作中小王努力学习业务，爱岗敬业，在全警开展“反诈宣传”活动中表现突出，深入群众，和谐警民关系，消除治安隐患，坚持边实践边总结，在社区警务工作中展示人民警察的优良作风，树立了良好的形象。

消防检查，排除隐患

刚到渔安派出所社区警务队，小王就以消防检查为契机，对辖区门面开展地毯式走访。2个月内走访300余家商户，熟悉每家商户的基本情况并建立档案。辖区不少店铺经营时间在晚上，小王便在晚上走访，检查工作，了解基本情况，掌握潜在消防及治安隐患并督促整改。同时还建立了辖区店铺微信群，定期向群内开展安全、反诈骗宣传。

入户反诈宣传，做好群众基础工作

由于辖区人口众多，工作刚开展，小王就遇到了“门难进、人难找”的困难。于是她把社区业主群作为突破口，主动和群众聊天，耐心地解答群众的每一个问题，在每次的聊天中拉近与群众的距离，并向群众宣传常见的诈骗手段、诈骗典型案例等反诈骗知识。经过5个多月的努力，小王入户宣传20xx余户，提高了辖区群众的自我防范意识。

为让群众更好地了解反诈知识，小王创新宣传方式，通过进学校、企业以座谈会、培训会等方式开展反诈骗宣传，20xx年来小王同志参加学校家长会、教职工大型培训活动20余次，地面宣传10余次，达到了良好的宣传效果。

从小事做起，为群众排忧解难

在一次工作中，小王通过浏览业主群，发现有业主对物业的安防设施提出意见。小王主动上门了解情况，得知由于物业公司定岗员工缺少，多次出现门岗保安不在岗位的情况，她立即督促物业公司整改，解决了出入口门岗保安不在岗位的现状，提高了辖区群众的安全感。

排解群众纠纷，化解不和谐因素

今年3月，辖区一位业主报案称因被反映噪音扰民问题，长期与楼下存在纠纷，争执不休。小王利用周末时间，主动上门了解情况，并邀请两户业主到派出所，三方共同协商了解决问题的办法，化解了矛盾纠纷。

打卡社区活动，提升民警知晓率，变被动为主动

小王将自己融入到群众中去，将社区的迎新会、观影活动、物业公司每周一会、社区居委会每周一会作为必“打卡”工作，提高了在社区的参与率，让更多的群众了解社区民警。

服务标兵事迹材料篇5

小萍，朔城支行合规经理。从20xx年6月，任职合规经理以来，始终坚守在业务办理和风险防控的第一线。她爱岗敬业，勤勉尽责，具有良好的职业素养和合规意识，在合规守纪和风险防控方面成绩突出。所在支行20xx、20xx风险暴露水平得到明显改善，实现了所在网点零风险，20xx年获省、市行“合规标兵先进单位”称号，20xx年内控评为一级。本人1995年获得机器记息省级能手称号，在连续三年年度考核，达到一次优秀，一次良好;20xx年、20xx年被市分行评为合规标兵。

利用晨会、夕会组织员工观看警示教育片、移动课,按期学习《员工违规行为处理规定》、典型案例、组织开展“警示与反思”大讨论活动等，提升全员风险防范和合规操作意识。

自觉树立“风险首位”和“内控先行”的管理理念，严守合规行为和合规经理职责，运用现场检查、非现场检查等不同手段，对重点岗位、重点岗位进行检查，严把内控合规关口。

认真落实整改工作，严肃责任追究。对发现问题在行务会上研究相关处理事宜，明确责任，坚持有责必究。对违规行为不包容、不纵容，从源头上把控业务风险，提升支行风险防控能力。

银行是一个高风险的行业，合规是立行之本。“遵规守纪，合规前行”需要成为每一个银行人铭记的信念，报着这种信念，让我们一起朝着“合规”努力，从我做起，从今天做起，从此刻做起，将合规进行到底，让我们用青春和汗水为这座金融大厦添砖加瓦，我行未来的蓝图上留下我们的印记。

?中国共产党党章》第一章第三条这样写道：坚持党和人民的利益高于一切，个人利益服从党和人民的利益，吃苦在前，享受在后，克己奉公，多做贡献。xx正是用实际行动默默地履行着一名共产党员的义务：在担任xx支行行长近一年来，勤奋工作，埋头苦干，充分发挥了共产党员的先锋模范作用，把xx支行打造成了一个积极向上、勇于拼搏的过硬团队。

为党的事业甘愿“背包袱”

由于历史原因，多年来，xx支行效益不理想，员工收入低，工作情绪低落，对支行的前途信心不足。在这样一个状态下，xx服从组织安排来到了xx支行。熟悉他的人认为他傻：任职以来，边远的、贫困的地方都去过了，为什么刚回到市里，还要到这种地方来?工资少挣先不说，在这样的单位很难干出成绩，简直是自讨苦吃。然而，xx却有他的想法：如果有困难的地方就不愿去，还要我们这些共产党员干什么?既然组织调我来，就是对我的信任，我就要无条件地服从组织决定，争取干好。抱着对党的无限忠诚，这次他同样心甘情愿背上了这个“包袱”。

xx上任后，没有马上开会宣布“施政纲要”，而是仔细将全行里里外外查看一边，然后逐个找员工谈心。摸清底数、心上先有了本“明细帐”。然后，从总结过去的经验教训入手，正确对待并着力解决存在的问题。围绕加强团结、增强信心这个主题，先后健全了各项规章制度，制定了民主监督等项制度，明确了发展目标。这些目标、制度不是让员工看的，而是要让这些奋斗目标和规章制度，把全行的员工团结在一起，拧成一股绳，劲往一处使。他说：“既然来到了这里，我就要负起这个责任，就要对得起大家”。朴实的话语深深感动了员工，使大家战胜困难的信心增强了，士气提高了，干劲更足了。

以行为家，凝聚人心

xx上任后，由于没配副职，他里里外外一把手，从行政管理到业务营销，样样都得照顾到。他说：只要有一位员工在岗，离开了行里他就感觉不踏实。它是这样说的，更是这样做的。储蓄窗口全年365天都在营业，为防范风险，保障业竦恼t擞昝挥行莨桓鼋诩偃蘸托瞧谔欤褪巧∫补瞬簧闲菹ⅲ欢ǖ玫叫欣锟匆豢础l乇鹗侨ツ阗cc上线期间，由于工作量大、持续时间长，怕大家吃不消，在保证完成任务的情况下，我支行就安排了会计和业务的相关人员轮流加班。可是xx不论哪个部门加班，他都坚持在岗。他说：虽然我帮不上什么忙，但我要在这给他们加油助威。在工作量最大的时期，他竟一连一周不回家，住在行里同员工共甘苦。由于长时间的熬夜，导致身体吃不消引起了发烧，大家不忍心他这样受累，都劝他回家休息一下，可他只是回家拿了点药，又回到了行里和员工一起坚守岗位。在他的感召下，全体员工忘我工作、“舍小家为大家”，涌现出了许许多多感人的故事：带病坚持工作的、扔下生病的妻子无人照顾仍坚持在工作岗位的、为了完成上线任务而主动推迟婚期的……正是这样勇于奉献的员工、敢打硬仗的团队，才出色地完成了市分行部署的各项工作任务，为全行dcc一次切换成功上线做出了自己的贡献。因此，xx支行被市分行评为“数据集中推广工作先进集体三等奖”。

严格管理，以情感人

xx在严格履行自己行政职责的同时，时刻不忘关心人、理解人。多年的实践告诫他：只有关心员工才能与之沟通；只有沟通，才能形成合力；只有形成合力，才能确保各项业务的发展。

xx在发现员工因加班很晚不能回家、而行内竟没有休息的地方、只能靠在椅子上打个盹这一情况后，立刻组织有关人员安排调剂房间，配备简单家具，为员工设置了休息室。当看到中午有的员工因路远不能回家，业余时间缺少娱乐氛围时，及时安排配备了乒乓球台，并购置了象棋、军旗、跳棋等，组织各项体育比赛，并亲自上阵，与员工比试技艺，在娱乐中使员工养成了健康向上的良好习惯。

心诚则灵，金石为开。xx正是用对事业对员工的赤诚之心去感化别人，去团结群众，把全员的心凝聚在了一起。

带头实干，真诚奉献

由于xx支行历史包袱较重，对现在的经营和效益产生了很大的影响。一是剥离和债转股使xx支行资金非常短缺，为保障正常营业每月要上借大量资金，大大增加了经营成本；二是不良贷款额大，影响了利润。为了尽快扭转这种不利的局面，xx多次召开行务会，带领大家分析现状，集思广益，发动大家想办法，出点子；为增加存款、清收不良，研究制定了绩效考核办法等多项促进业务发展的措施。办法出台后，xx身先士卒，率先垂范，带头营销，先后吸收个人存款500多万元、公司存款5000多万元。按照政策规定，xx应该得到相应的绩效奖励，可他却一分钱都没要，他说：我是领导，带头做好工作是应该的。为了清收不良贷款，他靠多年同学的情份和友谊，软磨硬泡，磨得同学没办法，公司的钱暂时没到帐，硬是把存折押给了他。同学不解的说：都是公家的事，至于如此么?可他却说：我的身后有那么多的员工，我能不急么?一分耕耘一分收获，他领导的xx支行近一年的时间，增加个人存款近4000万元，仅今年一季度，就增存20xx多万元，创历史同期新高；增加对公存款5000多万元，对公存款余额翻了一番；清收不良贷款3000多万元，其中抓住机会，一举收回了啤酒厂23年都难以收回的2550万元贷款，受到了市分行的表彰。