通过工作总结，我可以更好地理解和应用所学的知识和技能，工作总结有助于我们发现并改进工作中的流程和方法，小淘范文网小编今天就为您带来了综合服务工作总结5篇，相信一定会对你有所帮助。

综合服务工作总结篇1

回首一年来的工作，感慨颇深。这一年来我在公司各级领导的关心和支持下、在服务中心全体人员的积极努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟，并且取得了一定的成绩。忙碌的20xx年即将过去。回首一年来的工作，感慨颇深。这一年来我在公司各级领导的关心和支持下、在服务中心全体人员的积极努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟，并且取得了一定的成绩。

一、提高服务质量，规范管家服务。

自20xx年3月推出“一对一管家式服务”来，在日常工作中无论遇到任何问题，都能作到各项工作不推诿，负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实，保证公司各项工作的连惯性，使工作在一个良性的状态下进行，大大提高了我们的工作效率和服务质量。根据记录统计，在“一对一管家式服务”落实的同时，还参加公司组织的各类培训。主要针对《客户大使服务规范》、《交房接待人员服务规范用语》、《仪态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、〈举止行为〉、等进行培训。培训后还进行了现场模拟和日检查的形式进行考核，如“微笑、问候、规范”等。我们根据平时成绩到月底进行奖惩，使我的服务水平有了较大的提高，得到了业主的认可。

二、规范服务流程，物业管理走向专业化。

随着新《物业管理条例》的颁布和实施，以及其它相关法律、法规的日益健全，人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满足于走在边缘的现状，而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。在对小区的日常管理中，我们严格控制、加强巡视，发现小区内违章的操作和装修，我们从管理服务角度出发，善意劝导，及时制止并给出合理化建议，并且同公司的相关部门进行沟通，制定了相应的整改措施，如私搭乱建佛堂、露台搭建阳光房等，一经发现我们马上发整改通知书，令其立即整改。

三、加强培训、提高业务水平

专业知识对于搞物业管理者来说很重要。实践中缺乏经验。市场环境逐步形成，步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习，学习该行业的法律法规及动态，对于搞好我们的工作是很有益处的。

客服是与业主打交道最直接最频繁的部门，员工的素质高低代表着企业的形象，所以公司一直不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平，我们培训的主要内容有：

(一)搞好礼仪培训、规范仪容仪表

良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉，物业管理首先是一个服务行业，接待业主来访，我们做到热情周到、微笑服务、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来，我们的周到服务也会让其消减一些，以便我们帮助业主解决这方面问题。前台服务人员必须站立服务，无论是公司领导还是业主见面时都要说“你好”，这样，即提升了客服的形象，在一定程度也提升了整个物业公司的形象，更突出了物业公司的服务性质。

(二)搞好专业知识培训、提高专业技能

除了礼仪培训以外，专业知识的'培训是主要的。公司还定期给员工做这方面的培训。主要是结合《苏州市住宅区物业管理条例》、《苏州工业园区住宅物业管理办法》、《住宅室内装饰装修管理办法》等法律、法规、学习相关法律知识，从法律上解决实际当中遇到的问题，清楚明白物业管理不是永远保修的，也不是交了物业管理费物业公司就什么都负责的，公司还拿一些经典案例，大家共同探讨、分析、学习，发生纠纷物业公司承担多大的责任等。都需要我们在工作中不断学习、不断积累经验。

20xx年将是崭新的一年，随着我们服务质量的不断提高，小区入住业主的增多，物业将会向着更高、更强的目标迈进，客服全体员工也将会一如既往的保持高涨的工作热情，以更饱满的精神去迎接新的一年，共同努力为我们万科物业公司逸庭服务中心谱写崭新辉煌的一页!

20xx年我们的工作计划是：

一、针对20xx年满意度调查时业主反映的情况进行跟进处理，以便提高20xx年入住率。

二、继续规范各项工作流程，认真贯彻执行各岗位的岗位职责

三、推行《客户大使服务规范》、《交房接待人员服务规范用语》、《仪容仪表》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、《举止行为》，提高员工素质及服务水平。

四、全力配合各部门做好房屋交付工作。

五、全力做好装修巡查工作，合理安排相关人员巡视，做到及时发现及时处理。

综合服务工作总结篇2

20xx年上级下达到我局的村级公共服务中心项目有12个，即港城镇东山村，大圩镇新建村，武乐镇武乐村，庆丰镇中龙村、联塘村和高桥村，中里乡铁岭村、银村、金良村、公王村，奇石乡六马村和达开村。

一、项目资金及进展情况

计划筹措资金360万元，其中，自治区财政资金300万元，市财政补助60万元，资金用于支持建设12个村级公共服务中心。目前，项目的专项资金30万已下拨到乡镇财政所，其中奇石乡六马村和达开村、武乐镇武乐村已开工建设，其余项目均正在做政府采购备案及与施工方签合同。

二、项目建设任务

按照国家有关建设标准和《广西农村公共服务中心建设工程指导手册》的相关要求，村级公共服务中心建设内容包括：一栋综合楼（建筑面积160平方米以上），一个篮球场规格为28mx15m，一个戏台按宽度12mx深度8m、高度0.8—1m建设，一个文化宣传栏（墙）不少于8㎡，一支农民体育队，一支农民文艺队。村级公共服务中心建成后，应具有文体娱乐、健康服务、文化学习、宣传教育等功能，同时加强周边绿化美化亮化，突显文化兴村、美丽乡村新形象。

三、存在问题

（一）资金不足。项目建设资金不足，今年自治区下达的建设补助资金仍是25万/个，市本级及县级财政的配套建设资金是5万/个，但是工程建设材料及人工造价却逐年上涨，普遍存在建设资金和建成后日常开放所需资金紧缺的问题。

（二）工作人员紧缺。乡镇文广站负责乡镇具体业务多，跟踪项目进度不及时，材料报送不及时。

四、下一步工作计划

我局将继续跟踪落实好20xx年村级公共服务中心项目的建设工作，督促村级公共服务中心项目尽快开工。

综合服务工作总结篇3

根据市委组织部《关于做好村级综合服务场所建设项目验收工作的通知》文件精神，我镇于近日对村级综合服务场所建设情况进行了自查，现将自查情况汇报如下：

xx镇下辖21个行政村，各村在设计、装修、改建或新建情况下，均结合自身实际，按照“科学规划、确保重点、整合资源，统一建设”的原则进行配套设施建设，目前各村已基本完成村级综合服务场所建设。

一、村级综合服务场所建设工作情况

1、加强领导，实地摸底。村级综合服务场所是村级组织开展活动、服务群众的主阵地，是加强农村基层组织建设，增强基层组织凝聚力、向心力，发挥基层党组织战斗堡垒作用的物质载体。镇党委、政府高度重视村级综合服务场所配套建设工作，以村级综合服务活动场所建设为契机，对全镇21个行政村建设情况进行了走访摸底，并对照综合服务场所的建设标准，逐一检查登记，召开工作会议通报检查情况，要求各村在规定时限内完成整改，补缺补漏，完善配套设施。

2、整改及时，监管得力。各村高度重视此项工作，针对本村检查情况，做好规划，落实整改，做到认识到位、措施到位、工作到位，各村的综合服务场所建设日趋完善。对于整改过程中的资金使用情况，镇纪委全程进行督查，防止建设资金浪费，同时积极发挥村民理财小组、村务公开监督员的作用，全方位加强财务监管。在我镇村级综合服务场所的建设过程中，各村均能提前谋划，做好预算，专款专用，及时公开，手续完备。

3、拓展功能，服务群众。为使村级组织活动场所成为村干部之家、

农村党员之家和农民群众之家，充分发挥其惠民便民作用，我镇把综合服务场所的使用工作作为一项的重要工作来抓。按照村级活动场所集党员教育、村民教育、远程教育、科技教育、文化娱乐等功能定位，在发挥好开会、学习、活动等基本功能外，进一步拓展功能，发挥活动场所在服务群众、文化活动和农民培训等方面的作用，提高使用效率。同时，进一步扩大服务场所外延，将村级组织活动场所与党员干部远程教育培训中心、农村文化服务站、农家书屋等资源整合，使村级活动场所建成了党员群众的活动平台、便民利民的服务平台、教育群众的文化平台、村民自治的管理平台，进一步提升全镇基层组织的凝聚力和创造力。

二、存在的.不足

1、场所建设参差不齐。由于历史等诸多方面的原因，一部分村村财薄弱，缺乏自我发展的基础，只依靠上级补助、村民自筹，很难建设高标准的综合服务场所。即使建设之后，也不能很好的维持综合服务场所的日常管理和维护。

2、重视建设，轻视管理。个别村干部认识不到位，看重“硬件”设施，轻视“软件”服务，往往满足于场所建了，场所有了，在管理方面没有引起足够的重视，工作力度不够，措施落实不力，综合使用效益没有得到充分发挥。

3、设备缺失，利用率低。从调查情况看，小部分村综合服务场所房屋破旧、空间狭小，各设施虽然勉强齐全，但设备老化或没有，很难发挥应有的作用，综合利用率得不到保障，已不能完全适应新农村建设需要。

三、下一步工作打算

1、完善各村综合服务场所，促进均衡发展。一方面是加大财政投入力度，适当安排财政资金用于支持相对落后的村进行综合服务场所建设，把场所建设与推进新农村建设结合起来；一方面加大社会筹集力度，鼓励村“两委”发挥主观能动性，积极争取社会各界的支持，多方位拓宽资金来源渠道。

2、拓展教育及服务功能，方便群众生活。完善村干部轮流值班制度，接待办事群众，根据各村实际情况，开展各项便民惠民服务和各项教育培训活动，真正把综合服务场所建成一个提高明智、解决民难的服务中心。

3、拓展文化娱乐功能，繁荣乡村文化。依靠农民和农村集体经济组织自己的文化资源，依托综合服务场所，经常开展形式多样、健康有益的群众性文体娱乐活动，用文化凝聚人心、陶冶情操、丰富生活、促进和谐。整合老年文化活动设施，组织中老年人开展健康向上的文化娱乐活动，营造老有所为、老有所乐的浓厚氛围。

下一步，我镇将在市委的领导下，在市委农村工作小组办公室的指导下，精心组织，加强监督，及时补缺补漏，整改落实，确保全镇村级组织场所建设再上一个新台阶。

综合服务工作总结篇4

20xx年度，农业综合服务站在党委、政府的亲切关怀下，在上级各部门的亲切指导和大力支持下，在全体干部职工的全力配合下，全年工作目标任务圆满完成，现将本年度工作总结如下：

一、开展优质服务，树立农业综合服务站社会好形象

农业综合服务站是常与农民打交道的工作，我们深知农民之所需、之所求。为此，我站切实转变工作作风，常下村串户，积极开展便民、利民农技服务，同时公开了服务，农民可随时进行电话咨询。一年来，我们身体力行过得充实而富有意义。做到了技术服务经常性开展。

1、扎实搞好早稻大户示范和季节性农田抛荒。及时指导病虫防治。20xx年共发布病虫情报xx期，发放水稻、木瓜、水果、蔬菜等资料8万多份。积极引导农民和专业合作社向病虫害统防统治专业化发展，新发展早稻生产大户13户，实现了大棚育秧全程机械化生产。

2、认真开展农产品质量安全建设。全年按照上级上传数据要求，不定期对蔬菜基地、茶叶合作社、水果基地进行督促检查；对作物投入品进行了监控；提了农民农田环保意识，逐步扩大了机械化防治面积，减轻了农药用药次数，对全镇农贸市场、蔬菜基地、中小学校等大型伙食单位，不定期进行食用蔬菜农残速测。全年共取样1260个，同时注重了安全生产知识宣传，引导生产者按照无公害农产品的技术操作规程进行生产。与村级、学校和蔬菜基地负责人签定了食品安全目标管理责任状。一年来，全镇无一例中毒事件发生。镇、村、户三级联动，切实做到了从田间到餐桌的.全程监控。同时，我站积极开展农业标准化基地生产工作，建立了银峰茶业、淳峰茶业、淳农金银花标准化生产基地。

3、认真开展土壤普查和改良工作，全年对农大4个组、谢家6个组、高田1个组1800亩农田进行了石灰、有机肥、叶西肥施用改良，有效地维护了耕地地力水平，开拓了一条耕地地力保护健康之路。

二、产业带动达到农民增收，切实扼制耕地抛荒

今年重点建立黄荆坪种子展示基地，推广了超级稻、优质油菜，重视了木瓜和水果基地建设。

优质稻生产。我镇建立了种子展示基地，参展品种达750多个，来自全国参观人员达1万多人次，同时建立了金源红米基地，山田、鸭头千亩优质稻基地。大力发展优质油菜基地。积极搞好油菜种子的调度和供应，加强了办点示范技术培训和指导。农技站一班人，带着感情、带着责任到村、到组、到田头，分类指导农户施肥、除草、清沟排水，查苗补缺，今年全镇油菜播种面积达17360亩，建立了杨柳村、鹤源社区两个千亩油菜核心示范片。茶叶、水果基地建设。今年全镇茶叶品改面积达320亩，浏阳早桔、红心蜜柚240亩提质改造木瓜果园1120亩，注重对基地的病虫防治和高产栽培现场指导。水果中的黄金梨知名度进一步扩大，药材、水果已成为我镇又一特色产业。在来年的日子里，镇农业综合服务站将继续立足本职岗位，以饱满的工作热忱，面向广大农民朋友提供优质农技服务，致力于围绕“优质粮、放心菜、品牌茶、中草药、特色果、反季菇”等产业开发，作出农业综合服务站应尽之力。

综合服务工作总结篇5

的大力支持和服务中心同志们的共同努力下，各项农业服务中心工作开展顺利，能够按时完成相关任务，现将一年以来农业服务中心的工作总结如下：

一、三农工作

（一）农机、农能安全工作。抓好农机具使用培训和监管工作、沼气安全排查工作，加强了农机、农能安全使用工作，到目前我镇无农机、农能安全事故发生。

（二）农产品质量安全工作。今年我中心每个月对辖区内几个大的村社及家庭农场进行了农药残留检测抽查，检测合格率达到98%。

（三）全面做好农业惠农惠民补贴发放工作。2020年耕地地力补贴发放农户数7363户，补贴面积19581.77亩，补贴金额2535251.82元，补贴已全部发放到农户一卡通上。稻谷补贴发放农户数3038户，补贴面积5647.22亩，补贴金额322286.85元，补贴已全部发放到农户一卡通上。

（四）认真抓好集体经济产权制度改革工作。完成11个村、93个村民小组集体经济产权制度改革。

（五）清产核资及村级建制调整三资移交工作。今年完成11个村、93个村民小组2018、2019年清产核资工作；完成12个村（社区）村级建制调整三资移交工作。

（六）厕所革命整村推进工作。全镇原金花村、邹岗村整村推进厕所革命：原前锋村共改厕91户，原金花村共改厕289户，只改地上58户、只改地下161户，地上地下都改79户；邹岗村共改厕456户，只改地上9户、只改地下340户，地上地下都改107户。原金花村、邹岗村已完成厕所革命整村推进示范村工作，确保全村无害化卫生厕所普及率达到90%以上，厕所粪污实现无害化处理或资源化利用。

（七）乡村振兴示范镇、村申报工作。完成前锋村省级乡村振兴示范村、邹岗村县级乡村振兴示范村、中山镇县级乡村振兴示范镇申报工作。

（八）农村宅基地审批工作。共审批34户宅基地原基改建，涉及104人，原基改建面积4325㎡，复耕复垦面积2640.52㎡。

二、畜牧工作

（一）动物防疫工作：以春秋两季防疫为重点，抓好全镇动物防疫工作，全面完成了春秋季防疫防控工作，全年生猪免疫47755头、免疫牛口蹄疫82头、羊口蹄疫病6174头、小反刍4532头、禽流感免疫19.6万羽，今年的两病监测已全面完成，共检测1597头，（其中布病已检测羊1569只，牛结核检测28头）。全年春秋两季共免疫犬4072只，免疫密度达95%以上。春秋季疫情高发期辖区未发现动物传染性病源。

（二）非洲猪瘟防控工作。一是认真摸排我镇辖区范围中生猪规模场、散户的生产情况，共摸排出规模养殖场、散户476次，生猪69400头，全年无害化处理生猪20头。二是做好宣传工作。指导养殖场（户）做好厂区环境清洁、消毒灭源工作，并向辖区内养殖场、散养户发放《规模猪场（种猪场）非洲猪瘟防控生物安全手册（试行）》、《非洲猪瘟防控科普知识》和《洪雅县非洲猪瘟防控与恢复生猪生产技术要点》。三是畅通上报渠道。镇农服中心每天下午五点前摸排汇总，上报给县动物疾病防控中心。

（三）畜牧中心其他工作。产地检疫:全年共开检疫票1400余张，检疫畜禽98185（头、羽，其中检疫生猪21444头）；全镇出栏生猪：截止12月份共出栏6万多头，母猪存栏2518头；瘦肉精检测200余头。

三、统计工作

（一）完成第十次人口普查工作：通过对全镇建筑进行标绘、对建筑物内人员情况进行摸底、短表和长表数据录入、数据质量抽查及对行业、职业进行编码，目前人口普查工作已基本完成。

（二）完成名录库维护工作：因行政区划调整等原因导致辖区内单位的信息变动，今年名录库共剔除单位32个，新增单位13个，修改单位信息175条，完成系统内所有提示信息的核对和修改。

（三）完成乡村振兴平台的数据录入工作，更新平台上镇级、村级各项统计信息，补充完善2020年我镇农业新型主体、农业合作社、家庭农场数据148条，申报前锋村为省级乡村振兴示范村。

（四）完成县统计局、县农业农村局定期报表填报工作及县级各部门、乡镇党委政府下达的各项工作。

四、河长制工作

（一）是健全完善河湖长组织体系。加强组建我镇河长组织体系，建立起完善的组织体系，通过公示公开广泛接受社会监督。因工作调整等原因及时更换镇级河长1名，村级河长2名;全镇镇级河长9人，村级河长14人。加强巡河管理镇级河长每月至少巡河三次，村级河长每周至少巡河一次，我镇全年巡河巡湖1056次。

（二）常态化实施"清河行动。全镇完成了清河长度394.3公里、沟道底泥清淤51.3吨、清除水生植物漂浮物白色垃圾154.5吨，共出动1808人次，结合清四乱专项行动，建立清四乱台账。

（三）更新河长制公示牌。因村级建制调整，更换河长制公示牌5个。

五、防汛工作

（一）汛前早检查。镇防指充分抓住汛前有利时机，组织各点位行政责任人、点位责任人带队，对全镇各山洪、地质灾害点；水库汛前准备工作进行了全面检查。重点检查了防汛准备工作落实情况。针对检查中发现的问题及时整改，及时消除了安全隐患，确保安全度汛。

（二）预案早修订。6月份，我镇由于合乡并镇、村级建制调整，修订、完善《山洪灾害防御预案》14份，制定了山洪灾害防御明白卡360份，将防御图和明白卡发放至受山洪威胁的各农户手中，切实提高各项预案的针对性和可操作性。

（三）物资早准备。汛前，我镇清查防汛物资储备情况，我镇共落实了沙袋200个、救生衣18件、救生圈11个、救生绳15根等防汛物资储备。

（四）队伍早整训。汛前，镇防指组建了60人的应急小分队，并于7月进行了四次防汛实战演练，为我镇抗洪抢险救灾储备了更多的专业人员。

（五）及时预警。我镇依托微信群、电话等，建立了由县到镇、镇到村、村到组、组到户的预警信息传递机制。共预警25次，在8月17日-8月18日，我县发布暴雨橙色预警，我镇降雨量120.3mm，累计转移24户，73人。

六、水务工作

（一）建立农村饮水安全脱贫攻坚问题台账，完成30个农村饮水安全脱贫攻坚问题整改。

（二）制定农村饮水安全用水明白卡723份，分发、张贴到贫困户和农户家中，及时解决农村饮水安全用水问题。

（三）汛期加强水库巡查力度，建立整改台账，排查整改问题2个，确保安全度汛。