认真写好适合自己的培训计划可以让我们在培训的过程中有更多的收获的，培训计划的制定需要充分考虑时间和资源的合理利用， ，下面是小淘范文网小编为您分享的2024年全员培训计划7篇，感谢您的参阅。

2024年全员培训计划篇1

一、指导思想：

以学习《纲要》、《3-6岁儿童学习与发展指南》为中心，视“儿童发展为本”、“满足儿童需要”为目标，从幼儿园实际出发，多途径多措施探索。培养提升教师的专业能力为手段加强教师队伍建设，将幼儿园教师培训常态化，努力提高教学有效性，更新教育观念，转变教育行为，促进教师的专业成长和儿童的全面和谐发展。

二、现况分析

本学期我园开设了12个班，其中大班三个、中班四个、小班五个，共有四百多名幼儿。目前教职员工47人，教师24名，教龄在十年以上的2名，教龄在两年以上的8名，教龄在两年以下的10名，新招入老师4名。市级骨干教师1名，园级骨干教师2名，幼儿园发展态势良好。我园教师比较年轻，因此我们一直将新教师培训工作作为幼儿园工作的重中之重，并通过多种形式对教师进行教学业务学习，新学期我们将进一步提升新教师的业务水平，从而提高教育教学质量。

三、培训目标

1.通过师德学习努力提高教师思想政治和政策理论水平。

2.通过安全学习进一步加强教师工作安全意识。

3.通过《指南》和《纲要》培训，进一步提高教师实施日常渗透式教育及特色品格活动的教育教学水平。

4.通过开展教师钢琴和绘画练兵活动、帮助每位教师在原有的水平上得以提高。

5.通过交流学习深入了解日常工作中教师具体实施家庭教育工作的良好方式。

6.以优带新，促进骨干教师、青年教师群体成长。

四、培训内容

1.学习教育部《关于加强中小学教师职业道德建设的若干意见》和《中小学教师职业道德规范》，组织开展“师德师风大讨论”活动。通过学习交流，进一步弘扬高尚师德，增强广大教师的光荣感、责任感和使命感，全面落实“育人为本、德育为先”的要求。

2.通过常规的指导和交流，树立安全第一，责任重于泰山的意识，充分认识到保障少年儿童的安全，是幼儿园教育工作的首要职责。

3.通过培训，使幼儿园全体教师对《指南》进行全面理解，切实把先进的教育理念和科学的教育方法落实到幼儿园保教工作的各个环节，进一步转变教师的教育理念，树立正确的儿童教育观。

4.通过开展教师钢琴岗位练兵活动、提高我园教师的钢琴弹奏水平，有目的、有针对性的帮助教师提高弹奏技能，使每位教师都能在原有的水平上得以提高。

5.以“如何做好家园合作”为基点，从信息传播、形象传播、社交礼仪、危机处理等几方面加强教师在家庭教育方面的工作能力。

6.在活动中，促进教师间相互学习，共同提高，充分发挥教师技能骨干的带头作用，解决教师们在技能技巧练习中遇到的困难或问题。

五、具体安排

九月份

1.师德师风---怎样成为幼儿喜欢的好老师

2.教案的指导

3.课程的整合培训

4.《纲要》、《指南》培训

十月份

1.常规的指导（解决各班常规、安全问题及各班常规音乐的制定）

2.弹唱练兵活动

3.绘画练兵活动

4.教师教学观摩交流活动

十一月份

1.解决教案存在的问题（教学重难点的把握）

2.学习《幼儿园教师专业标准》

3.教师弹唱练兵活动

4.《纲要》、《指南》知识竞赛

十二月份

1.教学案例的撰写

2.如何做好家庭教育工作

3.小圈活动（交流学习幼教的理论知识）

4.各项活动总结

2024年全员培训计划篇2

一、指导思想：

为了加快幼儿园素质教育进程，提高全体教师，特别是青年教师实施素质教育的能力水平，我园把教师培养的工作当作一项重要战略任务来抓，努力使教师了解前沿理论动态，拓展新的教育基础理论，扩大人文与科学领域知识面，学习并掌握最新的幼儿教育研究成果，研究幼儿园教育教学活动的规律，增强专业技能。形成园本化的课程特色和自身教育教学专长。

二、培养目标和任务：

结合《幼儿园指导纲要》，从实施素质教育的目标出发，更新教育观念，加强对教育新理论，新知识的学习，通过多种途径使教师迅速成长成熟起来。通过一年的培训，力争使每位青年教师在政治思想、师德修养、业务素质和教学育人的实际工作能力方面达到合格水平。在此基础上，培养一批有较高的理论与实践能力的园级骨干教师队伍。

三、培养对象：

幼儿园全体教师。我园具有一支充满生机，乐于进取，奋发向上，大有希望的队伍，我们对青年教师的培训，坚持政治上高标准，严要求；业务上压担子、放手使用；生活上热情关怀，为她们成长创造良好的条件，促使她们上一个台阶。

四、具体工作措施：

（一）加强全体教师的思想建设，把师德修养放在首位。

组织全体教师学习《规程》、《纲要》、《市幼儿园管理规范》、《幼儿教师行为规范》等教育、德育纲领性文件，学习先进的教育理论，学习心理健康知识等，用正确的思想和理念激励教师树立正确的世界观、人生观、价值观、培养教书育人，为人师表，敬业爱幼，安心于自己的教育教学岗位的思想观念。

（二）通过以老带新结队子，提高青年教师的业务素质。

教师专业知识、教学技能、教学艺术等方面的水平和能力是做好教师工作的基础。提高教育教学质量，首先要提高教师的素质，因此，我们把青年教师的业务能力作为培训重点。

在培训中，我园仍将以"以老带新，以优带新，以学促新"等方式，牵动整体教师队伍业务素质的提高。开展"师徒结对"试点工作，签定"师徒结对"协议，用互帮互助，共同成长的方式发展教师队伍。我们将通过骨干教师对青年教师的跟踪培训，即指导备课--听课--评课--总结等环节，推进青年教师的业务水平。

（三）加强教科研培训，提高青年教师的教科研能力。

成立幼儿园课程研究小组，青年教师积极参与教育科研，引导教师结合自身的教育教学工作实际开展教育科研活动，展开教育教学的研究，学期结束围绕这一方面撰写论文和教学心得。

（四）狠抓教学常规，在备课与上课、听课与评课等方面着重指导。

（五）做好其他人员的岗位培训工作。

后勤组做好保健医生、保育员、厨房工作人员的在岗培训工作，紧紧围绕教育教学中心工作，将提高服务质量，服务态度，服务水平作为重点，力争使人员素质得到提升。

2024年全员培训计划篇3

教师是一个不断学习、不断成长的个体，而每一个个体的成长都影响着整个园所的总体发展，如何发挥教师的主动性、能动性，让教师队伍更快更好的成长起来，是一个园所发展的持久任务。本着“建优质师资，促园所发展”的理念，我园制订了“挖掘明星教师、培养青年教师、带动全体教师”的教师发展计划，以分层指导、多种培养的方式，梯队式培养青年教师，通过师徒结对、指导教师跟踪观察、教学研讨课的承担等途径，锻炼与提高教师教育能力与素质。入园时，每位教师将与幼儿园签定“教师发展责任状”，通过自我定位与园方培养目标相结合，让教师切实感受主动学习、开拓创新的积极氛围。

同时为了让教师乐于学习、勤于钻研、勇于探索，突显自我，树立一个优秀的'榜样，我们让一批师德优、作风实、有实绩的教师，来影响带动全体教师。随着计划的出台，相信工作在琼海市教育幼儿园的每一位教师都将有机会成为我们这个集体中最闪亮的“明星”。

一、指导思想：

改革发展和全面推进素质教育的需要，结合我园实际情况，特制订20xx至20xx年度我园教师园本培训计划。

二、培训目的

通过开展园本培训，进一步巩固教师的职业道德，巩固教师专业思想，使教师掌握必备的教育技能，树立现代教育观念，熟悉有关教育法规，不断提高科学教育理论水平和教育教学研究能力，更新知识，提高执教水平。使教师树立正确的教育观、儿童观、游戏观，不断完善幼儿教师的知识、能力结构，提高其实施幼儿教育教学的`能力，以促进教师专业成长。

近期目标：使教师使教师把握现代幼儿教育基本理念，初步掌握幼儿教育教学基本功，能更好的胜任班级、园里的工作

远期目标：成为适应幼教改革和发展需要的骨干教师、省市学科带头人、各级各类幼教专家。

三、培训内容

教师职业道德、教育法规、幼儿教育基本理论、《幼儿园教育指导纲要》，教师教学工作规范、教学技能理论知识，教学技能训练方法与途径，幼教科研基本知识。幼儿园一日生活的各个环节的具体内容与要求、幼儿园集体教学活动组织的基本要求、游戏的组织等。

四、培训的层次

教师培训分三个层次：包括见习期培训、见习期后的适应期培训、青年骨干教师培训。

五、具体措施：

1、每周进行一次全园教师教育理论、业务学习，要求认真做好记录。

2、定期组织教师学习《纲要》的文章，采用讲座和参与式培训相结合的方式，深入领会《纲要》精神，并和工作实际相结合，把《纲要》的精神落实到每一位员工的行动中去。

3、认真学习《幼儿园工作规范》，规范教师的日常用语和行为举止，努力营造一个宽松、温馨的心理氛围，使幼儿健康、快乐地成长。

4、积极开展环境创设，开学初每班根据学前班、大、中、小班幼儿的年龄特点布置出有趣味性、教育性、艺术性的大墙饰和各个活动区。

5、组织教师参观其他幼儿园，观摩学习教育活动，开阔眼界。

6、积极开展教学改革，推行新教材，开展说课、听课、评课为一体的实践活动，让新教材真正进入班级教学，并尝试与园本课程相互融合、相互补充，寻求新的教学方法。

7、参加各级教育行政部门举办的公开课活动以及园外培训活动。汲取新思想、新做法，促进本园教育教学的改革。

8、开展教师自学活动、要求教师认真写读书笔记、教育随笔、。

9、让年轻教师向有经验、有特长的教师学习，帮助她们尽快地提高教育教学水平，同时也有利于后者自身业务水平的提高。

10、通过集体备课、互相观摩、专题讨论等方式，帮助教师熟悉、了解和掌握幼儿园教育教学的主要原则、基本方法和基本的组织形式，能够独立主持班级的教育教学活动;

11、每期举办一次教研活动，邀请全市幼教工作者参加，组织全园教师观摩学习，并展开讨论。

12、组织教师参加专题研究、学术研讨会，撰写教育教学论文或教育教学经验文章、教案设计等。

13、建立促进教师发展的评价方案，组织教师进行反思教学，认真写好反思记录，加强教师的研究性学习。

14、探索观察、评价幼儿的途径和方法，改变以往统一、定期、标准化、量化的评价模式，采用观察、谈话、作品分析等多种方法，全面了解幼儿的发展状况，关注每一个孩子的发展。

15、组织多种竞赛，给不同教师提供展示自己的机会和条件。

16、期末，要求每位教师写工作总结和经验文章，引导教师进行自我认识、自我分析、找出自己工作中的不足，明确自身的优势与特长，确定自己的发展方向。

五、培训管理幼教

1、要求培训教师准时到会并做好学习笔记。

2、幼儿园要树立和强化教师的生存危机意识，激发教师参与培训的兴趣。

3、完善考评和激励机制，建立学习、检查、考评、奖惩制度。

4、展现教师培训的成果，学习交流教师中发表或获奖的好文章。

5、发动每个教师制定切合自身实际的自培计划，园里根据教师个人计划提出不同的需要和目标。

6、鼓励教师发挥优势与特长，保护教师的教育教学个性与风格，尊重教师的发展意愿，做到培训不拘一格。

2024年全员培训计划篇4

一、指导思想

坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以《安全生产法》为依据，以提高教师和学生的责任意识、法规意识、安全意识和安全技能为重点，以实现安全培训规模、质量、效益的综合提高为目标，加强领导，落实责任，真抓实干，分级实施，全员参与，全部覆盖，建立健全教职工安全培训工程组织责任体系和目标考核体系，切实提高学校安全管理的水平和师生的安全素质，减少事故发生，结合我园创建“平安幼儿园”工作实际，现制定全员安全培训计划。

二、培训对象：

全体教职培训对象：

三、培训内容：

自己收集的相关材料。

四、方法步骤

1、统一规划、周密部署。

制定全员安全教育培训计划，坚持集中学习与自学相结合，坚持学习与实践相结合，通过多种途径和方法，使教职工熟悉安全规章制度，掌握安全救护常识，学会指导学生预防事故、自救、逃生、紧急避险的方法和手段，并对学生开展安全防范教育，使学生掌握基本的自我保护技能，应对不法侵害，增强家长的安全意识。

2、落实责任、分级实施。

作为安全培训责任主体，将教职工培训纳入年度工作计划，自行组织对本园所有教职员工、学生、家长进行安全培训教育工作。

3、完善制度，确保质量。

建立全员安全培训档案台帐制度，台帐内容包括：上级部门有关文件、学校全员培训计划、教职员工花名册、安全教育培训内容、培训人员登记表。

4、认真督查，加强考核。

全员安全培训工作实施情况列入各班安全目标管理考核的内容。并作为教师年度考核及优秀班集体考核的一项重要内容。对培训工作重视不够、组织不得力、表册上报不及时的，要给·予批评教育。

五、领导小组名单

组长：xx

副组长：xxxx

桂相臣

成员：xxxx

六、具体安排

1、综合知识培训

2、公民安全知识

3、事故危害与事故预防

4、安全生产基础知识

5、生活安全常识

6、全员安全培训考试

2024年全员培训计划篇5

一、指导思想

以现代化教育、教学理论为指导，以解决教师在教育、教学中的各种实践问题为对象，以转变教师教学理念和教学行为为重点，以“专题反思”、“科研自觉”为核心，扎实有效地开展校本研修工作，在不断探索中形成我校的研修特色。

二、工作目标

校本研修要让更多教师从心中有规则向手中有技术和脑中有智慧的层次迈进，要求教师从“提高课堂教学的有效性”入手，促进“轻负担、高质量”的办学目标的达成。

1、启动“课堂教学有效性的对比”的实验和“初中生学习现状”调查研究。

2、争取有二个教研组被评为第二批校本研修示范教研组。

3、完善校本研修制度（制定高级教师再提高制度、读书研究制度，细化校本研修考核方案）、拓展校本研修途径。

4、在“城乡联动、区域合作”中起示范作用，重点扶持合作学校的初三教学工作。

5、通过校本研修，促进教师成长，培养一批年轻骨干教师。

6、培养教师的反思意识，建立适合自身个性风格、学科特点，适合新课改的课堂教学模式，提升教师课堂教学能力。

三、主要工作

（一）围绕“123”工程深入开展校本研修活动

1、以“课例”为基本模式开展学科研修。

（1）课例研修的具体程序：确定主题—个性备课—交互说课—上课评课—反思修正—达成共识—组内共享—建立档案

（2）主题先行。主题的确定采取三个步骤进行：

a、主题的酝酿过程。

b、主题的提炼过程。

c、主题的确认过程。

（3）备课前要学习课程标准和与主题相关的文章，说课时要体现对教材的解读。

（4）要以“课例”为载体引领部分教师专业能力的提高。

（5）发挥我校骨干教师作用，“课例”模式以视频课例或文字实录形式引领合作学校。采用“同一主题，同一课题”的操作方式，精心设计研讨课。

2、以“名师工程”和“职称评审”二个平台为依托，全面提升教师的专业素养

（1）各组长要做好中青年教师的培养和辅导工作，重点是第十届教坛新秀的评比工作。

（2）各组要围绕评比教师进行研修和模拟训练。

（3）发挥名师、骨干教师的传帮带作用，并协助做好他们的考核工作。

3、以三种制度为保障，不断规范程序

（1）各组长学期结束整理好本组研修活动材料，如实填写记载册，及时上交教研组档案袋。努力实现档案电子化。

（2）督促教师每学期整理一次专业发展档案袋。

（3）新课程评价制度包括学生评教和“新课堂“评价，要把”评课“作为一种专业能力来策划和培训。

（二）努力构建和谐课堂，追求教学实效

1、严格控制作业量，资料征订由教导处控制，并建立教师油印制度。

2、每位教师都必须撰写教学日志和填写课堂教学反思表。

3、分层次进行教学检查。

4、加强对新颖试题的研究，提高命题水平，要求每位教师命题一个章节（以备课组形式分派，写上姓名，上传到实验中学研修平台）

5、平时注重课程标准的学习，准确解读教材，为下学期教师解读教材现场比赛早作准备。

6、各备课组（初一、初二）期中前后各进行一次统一的教学评价。

7、把学科竞赛纳入各教研组。（初一、初二备课组一学期只准进行一次）

（三）确立学校课题

围绕学校发展目标，针对学校面临的现状，启动“课堂教学有效性的对比”的实验和“初中生学习现状”的调查研究。理论联系实际，达到理论和业务水平的共同提高。鼓励教师在各种报刊、杂志、网络论坛上发表论文或学术交流文章。

（四）举办论坛

1、第二届学科教学论坛

围绕学校提出的“轻负担、高质量”的办学目标，让一部分已经基本符合“轻负高质”的教师来谈谈“提高课堂教学有效性”的一些想法、一些做法，既为其他教师树立了榜样，也为他们提供了借鉴经验。参加论坛的教师：校长、教导主任和部分教研组长、骨干教师。

2、第二届班主任工作论坛

本届班主任工作论坛，重点以新课程背景下如何培养学生良好的行为习惯为切入点，就如何加强教师自身的教育语言艺术、拉近师生心灵上的距离，如何让班级管理精细化，如何培养学生的自我管理能力，如何发挥班干部的作用等主题进行交流和探讨。

（五）开展读“校长推荐文章”活动

由校长从书报杂志中选取思想性较强、导向性较高、有推荐价值的文章与教师共同阅读。二周推出一篇。努力达成校长与教师“奇文共欣赏，疑义相与析”。让读书成为教师的习惯。学期结束，撰写一篇心得文章。

（六）专家讲座

学校将邀请浙江教育学院张寿松教授、宁波教育学院黄和林老师和宁波市教研室初中英语教研员陈勤苗老师来校作专题讲座，充实教师们的头脑。

（七）筹建学校信息中心

xx年建立学校信息中心，主要任务是建设好学校网络，一方面为校本研修提供现代化技术支撑，另一方面为建立校本资料库作好技术准备。

（八）班主任培训（具体方案由政教处另订）

1、培训的主题是：班级教育政策法规和班主任修养。

2、班主任培训的形式包括：自学、听专家讲座、班主任工作论坛、个人反思、案例分析等。

四、工作措施

（一）经费保障

学校从有限的经费中切出一块，为校本研修提供足够的经费保证。

1、征订专业杂志：专任教师每人一份，骨干教师每人两份。

2、积极争取名额参加市外的教研活动。教师参加活动后，把带回的资料印发给相关教师，并谈心得体会。

3、积极承担市内外组织的'各种研讨活动。

4、适当提高教研组长、备课组长待遇。

（二）组织保障

1、采用层级管理制度，备课组工作由教研组长分派，指导与审核；教研组工作由教导处审核。

2、建立校本研修考评组织

组长：余长岳

副组长：李平达

组员：阮定方、刘圣岳、王仲华、教研组长

3、抓骨干教师队伍建设

二十多名教研组长、备课组长不仅是学校的骨干教师，更是学校校本研修的具体组织者、实施者，学校校本研修有效与否、成功与否主要看这部分教师。调动这部分教师工作的积极性是学校的一项重要工作。学校要求他们围绕学校的办学目标，组织本组教师开展扎实有效的校本研修活动，同时自己带头参加各种研修活动，为组内教师作出表率，实现由个体优秀向群体优秀发展。

（三）管理保障

1、校本研修日：双周周五下午。

2、例会制度：教导处每学期召开二次教研组长、备课组长会议。教研组长组织两次教师会议。

3、细化校本研修考核方案，要求教师保质保量完成规定的研修任务。

4、学分分解：

（1）完成教研室组织的学科研训一体化培训任务的，12学分

（2）完成学校组织的各项培训活动任务的（含暑期），12学分

（3）完成教研组组织的各项培训活动任务的，12学分

（4）完成学校布置的各教师个体任务的〔撰写教学日志16篇（含反思）、阅读校长推荐文章并撰写一篇心得体会文章〕12学分

2024年全员培训计划篇6

一、注重青年教师的队伍培养与发展

1、对于有一定经验、基本胜任保教工作，但未达标学历要求的、统筹安排轮流培训，给予脱产或半脱产进修机会。

2、对于老教师及骨干力量要委以带动青年教师的众任，言传身教，并指导他们将丰富的经验加以总结，在总结中提高。

3、对于刚刚毕业或参加工作的青年教师，要在工作实践中有意识地锻炼其能力，安排有经验的老教师与之搭伴结对，还需交任务，压担子，搞活动，如业务练兵、岗位练兵等，使其较快获得实践经验，较快胜任工作。

二、多种培训方式结合，注重岗位培训，以活动促提高：

岗位培训是保教人员业务培训的一种重要而有效的方式，有利于将学习与时间紧密相结合，对于提高教师的职业技能有较好的实践，本学期采用了以下几种方式：

1、教研活动：

教研活动内容丰富，学习探讨教育理论、方针政策，探讨教法，交流经验，沟通信息，对于提高保教质量是一种有效而便利的方式，也是青年教师业务进修的重要手段。

2、观摩活动：

每月进行一次教师之间相互看活动，每周进行一次集体听课，进行质量分析，相互学习，交流与促进，肯定优点，不断改进工作，提高业务水平。

3、专题讲课和业务学习

聘请专家、学者或是本园富有经验的人讲课。进学期主要对键盘、普通话的培训，提高青年教师的专业水平和业务素质。

4、以老带新

新教师与富有经验的老教师与之搭配班组，在老教师的直接示范、言传身教下，使青年教师较快熟悉教养工作，了解基本教养常规要求，减少摸索过程，较快地适应工作条件，胜任教师工作。

5、鼓励个人进修并有计划地安排脱产、半脱产工作。

对于有一定文化基础和受过一定专业训练的教师，应鼓励他们自觉进修，不断吸取新知识，充实自己，以适应幼教实践和教改发展的新需要，从而在工作中不断进取创新。对于未受过专业培训的教师，有计划地提供脱产或半脱产的培训机会和条件，使他们能比较全面系统地学习有关教育理论、教育方法和技能，以及必要的文化科学知识。

6、引导教师参加教育科研

鼓励教师结合本班教学实践，确定较小具体的研究专题，开展科研活动。通过科研，解决实践中的问题，探讨教育规律，提高教养质量，增强教师的科研意识，锻炼工作能力。

7、开展竞赛评比活动

开展“八个一”活动评比竞赛，教师备课评比比赛，科学地组织活动评比，通过这些评比竞赛活动，促进了教师之间的互相交流学习，取长补短，激发积极向上的精神。

2024年全员培训计划篇7

一、基层员工培训

基层员工总的来说，对物业管理服务的认识尚欠了解，专业服务意识有待提高。针对此等情况，拟通过进行有步骤、有计划的系统培训，提高其职业素养，使大厦投入运行时即可保证较高之服务水准。

a、共同培训内容－由培训主管负责主讲

1、公司的企业文化、宗旨及工作方针；

2、公司组织架构及各主要负责人；

3、各相关部门工作关系介绍；

4、公司人事制度，员工手册、管理手册；

5、公司基本之财务政策；

6、基本培训手册内容；

b、各岗位培训内容－由各部门负责推荐主管级以上员工主讲

（一）工程部

1、工程部管理手册；

2、各类工作制度；

3、各类岗位职责；

4、各类工作表式；

5、各设备、设施位置；

6、各机房规章制度；

7、各机房钥匙领用及移交制度；

8、交接班制度；

9、对讲机使用及呼叫规范；

10、报修单操作流程；

11、紧急情况处理流程；

12、各机电设备/设施的维修保养计划；

13、安全操作守则；

14、设备台帐、设备运行记录、设备检修记录；

15、备品备件申领制度；

16、对外服务礼仪及沟通技巧；

17、节能意识培训；

（二）保安部

1、保安部管理手册；

2、各类工作制度；

3、各类岗位职责；

4、各类工作表式；

5、各保安设备、设施位置；

6、公共地区各通道钥匙领用及移交制度；

7、交接班制度；

8、巡检路线图、巡检流程；

9、对讲机使用及呼叫规范；

10、各类保安工具的使用；

11、消防培训（消防设施的位置、消防设备器材使用、消防制度、报警程序、紧急疏散程序及路线）；

12、保安计划的制订及实施；

13、突发事件处理流程；

14、对外服务礼仪及沟通技巧；

15、外来施工人员管理；

（三）清洁部

1、清洁部管理手册；

2、各类工作制度；

3、各类岗位职责；

4、各类工作表式；

5、交接班制度；

6、各类公共区域的清洁要求；

7、各类设备/设施的清洁流程；

8、清洁器械/工具的使用要求；

9、清洁剂的使用要求；

10、各类清洁用品的申领制度；

11、突发事件处理流程；

12、对外服务礼仪及沟通技巧；

13、节约能源意识；

14、绿化园艺常识；

（四）管理部

1、管理部管理手册

2、各类工作制度；

3、各类岗位职责；

4、各类工作表式；

5、交接班制度；

6、对外服务礼仪及沟通技巧；

7、客户投诉处理流程；

8、客户入伙流程；

9、装修管理规程；

10、客户相关服务手续办理；

11、紧急事件处理流程；

12、英语培训；

（五）财务部

1、财务部管理手册；

2、公司各类财务制度；

3、各类财务表式；

4、各类财务法律、法规；

5、各类付款/报销流程；

6、控制财务成本；

（六）人事部

1、人事部管理手册；

2、公司各类人事制度；

3、各类人事表式；

4、各类人事法律、法规；

5、员工招聘、培训、赏惩、晋升、解聘等考核流程；

6、控制员工数量及用工成本；

二、主管级员工培训－由经理级以上人员主讲

1、服务意识；

2、管理艺术；

3、行业理念；

4、团队合作能力；

5、与其他部门的协调能力；

6、与各供应商及政府机关的沟通合作能力；

7、语言表达及文字写字能力；