通过工作总结，我们可以清晰地了解到我们在工作中所取得的成果和进展，工作总结可以帮助我们更好地与同事和上级沟通交流，下面是小淘范文网小编为您分享的部室年度工作总结模板8篇，感谢您的参阅。

部室年度工作总结篇1

xx年，我乡科协在县科协的领导下，充分发挥科普工作主力军作用，在实施科教兴县战略中做了大量的工作，为总结经验，以利再战，现将xx年科协工作总结如下：

一、协助灾民恢复生产，重建家园

后，我乡遭受到了严重的损失，部分房屋倒塌，极大部分房屋受损严重，影响了我乡农户的生产生活，为此，我乡组织科协成员对全乡的房屋进行核实登记，房屋受损95%以上，无法居住，需要重建的就有500余户，根据灾情情况，乡科协协助重建办负责科学规划选址、科学重建、科学设计，在购买材料上由各村、社统计运输，钢筋、水泥由重建办在场镇设点，保质保量，随时供货，现我乡重建户均已搬入新居，过着安居乐业的生活。

二、发展经济，推广新技术

根据上级经济发展规划、调整农村产业结构，我乡在xx年调整产业用于种植海椒，在科协的倡导下成立了海椒协会，负责全乡的海椒种植管理、销售一条龙服务，改过去传统栽植为单株移栽，实行高箱深沟薄膜覆盖技术，现我乡海椒苗长势良好，可望有好的收成。

三、创建科普示范基地，开展“科技活动周”宣传活动

在5月20日召开了科普联席会议，围绕科技活动周的目标 ，要求以科技服务民生为重点，认真开展科技服务三农为重点，提高全民科学素质。各村还专门召开了广播会议，乡领导还专门在有线广播电话发表讲话，利用逢场天在街上宣传科技政策法规。张贴科协挂历，广泛宣传中华人民共和国科技进步法，《四川省科技进步条例》。努力提高了人民群众对科技政策的积极性，主动性。

总之，半年来做了大量工作，但还需继续开展科技下乡，提高公众科学技术素质，加快农村实用技术推广，发挥科协科技对三农的巨大作用。繁荣农村经济，增加农民收入。

部室年度工作总结篇2

20xx即将过去，20xx眨眼即到。在这年关时候回望整年，不论在工作还是生活，有进步也有挫折，有得有失。一起工作的同事离职的、外调的、新进的都有，生活得继续，工作要进步，对自身的工作在年底做一个盘点，看自己学到了多少，总结了多少经验。

纵观自己的工作历程，从刚进公司的毛头小伙子，在公司的培养下走到接管计划物流部门工作，学习到了很多东西，接触到以前未曾有过的经历和处世方式，从内向少言到能对各部门进行沟通交流，从做事懒散到能端正自己的工作态度，把握公司给予的机会充实自己，感觉到自己从出校门以来的成长，也从众多日常工作中发现自身的错误和不足，找到自己需要加强、需要请教的方面在工作中、生活中强化学习。就计划物流部门日常工作中，反映出来的问题较多，需要改进、完善的东西很多：

1、部门员工的工作职责不明确，员工对自身的工作了解片面，对整个部门工作没有整体的概念。

造成的原因：因新进时候的培训不到位，日常工作中自身的态度不端正，不主动去学习和强化自身，部门负责人监管工作不到位，未能及时指正及强化其工作职责范围。在新的年度，对新进的员工要明确的规范职责，对相关工作步骤，报表的审核加强。

2、部门制度执行力度不到位，没有按制度的约束和规范员工的日常工作行为。

造成员工责任感不强，工作态度不端正。在今后的工作中需强化办公室工作行为准则的执行，对工作期间懒散的行为作出处罚和改正。

3、部门间对接、沟通不流畅。

工作流程的规范化，对接手续的正规化、严谨化不够，作为承外启内的部门，工作流程、手续的严谨，才能保证工作的顺利和流畅，在新的年度，对不按时、不按章的 工作行为提出惩罚和指正规范，加强对计划物流部门报表的准确率，及时率的强化，为所需部门提供精准及时的数据，积极的响应市场需求。

4、员工自身素养不高，对工作的态度和责任感不强。

需要组织强化员工对工作事项的学习和了解，对公司结构，产品结构、客户结构进行强化学习，加强员工的工作技能和工作能力。

在新的一年，公司进入高速发展时段，对员工的工作素养也会有新的考验，自身在新的年度要有更大的进步，有更好的工作经验和更热诚的工作情绪，才能胜任更多的工作，才能有更好的工作效率。需要加强的地方有很多：

1、学习管理的方法，做好部门负责人的工作，对部门工作的引导和监督，做好跟其他部门沟通交流工作，加强自身的管理能力，多请教多做多思考，做事情要有计划有原则。

2、以身作则，对公司制度流程严格遵守，做好自身的工作，树立管理威信，能灵活快捷的处理各种工作事项，加强自身的沟通能力，对内沟通，对外引导，提升部门工作效率。

3、学以致用，在工作中进步强化处理各种突发事件的处理，对自身的言辞，措辞要言之有物，对事件的评论要有根有据有说服力。

在新的年度，新的气象，公司部门个人共同进步，共同收获。

部室年度工作总结篇3

在公司领导及各部室支持下，客户服务部较好的完成了上半年各项工作，取得了一定成绩。回顾半年来的工作，我们主要做了以下几点：

一、管理精细化

理赔工作在保险业务中具有举足轻重的地位，它不仅事关保险公司自身的经济效益和发展，也影响到保险职能作用的发挥及社会效益的实现，对保障社会稳定和人民的安居乐业发挥着积极的作用。为此我们在理赔管理中，本着各自的工作岗位和分工，认真履行职责，努力学习有关理论和规定。随着公司‘精’‘细’‘微’管理的*，制定了本部一系列规章制度，岗位到人，职责到人，奖罚到人。在理赔数据管理中，严抓落实，保证了数据的真实性、一致性、正确性、及时性和规范性，使理赔管理工作，达到了上级公司的要求。

二、工作标准化

理赔工作中我们坚持实事求是、“迅速、及时、准确、合理”的原则，狠抓理赔和防灾防损质量的提高，工作讲究高标准严要求。首先从抓第一现场的查勘率入手。只要接到报案，无论事故大小，无论白天黑夜，始终坚持赶到第一现场，掌握第一手资料，严格按照快速赔付流程，为客户提供力所能及的方便。坚持双人查勘，双人定损，限时赔付，不断提高服务质量；坚持24小时值班制度，积极参与“三个中心”建设，进一步提高了服务水平；加大了考核力度；积极做好防灾防损工作，及时拟订了重大客户防灾防损工作预案、夏季防汛安全检查办法、冬季防火防爆安全检查办法，始终做到提前把握，提前介入，增强了防范风险的能力，收到了良好的社会效果。我们狠抓理赔管理，加快理赔速度，加强队伍建设，提高服务水平，改善服务形象，切实挤压理赔水分，实现有效降赔，较好的完成了各项理赔指标。

三、服务规范化

保险市场竞争不外乎是价格竞争、品牌竞争、服务竞争，而服务竞争在保险市场竞争中具有十分重要的作用。作为客户服务部来说，服务的好坏直接关系到公司的发展与生存。因此，我们部把理赔服务工作放在了重要位置。组织大家学习，充分认识客户服务的重要性，扎扎实实抓好客户服务工作，建立健全了服务制度，服务措施，规范了服务行为，于细微处见精神。比如客户随时随地上门办理业务，我们都能提供周到的服务；能一次办好的业务，不让客户跑第二次，每理算好一件赔案都会及时的电话通知保户前来领款。一年来我们不断改进工作作风，提高了服务质量，提高了客户满意度，尽职尽责的完成了工作。

我们公司正在发生着一天天的变化和提高，令人欣喜、振奋。是的，成就代表过去，辉煌铸就未来。今后我们要加强学习，努力提高业务技能，精诚团结、扎实工作、奋力拼搏，为确保全年目标顺利完成而努力奋斗。衷心祝愿我们的人保事业蒸蒸日上，公司大而富强。

部室年度工作总结篇4

忙碌而充实20xx年已经过去，不经意间我来到公司已有15年的时间了。一年来我围绕管理、服务、学习等工作重点，注重发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的枢纽作用，为公司圆满完成年度各项经营目标任务作出了积极贡献。现将本年度工作情况汇报如下：

1、完成江苏省商标申报工作，并成功获批;成功申报江苏省企业知识产权管理标准化合格单位并获批;完成政府相关补贴项目申报，全年共获得政府补助资金74万元;完成公司内特种设备日常检测;处置公司内放射源四枚;主导签订华龙国际技术开发合作项目，项目正在进行中。

2、做好x公司前期各项准备工作，如质量体系认证、商标、电话、网站等。完成xx国际贸易公司注册手续。

3、完成x、x的日常工作对接，全年共完成销售额379.5万元，现在手合同200多万元。开发x、x、x等新客户，拓展公司产品销售渠道;并通过x集团网上合格供应商认证。

4、成功申报武器装备许可证，并通过现场审查;针对17年公司安全管理出现的问题，积极推进公司安全标准化三级合格企业申报工作;牵头落实与苏州普实签订新erp合同。

因个人的能力有限，在有关方面工作做得不是太好：(一)学习力度还需要不断提高：在工作中，常常由于工作忙等各种原因，造成自我对于学习存在放松的现象，在学习上存在着一定的松懈、侥幸等思想意识，尤其是对本行业的相关专业知识学习的力度还不够，了解还不深，此外，对于一些政策性的理论学习存在着重视度不足等现象，因此，在未来的工作实际中，在这些方面自己仍需不断加强和提高。(二)专业技术能力仍需提高：在实践业务操作过程中，个人的业务能力仍需不断提升，自我还存在着业务素质和能力不强的现实状况，与公司的要求尚有一段差距。(三)工作的统筹计划性需加强：在工作中，个人对工作的安排和计划性仍需不断提升，常常会因为工作安排不合理，而造成手忙脚乱的局面，极大的影响了工作的效率，这是本人需要不断改进的地方。

关于部门今后的发展规划，结合公司的实际情况，提出如下几点，不成熟之处还请领导指正：

1、今后部门工作的目标：努力提升行业知名度和诚信地位;打造“精品镍基合金供应商”创建信息化平台互联网加，努力实现利润化费用最小化，整合内部资源提升分单元独立核算的经营体系，保持公司合理的利润率(超出行业平均水平)和个人收入持续稳健的增长。加强公司内科研人才培养，建立公司人才梯队，培养经营人才;员工与公司、供应商的同步发展和提高;团队领导力的提升和社会责任，创建幸福型企业。

2、行政中心是企业的内管家，公司内除了生产、质量、销售外所有的事务都是行政中心的管理范围，在今后的部门工作中，部门将以创建幸福型企业为第一目标，加强企业内部人才培养，建立完善公司内部人才队伍，抓好与一线员工息息相关的事项，如食堂、厕所、员工福利等，提升员工在企业内的存在感，使员工能够认识到企业的发展与进步是所有员工共同努力的结果。强化安全和现场管理的检查，大力推进6s现场管理，力争不发生重大安全事故，减少企业不必要的损失。

3、继续大力推进员工培训制度，强化员工操作技能的培训，采用公司内部技术能力与外部老师相结合的模式，对一线员工，特别是关键岗位员工进行操作实战技能的培训，提升员工技术水平，计划与戴南特种合金制品研究院合作，培训二十名左右的一线操作技术能手。

4.建立合理的分配体系：建立起对外具有竞争性、对内具有公平性、对员工具有激励性的、包括员工薪资、福利、奖金在内的分配体系;并在施行中不断地加以检讨和完善。建立合理的绩效管理体系：以目标管理为基础，建立起工作绩效管理体系，按照分级管理、分层考核的原则，对各级管理人员施行考核;绩效管理必须与分配体系联动推行，以确保目标管理切实落实。将公司管理人员的绩效考核与公司业绩全员挂钩，使每个人都能从公司的发展上获利，也要求每个人都为公司的发展发挥作用。

期待未来的时光能够与xx公司一起成长，共同发展。

我在xx公司工作，这是我的选择，在此我宣誓：从进入公司的第一天起，我就深深知道，我已经成为公司的一部分，我就是公司的经营者，我明白公司的成功就是我的成功，公司的失败就是我的耻辱，我的人生要以公司为舞台，我要认真负责地工作，我要加倍热爱我的公司，我要时刻维护公司的利益，我要付出自己的每一份努力，与公司同呼吸，共命运!

部室年度工作总结篇5

这个学期以来，艺术团的全体成员都为艺术团的建设和发展做出了贡献。艺术团作为工学院一个才成立不久的学生机构，经过前几届同学的努力，在实践中摸索，艺术团的影响和作用也越来越大。艺术团的规模在扩大，管理在完善，全体艺术团成员的素质也有了很大的提高。这一切都是所有艺术团成员努力的成果，总结这一学期的艺术团工作，总的有以下几个方面：

一、加强内部管理，完善干部队伍结构

1、干部队伍建设为了加强干部队伍建设，提高干部素质和能力，学期初，在校团委的指导下，艺术团进行了干部公聘，从德、能、勤、绩四方面对各个报名的同学进行全方位的考核，从而选择出素质和能力比较强的同学担任干部。

2、完善制度建设为了进一步完善艺术团的组织和管理制度，加强内部管理，本学期艺术团各部门根据实际情况完善了其组织管理制度。职能部门由以前的五个部门合并为理事会，艺术部门有五个：声乐队、服装礼仪队、舞蹈队、器乐队、语言表演中心。各部门都有自己的管理制度，每周举行一次干部例会。

二、打造品牌活动，繁荣学院文化

1、本学期初举办的才艺大赛

在本学期开学不久，为发掘我院的艺术人才特别是大一新生中的艺术人才，艺术团在团委的指导下举办了才艺大赛。在比赛中，我们发现了不少的.艺术人才，选手们的精彩表演赢得场下同学们的热烈掌声。体现当代青年团结、积极、向上的精神面貌，渲染校园里庆祝“五四”运动和团代会成功召开的喜庆气氛。

2、湛江师范学院第四届十大校园歌手大赛

为了展现湛师学子良好的精神风貌，为才华横溢、意气风发的大学生提供一个展示自我的舞台，艺术团协助文艺部策划举办湛江师院第四届十大校园歌手大赛。本次大赛以育人为宗旨，通过比赛引导大学生演唱、创作反映校园生活和当代青年积极向上精神风貌的歌曲，丰富大学生的校园文化生活，陶冶情操，提高艺术修养，推动校园文化建设，促进学生全面发展。

3、“青春同行”欢送毕业生晚会

六月，一个悲喜交集的月份。每年这个时候都有无数毕业生要离开母校，迈向社会或者继续深造。曾在学生工作岗位上辛勤工作的学生干部也不例外。艺术团和学校的其它四大学生机构一起举办了“青春同行”欢送毕业生晚会，希望通过本次晚会，表达对师兄师姐们的感谢和尊敬，也希望借本次晚会，有机会向师兄师姐们学习，提高自己的工作能力。更重要的是，通过筹划本次晚会，学校的五大学生机构能对彼此有更深入的了解，建立起沟通的桥梁，使将来更有效的开展学生工作。

三、加强自身建设，为校累获殊荣

1、艺术展演３月份，为了代表学校参加广东省高校艺术展演，艺术团的演出队伍在老师的指导下经受住艰苦严格的训练，话剧队的《前行》获得了戏剧小品类普通组三等奖，队员时伟东的摄像作品《启程》获得普通组三等奖，舞蹈《搏》获得普通组三等奖，尽管有些选送的节目未能获奖，但同学们的收获却不少，更可喜的是团队精神的加强。

2、校外演出

我们在工作之余，还到校外去表演。艺术团的声乐队应邀到广东医学院表演，代表着学校，代表着艺术团，他们在表演中有出色的表现。

有付出就一定有收获，因为我们辛勤地付出了，我们正收获着。艺术团的各项工作都趋于成熟，总结这一学期成绩以来的工作，我们有值得肯定的地方，但也有不足之处，例如晚会节目的质量还有待提高，工作上还有不尽人意的地方，但我们会吸取经验，用努力的汗水去弥补我们的不足，争取在下学期的工作中取长补短，取得更好的成绩。

部室年度工作总结篇6

回首20xx年的销售历程，我经历许多没有接触的事物和事情；见识了很多从未见识过新鲜；似乎从一开始，新年带来的一切都是新发展、新要求，摆在我的眼前，昂首只能选择前进。总体观察，这一年对我取得长足进步；不论与客户的谈判，还是销售经验与新客户的接洽工作，都在不断进步中。下面是我对公司的品牌推广提出一些个人见解；理想中我的品牌战略：

首先，我司是专业生产汽车制动泵类配件，制动泵是我们的最强的一项，因此在制动泵方面，尽量使用自己的品牌；

其次，一些大型经销商会坚持用他们自己的品牌结合我们的产品打入市场，但是我方仍应想方设法将"xx"品牌进入产品中；

再者，品牌的打响是靠稳定的质量在市场的推广而建立的，就好比国内大多数消费者认识的优质品牌仍以国外品牌为主导，人们知道喝饮料首选什么、什么牌子，买运动鞋看的更多是什么牌子，手机要买那个牌子，电器产品还是这个牌子的质量更好些，就连买本土轿车都得先看看厂商的国际合作伙伴是日本的还是欧美的，由于那些名牌的质量优越，人们就会潜意识的相互之间宣传；另外，我们公司如今外协采购外销的规模在逐渐增大，针对外协产品我们应该杜绝用自己的品牌而影响自己"xx"品牌专业制造制动汽车配件的形象，我们考虑的是长远的战略眼光；

最后，对企业的不断宣传可以提高品牌的知名度以及品牌的长远效益。随着公司规模的不断壮大、市场格局的深化稳定和产品技术含量的节节提升，如何有效拓展世界各地的市场份额应是我们的首要问题；如今我们在美国设立分公司，紧接着我们有在伊朗成立分公司的想法，其一切都是为了赢取更多的市场份额和对当地以及周边市场的有效管理；我们也不能忘记（客户关系管理）的推动，有效地管理好每个区域的客户与我们之间的友好和长期合作的关系炙手可热，我们要掌握产品优势的主动权去获取市场而非等客户来找我们！

1、东欧地区：目前俄罗斯市场仍是空白，由于国家政策以及关税、运费等问题，对于我们来说，如何进一步努力的降低产品成本来提高价格竞争力是进军俄国市场的首要问题；出现一点危机的市场是立陶宛，由于价格问题，我们在和一个大客户出货时候产生了分歧，若能在20xx年顺利解决价格问题，销售份额将有保持或者提升；东欧市场较好的是波兰市场，目前虽然只有两个客户，但是20xx年的销售额有望达到18万美元（卡玛斯外协为主）；东欧市场另一福田是土耳其市场，虽然20xx年跟我司贸易的客户不如以往那么多，但是市场前景较好，尤其是大客户的锁定以及小客户的推动，有望我司产品在该地区取得更大发展；

2、西欧地区：意大利和德国市场在20xx年发展稳定，希望通过新厂房的规模和展会、拜访等品牌推广，赢取更多的客户和更大的市场份额；英国市场目前只有一个客户，但是由于助力器和硅油离合器水泵问题，今年贸易额不仅一般而且助力器的退货给我造成较大损失；此外经过20xx年对西欧市场的了解，发现该市场要求质量高，价格要适中，在西班牙、法国新车较多，即使开发新产品，市场的持续能力也不高；基于此，我个人认为西欧地区市场策略，如何锁定关键大客户成了首要任务，比如说意大利的lpr，如果我们的产品能够达到他们的性能要求，就应当全力配合客户，从长远利益角度考虑，率先占领市场份额，然后推动价格的提升；

3、现行和客户的联系过程是：前期谈判工作（邮件交流、核对询价单和报价、价格的确认和所寄样品的确认、产品标识、付款方式的商定、订单的生产）下单前的待办工作（包装内盒、外箱唛头、内盒不干胶内容）生产中的联络（交货期的反馈、与生产部的协调工作）发货前的联络（船公司的联络与船期的安排、物流的管理）发货后的联络（货款的回笼问题、单据的邮寄或者银行交单）再次联络（新订单的谈判）；

4、非洲片区：单分开南非市场，我们非洲市场仍不理想；目前销售区域仍是集中在埃及和突尼斯，建立贸易关系的有3家，20xx年有销售来往的只有两家，其中一家埃及大客户因为付款方式无法达成一致而取消大约30万美元的订单；但是埃及另一客户的贸易额由去年的一万多美金增大到近7万美金；突尼斯客户的贸易额也由去年的六千多增到一万美金；随着我司产品在市场的布局成熟与质量的提高，坚信能在北非市场有更大份额；

5、南非片区：目前南非市场客户共计5家，由代理xxx公司负责管理销售区域，我司监督；目前主要区域在约翰内斯堡，然后在德班和开普敦各有一客户；现行主导销售产品是制动分泵；销售额由去年的不到8万美金，增加到今年的18万余美金；初步预计20xx年销售额达到28万美金，并向30万发出挑战；

6、中东市场：20xx年有贸易来往的中东客户（阿联酋、伊朗、以色列）共计11个客户；20xx年公司产品销售额5万余美元，外协产品销售额12万余美元，在业绩上都高于去年的产值；随着伊朗市场的不断拓展，我司起亚pride总泵和分泵将以主打产品进入该市场，同时争取通过明年的展会或者拜访，扩充日本车系列产品在中东迪拜以及周边国家的市场份额；

7、对于客户所寄和给的新样品，我认为我司应该首先对其进行筛选，不能是汽车配件的样品我们就接受，如果数量、市场、利润不是很理想，就立即放弃，过多精力的分散，其结果必定是得不偿失。

部室年度工作总结篇7

今年以来，全市体育工作按照省、市体育局的总体要求，服务市委市政府中心工作大局，以体育民生工程为抓手，加快我市城乡体育设施建设，全面推进全民健身工作，积极提升竞技体育，努力搞活体育产业，切实有效地开展了各项工作。

一、20xx年工作完成情况

1.认真开展“三严三实”专题教育活动。根据市委总体安排部署，组织开展“三严三实”专题教育活动，明确总体要求，坚持以上率下、坚持从严要求，局班子成员结合分工，深入一线调研，带头查找不严和不实问题，进一步梳理修改自身不严和不实的问题清单，撰写践行“三严三实”心得体会，真正把“三严三实”专题教育活动落到实处。

3.全面推进“体育惠民”工程。投入体彩公益金260余万元，在全市添置健身路径、篮球架、室内外乒乓球桌等总计318套健身器材，捐赠全市270个校外辅导站青少年运动器材。全市区、街、镇体育健身设施的建设、全民健身工程覆盖率为100%，全市人均体育活动面积达2.61平米。完成了人民体育场观众席、主席台、东洲公园门球场升级改造、自行车基地一期改造工程。维修、升级了城区15个居民社区的体育健身设施。

4.圆满完成第六届环太湖国际公路自行车比赛任务。11月1-2日，第六届环太湖国际公路自行车比赛第二、三赛段在我市成功举办。赛区组委会专门组织召开了2次工作协调会，各部门通力协作，我市赛段组织工作、安保工作、赛道安全、后勤保障等圆满完成任务，得到了大赛组委会充分肯定，荣获“城市贡献奖”、“群众体育工作组织奖”、“公安工作特别贡献奖”及“主赞助商奖”。

5.进一步健全体育协会组织，加快培育健身志愿服务骨干。加强社会体育指导员的培训和管理工作，新注册成立了市足球、篮球、长跑、无线电、太极拳运动、少儿网球等协会组织，全市体育类社团组织已达93个。完善全民健身志愿服务组织网络，发展和壮大健身志愿者服务大队，积极组织赴各区街、镇进行健身志愿服务。

6.大力开展全民健身运动。成功举办首届“南通铁人杯”全民健身月活动，全市5000多名运动员、健身志愿者参加了16个项目的比赛和展示活动，为历年来规模最大。承办省第45届县级市门球比赛、省气排球一线社会体育指导员培训班、长三角六城市围棋团体邀请赛和xx市第三届门球比赛。举办了全市业余足球俱乐部联赛、教职工篮球赛、五人制足球对抗赛等七十多场群众喜闻乐见的赛事和活动，全市参与健身的人次超40万，提高了全民健身的参与性和满意度。20xx年，市被国家体育总局命名为“全国气排球之乡”。

7.稳步提高青少年竞技水平。按计划组织了全市中小学生阳光体育各项比赛。开展优秀青少年体育俱乐部创建活动，首批12个俱乐部通过了评估验收。组队参加xx市各项比赛，获田径运动会团体总分第一，全年共获金牌31枚、银牌38枚、铜牌21枚。向省体校、省体工队输送2人，向xx市体校输送33人，全年参加省注册运动员170人。市队县办自行车项目再传捷报，我市培养输送的运动员包赛飞、袁中在全国自行车比赛中获得5枚金牌，将代表国家队参加20xx年里约奥运会。我市击剑运动员黄露露、施悦馨获全国锦标赛和青少年比赛全国冠军。

8.加大传统项目学校建设力度。以加快人才培养为指导，以业余体校为龙头，各级体育传统项目学校为支撑，面向全市中小学，开展田径、篮球、排球、足球、乒乓球、射箭、羽毛球等训练项目。目前，我市建成省级体育传统项目学校3所、xx市级8所，国家级青少年俱乐部1所、省级青少年俱乐部4所的传统项目学校网络。支持悦来小学、国强小学建成排球训练馆和ppc篮球训练场。

9.积极扶持珂缔缘青少年足球俱乐部建设。研究出台对珂缔缘青少年足球俱乐部的扶持政策，积极组队代表xx市参加江苏省男子甲组足球比赛、代表江苏省体育局参加日本主办的国际少年足球邀请赛，荣获第五名（所有外籍球队最好成绩），江苏省体育局陈刚局长专门发来贺信予以鼓励。20xx年，珂缔缘足球俱乐部获得全国u13足球锦标赛亚军，有5名队员入选20xx届u16国家少年足球队。

10.体彩销售取得突破。我市体彩销售总量首次突破1.4亿元，达 万元，列全省第18名，比去年同期上升7名；增幅 34.65%，列全省第8名，与去年同期相比上升11位，销售总量列南通第2，增幅列南通第1。完成全年任务指标的132.9%，全年突破任务指标125.5%。

11.大力发展社会体育服务产业。市全民健身指导站挂牌成立，社会资金投入运营的8000平米飞扬体育活动中心正式投入使用，并被命名为“市城东全民健身中心”。目前，我市社会体育服务业发展势头良好，全市运营的健身中心、乒羽中心、健身会所、游泳场馆、足球场馆达60多家，为广大市民参加健身活动提供了服务保障。

12.体育场完成年度工作任务。体育场全体人员围绕体育

局工作目标，完成了各项工作任务，全年创收达八十多万元。完成了体育场看台改造工程，游泳馆屋顶及设施改造工程。参与环太湖国际公路自行车赛、省门球比赛、全民健身月等各项活动及赛事的保障工作。注重日常安全管理，与各场馆、出租户签订安全责任书，制定预案，经常组织人员进行安全检查，督促安全工作落到实处，安全工作实现“零事故”。

13.加大体育工作宣传力度。今年，通过江苏体育网、江苏全民健身网、《南通日报》、《日报》、《电视台》等媒体，广泛宣传我市体育事业发展情况。全年共计录用信息、新闻、照片、图像300余条，有效地宣传了体育事业，传播了体育正能量。

14.扎实推进扶贫帮困活动。我局结对帮扶困难户共18户，其中开发式扶贫4户。为确保扶贫帮困工作取得实效，制订了扶贫工作实施计划，召开了两次局长办公会议专题讨论，确保每户帮扶对象不少于1300元、4户开发式扶贫对象不少于2500元的扶贫资金。局工作人员每人不少于300元的捐款。全年共六次下帮扶村了解民情，利用春节，端午节，中秋节与全国扶贫日前赠送生活用品及补助金，圆满完成了扶贫任务。

二、工作中存在问题

一是业余体校优秀运动人才向上输送面临滑坡，高水平选手储备不足，体校学员选拔入校难度加大。

二是全民健身活动日益丰富，氛围浓烈，但优秀品牌项目在省、市影响不够。

三是全民健身活动场所偏少，不能满足广大群众健身需求。基层单位对于全民健身设施的'管理、维护力度不够。

四是老体育馆破旧闭馆已经多时，市民反映强烈，要求改建健身中心的呼声较高，需及时认真加以研究落实。

分页阅读第1页：市体育局年度重点工作总结及工作思路第2页：工作目标思路

三、20xx年工作目标思路

（一）工作目标

以开展全民健身活动为重点，进一步完善体育公共服务体系建设；以组织体育赛事为抓手，进一步宣传体育事业发展；以扎实的业余训练为基础，提高竞技体育发展水平，全面提升青少年足球在全省、全国的影响力；以体育彩票发行、体育制造业发展为支撑点，促进体育产业再上新台阶。

（二）工作思路

1.突出公共体育服务，落实全民健身国家战略

（1）切实加大全民健身经费投入。重点加大对公共体育设施建设的投入力度，积极拓宽全民健身投入、融资渠道，鼓励对全民健身事业提供捐赠和赞助，开展群众性体育活动，发展全民健身事业。

（2）积极开展各项健身活动。深入开展体育进社区、进农村、进学校、进企业、进机关活动和全民健身月等活动，积极推广适合不同人群的体育健身项目，使各项活动更加贴近生活，贴近群众。

2.提升竞技运动品牌效益，大力发展青少年竞技运动

（1）加速培养体育后备人才。强化体教结合，壮大体育业余训练队伍，形成“资源共享、优势互补、人才共育、责任共担”的育人机制，走知识化、特长化的人才培养道路。

（2）加大高水平后备人才基地的建设力度。全面实施中小学竞技运动项目“俱乐部”制，大力开展学校课余体育训练，以竞赛为杠杆，突出“一校一品”，加强市队校办项目学校建设。

（3）大力开展中小学“校园足球”工程，积极扶持珂缔缘青少年足球俱乐部建设。

（4）组织中小学生体育竞赛活动。组队参加xx市级以上的体育比赛，力争取得优异成绩。

3.加大运动场馆建设投入，提升体育工作发展水平

（1）大力推进“全民健身工程”建设。加大健身设施的更新、维护工作力度，做好全市区街、镇乡体育公园和居民小区健身器材的提档升级工作。

（2）高起点建设市体育馆、市青少年足球训练比赛基地。坚持面向社会、面向群众、面向基层，构建全民健身设施网络。全面改造、建设自行车基地。

（3）推动学校体育场地设施在课余时间和节假日向学生和公众开放。

4.扩大体育产业规模，提高全市体育文化水平

（1）以国办《关于加快体育产业发展的指导意见》和省政府《关于加快体育产业发展的实施意见》为指导，加快体育产业量和质的全面提升，逐步形成多业并举、结构合理、规范发展的体育产业体系。

（2）不断加强体彩工作。深入贯彻落实《彩票管理条例》，不断强化体育彩票发行和管理工作，促进体育彩票健康协调发展。

5.认真抓好机关作风建设

一是强化机关内部管理，以制度为抓手，全面提升工作人员的积极性和责任感。认真执行党风廉政建设的各项规定，中心工作、重大事项、经费使用等严格执行局长办公会议讨论制度，定期向全体人员公开公示。二是推进基层党组织工作创新，完善基层党员联系和服务群众制度。三是开展各项学习活动，建设学习型党组织。四是开展各项公益活动、志愿者服务活动，提高体育事业的美誉度。

6.强化安全意识，加强安全管理

（1）进一步完善《安全工作考核办法》，实行“一岗双责”等制度，全面落实各项安全工作责任。

（2）经常化开展消防、防溺水等安全宣传教育，完善各类应急预案，狠抓游泳馆、体育馆等重点公共场馆、薄弱环节和重点时段安全防范措施的落实。

（3）强化体育局、体育场周边环境整治，加大安全值班、安全检查考核和隐患排查力度，消除各类安全隐患，及时上报安全信息，确保安全工作无缝隙、零责任事故。

部室年度工作总结篇8

转眼间半年的时间又在不经意间从我们的身边匆匆消失了，这半年的时间也让我学到了很多的东西，“导游”工作给我的生活带来了许多快乐，工作的时候带着来自四面八方的游客，当这些四面八方的客人称赞长沙的时候，心里就特舒服，特有成就感。虽然，干导游这一行并非我的初衷，然而很快我就发现：自己还是适合干导游这一行的，因为我喜欢这个职业。

在不断的实践当中我也总结了一些经验，也发现了不少问题。我所面临的最大问题就是知识面不够广，有时候客人问我问题的时候，我真的是不知道从何答起，这时，我就会给客人说，对不起，这个我不会，我可以回去查一查。因为我不想用瞎编乱造来糊弄客人。虽然会江郎才尽的感觉，但这也是很多人经常会遇到的问题，导游知识就好比是非文化大超市，要上知天文地理，下知鸡毛蒜皮，如果一个人有一桶水的知识和能力，再去做一杯水的事情，我相信就会做得很出色。在想要达到这个效果之前，我就必须不断的努力，学习，学习，

再学习，这样的话，我知识桶里的水就会越来越满了。

导游是一个从事服务的行业，而且很辛苦，当然见识也颇多的，也很锻炼人，这几个月见到了很多的人，可以说是五花八门，城里的，农村的，高学历的，低学历的，有钱的，没钱的，各个行业的人。对我认识社会上的人，了解这个社会，起了很大很大的作用，让我在毕业不久就根深了解了这个社会，这也是我的一个很大的收获!

所以，在20xx年的工作中，我将会更加努力的学习相关的文化知识，书到用时方恨少，我要不断的学习，给自己充电，努力总结20xx年工作的失误和不足，使自己在新的一年里有一个更大的提高，接下来20xx年5月的时候带了一次长韶团，由于这次准备并不是很充分，又加上一些主观和客观的原因使自己对这次带团真的很有挫折感，不过，也让我学习到了怎么处理问题，面临问题时要临危不乱，以下是我带团来的大致小结：

1：熟悉线路：团前准备一定要充分，线路熟记于心，多请教老导游，但也并不能轻信别人的提议，要做到有把握，有依据，才能万无一失。

2：服务工作要热心，细心：特别是旺季，一定要提醒旅游注意事项，方可做到防患于未然，有时一句话就能带来意想不到的效果，如旅游安全问题，游览注意要守时等等，主要防止问题出现的时候游客产生情绪上的不满。导游若在事先有个铺垫，效果就会好很多。

3：注意协调工作，安排好游客的同时，也要妥善处理好客人，司机，地陪旅行社和景区的关系。

4：导游要以不变应万变，出现问题也不能自己先乱了阵脚。导游虽不是万能的，但你的头衔就注定了你必须在客人面前临危不乱，及时果断的处理问题，如发生意外情况也要学会随机应变来妥善处理。

5：书到用时方恨少，导游所知道的知识必须广泛，因此要不断的学习，给自己充电。每次带团回来也要及时的总结教训，积累经验。

6：维护旅行社的信誉同时也要保护好游客的权益，当你为客人利益着想 ， 当客人意见不统一或遇到意外问题时，客人也会尊重和理解你和旅行社的安排。

7：最后，要及时解决客人遗留的问题，导游本身是一个服务行业，不仅仅是满足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的决定不一定合大众，但一定做到合情合理，客人自然也会给你满意的答复。所以要学会解决不同的问题，不要把问题留到最后。

时间已消逝，的感触心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的经历都看成是第一次来认真对待!“路漫漫其修远兮”也许可以回头看看留下的脚印。年轻的我要不断的告诉自己“革命尚未成功，同志仍需努力”!，困难经历了，但经验却留下了。带团总是不可避免要遇到三多(人多车多压力多)，作为导游就要做到三心(多一份细心，多一份小心，多一份诚心)

细心：旅游景点环境杂，作为导游比平常要更多一份细心眼观六路，耳听八方，尽量将客人控制在自己的视力范围内，随时提醒客人归队。

耐心：在游览之前必须将团队的游览之前必须将团队的游览路线，集合时间地点再三强调，以防客人一旦走失可以迅速归队。初到一地大家充满新鲜感会不停“单溜”，这时导游要耐心而迅速的劝客人归队。

诚心：带团随时随地会发生突发事件，导游要用一百分的诚心去解决，事情终会得以化解。